醫院夜的堅守

㈤ 在非典時期,醫護人員的感動事跡有哪些

丁秀蘭：
丁秀蘭是一位在平凡崗位上默默耕耘的醫務工作者。面對非典病魔，她沒有什麼豪言壯語，只有堅定的眼神和匆忙的腳步。生前，她沒有引起人們太多的關注，頭上少有耀眼的光環，甚至沒有多少人留心她在一線付出的種種辛勞。她只是在日常的一點一滴中，忠實地履行著救死扶傷的職責。
可當她離去後，人們卻被她的事跡深深感動了，並對她寄予無盡的思念。人們發現，倒下去的是一位好同事、好醫生、好黨員，是一個平凡而又偉大的人。
發生在丁秀蘭身前身後的故事說明：為人民做好事的人，人民永遠不會忘記。
她是一位挽救過無數生命的醫生。面對肆虐的非典疫情，她毫不猶豫地奔向被病魔擊倒的人群，勇敢地站在抗擊非典第一線的最前沿。
她是一位眾多人執意挽留的患者。在她病重期間，家人和同事為她日夜祈禱，包括鍾南山院士在內的10多位專家先後多次為她會診，一位康復出院的女大學生主動為她獻出血清。
然而，人們期待的奇跡沒有發生。5月13日凌晨，噩耗從北京地壇醫院傳來：在同非典病魔頑強抗爭了近一個月後，因多臟器衰竭，她永遠地離開了深愛著她的人們，離開了她深愛著的工作崗位，終年49歲。
她就是北京大學人民醫院急診科副主任、急診科黨支部書記、主任醫師丁秀蘭。
離開這個世界時，她沒說一句話，只把無盡的思念留給人們。
丁秀蘭病逝的噩耗傳來，北大人民醫院的所有醫務人員都沉浸在萬分悲痛之中。院長呂厚山詢問救治丁秀蘭的醫護人員：「丁大夫有沒有留下遺言，有什麼未竟的心願？」醫護人員搖頭無語。聽說朝思暮想的媽媽離她而去，遠在國外求學的女兒申潔悲痛欲絕。她打電話問爸爸：「媽媽走時，可有什麼囑咐的話？」父親申業桐無言以對。
丁秀蘭病危時，病魔已經將她折磨得精疲力竭。離開這個世界時，她沒有說一句話，只把無盡的思念留給人們。
采訪北大人民醫院主管醫療的副院長王吉善時，他開口就說：「說實話，我不想提丁秀蘭的名字，提起來我就掉眼淚……」
聽說丁秀蘭去世了，剛剛從一線撤下來的醫生、護士們犧牲寶貴的輪休時間，自發聚在北大人民醫院門口悼念丁秀蘭。望著丁秀蘭辦公室的窗口，他們個個哭成淚人：「丁大姐，你太累了，在天堂好好歇歇吧……」
這些天來，從早到晚，總有人來到北大人民醫院的門口。人們或無語佇立，默默哀悼，或將一束束白的菊花、紅的康乃馨放在門口，有的還附上一段留言寄託哀思。一位丁秀蘭救治過的患者在留言中說：「丁大夫，我的救命恩人，您一路走好。」一位曾在丁秀蘭指導下在醫院實習過的醫科大學畢業生在留言中深情寫道：「雨絲中，曾朝夕相處的您含笑走來，還是那份慈愛的目光；花叢里，又飄來您白色的身影，步履仍然是那樣匆忙。不忍看您的微笑，不忍看您的身影，淚水，只能用淚水向您揮別！淚水，多想用淚水把您挽留！」
為紀念丁秀蘭，由共青團中央、中央黨史研究室、國家檔案局主辦，團中央信息辦、國家檔案局辦公室、北大人民醫院和中青網共同承辦的網上「丁秀蘭紀念館」於5月14日開通。短短3天時間，超過5000人次登錄紀念館留言。
在眾多的留言中，老作家舒蕪先生的一段留言特別引人注目。舒老說：「我於3月25日晚，因老年性肺炎到人民醫院看急診，留住醫院，4月11日病癒出院回家。看急診時，曾接觸過丁秀蘭大夫。現在對於她的殉職，懷著特別的敬意。這里，借用老友黃苗子先生近作一首表示我的敬意。」這首題為《白衣頌》的詩中寫道：
壯哉醫葯師，生死置度外，挺身第一線，白衣多仙子；
矢溺唾涎污，扶持近尺咫，二十四小時，無休亦無寐；
問女何所思？天地有正氣，問女何所憶？病床與輪椅；
非典漸得控，醫護皆勇義，事跡太感人，觀之頻掩涕。
