收費站班長職責
⑴ 高速公路收費員崗位職責
高速公路收費員崗位職責
一、在值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標准，負責按時足額上繳通行費收入。
三、負責做好收費設施的保護和收費亭子站內的保潔工作，發現問題及時報告。
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發情況要及時請示匯報。
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。
六、負責為用路人提供服務，收集、上報用路人的意見和建議。
⑵ 公路收費站 班長怎樣做好本職工作
為同學們解決困難 堅信「俯首甘為孺子牛」這句話 另外 班長很累 各位當班長的同學加油吧
⑶ 收費站班長怎麼干
往死里干
⑷ 如何當好收費站班長——班長學習心得
內容預覽：來收費站是自高速公路進行收費活動活動的基本單位,是收費行業最基層的收費管理組織.收費行業的所有收費活動都在收費站中進行,所以收費站工作的好壞直接關系著高速公路收費行業的發展,只有收費站充滿了勃勃生機,高速公路收費行業才會有旺盛的活力,收費站就像人體上的一個個細胞,只有人體的所有細胞全都健康,人的身體才有可能健康,才能充滿了旺盛的活力和生命力. 收費站的領導者就是站長,班長是收費活動的直接指揮和組織者,也是行業中最基層的負責人,屬於兵頭將尾,是一支數量非常龐大的隊伍.收費站管理是指為完成收費站通行費徵收任務而必須做好的各項管理活動,即充分發揮全站人員的主觀能動性和工作積極性,團結協作,合理地組織人力,物力,使收費工作健康有效地進行,產生1+1>2的效應,最終做到按質,按量,如期…… 你還沒注冊？或者沒有登錄？這篇文章要求至少是本站的注冊會員才能閱讀！ 如果你還沒注冊，請趕緊點此注冊吧！ 如果你已經注冊但還沒登錄，請趕緊點此登錄吧！
⑸ 如何做好一名收費班長
說到班長，就必須首先提及班組，收費班組是管理處日常收費管理的基本單位，是管理處最基層的管理組織，向司乘提供優質的服務、展現良好的窗口形象都是通過班組這個單位來完成的，所以，班組工作的好壞直接關繫到收費管理運營的成效，只有每個班組細胞充滿生機，管理處這個機體才能充滿活力。而收費班長就是這個組織的負責人，班長自身素質和管理能力的高低直接決定著班組管理的成效。班長就應千方百計調動班組成員的主觀能動性和積極性，團結協作，強化執行落實，完成自己崗位所賦予的職責和組織交辦的各項任務。
班長要扮演好「五個一」的角色。一是勇於爭當一面旗。樹立旗幟意識，班長就應是向社會提供優質服務的標桿使者，以身作則，發揮榜樣和模範帶頭作用，在實際工作中，要敢於喊出「看我的、跟我來」，處處做表率，做到收費業務上是能手，遵章守紀是標兵,文明服務是模範。二是勇於做好一座橋，從內部管理來講，站在站領導甚至是管理處角度和立場上面對班組職工，做到有為管理，令行禁止，強化執行落實的同時增強了班組凝聚力和班組領導威信；站在職工的角度和立場面對站領導甚至管理處。要敢於理性的用職工的聲音說話，傾聽他們的心聲，反映他們的訴求，解決他們的困難，發揮好橋梁紐帶作用，提升班組的凝聚力。三是做好一盞燈。班長是收費一線職工的直接領導者，必須時刻牢記「服務至上」宗旨，以服務社會最大化、弘揚服務品牌、打造和諧交通為己任，帶領班組，傾情服務，無私奉獻，用優良的工作作風照亮班組，用滿腔熱情溫暖過往司乘。四是勇於做好一桿秤。公平公正的處理班組事務是一個優秀班長必須具備的能力，對影響班組建設的人或事，要敢於批評教育，不能因為怕得罪人而放任不管，對有利於班組建設的好做法和好思想，要大膽採納，給這些人展示的空間，營造團結和諧、積極向上的氛圍。五是做好一劑葯。一名優秀的班長要具備敏銳的洞察力，善於發現班組成員工作上和生活中的一些問題，對症下葯，主動採取措施，要常談心，使職工放下思想包袱，快樂工作，輕松生活。
