售前顧問的職責

1. 售前工程師主要是做什麼的啊

售前工程來師主要工作內容為：

1、銷源售人員拜訪用戶，了解用戶的項目基本情況，向用戶介紹公司和公司的產品，與用戶建立起良好的關系。

2、銷售人員在用戶招標前，引入售前技術支持人員，與用戶進行技術上的交流和溝通，了解用戶在項目上的需求。

3、用戶發招標書，售前人員根據招標書的要求，結合前期與用戶交流的情況，編寫投標書。

4、參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑。

5、參加商務和技術的談判，起草項目商務合同和技術協議書。

6、簽訂合同，項目實施以及維護。

(1)售前顧問的職責擴展閱讀：

售前工程師的基本要求：

1、負責組織制定系統集成項目的技術方案編寫、標書的准備、講解及用戶答疑等工作。

2、配合客戶經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作。

3、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作。

4、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作。

5、配合做好與合作夥伴廠商的技術交流。

2. 怎麼做ERP售前顧問

怎麼做ERP售前顧問，實施的案例失敗的越來越多，似乎大家對ERP也漸漸的失去了信心。可問題出在哪？在接觸了一些公司的銷售和售前人員以後，我逐漸發現了問題的根源。 什麼是售前咨詢 這似乎是個很簡單的問題，售前咨詢嘛，就是跟著SALES出去打單（在這，我使用「打」字，的確是因為項目競爭的激烈程度不亞於打仗），帶上筆記本電腦和投影設備，在客戶那一頓吹，客戶蒙了的時候項目就差不多了。記得「清華夜話」里曾說了個笑話：最先進的開發工具不是匯編、C或者BASIC，而是PPT。這PPT就是給客戶用POWERPOINT做演示。 國內的ERP顧問還有這么一手：拿演示產品。按照PPT上的說明，對應著用ERP系統走一遍，客戶對軟體也就了解了一二。對於大部分的售前顧問來說，這就是他們的全部工作。當然，按369等來分，售前顧問也需要在適當的時候說適當的話，給SALES做一做配合。可這夠嗎？ 調查用戶的需求 業內比較通行的調查用戶需求的方式包括： 1、提供標準的問卷 每家公司都會針對自己的產品編寫一套標準的問卷，比如：生產的類型是什麼，銷售是通過什麼方式進行的（渠道、直接銷售等），采購哪些產品，周期多長等等。通過這些標准化的問卷，售前咨詢人員能比較清晰的了解這個公司的運作流程和管理方式，同時為以後編寫方案提供素材。 2、與具體負責人交談 部門經理掌管本部門的工作，對於本部門需要改善的問題他的想法往往是最直接的，而軟體也就是要解決企業中高層幹部所面臨的問題。在售前調研的階段，調研的時間很短，不可能詳細的問到所有的問題，這事就需要售前咨詢顧問能從決策層或部門主管的只言片語中了解這個公司所存在的問題，更重要的是對問題的挖掘。 舉個很簡單的例子：在某個企業中決策層在抱怨，銷售部門總不能按時完成銷售任務，那咨詢顧問就需要從這個抱怨出發，結合企業的實際情況來分析，問題是出在銷售尋找客戶方面，還是在生產計劃的安排？亦或是采購計劃的安排導致生產無法按時完成？這也就對售前咨詢顧問提出了極高的要求。 3、參觀企業的實際運轉 與企業各部門人員交流的同時顧問們也常去參觀企業的實際運轉，對企業的運作模式有更直接的了解。前不久，在與某個企業領導交流的過程中，該領導對企業的管理十分滿意：每年的盤點幾乎是100%的准確，生產雖然有點緊張，但也總能完成任務。但在實際的參觀中我卻發現：倉庫中的物料堆放極其混亂，所用的布匹沒有具體的標明，甚至連這批貨是什麼時候到的都沒有註明，而該領導卻很自信的告訴我：他們（倉庫管理人員）都有記錄。天啦，幾千批布料和幾千種紐扣指望倉庫管理人員用手工的方式能明確的區分----真是難為他們了。同時，這家工廠的生產管理也比較混亂。生產車間的半成品隨意擺放，同一個盒子中裝有不同的半成品，而這些物料都沒有明確的標識。而每日完成的數量竟然只記錄在幾個破卡片上----絕不是什麼印製的表格，而是類似於煙盒外包裝的卡片紙上！財務部門需要根據這樣的卡片來統計每個工人的勞動所得。 4、其他方法 不同的企業還會有些特殊的方法，或者特別的問卷，當然調查企業所存在的問題對顧問的資歷閱歷也有很高的要求，在這里我就不再詳細介紹。條條道路通羅馬，目得就是理解用戶的需求。 產品的演示 所謂產品的演示就是在客戶面前使用自己的產品，或按照客戶的某些要求演示產品如何解決這些問題。 在演示的過程中顧問們常按照自己的想法去做：標準的流程是這樣的，開銷售定單，產生MRP，計算生產單，安排生產，安排采購……等等。然而，這並不是客戶所希望看到的，他們需要了解的是：在我的企業中按照這種流程去走，你們的軟體是如何解決？在此也對咨詢顧問提出了另一個要求：隨機應變的能力。演示前用戶是不會告訴你，他會提什麼問題，所以當用戶問到這些特別問題的時候，顧問要從容不迫的解答，更重要的是能讓他們理解。說了半天白說，呵呵呵，那就臭了。所以，咨詢顧問必須了解多種企業的運作流程和管理方式，並能實際的運用到產品中。產品演示的目得在於：給客戶以信心----你的需求，我們能夠滿足。

