窗口服務人員崗位職責
宜昌市行政服務中心窗口工作職責
一、服務窗口工作負責人崗位職責
（一）服務窗口單位負責人，必須對本單位和中心雙重負責，承擔本單位在中心的相應職責。
（二）負責本單位各崗位的工作布置，辦理事項的檢查、落實，保質保量完成本單位的各項工作任務。
（三）負責落實中心的各項規章制度，做好檢查督促工作。管理好本單位的服務窗口和工作人員。
（四）參加中心例會，負責傳達例會精神。積極配合中心做好有關協調工作。
（五）負責每日的日報工作，如遇重大事項和單位之間需協調的事項，應及時向中心報告。
（六）服務窗口只有一名工作人員的，同時承擔窗口負責人工作職責。
（七）完成中心領導交辦的其他任務。
二、服務窗口工作人員崗位職責
（一）在單位窗口工作負責人領導下開展工作。
（二）加強政治、理論、政策法規及業務知識的學習，不斷提高服務水平和服務質量。
（三）認真扎實做好本職工作，及時完成崗位工作任務。工作中有疑難問題，應及時向單位窗口工作負責人匯報。
（四）自覺遵守中心的各項規章制度，加強自我管理和自我約束。
（五）服務窗口必須做到人不離崗，確遇重大事情離崗，應及時向負責人匯報，做好頂崗工作。
（六）接待服務對象要做到熱情、細致、耐心講解，絕對禁止與服務對象爭吵，在服務過程中使用文明用語。
（七）負責本單位日報工作，每天下班前統計匯總好各類數據，由負責人審核簽字後交中心。
（八）完成領導交辦的其他任務。
『貳』 地稅局的窗口工作員崗位職責是什麼
地稅局的辦稅服務廳工作人員，主要從事稅務登記、納稅申報、發票領購和繳銷、代開發票等涉稅事項的辦理，程序性工作居多。為納稅人辦稅提供服務、咨詢,受理納稅人有關辦稅業務,開展稅收政策法規宣傳解釋工作等。
地稅局的窗口工作員待遇：
這個就兩說了，現在除了正式職工（稅務系統公務員，行政編制）以外，一些地方的地稅部門為了緩解人員不足的壓力，也通過社會招聘的方式錄用了一部分人員從事辦稅服務廳的工作。這些人員的薪資由用人單位本級經費支出，各地標准可能不同（大致略高於當地平均工資的水平吧）。至於正式職工的待遇么，你可以通過親戚朋友打聽一下。
地稅局的窗口工作員前景：
正式職工的話，如果是年輕人，一般都會在大廳工作3-5年，然後根據工作表現、單位實際用人需求、領導安排等等，可能調整到別的部門去，業務部門或者非業務部門都有可能。外聘人員的前景就比較明朗了，就一直在大廳。
『叄』 怎麼做好一名窗口(機關)服務人員 標題
一、做好一名窗口工作人員不容易
窗口作為機關聯系群眾的橋梁和紐帶，不僅肩負著溝通和交流的重任，還被賦予了展示機關形象的光榮職責。筆者從事窗口工作近兩年，深感不容易，面臨著雙重考驗。
一重是業務繁重與管理嚴格上的考驗。就物價窗口而言，工作人員不僅承擔著核（換）發行政事業性收費許可證和經營服務性收費許可證的辦理、調(定)價申請的受理，還要接受大量的來訪、來電咨詢；不僅要接受市局和行政中心的雙重領導和考核，還要隨時接受各級領導和相關單位的明查暗訪；不僅要接受視頻和音頻監控，還要接受來自社會各方面的監督，使得工作容不得有半點馬虎，精神壓力大。
二重是工作要求高與辦事群眾不理解的考驗。一個窗口就是一個部門，每個人員都要以一當十，熟知本領域的法律法規、業務技能是開展工作的硬體保障。作為承擔非行政許可職責的物價窗口，要把好准入的第一道關，責任重大，工作必須細致到位、嚴格嚴謹。然而我們的服務對象素質參差不齊，有的辦事群眾對於嚴格要求不理解，對窗口工作人員不尊重，不理解，窗口工作人員受委屈現象時有發生。
二、窗口工作人員應具備的基本素質
作為一名窗口工作人員，必須能夠經得住考驗、受得了委屈，要具備一些基本素質。
一是要有為民服務的意識，這是做好窗口工作的基礎。窗口就是服務，窗口工作人員須牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，牢記窗口是為民服務而不是為己謀利的平台。須更新觀念，找準定位，明確角色，以服務型的形象面向人民群眾，真正在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，這樣才會顧全大局，不計較個人得失，正確履行職責，展現「小窗口大服務」的形象。
二是擁有樂於助人的品質，這是做好窗口工作的前提。想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所憂，窗口工作人員須經常性地開展換位思考，以廣大人民的利益為重，設身處地為辦事群眾考慮，處處做個有心人。要把服務對象的事當份內的事、當親人的事來辦，真誠地對待每一起辦件、每一個咨詢，以助人為樂的心態，做好窗口工作。
『肆』 窗口工作人員的工作職責是什麼
1、負責來所有經營區域客戶的自咨詢、查詢解答。
2、負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務。
3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題。
4、負責做好工作日誌、周報、月報，及時反饋信息的統計、分析和匯報。
5、完成上級安排的其他工作任務。