收費班長是一個班組的靈魂，班長的思想品質、個人能力、工作作風、言行舉止都在潛移默化的影響著每個班組成員，責任重大，班組運行效能的高低直接取決於班長，所以，作為班長就應該對崗位具有敬畏之心和緊迫感，進而將其轉化為做好班組建設、提高隊伍水平的動力。那麼，在清楚認識自己扮演什麼樣角色後，應該具備怎樣的素質以及怎樣才能做好一名優秀的收費班長，都是每一名收費班長值得深思的問題。
一、一個優秀的收費班長要具備以下素質
（一）一個優秀的收費班長要具有過硬思想素質和過人的政治覺悟。
班長崗位是收費管理鏈條中的關鍵節點，責任重大，崗位對班長的要求也高，在某種程度上講，班長素質的高低決定著管理處收費運營水平的成效。俗話說「打鐵還需自身硬」，如果班長僅以收費員的標准要求自己，即使做的再好，也只能是一名優秀的收費員而已，班長要以身作則，在崗位上錘煉自己的意志，要站位準，品行正，覺悟高，作風硬。具備有過人的綜合素質和政治素養。
1、一個優秀的班長要具備良好的思想道德品質。思想道德品質是一個人安身立命的根本，是人格明信片，對於收費班長具體崗位來講，是贏得班組成員信任的前提，是收費工作正常開展的保障。具備較高道德品質的收費班長無形中擁有了「人格魅力」，這對班組建設和管理來講，也是一項厚重的資本，在某種意義上可以說，一個優秀的班長必須靠優秀的品德作支撐。青銀運營管理一直是以德為先、注重德治，因為它是青銀可持續發展、長盛不衰的動力源泉。品德在班長這個管理崗位，更能承載青銀的文化理念、青銀精神和青銀職工隊伍形象，一個優秀班長具有的優秀品德也是厚德文化在一線領導崗位的體現，由此激發出來的班組正能量是我們收費隊伍價值觀的折射的結果。一個班長要具備優秀的品德並踐於行，以德示人，以德教人、以德服人，通過這種無形的資本得到管理效益上的收獲是不可估量的。恪盡職守、以身作則、率先垂範、誠信待人、公平行事，廉潔自律、善待司乘、傾情服務、堅持職業操守等都是德行的表現。
2、一個優秀的班長要有敏銳的政治覺悟和靈活的頭腦。一是要以大局為重，善於審時度勢，在工作中分清「輕、重、緩、急」；思想上具備敏銳的政治敏感度，做到「絕對服從上級，執行不尋借口」，在工作崗位調動上要持「收費班長一塊磚，哪裡需要哪裡搬」的無私奉獻和愛崗敬業精神，對於工作環境不挑不揀，服從上級領導安排，敢於擔當。二是把握角色定位，在其位，謀其政，崗位職責履行到位而不越位。三是在工作中遇到問題時，堅持「有規定的按規定辦，沒有規定的請示辦」的思想。四是在工作具備敏銳的洞察力和應變能力。當存在堵車風險時，要積極預判，主動、及時採取措施；工作流程或環節中有安全隱患或管理漏洞時，要善於觀察、發現，上報，積極促進工作改進；當處理車道糾紛時，要時刻牢記「服務至上」理念，把向傾情服務司乘，展現高速品牌形象為己任，切忌以「和事老」定位自己，堅持原則，謹慎處理，靈活處置，妥善解決，及時化解矛盾，避免矛盾升級和投訴。既要最大程度服務司乘，讓司乘滿意，又要保護我們職工正當權益，同時還要保證不違背原則。五是教育職工不能碰觸貪污作弊和與司乘發生肢體沖突這兩根高壓線。做到警鍾長鳴。
