銀行前台職責
A. 銀行前台中台後台 分別有哪些部門
盡管各家銀復行在管理上不盡制相同,銀行前中後台的設計也不完全一樣,甚至有的銀行沒有中台的設置,但對於求職者來說,盡可能地了解銀行前台中台後台及崗位設置,在應聘的時候,會更加有的放矢。銀行前台中台後台分別是如何設置的呢? 來源:湯夢娟[點擊放大]銀行前台 銀行前台是經營體系,經營體系是面向客戶的,以客戶為中心的。前台是負責業務拓展的、直接面對客戶的部門和人員,為客戶提供一站式、全方位的服務。作為銀行的客戶,常常接觸到的櫃員、客戶經理、大堂經理,都是前台崗位。 銀行中台 中台是通過分析宏觀市場環境和內部資源的情況,制定各項業務發展政策和策略,為前台提供專業性的管理和指導,並進行風險控制。中台往往包括風險管理(信貸管理)、計劃財務、產品開發、渠道管理、人力資源管理、戰略規劃等職能。 銀行後台 後台主要是業務和交易的處理和支持,以及共享服務,包括會計處理、IT支持、呼叫中心等,集中處理貸款審批的中心也可以納入後台范疇。後台,就是銀行支持和支援部門。
B. 前台接待崗位職責
前台接待的工作職責:
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時准確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好後勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和列印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務
(2)銀行前台職責擴展閱讀:
任職要求:
1、有良好的職業形象和氣質,懂得基本的前台接待禮儀;
2、普通話標准流利,語言表達能力強,善於溝通,有親和力,較強的保密意識;
3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;
4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體;
5、良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。
C. 銀行前台接待的工作內容是要做些什麼的
你說的前台應該叫"大堂經理",這個崗位負責很多工作,引導客戶到相應區域辦理業務只是其專中一小部分屬,還肩負著理財產品銷售\保險銷售\貴金屬營銷\挖掘中高端客戶,維護客戶,有新產品要對相應有潛在需求的客戶營銷等工作.
D. 銀行的前台、中台、後台的職能分別是什麼
銀行前台:銀行前台是經營體系,經營體系是面向客戶的,以客戶為中心的。版前台是負責業務權拓展的、直接面對客戶的部門和人員,為客戶提供一站式、全方位的服務。作為銀行的客戶,常常接觸到的櫃員、客戶經理、大堂經理,都是前台崗位:銀行中台:中台是通過分析宏觀市場環境和內部資源的情況,制定各項業務發展政策和策略,為前台提供專業性的管理和指導,並進行風險控制。中台往往包括風險管理(信貸管理)、計劃財務、產品開發、渠道管理、人力資源管理、戰略規劃等職能:銀行後台:後台主要是業務和交易的處理和支持,以及共享服務,包括會計處理、IT支持、呼叫中心等,集中處理貸款審批的中心也可以納入後台范疇。後台,就是銀行支持和支援部門。後台作業的集中和服務的共享是國際上的趨勢。
E. 銀行前台櫃員每天工作的流程是什麼
銀行間都不相同。每天的流程等你去做了才有體會,說是說不清楚的。總之銀行前台是很辛苦的,營業時間外要整理很多你接手的資料,等熟練了就沒所謂什麼復雜,只是繁瑣。
F. 銀行前台都做什麼
銀行前台是經營來體系自,經營體系是面向客戶的,以客戶為中心的。前台是負責業務拓展的、直接面對客戶的部門和人員,為客戶提供一站式、全方位的服務。作為銀行的客戶,常常接觸到的櫃員、客戶經理、大堂經理,都是前台崗位。前台人員分:個人業務和公司業務。公司業務主要針對企業的貸款,存款,以及日常業務。個人業務,就是針對個人的。
G. 銀行的前台接待是什麼性質的工作
營業櫃員的崗位職責
1、熟練掌握專業知識和崗位操作規程,嚴格執行規章制度專,按制度規定辦理一切業務。屬
2、熟練、正確使用計算機,保持清潔、完好。
3、按分工要求掌管有關業務印章,並按規定保管使用。
4、保管使用臨櫃的重要空白憑證。
5、辦理主輔幣,殘幣的兌換和有價證券的兌付業務,並負責票幣的整點、挑剔、捆軋工作。
6、做好櫃台服務和監督,及時處理並按規定記載賬務,確保賬款相符,按規定正確辦理存款、貸款業務和內部賬務的處理。
7、按規定辦理中間業務的代收、代付工作。
8、完成領導交辦的其他工作。
H. 在銀行前台收錢得那個職位叫什麼
在銀行前台來收錢得那個職位叫銀行櫃自員。
銀行櫃員一般指在銀行分行櫃台里直接跟顧客接觸的銀行員工。
銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是櫃員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態度親切誠懇,為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
櫃員的主要職責:
1.對外辦理存取款、計息業務,包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單,收付現金;銀行櫃員指紋認證等;
2.辦理營業用現金的領解、保管,登記櫃員現金登記簿;
3.辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4.掌管本櫃台各種業務用章和個人名章;
5.辦理櫃台軋帳,列印軋帳單,清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證,收檢業務用章,在綜合櫃員的監督下,共同封箱,辦理交接班手續,憑證等會計資料交綜合櫃員。
I. 銀行的前台接待工作主要是做什麼啊工作強度如何
銀行的前台接待,也有個常見的名稱,就是叫「大堂經理」,工作強度不是太大,比較辛苦,都是站著的,同時需要認真、細致、熱情的服務,根據業務的需要來決定前台工作的強度的,某個銀行業務越多,那麼前台的接待工作量就是很大的,往往會延時下班。
銀行前台接待,是銀行的服務門面,對這個崗位的從業人員要求比較嚴格,個人形象、氣質要好,對銀行的業務流程需要熟悉,還需要對關於金融方面的相關法律法規以及國家規定有所了解,以便解答客戶的疑問和咨詢,處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴。
主要工作職責就是:營銷、引導、指導、溝通。
營銷:作為在大堂的工作人員,營銷能力毫無疑問是關鍵之一,由於工作的要求,他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶,對於近期產品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。
引導:引導客戶到正確的櫃台辦理業務,不僅可以提高業務員的工作效率,也提升了銀行的形象,現在到銀行來辦理業務的人很多,效率是大家都非常關心的話題,一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。
指導:指導更多的是為了讓客戶提高辦理業務的效率,有些比如像存取錢、轉賬……數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行,從而避免排隊等候的時間;有些業務需要在辦理之前填寫一些表格,這樣也有一個提前的准備;取號前會遇到個人業務和公司業務,在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。
溝通:溝通能力是各行各業的關鍵,作為窗口服務業的大堂經理,更是要控制好自己的言談,和客戶交流,取得客戶的信任。
J. 銀行前台業務是什麼
前台,與相對於後台來言的。現在你走進銀行,辦理的存取款,轉賬,開戶等,與你直接發生關系的業務,統稱為前台業務。即可以在大廳里處理的業務,都稱為前台業務。
至於後台,一般是指不與客戶直接發生關系的業務,如事後監督,系統管理,貸款等。