「如果她能康復，她還要到第一線去，想攔也攔不住。」
在家人、同事眼裡，丁秀蘭非常熱愛生活。每逢節假日，只要不值班，她常約上家人、朋友到郊外度假。看到醫院院子里鮮花盛開，她會情不自禁地低下頭，去細品生命的芬芳，那細致的動作充滿欣喜和憐愛。住院期間，當病情一度好轉，她便打電話讓丈夫送件毛衣過來：「記住，拿件顏色鮮艷一點的。」彌留之際，她下意識地伸出已經浮腫的手，使出全部力氣抓住身旁的醫護人員，那樣子流露出對生的強烈渴望、對生活的深深眷戀。
女人味兒、人情味兒十足的丁秀蘭，當時是懷著怎樣的心情走向抗擊非典第一線的呢？她有沒有怕過？
丁秀蘭的愛人說：「離家去醫院時，她像每次加班一樣，平靜地告訴我：『醫院有病人，我得趕過去。』」
陪伴丁秀蘭走完最後一段生命旅程的北大人民醫院急診科護士長徐國英說：「她有過擔心，但她絕不害怕，更不會退縮。對她來說，救死扶傷的職業意識已經深入骨髓。」
「救死扶傷是醫生的天職。」「選擇做醫務工作者，就是選擇了奉獻。」這是丁秀蘭常說的兩句話，也是她33年從醫生涯的真實寫照。在平時工作中，她一絲不苟，盡職盡責。面對病人，丁秀蘭總是那樣和藹可親。無論多忙，她都要堅持親自為科室收治的每一位病人查體、安排就診。遇到經濟有困難的病人，她總是想方設法給予幫助，有時甚至掏出自己的錢。
在此次抗擊非典的戰斗中，急診科無疑是醫院的第一道防線，而作為急診科副主任、急診科黨支部書記的丁秀蘭更是站在第一道防線的最前沿。她明明知道，多接觸一次病人，就多一次被感染的危險，但她還是像平時一樣，毫不猶豫地來到病人面前，奔波於患者的床前，為他們問診、查體，匆忙的腳步聲似乎告訴人們，她根本沒有時間考慮個人的安危。她就這樣日夜不停地忙碌著，用她已過中年的身軀抵禦著疲倦。
終於有一天，當丁秀蘭開完院里的一個防治非典的會議回來時，對護士長說了句：「我感覺有些冷」，接著就病倒了。不惑的年紀，加上長時間的勞累，使她的病情發展很快，持續的高熱和渾身酸痛乏力折磨得她寢食難安。
躺在病床上的丁秀蘭仍然沒有忘記醫生的職責。看到診療專家前來查房，她強忍病痛和他們探討病歷，並詳細地將自己的患病感受、病情發展情況記錄下來。她說：「這些都是難得的資料，出院以後我還要好好研究。」
丁秀蘭的愛人說：「我敢斷定，如果她能康復，她還要到第一線去，想攔也攔不住。」
「她心裡時刻想著別人，惟獨沒有她自己。」
在北大人民醫院急診科采訪，一提起丁秀蘭，所有人的眼圈都紅紅的。科主任朱繼紅說，在急診科，丁秀蘭是一位受人愛戴的老大姐。她心裡時刻想著別人，惟獨沒有她自己。為減輕其他人的負擔，每天晨曦初露，她就趕到醫院；夜幕降臨，她的身影仍留在醫院。許多個節假日，她主動要求連續值三班。大家勸她休息，她只說一句：「能幫一點就幫一點。」
每當遇到難處，科里的年輕人都願意向丁秀蘭傾訴，而她又偏偏是出了名的「菩薩心腸」，總是犧牲休息時間，耐心地與他們交流溝通。急診科的進修醫生多，一些醫生的家在外地，丁秀蘭更是時常關心他們的生活。今年大年三十，她把不能回家的醫生請到了自己的家中，為他們包餃子，做年夜飯，使大家度過了一個快樂的除夕。
作為黨支部書記，丁秀蘭關心科里每一個人的成長和進步。她常對科里的年輕黨員說：「你是共產黨員，應該帶頭做好工作。」為普及急救常識，丁秀蘭組織支部人員，利用休息時間到海淀區為社區服務站的醫護人員搞培訓。她常說：「我只是盡我的能力做好我應該做的事。」身教重於言教，在她的帶領下，急診科支部連年被評為先進黨支部。
