健身房會籍職責

A. 什麼是會籍顧問 主要負責什麼

會籍顧問是一個服務性的職位，工作職位涉及會員管理和市場營銷兩個方面。

會籍顧問需幫助會員協調教練指導，督促會員堅持鍛煉，以及為企業提供銷售收入。會籍顧問是公司與客戶的橋梁，因為公司需要通過會籍顧問將現有的服務和配套設施推廣出去。

會籍顧問崗位職責

1、 參加銷售部每日晨會

匯報前一天的銷售工作：接待參觀的成交量、成交卡類、定單量、新意向會員、幾個跟蹤電話、幾個有效直銷電話，及會員推薦入會介紹；報告當日工作計劃，匯報工作必須以數字為導向。

2、 制定每日銷售任務

多少成交量、多少名意向會員的跟蹤、幾張定單推進、直銷電話幾個、推薦入會說服幾名、客服工作安排等，一定要將目標分解、量化，確定時限。

3、接聽業務咨詢電話

接聽由前台轉分機的業務咨詢電話，根據客人的需要，向客人講解會所的產品、價格、優惠、使用方法等；對客人的基本資料如電話號碼、姓名等，作詳細記錄；並向客人發出邀請；同時，留下自己的姓名、電話、特徵等，熟練會所產品、服務項目、銷售方法。

4、 跟蹤咨詢電話

電話聯系以往咨詢電話整理後排出的意向會員，作進一步溝通，了解客人需求，說服客人採取行動到會所參觀，注意選擇適合的時間和時機交流，達到事半功倍的效果。

5、接待參觀客人

禮貌迎領參觀的客人；判斷客人動機與目的；介紹、講解、參觀會所場地、服務設施與服務項目；參觀完畢請客人就坐，進行銷售工作，介紹過程中要了解客人年齡、職業、階層、住址、性格、目的等。

6、 銷售會員卡

向參觀的客人介紹會所的產品種類、價格，及期間的優惠，根據所了解的客人情況和需要，向客人推薦適合的產品，並說服客人購買，或落定金（註：非訂金），注意銷售技 （如邏輯推理說服）與銷售巧（如人際溝通、關系）的配合。

7、跟蹤意向會員

對以往參觀過的客人分析其未購買的原因，調整銷售策略，按當日工作計劃實施跟蹤。

8、電話直銷

每日必須完成的20個陌生銷售電話，以累積潛在客戶。

9、客戶服務

針對第一次健身的會員和持試練券的客人，進行全程服務指導，並有計劃地與老會員通過客服溝通，注意正確的講解指導，密切與教練配合。這是獲得會員推薦發展自己業務的最好方法。

10、會員資料整理

將每日獲得的各種會員信息資料，分門別類歸檔，以備用。

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1、工作范圍

會籍顧問工作包括吸納新會員，拉攏會員關系，所以需要性格開朗和思想開放的人來做會籍顧問，最重要是能給人留下深刻的印象，一個好的會籍顧問會時刻關注會員健身等消費計劃的執行，及時電話提醒，給予各種咨詢和顧問服務。

大多數會會籍顧問的工資是底薪加提成的，直接與銷售業績掛鉤的。大型會籍顧問分兩類：一類是專跑外場，就是上門推銷；第二類是跑內場，就是守株待兔，等待訪客上門的。外場一般為男性較多，比較辛苦，要面對風吹雨打，日曬雨淋，更要面對別人的冷眼和拒絕，但提成較高。而內場就輕松多了，一般為女性等客人上門，但提成較低。為了銷售業績的提高，外場的人數遠遠多於內場，內場的人員少，但個個是精英。

2、發展前景

目前在中國專業的會籍顧問從業者不足萬人，但隨著經濟發展和高端產業的快速膨脹，會籍顧問這個崗位已經成為炙手可熱的人才空缺。在經濟最發達的廣東地區擁有最龐大最專業的會籍顧問團隊被觀瀾高爾夫球會籠絡。而近幾年發展迅速的華東地區，最專業的一支會籍顧問團隊卻納入了諾亞方舟旗下的百樂門文化酒吧。

