流程管理部職責

❶ 流程管理部門如何定位

企業流程管理的定位，根據 邁克爾o哈默(M.Hammer)博士的研究，企業流程管理的定位主要體現在四個維度，讓我們在這里討論下
1管理活動的差距在企業內部有多種多樣的業務流程，業務流程的性質並不完全一樣，所選運用的流程分析方法必須與流程本身的性質特徵相吻合。
比如:在有些流程中，時間並不是一個關鍵的資源，用時間主導分析方法來分析，就會失去意義。 很多企業在管理活動管理過程中缺乏流程描述的規范。如流程描述的各種符號不統一，這樣難以將無形流程轉變為有形的、可復用傳播的文本資料。通過描述流程的符號和模板應用的規范設計和統一的管理，保證流程被正確的、易於理解的描述，杜絕企業中存在多種版本的流程描述方式;同時，流程管理不應該是零散的，優秀的企業在流程管理工作中，應當了解企業各層級、各專業領域的流程情況，通過業務流程分區域、分層級、端到端的集成管理，建立企業整體的流程清單，實現流程設計指導IT實施，流程培訓認證成為上崗必備，可對流程執行績效進行評測分析，解決問題，保持服務質量，並確立流程建立、發布、優化、變更的全過程管理歸口管理的工作辦法，構成流程管理業務體系，以保障企業流程管理業務有序開展;
2組織崗位的差距縱觀我國流程管理短短20年的歷程，可以看出，我國企業進行的流程管理只是一種技術的運用，流程管理的思想還沒有真正形成。企業內部還存在很多實行流程管理的羈絆，使技術運用無法達到預期效果。如企業組織結構仍保存了金字塔狀的集權控制模式;所謂的業務流程是按職能部門運行而不是按工作流程運行，沒有形成完整的業務流程;部門之間界限分明;自動化程度不平衡，信息傳布不暢等問題。
3 企業文化的差距 每一個企業由於發展歷程不同、構成成分不同、競爭壓力的不同，所以其對環境做出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會有自己的特色。比如，同樣屬於日本文化，索尼公司的企業文化強調開拓創新，尼桑公司的企業文化強調顧客至上;同樣屬於美國文化，惠普公司的企業文化強調對市場和環境的適應性，IBM公司的企業文化強調尊重人、信任人，善於運用激勵手段。 企業的企業文化是強調個人特長和單兵作戰能力，還是強調服務創新、合作共贏、共創價值，流程創造價值得到認同，將影響到企業流程管理的推進進程。
4 IT 支持的差距 從20世紀90年代開始，隨著經濟全球化和電子商務的發展，流程治理與信息系統開始在治理層面和運行實施層面相對分離，治理層面的信息技術有BPMS(流程治理系統)、BPML(流程建模語言);運行實施層面的信息技術有BPEL(流程執行語言)、Worldlow(工作流)、Web服務、流程數據分析挖掘、SOA(面向服務的架構)等。但缺乏通用的組織理論和標准管理流程建模概念，用來解釋了工作流語言間差別的合理性。 現在很多企業上了OA，EPR，CRM等管理系統，但各系統由專業模塊構成，支持流程局部運作，核心流程部分緩解有應用支撐，但缺乏系統集成化，難以做到流程端到端的集成運作， 希望像華為一樣快速支撐企業流程運作的調整就更加困難。 奧哲科技2007年，邁克爾·哈默在《哈佛商業評論》上發表了題為《流程稽查》的文章，闡述了流程和企業成熟度模型(PEMM))。該模型是邁克爾·哈默和一些領導性的公司在過去的五年中共同開發的成果，是一個幫助管理層理解、表達、評價基於流程轉型成果的框架。

