店面人員職責

⑴ 營業員的崗位職責是什麼

一、營業前做好櫃台、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、補充商品，將櫃台上不足的商品補齊，並檢查櫃台上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條櫃的商品集中，待理貨員送回原櫃。

三、營業中應隨時保持櫃台及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

四、檢查櫃台及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫「商品進貨申報表」通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

五、櫃台到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時作好為顧客提供服務的准備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

七、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

八、隨時保持商品及環境的衛生。

九、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

十、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

十一、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向櫃組長及其他員工做好委託。

(1)店面人員職責擴展閱讀：

1.禮貌准確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前。

2.如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，並迅速返回。

3.如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品：如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。

4.顧客付款後應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務台辦理送貨手續並註明「自提」，貨到後通知其前來提貨，發貨後在電腦小票上註明「自提」；如要求送貨的請顧客到服務台辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上註明「送貨」並簽名。

5.隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

⑵ 店長的職責是什麼

1，完成公司下達的任務與指標，為公司獲取足夠利益。

2，保障公司的財產以及資金安全。

3，協調人際關系，員工之間保持友好的合作關系，員工對客人保持優質的服務態度。

4，活動的執行與實施，根據需求制定規劃，配合團隊落實於行動最終達成目標。

5，商品的調配與管理，合理的配置資源。

6，處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。

7，根據市場變化，提出合適的策略與建議

8，對員工進行日常工作評估和考核，表彰優秀員工，督促後進員工。

9，幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導，以及知識技能技巧的教授。

10，店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理，確保一切運轉正常。

11，即時解決工作問題不拖拉，完成員工提出的合理需求

12，督促員工工作和監督活動流程，保證工作質量以及活動的順利完成

13，定時做好公司形象的宣傳活動，增強店鋪影響力，提升公司形象。

(2)店面人員職責擴展閱讀

店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。

營業前：情報收集（天氣、社區或地區活動、競爭店廣告紙）

進店前：巡視——商店外圍（招牌的破損），店門口（地面、玻璃）

進店內：確認——保險櫃、競爭店廣告紙、生鮮人員、各級員工出勤狀況店內巡迴：清潔狀況、商品缺貨情況

晨會：昨天的銷售額、今天的目標、行為禮儀檢查、當天的計劃、連絡事項

開店准備：商品——到貨狀況、DM郵報商品、季節商、A類商品的配備

POP廣告——店內有無過期POP、POP張貼懸掛是否整齊

鮮度檢查——生鮮蔬菜、水果不良品是否撤除、溫度檢查日歷、鮮度巡檢狀況

清掃——店門前清掃狀況、生鮮賣場通道狀況、各種生鮮用具的清潔

其他——購物籃車、音響設備開關、照明開關

開店：開店迎接顧客

商品——日配、生鮮的斷貨狀況、生鮮促銷商品出貨情況、進貨狀況

鮮度檢查——果蔬、溫度檢查日歷的簽字確認

後堂——更衣室、生鮮操作室

收銀機——顧客排隊情況

安排交替用餐

商品：特賣商品的整理，高峰前的斷檔狀況

賣場巡迴通道的障礙（突出陳列），出貨狀況

收銀：排隊狀況、銷售額核對

關店：備用品收藏、店門前收尾工作，照關閉，清掃、收銀機結帳、查看電、水情況、夜值、夜生鮮收貨准備

崗位職責

1、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成，經濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉天數、商品損耗率等；

2、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任；公司資本金包括：分店使用（佔用）的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理佔用的商品流動資金、備用金以及其它收入；

3、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任；公司經營技術資產包括：注冊（登記）商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統；

4、負責對公司銷售管理環節上的商品動銷狀態，商圈內價格競爭優劣狀態，商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理並承擔行為責任；

