導遊人員的基本職責

Ⅰ 導遊人員的權利與義務是什麼

(一)、根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游專客參觀、游覽。

(二屬)、負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源。

(三)、配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全。

(四)、耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。

(五)、導遊人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。導遊人員有權拒絕旅遊者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求。

(1)導遊人員的基本職責擴展閱讀

國家旅遊局對導遊人員實行年度10分制計分管理，導遊人員在導游中出現違法、違規行為的，將被扣分或依法予以處罰。如講解質量差或不講解、擅自增加或減少旅遊項目、私自帶人隨團游覽、講解中吸煙吃東西等等均屬違規行為，都會有不同程度的扣分。

導遊人員一年內10分扣完，該年度將不得從事導游活動。市旅遊質量監督所執法人員表示，導遊人員除了規范自身的一些行為外，還要提高業務水平，講解中不但要會講，還要講得好。在今年旅遊旺季，連雲港市旅遊質量監督部門還將持續加大對導遊人員的監管力度，提高旅遊城市形象，進一步提升遊客滿意度。

Ⅱ 地陪導遊人員的職責

地陪導遊人員的職責是什麼？

（1）安排旅遊活動；
（2）做好接待工作；
（3）負責導游講解；
（4）維護遊客安全；
（5）妥善處理旅遊過程中發生的各種問題

Ⅲ 導游的職責是什麼

1）擔任全陪工作的導遊人員的主要職責是：

（l）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；

（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；

（4）維護旅遊者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，並能提供與之相關的延伸服務；

（5）耐心解答旅遊者提出的問題；

（6）反映旅遊者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發
、設計新的旅遊產品。

2）擔任地陪工作的導遊人員的主要職責是：

（l）認真做好旅遊者在本站的接送服務；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅遊者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關系，認真處理旅遊者發生的各類問題；

（5）維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。

Ⅳ 導游的基本職責是什麼

我國現行的《導遊人員管理條例》中對導遊人員的職責作如下表明：
1、導遊人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅遊者的旅行、游覽活動．不得擅自增加、減少旅遊項目或者中止導游活動。
2、導遊人員進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整治，禮貌待人，尊重旅遊者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。
3、導遊人員進行導游活動時，應當向旅遊者講解旅遊地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，並不得迎合個別旅遊者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內咨。
4、導遊人員在引導旅遊者旅行游覽過程中應當就可能危及旅遊者人身財物安全的情況，向旅遊者做出真實說明和明確警示，並按照旅行社要求採取防止危害發生的措施。
除此導遊人員還應該配合和督促有關單位安排旅客的交通、食宿，協助處理旅途中遇到的問題，反映遊客的意見要求，協助安排遊客的會見、座談等活動。
海外領隊、全陪、地陪、景點景區導遊人員的職責
1、海外領隊的職責
（1）介紹情況，全程陪同。
（2）全面落實旅遊合同。
（3）維護旅遊團的團結。
（4）做好多方聯絡工作。
2、全陪導遊人員的職責
（1）實施旅遊接待計劃。 （2）聯絡工作。
（3）組織協調工作。 （4）處理問題。
（5）宣傳調研。
3、地方導遊人員的職員
（1）安排計劃規定的游覽活動。 （2）做好接待工作。
（3）導游講解。 （4）維護安全。 （5）處理問題。
4、景點景區導遊人員職責
（1）負責所在景區的導游講解，回答遊客的詢問，尤其是宣傳環境、生態和文物保護知識。
（2）安全提示，提醒遊客在參觀過程中的安全，給以必要的協助。

Ⅳ 全程導遊人員的職責是什麼

（1）落實接待計劃 （2）做好組織協調工作 （3）維護安全，處理事故 （4）宣傳調研

Ⅵ 導游職業的工作內容是什麼

導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。
在中國，凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導遊人員資格考試。考試合格者，由國務院旅遊行政管理部門委託省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門頒發導遊人員資格證書。目前，導游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導游服務管理機構。
根據當前中國旅遊業的發展狀況和導游服務對象，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：
(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽；
(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源；
(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全；
(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；
(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。
重要性
1、有助於增強旅遊者對導遊人員的信任感。導遊人員要在旅遊者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領旅遊者順利地開展旅遊活動的形象。
2、有助於縮短導遊人員與旅遊者間的心理距離。最大程度地滿足旅遊者的需求，是實現優質服務的重要途徑。