躺在病床上，丁秀蘭心裡想著的還是別人。看到年輕病友心情煩躁，她舉著輸液瓶挨到他們的床前，用長者特有的關懷安慰他們，指導他們如何正確使用呼吸機。有一次，她打電話讓愛人給她包些餃子送過來，當餃子送來後，她卻不吃，而是讓護士用一次性消毒碗把餃子分成幾份，送給同病區的幾個病重的年輕人吃。她總是批評護士們進她房間巡視的次數太多，每次護士進來時，她總是不停地攆她們：「快出去吧，別傳染你們！」為了減輕護士的辛苦，她竟夜間不睡覺，自己盯著輸液，任憑護士們怎麼勸她，她總是固執地說：「你們不能太勞累，不然抵抗力會下降，我反正晚上也睡不著，無所謂的。」
4月22日，因病情加重，丁秀蘭被轉到地壇醫院，她對送行的同事們一再說：「離我遠點，不要傳染你們。」在地壇醫院的日日夜夜，丁秀蘭心裡想的還是患病的戰友和堅守在一線的同事。在說話已經十分困難的情況下，她讓醫護人員轉告其他有病的同事：「用呼吸機時，要多抹石蠟油……」
丁秀蘭雖然走了，可她的英名和事跡卻在廣為傳揚。在網上紀念館，一位網友用這樣的詩句贊美丁秀蘭：
群芳譜中一秀蘭，
忠骨柔情藏青山。
化作春泥無憾意，
清香長留天地間。
王晶：
現年32歲的北京大學人民醫院護士王晶，同非典病魔頑強抗爭了一個多月後，於5月27日下午與世長辭。
在這次抗擊非典的戰斗中，她義無反顧地投入到這場沒有硝煙的戰爭中，忠實履行著一名白衣天使應盡的職責。由於過度勞累和緊張的工作壓力，病倒在工作崗位上。
在她病重期間，來自廣東、北京的著名專家多次對王晶進行了會診，雖然經過全力搶救，還是沒有能夠挽留住她年輕的生命。中共北京大學人民醫院委員會決定授予王晶同志優秀共產黨員的光榮稱號。
王晶曾說過的話：我是一名護士，作為護士我就是要把病人護理好。
李曉紅：
誰也沒有想到，她走得如此之快。4月16日，28歲的武警北京總隊醫院二科主治醫師李曉紅帶著未竟的事業，永遠倒在了抗擊非典的戰場上。
3月25日，李曉紅所在醫院收治了一名從急診轉來的患者。對病人集體會診前，科主任告誡身體不舒服的李曉紅不要參加會診了。
可會診前，大夥還是在人群中發現了一身防護的李曉紅。「我看過這方面的資料，比你們有思想准備，讓我來吧！」她從同事手中奪過聽診器和血壓表，開始為這名患者查口腔、聽肺音、量血壓。一陣忙活，她已大汗淋漓。大家勸她休息，她說：「我同這名患者有了接觸史，你們上去會又多一份危險。」
李曉紅哪裡知道，此刻，病毒正繞過層層防護服，向她和她的戰友們侵襲過來。
接下來是病例分析。已經答應休息的李曉紅突然又出現在大家面前，「這是我從網上下載的有關非典的資料和國家推薦的臨床診斷標准，看看對大家有沒有啟發。」早就關注非典疫情的她提出對這名患者進行消毒隔離，並建議「營養支持、預防感染、激素早期介入」的治療方案，得到全科同志一致認同。
李曉紅開始全身心地投入工作。她每天對病人查體、修改醫囑、制定治療方案，與病人「零距離」接觸。3月30日，李曉紅突感不適，「沒有想到來得這么快」。
為了不讓救治的病人惦記自己，影響養病，被隔離治療的李曉紅讓戰友封鎖了消息她還反復告誡接管了自己病人的兩名醫生：「××患者肺部感染很重，要提前使用抗菌素；××心功能不全，要隨時探視……」
這個時候，李曉紅的耗氧量要比正常人高出20％，肺功能本來就差，加上連續高熱、飲食不佳，4月6日，李曉紅病情加重，已不能用語言和醫生交流其他病人的治療方案了，她用筆艱難地寫道：我是一名醫生，有什麼新的治療方法，可以在我身上試用，我不怕，你們不要靠近我，一定要搞好防護。
4月16日下午3時30分，李曉紅因呼吸衰竭搶救無效，永遠閉上了眼睛。
5月1日，中共中央組織部追授李曉紅為「全國優秀共產黨員」稱號。同一天，武警北京總隊黨委決定給李曉紅記一等功，並批准她為革命烈士。

