美容師的工作職責
⑴ 美容師的工作職責
美容師的日常工作主要是幫助客戶做皮膚護理,包括面部、身體護理,同時也涵蓋了產品銷售、項目銷售等任務,需要的技能包括護理手法、儀器操作等,所有在美容院看到的項目基本上美容師都是需要學習並掌握的。美容師做為一個常見的職業工種,屬於服務行業的一部分,薪資待遇和美容師本身的努力相關,工作時間可能相對比較長,但是只要努力提成部分的薪資往往比較大,所以很多做美容行業的人能堅持下去往往會做到店長、區域經理一類的,如果只是渾渾噩噩的,那麼可能就拿點基本工資吧。
⑵ 美容師工作內容怎麼寫(範文參考)
一般HR建議可以適當參考美容師標准工作職責,以及美容院自身需求來定。以下分享美容師工作內容範文,供參考!美容師工作內容1、負責為美容院沙龍客人提供專業的美容服務。2、講究職業道德,做到文明服務,保持美容的高水準服務,維護公司聲譽。3、定期建立貴賓及常客檔案,了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性,以便更好地提供服務。4、負責保管美容及按摩工具,對工具、美容用品的采購提出建議。5、參加美容院晨會,完成每天工作流程報表與每月總結報表。6、完成店長安排的其他工作。美容師工作職責一、准時上班,更換統一的工作制服,整潔儀容,化淡妝,保持良好的精神面貌;二、服從上級主管的工作安排,認真執行本班經營指示;三、清潔店內外的環境衛生,備齊必需的美容用品、用具,並整理、清潔貨架上的陳列商品;整理、清潔貨架上的陳列商品;科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作,並為顧客推薦其適用的美容化妝品;四、提供服務時應細致入微、熱情周到、規范使用禮貌用語,誠懇征詢客人意見、要求,並及時向上級主管反饋信息;五、以客觀公正的態度面對投訴,態度和藹、語氣婉轉地給予解釋;六、配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經營管理任務,並積極參與各項宣傳活動等;七、認真學習產品知識和業務技術,提高自身素質和專業技能;八、保守店內之機密,嚴禁外傳。
⑶ 美容導師的具體職責是什麼
美容導師的職責 1. 在所轄區域范圍內維護和鞏固已有市場基礎積極開發新客源。 2. 為公司提供市場競爭信息。 3. 監督客戶產品消化情況及儲存情況避免積壓或脫銷。 4. 負責所轄區域的產品使用工作。 5. 負責美容院持續性技術與培訓工作。 6. 負責協助經銷商及美容院提升顧客服務與現場管理水平。 7. 指導美容院美容師做好店面推銷工作。 8. 配合公司做好新產品試用推廣工作。 9. 及時公正的匯報與處理客戶投訴。10. 保障客戶及時回款
⑷ 美容顧問的職責是什麼
職責
l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案,再為客人服務。若是新客,則要以專業態度認真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產品,曾做過的護理項目,對以往的產品或護理滿意或不滿意,除此之外,通過這些溝通還要達到這幾個目的:
① 顧客真實的需要;
② 評估顧客的消費水平;
③ 了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合,作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況,確切地了解顧客的真實情況,以便選用合適產品及養生美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案,針對上述詢問過的資料及客人的護理項目,購買產品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚和身體情況,並為客人設計護理流程,清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環節的問題,完成該流程能達到哪種改善效果,為客人設計家居養護產品,同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理後,讓客人稍作休息,並與客人攀談,交代家居護理的細節。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關系。
(4)美容師的工作職責擴展閱讀:
專業要求
一個優秀的美容顧問,首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。
其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。
也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,皮膚的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠,不要誇大產品功效,也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考,站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了,就算銷售技巧一般,也足夠打動別人了,因為真誠就是最大的敲門磚。
其次,要有深厚的美容知識,不僅僅是簡單的化妝、護膚,而是根據不同顧客的問題,設計出一個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是,她必須有良好的溝通能力,能和消費者交朋友,而不是簡單地進行推銷。
作為一名復合型的專業人員,一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等,制定相應的日常管理制度,建立、完善與顧客之間的聯系,並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問,必須有個人魅力,能對消費者產生影響,向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握,像一位化妝顧問不但要了解潮流,還要將潮流變成自己的東西,為消費者選出當季最適合的化妝品,這樣才能算是完美的美麗營銷。
⑸ 身為美容師都有哪些職責
在傳統觀念中,許多人只是把美容師當作技術人員而已。在這樣的觀念下,不但造成了人力資源的浪費,更使得一些原本是非常重要的職能長期為人們所忽視。事實上,除此之外,美容師還可以而且也應該同時負擔起以下職責:
收集情報
在現代營銷中,商業情報變得比以往任何時候都更重要。營銷情報系統已經成為整個管理、營運系統的基礎。它包括競爭對手情報、消費者情報、消費滿意度、其他品牌情報甚至行業動態等多個方面。在美容院,美容師是和顧客交流最多的成員,因此,往往也是最敏銳的感受器。
顧客關系管理
在傳統營銷中,美容院和顧客之間還只是交易導向,時至今日,經營者們已經越來越深刻的認識到,只有不斷加強顧客的忠誠度,長期留住顧客,才能獲得長期的競爭能力。這個不斷加強顧客忠誠度的過程,就是顧客關系管理。在美容院的經營中,由與服務的附加價值很高,顧客和美容師的關系往往很緊密,有些時候,甚至會出現顧客隨美容師流動而流動的情況。很多時候,顧客的大量流失,就是因為沒有注重顧客關系管理而造成的。對於顧客關系管理這一職能,美容師責無旁貸。
消費者教育
這是一項極其重要的工作,但長期以來並沒有得到應有的重視。消費者教育本質上是一種溝通,是一個價值傳播的過程,事實上,它遠比一些短期促銷要重要。想把顧客永遠留在身邊,靠收買畢竟是不行的,只有良好的溝通才能達成良好的認同,在美容院的專業程度與顧客嚴重不對稱的情況下,消費者教育就成為不可輕視的必要手段。
銷售推廣
眾所周知,美容院與顧客達成交易的過程中美容師的作用是極其重要的。可是盡管如此,至今仍有很多美容師只是把自己當作技術服務人員,而不是銷售推廣人員。這種意識和能力的轉變並不是很難,但這一認識的轉變能夠帶來的效益卻將是極其巨大的。
品牌傳播
無論是對於美容院自身還是所代理的產品而言,美容師的服務都可以視為品牌價值的傳播過程。品牌價值的傳播,是通過每一個細節來完成的,美容師必須認識到。自己的每一言每一行,都是在進行品牌價值的傳播。
⑹ 美容院主管的職責
1.協助上司搞店裡的經營管理工作;
2.執行上司下達的任務,督促任務的完成,並及時內匯報落容實程度;
3.負責本部門員工的技術培訓、指導、監督工作;
4.定期對本部門員工進行技術考核;
5.嚴格按技術要求規定進行操作,發現違反服務、技術工作規定要求的,要及時進行批評和糾正;
6.負責新員工的錄用考核、定級;
7.樹立標准榜樣形象,以身作則;
8.配合部門員工接待顧客,推介項目、產品;
9.產品的使用管理;
10.對部門所需物品的領用,定期清點設備和產品;
11.協助上司定期組織會議、學習;
12.負責與其他部門的工作協作和業務聯系;
13.每日做工作記錄和工作總結;
14.接受顧客的投訴,並及時向上司匯報和妥善處理。
最重要解決客訴,有較高的銷售能力,能帶領整組人完成較好的銷售業績最重要