3、一個優秀的班長在日常工作中，必須堅持原則，不徇私情，大公無私，一視同仁；要勤懇務實，作風正派，辦事公道，以身作則；遇事不獨斷專行，發揚民主；要具備勇於承擔，敢為人先，力爭佳績的精神。
一個優秀的班長要具備過硬的理論業務素質。隨著社會的進步，我們的收費和服務方式也在不斷變化，班長作為班組的組織者和和領導者，必須對收費國家法律、法規和有關收費政策，熟練掌握。在處理收費過程中的矛盾時能依法辦事，在回答司機提出的問題時做到有理有據。同時，班長還應具備一定的表達能力、分析判斷能力。若不具備一定的表達能力，面對司機的刁難無法應付，就難以完成任務，解決班內問題，擺不出事實講不出道理也無法讓人心服；若不具備一定的分析判斷能力，就不能很好的把握事態，不能妥善的處置糾紛和矛盾。崗位職責決定了班長必須具備解決收費過程中所有事務的能力，無論是政策規定，還是流程操作，都應熟記於心，信手拈來，這不僅是崗位職責所在，也是對班組成員、單位領導的負責。
一個優秀的班長要具備良好的組織協調能力。一個優秀的班長應具備較強的組織能力，班組成員同心協力，把整個班組成員的積極性充分調動起來，積極收納意見和建議，形成統一意志，使整個班組擰成一股積極、健康、向上的力量，投入到收費工作當中；一個優秀的班長還應具備較好的協調能力，當班組成員對管理處決議存在誤解時，班長就應在無條件執行的前提下，站在管理處立場，發揮縱向溝通解釋協調能力，打消職工疑慮。當班組成員之間或班組之間存在矛盾或誤解時，發揮橫向溝通解釋協調能力，妥善解決問題；當司乘對我們的服務存在誤解時，怎樣讓司乘感受到我們的真誠服務，真正打動司乘，宣傳我們的服務品牌，考驗的也是班長的協調能力。
一個優秀的班長要具備良好的領導指揮能力。班長在收費運營管理的鏈條上即使領導者也是被領導者，但在日常的工作中，多是在工作一線的領導者，所以必須增強管理理念，講究管理方法和領導藝術，班長在工作中，任務分工要合理，根據班組成員的優缺點結合實際工作，揚長避短，業務熟練與不熟練的做到新老搭配，充分發揮幫帶作用。善於組織，調動大家工作的積極性，及時發現問題，及時採取措施。懂得觀察，發現問題要進行分析，找出解決之道。不能只靠想當然來辦事或偏聽偏信，處理問題得當可以化解矛盾，相反可能擴大矛盾，造成不良影響。如何使用好手中的職責和權力是當好一名班長深思的問題，也是一個班集體凝聚力強弱的直接反映。所以班長在處理問題、解決矛盾、現場指揮等方面必須有一定的過人之處。這些方面做好了，班組的正能量才能釋放出來，班組的效能才能更好的發揮出來。
二、怎樣做好一名優秀的收費班長
（一）勤於學習，善於鑽研。在學習上具備善於擠和鑽的釘子精神，要善於學習，勤於實踐，只有通過學習才能豐富自己的知識結構和管理經驗，才能提升自己的綜合素質和管理水平，才能在班長領導崗位上游刃有餘。在學習方法上，一是要帶著興趣學；二是要帶著疑問學；三是帶著責任學；最後，班長有義務帶著全班職工學，充分利用崗前動員，抓好班後半小時，學習文件政策。班長要善於鑽研，因為在鑽研的過程中也是思維方式鍛煉的過程，也是收獲的過程，很多提高收費發卡速度和降低發卡差錯率的收費發卡小竅門、收費狀元微笑之星的工作方法都是在這個過程中提煉的，都是對業務深入鑽研的結果，對於促進收費工作起到了很大的作用。在管理經驗學習上，一是要多看管理學方面的書籍，結合管理處「好讀書、讀好書」總結自己的心得體會，結合班組實際總結出自己的管理思路，並善於通過青銀網站實現與大家分享。二是虛心請教。虛心向有經驗的班長請教先進的工作方法取長補短，達到提高管理水平和能力的目的。