㈥ 非典時期醫務人員的事跡

這是在非典時期的愛情連線。 電話的這一頭，是上海石化的解俊，電話的那一頭，是身在北京小湯山醫院當護士的未婚妻。 現在，對解俊來說，每天晚上的那一個電話，已經成為生命中最重要的事情。 未婚妻值班的時間並不固定，三四個班頭要輪換。因此這個電話也要隨時改變。「如果她是早上8點到下午1點，或者下午1點到晚上6點的班。那麼，我就晚上7點到8點給她打電話。如果她上的班是晚上6點到凌晨1點的話，那我就等到凌晨1點給她打電話。」解俊對記者說。 在這個京滬連線的背後，是一段動人的故事。 今年「五一」，對於石化企業發展公司職工解俊來說，是終身難忘的。原來，小解與在河南某解放軍醫院當護士長的未婚妻在經過愛情長跑後，決定在5月1日舉行婚禮。喜帖早已發出，喜慶典禮正在操辦，然而，突如其來的非典，使小解的未婚妻一時陷入了兩難境地：是去北京參加抗非戰役，還是到上海舉行婚禮？幾經商量，小解和未婚妻毅然推遲了婚事。小解對未婚妻說，軍人的天職是服從。放心吧，我等你回來。4月底，小解的未婚妻登上了赴京的專機。 從這一刻起，他每天多了一份心思，也多了一項功課：通過電話關心未婚妻的情況，鼓勵未婚妻出色完成組織交給的光榮任務。當得知小解居住的集體宿舍電話線路不夠暢通後，小解所在單位領導立即聯系電話局予以解決，並贈送電話卡，希望通過小解轉達石化人對「石化媳婦」的敬意和祝福：用鮮花和美酒，用真情和敬意，辦一個「遲到」的婚禮，「等你回來做新娘」。
5月17日晴 在醫院派往武警醫院的醫療隊中，劉晉浩醫生結婚還不到一個月，新婚的妻子和甜蜜的蜜月都使他格外地留戀。但當他聽說醫院即將組建抗非典醫療隊時，他立即和妻子商量，要求報名參加。妻子捨不得他離開，也擔憂他的健康，可他耐心地做通了妻子的工作，加入到了醫療隊中，把妻子獨自留在家中。 進入「紅區」以後，為了不讓妻子擔心，他每次給家裡打電話都對工作輕描淡寫，故意裝作很輕松。其實，他一工作起來，眼裡只有病人，完全忘了自己的安危。 今天正好是他當班，他心裡清楚，由於病人大量使用激素，有的表現得非常狂躁，因此，他在查房時格外留心每個病人的情緒變化。就在他查房時，一個男病人突然發作，表現得非常暴躁，值班護士根本就按不住他，馬上就要從床上掉下來了。劉晉浩看見以後，馬上一個箭步搶上前去，先是伸出雙手托住了病人，然後乾脆把病人攬在了懷里與他零距離接觸。最後，劉晉浩終於安撫了病人，把他扶回了床上，並下醫囑讓病人服葯。 非典病毒的傳播途徑大家都清楚，這樣近距離的接觸病人是非常危險的。事後，一位同事問他：「你怕不怕被傳染上？」他笑了笑，淡淡地說道：「來到病區以後，病人的遭遇讓我非常同情，盡早治好他們是我最大的心願，至於傳染不傳染，當時已經顧不上了。」 「紅區」里像這樣的事情還有很多很多，件件都是那麼感人。因為，這些醫護人員個個都是英雄，每個人都在這個特殊時期展現了自己無盡的風采，既沒有刻意的修飾，也不是故意的裝模作樣，一切都是那麼自然，那麼真真切切。 天津市第二醫院李平 徐楊整理
