電商運營的職責

❶ 電商運營團隊崗位和職責

電商運營團隊崗位如下圖：

1、運營部職能：負責團隊內部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進團隊的運營事務，掌控全局，綜合統籌，把控團隊方向。 

2、商品部職能：根據市場銷售趨勢，定製銷售貨品，預見市場流行趨勢，快速准確下單訂貨，跟進貨品到貨周期，分析貨品數據，注意商品的動銷率。 

3、推廣部職能：根據流量指標，通過直通車、鑽展、活動等手段，提高店鋪流量，增強營銷效果同時降低費用。 

4、營銷部職能：負責項目推廣定位和主題策劃設計工作，通過自身主題式營銷和結合淘寶活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉化率。 

5、銷售部職能：直接面對消費者，以最優的服務態度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，並提供良好的售後服務，提供買家良好的顧客體驗。 

6、物流部職能：管理庫存，安排配貨、發貨等物流相關事項。

(1)電商運營的職責擴展閱讀：

電子商務代運營是針對企業對電子商務的需求開展的一種商業服務。電子商務代運營企業是傳統品牌企業以合同的方式委託專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的電子商務運營服務或網路營銷服務。電子商務代運營服務可以幫助企業有效地降低成本，獲得更專業的服務，提高工作效率，滿足企業對拓展電子商務戰略的需求。

電子商務代運營服務內容：主要包括電子商務戰略咨詢、電子商務渠道規劃、電子商務平台設計與建設、電子商務網站推廣、電子商務營銷策劃、電子商務培訓輔導、包括數據分析、客戶關系管理、商品管理等在內的電子商務運營託管、企業網路營銷策劃等方面內容。幫助企業以低成本快速推進電子商務業務的增長。

❷ 電商運營是做什麼的

電商運營主要是負責店鋪的整體經營與營銷方案，下面詳細介紹一下電商運營的具體工作職責：
1、負責公司電商平台運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；
2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量；
3、負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；
4、熟悉各電商平台的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源；
5、每日統計分析最新數據，並根據數據變化採取針對性運營措施。