3. 客服顧問是干什麼的

客戶顧問是指精通客戶所在行業的專業知識和技術，熟悉行業產品，又具備專業的市場營銷技能的高素質復合型市場營銷人員。因公司規模不同，經營核心不同，擔任客戶顧問的工作內容略不相同。
一、客戶顧問主要工作內容如下：
積極參與客戶與企業產品有關的產品購買決策，為之提供決策咨詢，使客戶的資金實現最優配置；
1、利用良好的公共關系和與客戶的關系，做好新用戶的開發工作，激發客戶的需求慾望。
2、便為推銷企業更多產品和服務創造條件；
3、利用自己的專業知識，積極參與大工程項目的競標，以為企業爭取更多的訂單；
3、幫助客戶分析大工程或項目所碰到的問題，並做出正確的方案，從而爭取更多的訂單；
4、做好售前、售中、售後服務，幫助客戶解決在使用產品時所出現的問題；
5、與客戶相互發展的同時建立新型的夥伴關系；
6、能代表公司與客戶簽訂購銷合同。
二、客戶顧問具備的基本條件：
1、客戶所在行業工程項目的技術要求十分熟悉，客戶所需產品提出最優選擇方案；
2、熟悉該行業各種產品的性能、價格等；
3、具備一定的專業市場營銷技能，能應用現代市場營銷手段開拓市場；
4、有豐富的經驗和閱歷，心理素質穩定，體質好，能承擔大量重要的工作；
5、有較高的職業道德素質。
三、客戶顧問的營銷組織設計與職能
「客戶顧問」中心是組織機構的樞紐，它不僅把各個「客戶顧問」組織起來構成一個強大的營銷網路，還要協調他們之間的關系；制定總方針，訂立駐外客戶顧問的標准與目標，在實施過程中加以控制，同時從服務中心得到相關信息，做出相應的市場戰略。協調企業與客戶的關系，實現企業與客戶的同步、和諧發展。「客戶碩問」只負責本行業的工作，發揮其特有的職能。
市場調研中心的職能是結合企業所在行業的實際情況，分析宏觀經濟運行態勢，為提高企業的競爭力制定相應策略；做好客戶意見的收集和反饋工作，及時了解產品質量和銷售服務中出現的問題並妥善地解決，樹立良好的企業形象；通過對資料的分析， 確定本企業產品的機構和市場需求狀況，為生產部門提供准確的信息。
客戶信息中心的職能是收集新老客戶的詳細資料，及時了解這些客戶的最新動態(包括公司的經營狀況、效益、規模變化等)，並藉助IT技術盡快建立現代化客戶檔案管理系統；對所收集的客戶信息進行整理、分析，定期進行客戶資信等級評價，以便有區別地對待不同資信的客戶。開發服務中心的職能是做好廣告促銷，刺激需求，引導需求。