勤於學習，善於鑽研是工作創新的根本，也是創建學習型班組、爭做知識型職工的要求。不斷完善班組學習環境，努力營造學習氛圍；促進和激發員工學習熱情；全方位、多形式的開展管理處崗位練兵和技術比武准備工作，努力使班組多出「青銀十佳」勞動模範和「微笑之星」「收費狀元」等業務標兵，努力把班組建設成為員工刻苦學習、增強技能、提高素質的「人才搖籃」。
（二）勤奮務實，無私奉獻。奉獻是一種長期存在而固定不變的只有付出不求回報、也不計較個人得失的高尚境界和職業理念。收費班長工作相對繁重，涉及面廣，確保收費廣場車道暢通、按照程序完成交接班工作，負責收費現場安全和環境衛生、負責車道設施設備的簡單維護、保證上下信息暢通、備用金通行卡保障、對班組成員的監督、綠通驗貨等。而職工在當班期間出現任何棘手的情況，職工首先想到的也是班長。這些工作有的是具體的、有的是瑣碎的，越是在這種情況下，越能體現出班長對工作的責任心和奉獻精神。班長就要有「老黃牛」務實和奉獻精神，遇事沖在前，甘願做鋪路石，以身作則，任勞任怨，埋頭苦幹。在苦與樂之間多一點哲學思考，多一點奉獻精神，發揚「以苦為樂」的高尚情操，勤奮務實，敢於奉獻換回的必將優異的工作業績和職工的擁戴與贊譽。在服務上秉持 「服務至上」的理念，勤奮務實，做好安全保暢和優質服務。高倍放大青銀高速的優勢，為司乘人員提供文明服務、延伸服務、親情服務和殷勤服務。時刻把保證暢通、服務社會、展現青銀品牌形象作為己任，為社會提供安全快捷舒適、暢通的通行環境。
（三）精細管理，剛柔相濟。智慧的管理是以文化為統領，以制度和機制為保障，並通過精細執行反映文化理念，進而達到高效管理的過程。班組這個單元同樣適用，班長通過執行制度可以規范和約束職工；通過厚德文化宣貫可以激勵和引導職工，制度制定的背後是文化貫徹，文化反過來又影響著制度實施和效用。作為班組的領導者，必須意識到，在管理過程中制度的剛性約束和文化理念的柔性相輔相成。例如，制度可以規定職工的服務質量，但不易保證職工服務的心態；制度可以規定上班准時到崗，卻無法規定是否准時進入工作狀態；制度可以規定犯錯誤後受到的處分，卻無法規定達到應有的警示效果。所以，班長崗位有培養職工同呼吸共命運價值觀和主人翁意識的義務，只有很好的把握文化引領和制度約束，才能使班組齊心協力，事半功倍，真正的激發主觀能動性和積極性。
班組管理也必須遵循PDCA的過程，在班長崗位上，主要是執行、檢查督促、以及改進或通過反饋達到工作改進的過程。對於班長，執行就是落實政策規定布置和完成工作的過程；檢查就是將執行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經驗，找出差距的過程；改進就是總結檢查出來的經驗，尋找不足，通過整改或向上級反饋、建議等手段將經驗轉化為管理手段或管理機制，進而促進工作的過程。任何流暢、高效的工作方法都必須遵循這個工作閉合圈。同時，在管理過程中，也要發揮文化引導的軟能量的作用，充分體現人文關懷。