❸ 什麼是電商運營，電商運營到底都有哪些職能分工

很多人人認為，電子商務的運營是一個技術崗位。要懂SEO，要懂數據，手頭還要有一些小資源。而這其實只說對了四分之一。
據個人經驗而言，電子商務運營應該分為四類：基礎型、推廣型（店長）、團隊型以及產品經理。不同產品類型和不同層次階段的商家需要擁有不同類型的人才。而這四類，同時也是進階的過程。
下面是這四類運營的分析。
基礎型：
基礎性運營，就是我們常說的運營助理，這個崗位通常不需要特別有經驗的人才，也不需要精準的專業對口要求，只要人機靈聰明，理解能力強就可勝任。從能力上來說，也只要熟悉平台規則、略懂付費推廣就可以了。
而這類運營的主要負責的工作是負責數據追蹤與記錄、熟悉熱門活動入口的報名流程、彌補主管下達的數據指標、每日頁面校準等，對於能力比較強的可兼任客服管理如產品評價反饋、客服話術培訓以及客服抽查等。
推廣型：
推廣型運營也就是我們常說的店長。店長的要求可以叫標准型運營，擁有運營助理的所有技能，最重要的是能夠懂淘寶規則，擅長思考與行動。當然，對於店長而言，本身擁有有一定的資源就更棒！從能力是來說 ，善於溝通、有責任心、喜歡團隊作戰、懂得些許預估計算是店長必備的技能。
針對這一點，我現在拋出一個觀點，就是懂規則就懂技術。
為什麼說懂規則就懂技術了呢？
舉幾個例子：大家最熟悉的7天下架優先排名機制。懂它的人就有了上下架時間分布的技術。某一天平台說 誰賣得多賣得貴，誰就排名優先。如果你知道了，你會怎麼做？
某活動的報名審核維度是7天之內產品的轉化率和銷售數量，他知道你卻不知道。這些是技術嗎？其實就是情報資源的差別罷了，但是還是要擅長思考。總而言之，執行力才最重要。
其次是流量，流量可以分為站內、站外，免費和付費。
不同經歷的推廣型人才，他擅長的方面又不同。擁有的資源情況也不同。有的做SEO標題很強，有的是車神（直通車），有的擁有淘客和活動平台資源，有的還認識不少達人等等，所以不同的品類也需要不同的運營人才，店長也是絕大多數商家需要的。店長的工作職責包括診斷店鋪問題、競品分析、提升各項重要數據。可以總結為，引得進流量賣得出貨。如果這些專業人才你都沒有，可以找心之力！專業電商代運營的同時，還可以幫你培養專業團隊！
團隊型（運營總監）：
這方面人才在技能方面可能沒有推廣型人才這么牛，但他卻重要無比。因為運營總監的存在，你的規模進階到中型賣家的時候就需要他。而運營總監的能力要求包括擁有以上兩種運營的所有技能，同時能掌管兩家到三家正軌店鋪，擁有一定管理經驗，性格要麼活潑開朗，要麼穩重嚴格，有一定的領導力。但是對於電商團隊而言，更應該偏向前者，畢竟目前大部分電商團隊都是年輕人居多。
一般能升級到這個階級的，對平台的玩法都有自己的理解。只要給他人手，他就會去做。
每一家店或者銷售渠道 都要配備一個運營助理或者推廣型運營了，貓歸貓，狗歸狗，獅子歸獅子~。運營總監的主要工作職責包括管理團隊、整店統籌、完成KPI指標在內，充分調動團隊積極性，合理安排工作崗位職責，融洽員工關系。制定周、月、季、年度店鋪數據項目計劃。完美的運營總監往往能帶領店鋪走向人生巔峰。
產品經理：
產品經理其實就是在一個品類里做了有足夠年限的團隊型運營。產品經理的特點是對某一品類非常熟悉，了解產品線、對市場環境有一定的理解、熟悉所有相關活動入口、對平台的活動時間與套路了如指掌。從商家自身實際情況出發，主導開發相應產品。而基本要求包括能做項目，會帶團隊，完得成指標，賣得動貨等等，產品經理作為許多大賣家的必備裝備，還是非常有必要的。
其實現在電商做得好不好雖然人才佔了一部分，但是它說到底就是賣東西，跟傳統行業有區別但又沒區別，所以它還是強調產品的好壞、服務的水平高低、營銷的痛點是否到位。

❹ 電商運營工作內容有哪些

電商運營主要是負責店鋪的整體經營與營銷方案，下面詳細介紹一下電商運營的具體工作職責：
1、負責公司電商平台運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；
2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量；
3、負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；
4、熟悉各電商平台的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源；
5、每日統計分析最新數據，並根據數據變化採取針對性運營措施。
運營的工作內容包含這幾塊：
一、內容產出 內容大致分為四種：
1、營銷方案方向的Banner、push、簡訊文案、，重在吸引用戶點擊。

2、偏推薦方向的導購文案，深入挖掘商品或者服務者的特色，對其內容包裝和推廣提高轉化。

3、規則說明型內容，活動的玩法，相關的標准和產品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白。

4、場景相關的軟文、用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶的需求。

二、資源把控

活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現競爭，資源的管理就需要立規矩，不然就會有人問資源位的標準是什麼，為什麼他能上我不行，這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先後排序的調整優化。

三、數據分析

數據分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什麼，背後的原因是什麼，有哪些改進的舉措。

從完全不會，到逐步有一套思想方法，個人覺得數據分析是做運營以來最大的收獲之一。數據是評價效果的客觀標准，是輔助科技學決策的重要手段，不會做數據分析的運營就是瞎子。

四、溝通

做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在辯論探討中。

作為需求方，需要與產品、設計、開發同學溝通，保證需求不變形，實際最終效果。最為資源方，需要與行業商家同學溝通，明確規則和標准。

五、雜事

說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷後台人肉操作甚至采購發貨等。這些都是運營要做的事，細分來看其實包含了三個崗位，內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。