今年春節以來，一場血與火的考驗、生與死的抉擇擺在廣州市第八人民醫院的醫務人員面前，他們日以繼夜堅守病房，與危害人民健康的頑凶━━非典型肺炎，進行著一場殊死的大搏鬥，用生命和熱血，奏響了一曲貫徹「三個代表」重要思想的凱歌。 疫情就是命令 2002年大年三十，廣州市各醫療單位接到了收治非典型肺炎的緊急通知。疫情就是命令，市八醫院立即召開會議，研究分析疫情，並對醫院如何收治突發傳染病做了研究，成立了搶救突發性疾病領導小組和醫療小組。院黨委召開各支部幹部會議，對救治非典型肺炎病人工作進行了動員，要求每一個共產黨員在工作里發揮先鋒模範作用，並要求全院幹部、職工停止休假，全力以赴做好病人的收治工作。書記楊湛年逾八旬的父母親，從安徽來到廣州過春節，她未能陪上他們一天，日夜堅守在病房。院長唐小平的弟弟因患病要做開顱手術，根本無法去照顧，只是到了手術後第三天才去瞧了一眼。放射科主任劉晉新，父親病危已上了呼吸機，當得知疫情，放下電話二話沒說，垂淚告別了父親，連旅行包都未放回家，就趕到了病房。曹秀芳紀檢書記、杜偉國副院長深入到醫院後勤各班組，作好大量收治病人的物資准備。 病房就是戰場 市八醫院救治非典患者的工作在緊張而有序地進行著。感染科一病區一天危重病人最多達19人，11台呼吸機連軸轉。為了保證病人的救治工作，不少醫務人員日夜堅守在病房。連續10多天沒有回家的醫師施海燕，特別想念不滿2歲的兒子。一天深夜，當電話里傳來兒子親親媽媽的聲音時，她再也忍不住了，一個人躲進一間小房裡痛哭了起來。護士胡嘉茜、鄭淑芳、護士長農菲、醫師何凱茵由於加班過度疲勞，累得暈倒在病房，醒過來後又投入了緊張的工作。其實，苦點累點對醫務人員來說算不了什麼，最大的威脅是此病具有傳染性，收不收治這類病人，到不到這些科室工作，對每個醫務人員都是一次生與死考驗，但醫務人員毫不猶豫的拋棄個人安危，選擇了收治，沒有一個人退縮，沒有一個人請假離開。2月8日，醫院再增開一個新病區，需要20多個醫務人員，報名者竟超過了50名。 防非典傳染最有效的方法之一，是與病人保持一定的距離，而支纖鏡檢查與病人是「零距離接觸」，陳勁鋒主治醫師似乎根本沒考慮這些，為了得到第一手資料，他給病人檢查一做就是10多個，最後自己被傳染了。省專家組成員感染科主任蔡衛平經常在病人床邊檢查診治病人，很多操作都親自做，疲憊的身體難以抵抗烈性傳染病的入侵，2月13日他開始發燒，被確診為非典型肺炎後才依依不捨地離開他的工作崗位。由於過度勞累，加上病房病人多，空氣中病菌的濃度高，醫院里相繼有20多名醫務人員被感染病倒。但一個病倒了，另一個又毅然頂上去。 黨員就是旗幟 在同非典戰斗的過程中，在最困難的時刻，在最危險的地方，處處可以看到醫院共產黨員的身影，他們把危險帶給了自己，把安全留給了別人，他們用自己的實際行動，詮釋了新的歷史時期共產黨員實踐「三個代表」重要思想，與時俱進的情操。在這個沒有硝煙的戰場上，他們是一面迎風招展的旗幟。當疫情出現，感染科護士長農菲特地把自己的母親接來照顧自己年僅8歲的兒子，而她自己則日夜工作在病房裡，有時甚至一天工作近15個小時，最終累倒在病房裡。醫院黨委書記楊湛作為從事傳染病工作多年的專家，從年三十起和其他院領導一起，天天與醫務人員一道戰斗在臨床第一線。醫院黨委委員、院長唐小平，作為專家組成員，既當指揮員，又當戰斗員，他經常與醫護人員一起查房，探視危重病人。已使多位醫護人員感染的周某入院後，他多次到病床前探視，他希望以自己的行為為廣大的醫務人員樹立起了榜樣和旗幟：面對死神，絕不能有半點退縮。在黨員這一面旗幟的影響下，廣大醫務人員經受住了嚴峻考驗，向廣大市民交了一份滿意的答卷。