（四）強化執行，有為管理。執行是單位組織文化的核心元素，執行力就是單位的生命力和競爭力。作為一個班長，要自覺地把執行擺到奉獻的高度，以服從組織最高利益的忠誠度和責任感，維護單位管理的權威性和制度規范的嚴肅性。一是管理處規定、任務、決議、安排要堅決的執行，不找任何借口。二是要秉持「嚴、細、實、快」的工作作風，精益求精，不折不扣、高質量的完成；三是用要善於思考的頭腦落實執行。班長是收費站中堅力量，是制度執行的第一負責人，是管理鏈條中的重要樞紐，起著承上啟下作用。首先要思考制度制定的初衷和目的是什麼，達到目的的途徑是什麼，具體計劃和要求是什麼，從分調動職工積極性，形成合力，保證執行過程不走樣。四是布置完任務後，要抓好檢查監督和反饋等重要工作環節，切實起到推動和監控的的作用。班長不能在布置完任務後，萬事大吉，還要對工作落實進度進行跟蹤，對執行過程中的執行不到位等問題進行及時糾正，班長對規定、任務、決議、安排的執行效果負責，注重方法，確保成效。五是班長要率先垂範，充分利用「人格魅力」在執行力上給班員樹立榜樣，形成班組的執行文化，進而保證各項工作的保質保量的完成。
（五）注重團結，善於批評。一個搞的好的班組必定有一名善於團結同事的班長。一是班長要帶頭處理好班長與班員、班員與班員之間的關系，既不超越職責范圍，又能順利開展工作，班長要做好團結，牢固樹立「和諧發展」的理念，堅持以人為本，努力形成員工關系和諧、工作協調、互助互愛的良好氛圍；二是加強民主管理，落實班務公開，增強員工民主參與意識；三是加強職業道德建設，規范班組員工行為，確保班組員工遵紀守法，進而提高服務質量，力爭創造一流工作業績，努力把班組建設成為員工愛崗敬業、奮發向上、團結互助的「溫馨小家」。
三是善於批評。當班員出現問題時，一種是不敢管，一種是為了團結班組，礙於面子，怕傷和氣而盲目的妥協，這兩種做法是要不得的，無限制的遷就就是縱容，是對職工的不負責任，長此以往，團結的目的非但達不到，班組還會出問題。人非聖賢，熟能無過，只要班長秉著一顆大公無私的心，針對個人差異講究工作方法，辯證的看問題，分析問題，耐心的做好思想工作，使班員放下思想包袱，這樣的做法會得到班員的理解和支持的，這才是維護班組團結、營造和諧氛圍的正確方法。做好以上幾點，才能使班組形成合力，整個班組思想、步調一致，才能增強班組的凝聚力和向心力，才能激發出更大的積極性、主動性和創造性。
俗話說「沒有帶不好的兵，只有不會帶兵的將」，每名收費班長都應倍加珍惜現在的崗位，對工作要有敬畏之心和危機感，遇事要常從自身找原因，少些抱怨，多些思考；少些推諉，多謝責任；少些惰性，多些勤奮；少些計較，多些奉獻；少些畏懼，多些擔當。真正做好一名優秀的班長絕非易事，但只要肯在工作中不斷學習、不斷總結、不斷實踐、不斷提高，就能完成班長崗位上的蛻變，真正成為一名優秀的收費班長。
⑹ 高速收費站做為一名班長你是如何做好對上對下溝通的
作為一名收費站的班長你的職責最重要的是保持道路通暢。。對於上級要內保持良好的關系，經常容與他溝通，沒事閑聊也可以，上級指示的事要完成，對於下屬盡量不要嚴格，和善最重要的。。不過該管的還是要管。。不然上級不好交代。。下屬關系很重要，你自己慢慢去體會吧！希望你能當個好班長！祝你成功！
⑺ 如何當好收費站班長
當好一名收費班長說難不難，說容易其實並不容易，關鍵是你必須像一名「烹調大師」去掌握掌控班級管理的「火候」——「三會」和「三須」。
「三會」是當好班長的硬本領
第一要會做。收費員遇到工作矛盾有個習慣--報監控喊班長。作為班長你必須將收費工作的各項政策、制度；收費、發卡流程；機電設備的基本維護、故障處理等各項工作瞭然於心，這樣才能在第一時間將矛盾解決。不僅這樣，班長還要將會做變成主動做，班長雖然是收費現場管理的第一責任人，但絕不能以管理者自居，要求收費員做到的，班長必須提前主動做到，為各收費員樹立榜樣。從接班前零錢、票據的准備工作到下班後的繳款和報表申報，從打掃車道衛生、更換卡箱到處理異常車輛或糾紛等都要搶在先做在前。