4. 營銷顧問的工作內容是什麼

營銷顧問的工作內容是：負責營銷策略規劃、銷售跟蹤、策略執行、品牌建設與管理。

5. 你認為銷售顧問是什麼,主要工作職責是什麼

銷售顧問主要是做什麼的呢？其具體崗位職責是？不同的行業，銷售顧問崗位職責自然有所不同，總整理了八大行業的銷售顧問崗位職責，從貿易進出口、房地產、汽車銷售到電子商務、培訓等等，詳細如下：
行業一：批發·零售,辦公設備·用品,貿易·進出口
1、負責市場調研和需求分析;
2、負責公司產品銷售及推廣;
3、負責銷售渠道和客戶的管理;
4、組建銷售隊伍, 培訓銷售人員;
5、評估銷售業績，建設銷售團隊。
行業二：家電業,家居·室內設計·裝潢
1、負責公司產品的銷售服務和客戶咨詢服務
2、負責公司產品的銷售和市場推廣工作
3、負責整理產品的銷售資料，制定銷售計劃
4、負責開拓產品的銷售市場，完成公司下達的各項銷售指標
5、負責挖掘客戶需求，推薦公司產品，實現產品銷售
6、負責與客戶進行商務談判，和業務售前的跟蹤
行業三：娛樂·運動·休閑,耐用消費品(服飾·紡織·皮革·傢具),批發·零售
1、負責公司產品的銷售服務和客戶咨詢服務
2、負責維護客戶關系，做好相關的各項業務
3、負責整理產品的銷售資料
4、挖掘客戶需求，推薦公司產品，實現產品銷售
行業四：房地產開發·建築與工程,房地產服務(中介·物業管理·監理·設計院),中介服務
1、負責客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求，提供合適產品，進行價格談判;
3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽約及過戶等，促成業務成交;
4、負責業務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等後續工作;
5、負責公司產品的開發積累，與客戶建立良好的業務協作關系。
行業五：汽車·摩托車(製造·維護·配件·銷售·服務)
1、完成分配的銷售目標;
2、尋找潛在用戶，並跟進接觸，轉化為成交用戶;
3、展廳銷售業務接待，掌握銷售核心流程的全過程;
4、建立銷售業務檔案;
5、定期回訪用戶，保持聯系;
6、展廳車輛的布置;
7、收集競爭對手資料。
行業六：教育·培訓·科研·院校
銷售顧問的崗位職責:
1.負責接聽800及公司熱線和校區來電;記錄、統計每日來電情況;
2.根據現有客戶名單展開外呼業務，進行有效的電話銷售;
3.預約潛在客戶，實現到店試聽體驗;
4.預約未到店者的電話二次跟蹤工作;
5.負責到店體驗已報名客戶的售前接待，售後的協助與相關服務。
6.負責客戶資料庫數據及時更新;客戶信息的收集與整理;
7.負責完成報名客戶的持續續報課程。
8.負責完成已報名客戶的課程安排及消耗，電話跟蹤以及定期追訪。
9.協助完成每月新生報名計劃;
10.協助市場部做好市場推廣活動;
11.參加公司組織相關活動及各種培訓課程。
行業七：貿易·進出口
1、負責公司產品的銷售服務和客戶咨詢服務
2、負責公司產品的銷售和市場推廣工作
3、負責整理產品的銷售資料，制定銷售計劃
4、負責開拓產品的銷售市場，完成公司下達的各項銷售指標
5、負責挖掘客戶需求，推薦公司產品，實現產品銷售
6、負責與客戶進行商務談判，和業務售前的跟蹤
行業八：計算機軟體,IT服務·系統集成,互聯網·電子商務
1、負責公司產品的銷售服務和客戶咨詢服務
2、負責挖掘客戶需求，推薦公司產品，實現產品銷售
3、負責開拓產品的銷售市場，完成公司下達的各項銷售指標
4、負責整理產品的銷售資料，制定銷售計劃
5、負責與客戶進行商務談判，和業務售前的跟蹤

6. SAP售前咨詢顧問的具體工作內容是什麼

介紹SAP，介紹所在的咨詢公司，給客戶公司做調研，做方案，調動老總，顧問去客戶公司。。。
最主要的工作是聯系客戶，把SAP賣給他
這樣可以么？

7. SAP 售前顧問主要做什麼 需要什麼資格要求 薪酬如何 未來發展方向是急求大俠們給予幫助！

SAP售前顧來問主要是給銷售人員做支源持, 比如當銷售人員去跟客人做演示, 遇到一些專業性比較強的技術問題是, 需要顧問給予解答. 因為是常常要見客的, 當然資質要比較深厚, 懂得臨機應變, 薪酬應與能力成正比, 這種應該一般會有業務提成. 未來的發展? 最好你可以自己獨立接單, 售前顧問和SALES你通吃, 那就歷害了, 可以自己開顧問公司了.

8. ERP售前顧問和實施顧問

ERP咨詢顧問與ERP實施顧問和售前顧問區別在:
1、咨詢顧問是作為用ERP公司專方的參考人屬員根據公司本身性質來選型的一種顧問，要求對管理方法比較熟；
2、實施顧問則是在用方和供方達成關系之後為某種需要解決的問題而請的顧問，這種需要對ERP本身比較了解，一般都是供應商方提供；
3、售前顧問則純屬ERP公司方為了給想了解本公司產品而設的一個職位，專門為客戶講解本公司產品的功能和細節，要求對自身產品比較熟。

9. 售前支持和售前顧問是什麼意思

售前是指對在開展市場的時候對客戶服務的技術人員。這個概念有點狹隘。但是就是這么一回事。
對於售前來說，技術是一個非常重要的層面，寫文檔(Doc,PPT)也需要牢靠的功底，更重要的是同客戶交流，作為售前是需要同客戶交流的，很多時候是站在前面對客戶演講產品，技術和解決方案，這就要求一個人要有非常良好的演講能力，表達能力和溝通能力，要讓客戶明白你要說的是什麼，要解決客戶提出來的問題或者為客戶提供解決方案。 售前是一種綜合的發展，以技術服務市場、服務銷售，工作內容相比比較豐富。 售前跟進跟客戶詳談，了解客戶的需求，客戶購買能力，客戶在經營當中面對的問題等等，根據這些大概的內容，做好整體的解決方案，跟客戶演示軟體等等的內容。 售前技術支持要求充分的了解軟體，了解各行業的特點，語言表達能力，溝通能力，以及應變能力，是銷售成功與否的關鍵。售前技術支持一般是一個優秀的技術人員，同樣也是優秀的銷售人員，無論以後處於哪個層級哪個崗位，也可以輕松的應對。很有發展的前途的！

售前技術支持工作職責
協助銷售，深入了解客戶需求，並在深刻了解公司產品及解決方案之後，針對需求做出公司已有產品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成價格、結構、功能、等的優勢。還需要針對招投標進行相關的方案設計（技術方案、配置方案）、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環境搭建測試、競爭對手分析。