㈦ 醫者仁心，讓愛傳遞，白衣天使做過哪些令你感動的事

白衣天使永遠是值得我們尊敬的人，在我身邊，我看到很多一線醫護沒日沒夜地奮戰，發生疫情後，積極馳援湖北，還有年輕護士會在路邊第一時間搶救病危的人，也有青年醫生奮力搶救生命。他們都是白衣天使，保護人民的生命安全，是最可愛的人。

2020年春天，在新冠肺炎疫情蔓延全國之際，多少一線醫護放下家庭，拿上自己的職責，主動報名參與組成援鄂醫療隊，前往湖北進行支援。他們在湖北逆向而行，選擇在重病區域救死扶傷，與病毒搶生命搶時間。他們在那裡，發揮了白衣天使的職責，感動了無數人，也是偉大的英雄。

白衣天使可以通過他們救死扶傷的本領，堅守崗位，守護好百姓的生命安全，他們是最值得尊敬的人。親愛的讀者朋友們，你們身邊的白衣天使都做過哪些令你感動的事情呢？不妨在評論區里談談。

㈧ 在醫院上班碰到的，關於休息和堅持上班的問題

休息是好事，如果一直不休息的話，真的會很難受。周二如果不上班沒事做的話，版約點朋友一起出來玩，或權者找機會出去爬爬山，要麼給自己報點課程吧，比如游泳啊健身之類的，就有時間打發，還能鍛煉身體，又能得到休息。

㈨ 的哥被搶劫身中數刀，堅持到醫院後已經昏迷，倒在了急診室門口，此時只有一位值夜班的護士，她應該怎麼辦

病情分析：你提供的資料很好，的哥被搶劫身中數刀，堅持到醫院後已經昏迷，倒在了急診回室門口，這是我答們應該有的對急診急救的應用。
意見建議：我們見到此種情況也許也會有緊張及思緒混亂的時候，原則應該是止活動性出血，因為在門口可能要徒手壓迫該供血區的動脈血管，便壓迫便呼救醫生，安全轉運至急診室建立靜脈通道為下一步治療創造機會。剩下來的有醫生來處置。