❷ 管理崗位職責

企業管理部崗位職責
1、負責績效管理體系（部門關鍵指標體系、績效考核方案、業務流程專及管理屬辦法）的建立及維護；

（1）制訂和修訂崗位職責；

（2）負責計件工資方案的制訂推行、總結、修訂；

（3）負責協助各事業部內部管理流程的制訂和提出指導建議；

2、負責工廠內部管理溝通的疏導，做好部門之間的協調工作；

3、負責組織、調動各事業部、TQC和行政等相關責任部門對專項管理問題、工作的調查、研究和分析，並提供針對性的解決建議方案；

4、協助人事行政科做好人力資源和行政管理工作；

（1）負責客戶考評時5S檢查監督工作

（2）協助人事行政科做好學習型企業文化的建設工作；

（3）負責指導、督促、評估員工投訴及合理化建議的落實處理；

（4）負責基層、中層主管的培訓發展和選拔中層及以上管理幹部；

（5）負責組織公司有關法律、法規方面監管管理的工作；

5、負責工廠溝通機制、控制機制、激勵機制的建立；

6、負責向總經理提供管理變革建議，並參與管理變革；

7、負責工廠內部重要管理文檔的存檔、保管和索引；

8、總經理布置、指派的其他各項工作。

❸ 誰應該對流程管理負責

同學你好，很高興為您解答！

高頓網校為您解答：

究竟誰該對企業流程管理負責，仁者見仁，智者見智。有人認為公司流程管理部門應該對此負責，因為他們就是具體做這個事的部門。也有人反對這個看法，認為流程管理部門只起協調組織作用，各個部門才是流程管理的責任部門。筆者認為，這兩種觀念都有片面性。總體而言，筆者認為流程管理是一個公司級的系統工程，強調分工協作、人人有責。

公司總經理亦或是CEO（首席執行官）是整個公司流程的管理者，部門經理是整個部門和專業流程的管理者，區域經理是整個區域流程的管理者，流程管理部門是各單位流程管理的專業咨詢及統籌管理部門、支持中心和監控中心。普通員工則是在單位負責人的領導下執行流程、反饋執行情況及提出改進意見。

公司總經理亦或是CEO最核心的職能就是執行董事會制定的戰略和決策，是一個組織最高級別的執行人，而流程是一個組織執行力的基礎。沒有清晰、書面化的流程，提高執行力就會落空，落實戰略和決策也就會打折扣，甚至無法實施或沒有去實施。如果把設計流程比喻為修路，那麼公司總經理亦或是CEO就是道路總設計師，他（她）必須考慮用盡可能合理的方式組織規劃設計各條道路（也即各條流程），尤其是主幹道（核心流程）的規劃設計。

各單位負責人要對本單位責任流程負責，負責其浮現、設計、優化、重組等工作。所謂責任流程，簡單來說，就是與單位職責相對應的流程，也就是履行該單位職責的流程。例如，市場推廣流程、市場調研流程就是由市場部負責，因其部門職責中就包括市場推廣和市場調研。區域主要是執行流程，區域內的流程由區域經理負責管理，跨出區域范圍的流程通常由職能部門負責管理。

流程管理部門歸口管理流程，協助公司總經理亦或是CEO規劃流程，履行統籌協調、專業支持與培訓和組織監控流程運行之責，組織開展各種流程管理實踐活動，例如Community of Practice (CoP)小組就是一種重要的流程管理實踐活動形式。

而每一位員工（包括各級管理者）都是流程的具體執行者，因為除了例外事件外，組織中的每一個成員都身處流程中。在具體流程運行過程中，組織成員通過積累與沉澱公司的實踐經驗形成制度，浮現流程；完善制度，優化流程。組織的知識也因這種積累而逐步豐富化，變得更加成熟、規范和富有效率。

擴大化而言，我們身處社會之中，也就是身處社會流程之中，也是在執行流程、反饋執行情況及提出改進意見。因此，無論你身處社會中還是一個組織中，你必須承擔流程管理之責，只是分工不同而已。

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❹ 流程管理中中心總監的職責是什麼

1協助總抄經理制定公司的發襲展規劃及改革方案，制定和實現公司經營目標。

2、協助總經理處理公司管理及業務工作，代其行使職權，代表其督導或落實具體工作。

3、管理部們負有全責。負責參與重要項目的前期所有技術支持，給予以合理指導。

4、負責提高公司全員服務意識，促進全員職業化水平

5、負責監督和制定公司各項業務過程中具體材質和施工進度，在過程中進行檢查和監督，查看方案的落實情況。

6、對報價進行完全審核。

7、負責檢查和評估所有執行完畢工作，保證評估工作的准確、認真、負責。

8、定期針對市場新技術、新設備做全員培訓。

❺ 怎麼做流程管理

一、流程梳理（以客戶抄方內部團隊，如部門經理為主）
1、組織流程調研
2、確定流程梳理范圍
3、流程描述
1）明確流程的目標及關鍵成功因素
2）畫出流程圖
3）描述各環節規范
4、流程收集成冊，作為日常工作的指導依據
二、流程優化（以顧問團隊為主，內部團隊確認）
1.前提：實現流程描述
2.利用流程管理工具流程優化
3.優化後流程收集成冊，作為日常工作的指導依據。
三、流程再造（以雙方團隊合作為前提，公司級領導確認）
1.組織流程調研
2.確定再造的流程范圍
3.確立標桿
4.新流程設計
5.流程管理方法與工具