5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；

6、根據總部下達的商品指導價格及政策規定，結合商圈的實際確定本店的商品價格；

7、掌握目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議；

8、執行總部下達的促銷活動，根據分店實際提出分店的促銷需求；

9、負責分店商品損耗管理；

10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業管理；

11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行；

12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環境；

13、負責顧客投訴與意見的處理。

⑶ 店鋪崗位職責和管理辦法

轉載二則，供參考。
企劃部崗位職責
一、企劃總監的崗位職責

1、主要負責企業的企劃鋼要及企劃計劃的制定和實施。

2、根據企業總的發展方針，提出年度內預計的策劃活動方案計劃。

3、負責企劃人員的選拔、培養、考核。

企劃總監是整個企劃部的最高指揮者。

二、企劃部經理

1、配合企劃總監擬訂本部門的年度、季度、月度工作計劃和方案。

2、收集各方面的信息(如市場、競爭對手)為公司企業各類決策提供依據。

3、組織召開本部門的工作會議，檢查、督促各相關部門是否按照企劃活動方案開展工作。

4、加強與各大新聞媒體的聯聯，做好企業文化和形象的宣傳。

企劃部經理是連接上級、下級之間的紐帶。

三、企劃專員

1、把公司提出的年度、季度、月度計劃，做成具體的方案。

2、重點負責公司市場營銷策略的調研、策劃、組織和實施，向公司提前有價值，有新意的策劃方案。

3、制定廣告銷售計劃。

4、根據公司需求，對市場進行實地調查，並分析結果。

企劃專員是企劃案製作的具體操作者。

一般的企劃部大概有三到五個人就可以完成整個企業或者商場的企劃工作。

策劃部崗位職責
策劃總監職責

1.對本單位各項選題的策劃、宣傳負總責；及時了解活動中出現的問題，並及時糾正。

2.全面負責策劃部，統籌規劃全年的業務員業務工作和相關的業務員培訓工作，並做好年終總結。

3.在單位利益前提下進行廣告業務的策劃創意，不得有損單位利益。

4.協助主編進行單位和記者站形象體系的規劃與建設，使單位的服務品質形象戰略方向准確、目標清晰，發展勢頭長盛不衰。

5.負責單位各項廣告業務的前期調研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標明確、個性鮮明、結構合理、系統化的選題策劃方案與實施步驟。

6.不斷了解及掌握廣告業務管理新思想並創造性地融入觀點作業模式的框架體系。

7.不斷清楚地了解廣告製作，廣告媒介等最新材料、最新技術、最新形式與方法。

8.負責組織單位的大項廣告業務的策劃會議。

一、分析策劃師崗位職責

1.基本職責：協助並指導辦公室完成《客戶廣告洽談說明書》並根據《客戶廣告洽談說明書》在觀點廣告作業程序框架內擬訂《廣告目標戰略規劃書》或《廣告發展策劃書》；協助並指導文案師、美術指導完成《廣告創意策略書》；負責組織單位的大型廣告業務策劃方案會議。

2.日常負責工作：

1）召開廣告調研、廣告策略、創意研討會。

2）負責單位一切項目的策劃和方案的編制撰寫、修改、把關及列印、匯報、保密等工作。

3）負責項目各記者、各記者站的協調、反饋、傳達、策劃、檢查、監督、指導等工作，對執行主編及編輯部負責。

4） 負責與辦公室、編輯部、創作設計部接洽,並制訂工作計劃，確定交接時間，經主編批准，按單位要求組織實施。

5）對客戶熱情、周到，深入了解客戶的意圖和要求，細致周到地做好客戶解答工作。

6） 負責有關信息的收集、匯總處理。

7） 按單位設想和要求編制廣告工作計劃。

3.協助辦理工作：協助記者、記者站聯系有關客戶，並做好善後處理工作。

4.完成偶發性工作：主編指示下的一切有關公司的事務性工作。

5.完成臨時代理工作：執行創意總監（負責對廣告整體表現進行指導並提出廣告創作的基本概念）及文案師職責。

二、策略文案師崗位職責

1.基本職責：負責廣告創意策略策劃以及廣告主題概念創作、廣告作品創作中的語言設計；負責本部門的文件管理、對本部門的書籍、圖片、資料歸類管理，杜絕泄密。

2.日常負責工作：

1）按客戶要求及與其聯系的記者或記者站提供的資料開展工作。

2）按單位意圖和要求編制工作計劃。

3）精確高效的完成單位的工作安排並及時、正確地和設計人員交接，保證工作按時完成。

4）負責單位一切業務的廣告個案策劃、廣告語言的創作、修改列印、把關、匯報、保密等工作。

5）將有關業務及其開展情況的信息記錄在案，並及時上報主編。

6）負責選題項目領域內的各記者、記者站協調、反饋、傳達、策劃、檢查、指導、監督等工作。

7）協助策劃師、創意總監進行客戶提案解說，在執行總監的指示框架內，負責與客戶溝通、接洽，並根據單位需要制定相應的業務開拓、實施方案。

3.協助辦理工作：策劃分析。

4.臨時代理工作：創意指導。

⑷ 店長的工作職責

店長對角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧周到；對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
店長的工作職責:

1．帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理， 了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。
2．負責管理店內的日常工作，搞好衛生．做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。
3．監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓．4．負責監督填寫日銷售報表．明細帳簿．盤點單據，商品銷售依據及工資核算表並妥善保管及保密．
5．負責店內貨品調配、做好補貨．調貨．退貨及商品陳列．定時按季節、酒店生意制定促銷活動 6．及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報
7．每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，並有針對性提出建議解決下階段的整理措施． 8． 每月月底提交盤點明細．考勤．報表．工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。
9．工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。
店長的工作重點:

作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業前：

1．開啟電器及照明設備。

2．帶領店員打掃店面衛生。整理好買場貨品及庫存．

3．召開晨會：

①公司政策及當天營業計劃的公布與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

4．清點貨品，准備、清點備用金。

營業中：

10．做好促銷活動的開展前准備和結束後 1．檢查導購人員儀容儀表，行為姿態、精神面貌。

店長對角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧周到；對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
店長的工作職責:

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⑸ 店長崗位職責怎麼寫

母嬰店長復崗位職責：
1、全面主持制店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、制定高效定量的日常工作計劃；
3、做好門店各個部門的分工管理工作；
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；
5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門店各種設備的維護保養知識；
7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
9、負責對員工的培訓教育。
任職資格：
1、大專及以上學歷,專業不限；
2、3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗；
3、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；
4、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行。