㈩ 關於醫院的醫生值班制度

醫院值班制度 
為切實做好總值班工作，規范工作程序，提高工作效率，確保醫院安全，特製定本制度。 一、值班安排 
1、醫院總值班工作由院領導輪流總帶班，分醫療總值班、護理總值班、行政總值班等「三條龍」。節假日3天及以上及特殊時期，另外安排職能科長值班，以加大協調落實力度。 
2、值班室實行非上班時間值班制度，值班時段為工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日期間為15：00）及17：30（6月1日～9月30日期間為18：00）～次日8：00；非工作日（公休日、節假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00。 
3、醫療總值班人員由臨床、醫技科室行政正、副主任及部分志願參加的副主任醫師以上人員組成，護理總值班由護士長輪流值班，行政總值班由職能科室工作人員輪流值班。為照顧老同志，男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班。 
4、醫務科、護理部和辦公室分別負責編排總值班「三條龍」值班表和值班室管理，對新參加值班的人員進行培訓；值班人員要嚴格按照值班表值班，因故不能值班的，應當提前與其他值班人員協商調換，並分別報醫務科、護理部和辦公室。 二、值班人員職責 
1、醫療總值班、護理總值班、行政總值班分別負責處理非辦公時間的醫院醫療、護理、行政事務的臨時事宜，及時處置突發、重大

事件，傳達上級指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫院安全。 
2、接聽值班電話。值班人員應及時、認真接聽值班電話，語言文明，禮貌應答，對所反映的問題要認真按有關程序報告處理，不得推諉拖延。重要來電或來電事項需要辦理的，應要求對方盡量傳真書面材料；沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批。一般情況下，涉及業務咨詢的來電，應告其與相關業務科室聯系；涉及新聞采訪事宜、群眾信訪問題的來電，應告其與辦公室聯系；涉及舉報、投訴的來電，應告其與監察室聯系。 
3、及時接收和轉辦文電。值班人員如收到傳真或送達的文電，要在值班記錄本上登記，註明收到時間。需要立即辦理的文電，值班人員要立即報告帶班院領導，並按照帶班院領導的要求及時辦理；不需要立即辦理的文電，待上班後交由辦公室處理。 
4、做好值班記錄。值班人員要認真填寫值班日期、值班人員姓名，簡明扼要記錄值班時發生的事項和處理過程、結果以及需接班人員繼續辦理的事項，所記事項應當按照時間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標明序號。院辦主任、醫務科科長、護理部主任應每月核查值班記錄。 
5、嚴格執行交接班制度。接班人員應按時接班，如因故無法按時接班，應當與當班人員聯系，保證無縫交接，防止值班空白期。當班人員應主動向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續辦的事項。接班人員要認真逐項辦理需續辦事項，並記錄辦理情況。 三、值班應急處置 
1、值班人員接到重大突發公共事件報告時，應立即報告帶班院

領導和醫院主要領導，通知應急辦負責人，並按領導指示認真辦理有關事項。 
2、值班人員接到院內發生重大醫療糾紛事件時，應立即報告帶班院領導和醫院主要領導，通知醫務科、保衛科、應急辦負責人，並按領導指示認真辦理有關事項。 
3、值班人員接到院內發生重大安全生產事件時，應立即報告帶班院領導和醫院主要領導，通知安全辦（保衛科）、應急辦負責人，並按領導指示認真辦理有關事項。 
4、在緊急、重大事件處置過程中，值班人員要積極主動協助有關科室做好聯系、接發傳真等工作。 四、值班紀律 
1、值班人員要嚴格遵守各項保密規定，不得向無關人員透露泄密信息，不得擅自披露重大突發事件信息。不得在值班室會客、閑談，不得將無關人員帶入值班室。 
2、值班人員要堅守崗位，不得擅離職守，不得轉移值班電話，不得利用值班電話聊天。 
3、值班人員不得酒後值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛生。 
4、值班人員在值班期間因出現脫崗、漏崗、值班電話無人接聽
等現象而導致嚴重後果的，將根據有關規定予以處分。