第二要會觀察。收費班長是收費一線的組織者和指揮者，作為班長要善於觀察班組人的思想動向，發現問題，分析處理；發掘班員潛力，加強溝通，正確引導，提高班員工作積極性。工作中要多觀察車道動態，嚴防偷盜事件和交通事故的發生，遇突發事件的處理要及時，確保車道暢通。我所帶領的班組最開始只有兩名男收費員，有個男孩子坐不住，但外勤事務很勤快。我和督導商量好常常在他快要坐不住的時候不經意的到他亭子里替下，讓他舒展下腰身或抽根煙；有機會時我會讓他代理班長半小時，疏導車輛或處理異常事件，很快他的工作作風有了很大的改變，不再是大家的「頭痛丸」，人坐得住了文明優質服務也更進一步了，現在他是我們站團支部組織委員。用他自己的話說是班長讓他找到了自我的價值。
第三要會分享：我是一名有十一年收費經驗的老收費員，積累了一定的工作經驗。我願意把自己的工作經驗說出來與班員們共同探討。在如何判別綠色通道車輛方面，我結合實際總結出「望、聞、問」幾種簡單又容易記憶的口訣和同事們分享；為提高點鈔速度，我找人借來點鈔練功卷，下班時和大家一起練習，教她們在讀卡時就心算出收百元或五十元大鈔應找零的方法；在如何提升文明優質服務方面，我和大家一起找動作的優美感，討論著換位思考的體會。通過探討和分享，班員的業務技能水平明顯提高，有6位同事獲站最美收費員稱號，分公司年度服務之星、收費之星都出自我所帶領的班組，我所帶領班組被評為省交通運輸廳巾幗芙蓉崗。
「三須」是當好班長的軟實力
當好收費班長還得有三須：
第一必須格守規章，堅持原則。嚴格遵守公司規章，起帶頭作用，處理免徵車輛時不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，堅決抵制各類違規、違章現象。
第二必須服務領導指揮，聽從安排，認真及時向班組人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。
第三必須在班組中樹立自己的威信，一方面以身作則，高標准嚴要求自己帶動他人；另一方面關心愛護班員，關心身體的弱者、鼓勵帶動思想上的病者，團結互助，先人後已，彰顯一個班長應有的風度和魄力。
我相信掌握了這些「硬本領」和「軟實力」以後，你的管理能力和水平將會得到大大的提升，工作起來會得心應手。
⑻ 高速公路收費員履行崗位職責情況
高速公路收費員崗位職責：
服從班長領導，服從管理和稽查，團結協作，高質 量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務。
負責值班期間的收費工作，嚴格執行收費辦法和有 關規定，確保收費工作「嚴格、文明、准確、快速、有序」， 並做到「應征不漏、應免不征」。
工作認真，准確判斷、核定車型(噸位、座位)，做 到收費手續完備，收費准確無誤。
在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心 解答駕駛人員提出的合理問題，任何情況下不耍態度，更不 允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。
領票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員) 結清票款帳目(或填寫好現金交款單和票據核銷單密封簽名 後交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經濟損失，由收 費員個人負責，並具實賠償。