B. 健身俱樂部會籍主管的工作職責有哪些

1、貫徹復落實浴場的制銷售策略和計劃，向上對經理負責，直接下屬交前廳服務領班。 2、負責本部服務員招聘工作的面試和員工的培訓、調配、考勤等日常管理工作，狠抓企業正規化管理服務規范的落 實，把建立正規化的管理秩序當作自己的重要職責。 3、負責組織本轄區的宣傳，策劃和公關、銷售工作。 4、熟悉客戶檔案，最大限度的了解客人情況，徵求客戶意見及時向經理和有關部門反饋。 5、及時處理賓客投訴，並認真查明原因，落實責任，建立賓客投訴處理檔案。 6、樹立以賓客為中心的思想，認真協調後台，服務和保障口的關系，促進個項工作的順利開展。 7、注意嚴格控制物料消耗和損耗，厲行節約，減少浪費。 8、教育並監督本部員工認真落實安全措施，杜絕一切事故的發生。 9、完成經理、副經理交辦的其他任務

C. 健身房會籍顧問工作內容

健身會籍顧問
其實就是健身中心（健身俱樂部）里的是銷售人員．是一個會專員進入健身房的屬導員，如果會員在俱樂部健身時有什麼需要，就是可以通過會籍顧問來解決！ 有的俱樂部分內外場．外場比較辛苦，包括發傳單等．其他一樣，帶客參觀，介紹俱樂部，發展其入會，維護客戶和俱樂部之間的關系．會籍顧問就是會員在俱樂部里最」親」的人，幫他們解決各種問題．

會籍顧問的重要性及市場分析
在瑜伽館、形體會所引進會籍顧問這個職位，是迫於市場競爭的需求。會籍顧問在健身會所銷售工作中運用的比較廣泛；相比而言，在瑜伽館、形體會所中運用的還比較少，很多的經營者認為：會籍顧問的作用不大，而且會增加人員費用。其實則不然，不管你是個老店；還是新開業的店，會籍顧問都是一個不可缺少的職位。從某中程度上來說，會籍顧問就是銷售過程中的促銷員，他在售前、售中、售後都扮演著重要角色。

D. 健身中心的會籍顧問的指責是什麼

銷售部工作職責及管理制度：
一、工作內容
1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。
（來訪時需配合客服在前台做好登記，根據會員的特徵及需要引導會員選擇適合的鍛煉及卡種）
2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的經營和發展。
3、工作中學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯系推薦私人教練。
4、保持有健身及入會願望者的聯系，不斷根據記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話 回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度並做好詳細記錄以便檢討總結。
6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與健身。
7、通過各種營銷方案的實施，達到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場
二 、儀表要整潔
上班時間必須穿工作服，服裝必須保持整潔，自身精神面貌保持良好，男員工頭發要打鍺哩，不允許留長發；女員工頭發要紮起，不得披頭散發。
三、銷售人員的禮貌用語
杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩（如：辦公室內不得影響銷售部人員電話業務，）杜絕說臟話，注意自身形象；場內遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會員先行，
四、銷售人員必須具備一定的健身常識及了解各種健身器材的使用鍛煉方法。
五、銷售人員不要無故進出其他部門或與其工作人員閑聊
六、內場訪客及接待
1．所有的訪客都由內場會籍顧問接待。
2．來賓來訪時會籍顧問需配合前台引導訪客做入場登記。
3．接內場訪客，會籍顧問不得隨意在前台周圍走動，不得影響會員出入，不得在前台大聲喧嘩，保證前台正常工作。
七、辦卡制度
1．所有卡種的辦理需經理簽字方可生效。
2．未經簽字申請允許不得私下賣優惠，低價格或贈送，遵守公司所制定的活動項目及卡種制度。
3．會籍顧問有責任向新入會會員詮釋會所相關章程及制度，和會員建立良好友善的關系。
4．嚴禁搶單，爭單，串單，拼單。
5．交叉的單子，根據服務跟進的優先負責會籍。
八、衛生保持
辦公室及公共場所要做到干凈整潔。
九、外場小區、市場及辦公樓展業有計劃進行
會籍顧問的違紀行為及處罰措施
1、上班時做與工作無關的事，如下棋，打牌，看電視，睡覺，上網游戲，打球等。第一次10元/第二次20元。
2、不遵守會所著裝規定，如工作時間不戴工作牌，穿拖鞋等。第一次口頭警告/第二次20元。
3、上下班不簽到代人簽到，遲到，早退，竄崗，脫崗。第一次10元/第二次20/第三次50元。
4、向會所或客人出示假單據，報告假情況。第一次50元/第二次處罰並開除。
5、嚴禁搶單，爭單，串單，拼單，有上述情況的經查實處理，惡性的將給予相應處罰充公。
6、為個人目的向客人多收或少收費或未經經理批准同意私下賣優惠/低價格/贈送等，需填充相應的餘款並給予警告。
7、透露公司資料，在會所內打架抖毆，由於個人原因造成公司重大損失的給予相應的處罰並開除。