(4)窗口服務人員崗位職責擴展閱讀：
窗口工作人員的素質要求
1、職業素養：有涵養，有禮貌，有較高較全面的知識，學習能力強，快速接受新產品知識。
2、交際能力：語言表達能力強，對人知道何時、何地、面對何種情況、適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感。
3、應變能力：頭腦靈活，現場應變能力強，能夠主動掌控話題並恰當解決問題。
『伍』 如何做好窗口工作
一、要有平穩的心態。
1、作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩的心態，切莫盛氣凌人。
2、神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說「請」字，比如「請把資料准備好」；「請稍等」；少說「不」字，比如「你說得不對」，「今天不能辦了」，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要有平穩的心態。
3、平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。
4、工作人員以真誠的態度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心裡，同時也有利於自己工作的開展。
二、要有熟練的業務。
1、隨著社會分工的不斷細化，社會對政府職能部門辦理業務能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要准確，同時也要大概的了解其它窗口的業務知識。
2、此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、准確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。
三、要講究語言的技巧。
1、窗口工作人員，除了要具備熟練業務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、准確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要准備的材料。
2、在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。
『陸』 社區網格化服務管理窗口人員的工作職責有哪些
(一)管理員職責
1、科學劃分網格範圍，合理安排網格工作人員，確保網格管理責任明晰。
2、負責指導、監督、檢查基礎網格工作人員日常工作，幫助網格工作人員解決工作中發現的難點、熱點問題。
3、積極調動社區網格服務管理站各方力量，力爭將不和諧因素化解在站內，對網格服務管理站難以解決的問題及時向服務管理站督導員報告，協商解決方案。
4、積極配合、全力協助街道職能科室、部門完成各項工作任務，整治各類隱患，最大限度減少社區網格服務管理站不和諧因素，完成各項工作任務。
5、負責組織召集每周網格工作例會，總結上周各網格工作運行情況，研究部署本周網格工作計劃，並組織實施。
6、負責貫徹落實上級部門下達的各項工作安排及各項中心任務。
(二)協管員職責
1、在完成社區網格服務管理站所分管專業工作的同時，積極協助其他基礎網格管理員開展工作，督促基礎網格工作落實到位。
2、定期到其他基礎網格了解網格專業工作開展情況，並幫助解決其他基礎網格中發生的專業問題。
(三)督導員職責
1、負責督促、指導、協調社區網格服務管理站管理工作，幫助協調網格中心、網格服務管理站共同解決基礎網格不能解決的疑難問題。
2、定期參與網格服務管理站、基礎網格巡查，檢查網格工作的開展情況，對網格各項工作記錄簽名確認。金鵬信息社區網格化軟體
『柒』 社保窗口人員工作職責
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
社保局工作職責：
社會保險申報登記：辦理參保單位和個人養老保險申報、登記業務。做好單位和個人基礎數據的計算機錄入工作，建立參保單位和個人基礎資料資料庫。辦理新參保、續保、轉入、轉出、封存、啟封、死亡停保等人員的養老保險業務。
社會保險繳費核定：負責核定參保單位的繳費人數和繳費基數。掌握參保單位每月的繳費情況，負責催繳，並將催繳的情況反饋稽核科和養老保險科。對參保單位繳費能力進行摸底調查，建立單位繳費能力動態資料庫。
社會保險財務記賬：負責養老保險基金收付往來，辦理基金收繳、到帳確認手續。負責辦理參保單位和個人日常繳費的記帳工作，做好每天的對帳工作。負責做好與基金管理科各種繳費票據的交接工作。
基本養老保險待遇審批：負責辦理參加養老保險職工正常退休待遇審批工作。負責辦理參保職工提前退休人員資格的初審工作。負責養老保險待遇的計算和離退休人員養老保險待遇調整工作。
離退休人員社會化管理服務：負責離退休人員基本養老金社會化發放工作。負責每月將新增退休人員花名冊及發放金額告知各代發機構製作養老金活期儲蓄存摺並發放，開具撥付憑證。負責離退休人員領取基本養老金資格認證工作。