積極參加上級組織的各項活動，努力鑽研業務，提 高工作效率和水平，愛崗敬業，團結協作，自覺維護收費站 良好的工作、生活秩序。
協同值機員檢查、試驗收費報警系統，發現故障及 時排除，保證其始終處於良好狀態。
(8)收費站班長職責擴展閱讀：
收費員
收費員是機關事業單位團體、企業、及各種組織機構或經濟組織等收費主體里專職從事收費或費用結算收取崗位的工作人員，他（她）們具有專職崗位職責。
要求
掌握過硬的收費業務技能，發展我們要熟練掌握各種車型判別，在收費過程中點鈔、識鈔、找零、給票的動作要迅速快捷，所以我們要不斷加強學習，努力提高自己的能力。
堅持正確的工作態度。在收費中經常會遇到一些無卡、U型、超時等非正常車輛，如何處理好特殊情況並向司乘人員做好解釋工作，是每一名收費員經常要面對的問題。在收費過程中要實行微笑服務，對每一位司機做到「一張笑臉相迎、一聲問候傳情」。
奉獻精神。既然選擇了收費工作，那就選擇了奉獻。我們要將微笑服務送給每個過往的司機，奉獻給那些需要幫助的人們。
⑼ 如何當好收費站監控班長
一、勤奮學習，全面提高自身素質。
收費站發展的新形勢、新任務對收費班長提出了越來越高的要求。作為一名收費班長，除了具備責任心強、作風正派以外，還要有較強的政策水平和管理能力。因此，每位班長要正視自己的差距，以孜孜不倦的精神堅持學習、學習、再學習，切實從短期的、應付式的、淺嘗輒止的學習向長期的、有計劃的、精學深研的學習轉變，並從實際出發，把所學的政治理論、經濟、法律、管理、科技等知識，運用到征稽管理中去，經受鍛煉和考驗，在實踐中求得真知，增長才幹。
二、 加強管理基礎工作，搞好班組管理制度建設。
為了使班組成為一個定向發展的統一體，讓班組工作走向正規，班長需在站部所指定的各項規章制度的基礎上，結合本班所要實現的具體目標和其它實際情況，在班組成員理解的基礎上，制定出人人都必須遵守的各項職責、制度，以形成責任落實、職權明確、考核嚴格、獎懲分明的局面，充分調動班組成員的積極性和創造性，為促進班組管理建設，為完成和超額完成任務奠定基礎。
三、加強職工主人翁地位，搞好班組民主管理建設。
為實現由班組一個人唱「獨角戲」逐步向指揮一班人「大合唱」的民主管理轉化，班長應組織班組成員討論和制定班組工作責任制方案、班組發展規劃、獎金分配辦法、民主評議班長，並以班組集體為基礎，討論收費站的重大決策，開展合理化建議活動等，以進一步增強班組成員的民主意識和主人翁意識，發揮班組成員的積極性。
四、開展勞動競賽，營造一種奮發向上的氛圍。
為褒拼搏精神，揚文明旋律，樹班組正氣，收費班長可組織本收費班組與兄弟班組「比一比」，班組成員之間「比一比」。「比」要有側重點，一要力爭上游，敢於和先進班組、先進個人去「比」；二要對自己多看缺點和不足之處，對人家要多看優點和長處，「以人之長，比己之短」,只有這樣，才能找到真正的差距，達到相互交流、相互學習、共同提高的目的。
同時，為了支持班組成員開展工作，班長應做到「三心」：一是放心。對班組成員給予信任，布置下去的工作，要放心、大膽地讓班組成員去干；二是留心，對於班組成員不正確的想法和做法要及時糾正，對於好的想法和做法，要予以鼓勵，並積極向站部推薦工作中的典型；三是關心。對班組成員工作和生活中遇到的困難和問題，要及時幫助解決，對班組成員工作中出現的差錯，要勇於分擔責任。
總之，作為收費班班長，不僅抓好徵收稽查，抓好班組管理，而且要抓好班員思想，做好表率，帶領全班人員投入並扎扎實實搞好收費站的三個文明建設。