獎勵
參考現行的「薪資待遇」

E. 健身房，會籍顧問的職責是什麼

呵呵，樓主那要看對方健身場所的具體要求了，一般新開的場所，找一部分的會籍人內員，要求並不是容很高，只要達到一般的學歷，有銷售經驗就可以了，但是如果是一些連鎖和知名的健身會所的要求就高點，需要大專以上的學歷，服務性行業工作的經驗，對電話銷售和現場銷售的能力評估，招聘時對話能力的考核，長相和親和力，對一般健身器材和健身理論的了解等等都會有一個要求。

F. 作為一個健身房的會籍主管應該具備哪些職責和要求！！

我們常用眼,所以我們也要注意
也要給我們的眼睛放放假。

G. 健身房的會籍是做什麼工作

你要先了解下它的工作性質，在去看自己能不能勝任。這個工作必須有非常好的口才和耐心，會需要你去招攬人來健身，還要去發傳單等等

H. 健身房的會籍顧問是干什麼的

相信大家對於健身房都不陌生，
有很多人還是健身房的會員，有的還有願意花重金去購買健身教練的私教課的！當我們了解到一家健身房的時候，我們第一個接觸到到的是會籍顧問，也就是銷售。

一，會籍顧問的工作內容
我們總能在各種各樣的地方遇到一些背著雙肩包，手裡拿著一大堆宣傳單頁的人。手上給你發著傳單，嘴裡面說：『先生/女士你好，游泳健身了解一下』如果你拿了他們的宣傳單頁，銷售就會開始給你介紹他們的健身房。

說環境怎麼樣，泳池很乾凈，地方在哪裡……他會給你一張體驗卷，或者什麼優惠名額等等，通過這些來過去你的聯系方式。然後會說過幾天什麼時候健身房會舉行什麼活動，或者可以去免費體驗，來去跟你假設電話溝通。

接下來你就會接到隔三差五的電話問候，不停的電話邀約，當有慾望想要運動健身的人邀約的健身房之後就開始體驗，參觀，各種套路辦法推銷辦卡。一頓推銷過後辦卡的想辦法朋友轉介紹，沒辦得繼續跟你維護電話或者微信上的溝通！

二，會籍顧問的種類跟工作環境
1.健身房預售會籍，什麼是健身房預售呢？簡單來說就是健身房還在裝修階段，老闆想讓投資的錢快速回籠，並且等健身房一開業就擁有很好的人氣，的情況下選擇請一個專門做健身房預售的團隊來做。

預售一般情況下會在2到3個月左右，預售銷售的職業周期就在這兩個月左右。前面一個月左右的時間用來瘋狂地收集客戶聯系方式，每天大街上，公園里，超市門樓，小區樓道，鋪天蓋地的散亂著健身房的宣傳單頁。微信步數2萬起底。

在健身房快要裝修好，馬上就能上健身器材的時候，銷售就要開始打電話邀約了，預售的銷售內部是挺瘋狂的，因為你能一場預售能賺多少錢就要看你的電話邀約了，有的人甚至能在一場不到2個月的時間內賺到40K—50k當然這部分人很少很少很少，基本上一場2個月左右的預售能賺到個10K-20K左右吧，注意這是已經加上底薪的。基本上每年的夏季是全國的健身房預售最火爆的時候。

2.健身房會籍顧問，就很穩定一些，每天出去發發傳單，沒事打打客服電話邀約。時間上相對來說自由一些。還能有免費健身的許可權。

I. 健身房會員管理制度

健身房會員管理制度：

1、會員顧問在接待客人時，應熱情詳細介紹本中心的情況，不得使用誇張、虛假的文字進行推銷，也不得盲目向客戶承諾經理或銷售經理有權對客戶進行監督和指導。會員顧問對由此引起的任何客戶投訴負主要責任。