❻ 企業管理部崗位職責

職責一：企業管理人員崗位職責——副經理崗位職責
1、負責公司日常工作，監管財務資金合理流向，使公司管理逐步實現科學化、規范化、制度化；
2、組織職工進行業務學習，檢查、考核落實公司各項規章制度的執行；
3、負責公司各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作；
4、負責公司的對外聯絡、接待工作，安排好活動日程和生活；
5、負責公司經理辦公會議決定的事項監督落實；
6、負責完成經理交辦的其它各項工作。

職責二：企業管理人員崗位職責——總經理崗位職責
1、領導執行、實施董事會的各項決議，組織實施公司的發展戰略，發掘市場機會，領導創新與變革。
2、根據董事會下達的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計劃。監督、控制經營計劃的實施過程。
3、建立良好的溝通渠道。
4、主持公司日常經營工作。
5、領導公司各分管部門開展工作，建立、健全公司的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。
6、關心員工，以身作則，使公司具有高度凝聚力，並要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

職責三：企業管理人員崗位職責
1、總經理受董事長的授權，主持公司日常生產經營管理工作；全面執行和落實董事會所做出的公司發展規劃及各項決定；如今和主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作；簽署日常行政、業務文件。
2、主持擬訂公司的經營發展戰略，並提交董事會審議。
3、根據董事會的發展戰略決議，主持擬訂公司未來幾年的業務目標、業務計劃、預算計劃，並得獎董事會審議。
4、主持編制公司年度經費預算計劃、經營目標、經營計劃，經董事會審定後，將目標和計劃進行分解，組織各部門實施，並對實施過程進行監控，確保目標和計劃實現。
5、負責組織擬訂公司組織架構、職能部門設置方案，經董事會批准後組織實施。
6、負責組織制定、初審，並不斷完善公司的各項規章制度，經董事會批准後組織貫徹執行。
7、負責組織審議人力資源規劃，及年度人力資源計劃，經董事會批准後，檢查、監督規劃、計劃的執行。
8、負責組織審議公司員工薪資標准、福利待遇標准、考核評價體系等人事管理有關
9、向董事長建議並任命或免去公司機關各職能部門經理。
10、負責審定部門經理以下管理人員的聘用或解聘。
11、負責組織審議公司領導層的職位說明書，負責審議部門經理及其

職責四：企業管理人員崗位職責——管理科負責人崗位職責
1、負責制定企業內部行政管理制度。
2、負責監督各項制度的實施與執行。
3、負責解決公司相關法律事務。
4、負責企業文化以及企業形象的策劃及管理工作。
5、掌握和了解公司內部各方面動態，及時向總經理反映，並提出建議。

❼ 運營管理部門的職責是什麼

1、提出具體工作目標。（包括公司長期發展目標的制訂，戰略方向的確定和短期目標的制訂）。

2、制訂實現目標的具體手段和辦法。

3、明確實現分目標的實施計劃。確定實現分目標的具體負責人，並共同商討，列出目標實現時間表，明確實施步驟及實施人、實現時間段等。

4、實施跟蹤。對實施過程中出現的具體問題，應由該分目標的具體負責人提出，交營運部分管人共同商討，確定最終解決問題的手段。

5、過程監督。對實施過程中出現的具體問題，該分目標的具體負責人不能執行或偏差較大而不主動反映的，營運部可行使其監督權力，指出存在的具體問題，督促並協助解決該項目的具體問題。

6、總結改進。在計劃時間內完成具體目標後，對目標完成情況進行總結，並分析其間出現的問題，商討改進辦法，並作進一步完善。

(7)流程管理部職責擴展閱讀

運營戰略是運營管理中最重要的一部分，傳統企業的運營管理並未從戰略的高度考慮運營管理問題，但是在今天，企業的運營戰略具有越來越重要的作用和意義。

運營戰略是指在企業經營戰略的總體框架下，如何通過運營管理活動來支持和完成企業的總體戰略目標。運營戰略可以視為使運營管理目標和更大的組織目標協調一致的規劃過程的一部分。運營戰略涉及對運營管理過程和運營生產管理的基本問題所做出的根本性謀劃。