Ⅶ 導游的職責

一、導游的概念：《 導遊人員管理條例》第二條規定：「本條例所稱導遊人員，是指依據本條例取得 導游證，接受旅行社委派，為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。」上述導遊人員的概念包含了三層含義：
第一，特定的程序。在中國擔任導游工作的人員，是依據《導遊人員管理條例》經過導遊人員資格考試並取得導游證的人員，這與日常生活中人們俗稱的「導游」不同。
第二，特定的委託。導遊人員是接受旅行社委派而從事導游業務的人員，接受旅行社委派從事導游業務是導遊人員概念的特徵。
第三，特定的工作。導遊人員的工作范圍，主要是為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務。「向導」，一般是指為他人引路、帶路；「講解」，是指為旅遊者解說、指點風景名勝；「相關旅遊服務」，一般是指為旅遊者代辦各種旅遊證件、代購交通票據、安排旅遊住宿、旅程、就餐等與旅行游覽有關的各種活動。
二、根據當前我國旅遊業的發展狀況和導游服務對象,導遊人員的基本職責可概括為下述五點:
(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽:
(二)負責為遊客導游、講解,介紹中國(地方)文化和旅遊資源:
(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等,保護遊客的人身和財物安全:
(四)耐心解答遊客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題:
(五)反映遊客的意見和要求,協助安排遊客會見、會談活動。
三、導游根據工作的地點分為全陪和地陪，全陪和地陪的職責分別是：
(一)全程陪同導遊人員的職責
全陪是組團旅行社的代表,對所帶領的旅遊團(者)的旅遊活動負有全責,在全程旅遊活動中起著主導作用。全陪的職責主要有:
1.實施旅遊接待計劃
按旅遊合同或約定,實施組團社的接待計劃,監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。
2.組織協調工作
協調導游服務集體各成員之間的合作關系,督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅遊活動,照顧好遊客的旅行生活。
3.聯絡工作
負責旅遊過程中組團社和各地接待社之間的聯絡,做好旅行各站之間的銜接工作。
4.維護安全、處理問題
在旅遊過程中維護遊客的人身、財物安全,處理突發事件。
5.宣傳、調研
宣傳中國(地方),解答遊客的問詢;了解外國(外地),轉達遊客的意見、建議和要求。
(二)地方陪同導遊人員的職責
地陪是地方接待旅行社的代表,是旅遊接待計劃在當地的具體執行者,是當地旅遊活動的組織者。地陪的主要職責有:
1.安排落實旅遊活動
根據旅遊接待計劃,科學、合理地安排旅遊團(者)在當地的旅遊活動。
2.做好接待工作
認真落實旅遊團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務;在地陪、領隊的配合下,做好當地旅遊接待工作。
3.導游講解
做好旅遊團(者)在當地參觀游覽中的導游講解和翻譯工作,耐心解答遊客的問題。
4.維護安全
維護遊客的安全,做好事故防範和安全提示工作。
5.處理問題
妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關系,以及旅遊團(者)在本站旅遊過程中可能出現的各類問題。

Ⅷ 導遊人員的基本工作職責是什麼

根據當前我國旅遊業的發展狀況和導游服務對象，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：

(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽。

(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源。

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全。

(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。

(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

在中國，凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導遊人員資格考試。考試合格者，由國務院旅遊行政管理部門委託省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門頒發導遊人員資格證書。目前，導游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導游服務管理機構。

2015年雲南女導游辱罵遊客事件再次將導游這一職業推向了風口浪尖，有關記者了解到現在導游存在四無」現象「：無底薪、無保障、無尊嚴、無身份。2018年1月1日起正式施行《導游管理辦法》，導游執業不得出現擅自變更行程、誘騙或強迫消費等違法違規行為。

Ⅸ 導游的工作主要是什麼

導游的工作主要是：
(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽；
(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源；
(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全；
(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；
(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

職業道德
導遊人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言，導遊人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念，行為規范和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導遊人員在導游職業活動中應遵循的行為准則。
導遊人員職業道德，主要由導游職業道德，導游職業責任，導游職業態度，導游職業紀律，導游職業技能，導游職業良心，導游職業榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業愛崗；優質服務，賓客至上；真誠公道，信譽第一；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；好學上進，提高業務。
素質要求
導遊人員良好素質的標準是：成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導遊人員。其素質要求基本可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。
思想素質
愛國主義意識、服務意識
道德素質
健康的政治素質、良好的品德素質
知識素質
語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅遊業務知識、交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛生、生活等旅行常識
技能素質
獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發事件的應變能力
心理素質
敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和准確的判斷能力、較強的自控能力