2、入會後，會籍顧問必須做好會員的維護和聯系工作；如會員和會後一周內下一個練習，會員顧問有義務主動關心成員，請以電話的形式聯系成員的個人情況（敦促成員及時去健身房鍛煉，）從不使用運動俱樂部的會員資格確認列表每星期一會員顧問由客戶服務經理，會籍聯絡顧問必須隨時跟進會籍聯絡記錄（會籍聯絡不來的原因等）。

會籍顧問發生變更或流失，客戶服務經理應將客戶重新分配給其他會籍顧問進行跟蹤和維護。會員顧問因自身原因未對會員進行維護和跟蹤的，對會員的不滿和投訴負全部責任，並根據投訴情況決定行政處罰（含總績效的30％）。

3、會籍顧問不值班（休息）時，不得接待訪客，不得擾亂正常銷售秩序，不得影響他人正常工作。

4、銷售部會員顧問應與其他部門相互尊重，不得與其他部門的員工發生糾紛。一旦出現這樣的問題，無論對錯，都會由店經理或銷售經理認真處理。

5、會員顧問因客戶需要外出洽談業務而不能及時打卡，必須提前報部門經理批准（特殊情況也需及時電話通知），否則將以曠工處罰。

6、在職會籍顧問應按銷售進度工作，不得自行決定或隨意改變工作順序。

7、會籍顧問不得在辦公區域大聲喧嘩，以免影響他人；上班時間不得閱讀報紙或做與工作無關的事情，辦公區域必須有至少1－2名會員顧問，並自覺保持銷售工作區環境的整潔；

8、會員顧問未經前台部門許可不得使用電腦查詢客戶信息；如果您需要一台計算機，在獲得許可使用它之前，您必須通知以前的計算機工作站。

9、會籍顧問在接待客人前必須按公司規定穿戴整齊（穿著工作服和名牌）。沒有工作服的銷售人員將不能接待訪客（取決於自動豁免）。

10、會員顧問在辦理會員信息的變更、轉讓和擴展前，須經店長或銷售經理核准。

11、客戶信息、銷售手冊、收據、收據等銷售項目是公司的重要秘密，會員顧問應每天組織、維護和保管。如因疏忽造成損失或泄露，會籍顧問應立即報告。

12、如新會員未按收據上規定的時間使用會員卡，需要重新更改開始時間，須經店經理或銷售經理簽字確認後方可生效。

13、會員顧問離職或變更職務時，必須將原有的客戶信息和生產工具交給門店經理或銷售經理。如會員顧問在交接過程中隱瞞或隱瞞會員個人信息，經調查後將扣除所有傭金和工資。由店長或銷售經理指定專人負責提交的客戶信息，會籍顧問應在其後最短時間內通知客戶，如果信息中有投訴而無人處理，會籍顧問將會受到嚴厲的處罰。

(9)健身房會籍職責擴展閱讀：

價格制度：

1、會籍顧問必須嚴格執行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補。

2、任何送月或送月的額度由店長或銷售經理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經理或銷售主管批准。如：未經店長或銷售經理批准而私自行事，成交費用將不計算入其個人業績之中。

3、團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經查實將給予第一次書面警告處分並在團購卡總業績中扣除10％的個人業績。

4、預付定金盡量接近會籍費（不得少於100元），且預付定金只在14天內生效，如會員未在14天內付清餘款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由店長或銷售經理批准。

J. 健身中心會籍顧問是指什麼

健身中心（健身俱樂部）里的銷售人員。

是一個會員進入健身房的導員，如果會員在俱樂專部健身時有什麼需要屬，可以通過會籍顧問來解決。

(10)健身房會籍職責擴展閱讀:

一個有著許多健身儀器用來健身的地方。健身俱樂部的形式分為三種，第一種是在酒店內的健身房，一般都設有游泳池，但面積不大，價格相對較貴，而且人氣不足，主要面向酒店客人。

第二種是面向中上層收入人群的會員制健身房，這里有先進的設備，周全的課程設置和強大的教練員班底，人氣一般頗旺。第三種是大眾健身俱樂部，硬體和軟體水平相對較低，但人氣非常足。