行李生的職責

Ⅰ 行李員崗位描述

行李員是酒店與客人之間聯系的橋梁，通過他們的工作使客人感受到酒店的熱情好客，因此，對於管理得好的酒店而言，行李員是酒店的寶貴資產。工作范圍如下：

（1） 協助住客搬遷行李。

（2） 代客交收信件、包裹、便條及電報等。

（3） 對客人保持友善，整潔及稱職之形象。

（4） 向客人提供優良及有效率的服務素質。

（5） 聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。

（6） 盡量滿足住客的特別要求，如代客包裝其物品等。

（7） 負責所有電話詢問及櫃台詢問事宜。

（8） 保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。

（9） 代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。

（10） 保養行李服務設備。

（11） 保持行李儲藏室之整潔。

（12） 收集住客之退房門匙。

（13） 熟識酒店之設備及服務，並對客積極介紹。

（14） 提供大堂正門之開門迎賓服務。

（15） 迎接客人，提供幫助，把客人引領到總台接待處。

（16） 在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。

（17） 從總台接待員手中接過鑰匙後，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。

（18） 帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。

（19） 住客退房時，引領其到收款台辦理退房手續。

（20） 把行李裝上計程車，盤點行李件數及恭請客人確認。

（21） 協助保持大堂區域清潔和整齊。

（22） 對上向行李組主任報告及負責。

（23） 負責其它由行李組主任所安排之任務。

Ⅱ 行李生優秀員工的述職報告

行李員是酒店一個重要的崗位，客人抵店後，應主動上前向客人表示歡迎，將客人引至總台，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品要讓客人自己拿，客人辦理住宿登記時，行李員要站在一旁等候，帶領客人到客房。所有的這些是為酒店帶來了生機和希望，酒店設備的更新，服務項目的完善，員工服務水準的提高，將邁出爭創星級酒店的關鍵一步 作為行李員我們應該做好以下幾點。 1.微笑歡迎，鞠躬問好，幫卸行李對抵店的客人以微笑點頭表示歡迎並同時鞠躬問好：「早上好/中午好/下午好/晚上好！歡迎光臨。」如果看到客人的行李較多，應主動幫客人將車上的行李卸下，並點清行李件數。2.動作有禮行李員動作應有禮貌，不可用腳踢行李，對易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉強接過來。3.引導客人辦理手續引導客人到登記處辦理住宿手續。客人辦手續時，應在客人身邊等候。迎領客人時，要走在客人二三步遠的左前方，步子要穩。4.引導客人時的禮儀（1）以前為尊，以右為大的原則；（2）女士優先為尊的原則；（3）接近門口，員工應超前為客人開門，請客人先進，出門時亦同；（4）主動徵得客人同意後為其提行李；（5）三人同行，以中為尊，右邊次之，左邊為末。5.看管行李以正確的姿勢立於客人身後約1.5米處，替客人看管行李，並隨時聽從客人吩咐和前台服務員的提示。6.送客人到房間待客人辦妥手續後，應主動上前向客人或前台取房間鑰匙，引領客人到房間。一路上對客人要熱情主動，遇有轉彎時，應回頭微笑，向客人示意。如果客人有事去別處，要求行李員將行李送上房間，此時行李員應以看到客人房間鑰匙的號碼為准，如沒看到客人房間鑰匙上的號碼，只是客人講的，則要先向前台核實後再送上房間。7.搭乘電梯搭乘電梯時，先將一隻手按住電梯門，請客人先進入電梯，進梯後應靠近電梯控制台站立，便於操縱電梯；出電梯時，讓客人先出。出電梯後，繼續引領客人到房間。8.入房前進入房間前，要先按門鈴，再敲門，「您好！服務員。」連續問候三聲後如果房內沒有反應，再用鑰匙開門。9.開門後先將房卡插入總開關，立即退出將鑰匙交回給客人，請客人先進入房間。開門後，如果發現房內有客人的行李、雜物或房間未打掃干凈時應立即退出，並向客人道歉，緊急與前台接待聯系，先找一個臨近且干凈的房間讓客人休息，待前台人員調整好後再將客人帶進房間。客人入房後，如對房間不滿意，要求更換房間時，應立即與前台聯系為客人換房。如果個別客人要換房間，但換後仍不滿意，提出再換或換回原來的房間，行李員完成換房工作後應將結果通知前台。10.隨客進房隨客人進入房間後，將行李放到行李櫃上或按照客人的吩咐放好，然後向客人介紹房間各種設施的使用方法。房間介紹完後，徵求客人是否還有吩咐，客人無其它要求時，向客人道別、道謝，祝客人愉快。迅速離開，要面對客人後退，將房門輕輕拉上。11.寄存行李（1）客人如果到前台要求寄存行李時，行李員應主動向客人問好，「xx先生/小姐，早上好！/中午好！/下午好！/晚上好！請問您要寄存行李嗎？」（2）幫客人填寫行李寄存單，詢問清楚寄存的是什麼物品。其中易燃易爆、食品、易碎品、貴重物品酒店規定不予寄存。「請問您的行李裝的是什麼東西呢？我們酒店有規定易燃易爆、食品、易碎品、貴重物品時不予寄存的。」「請問您什麼時間取呢？」「您能告訴我您的房間號碼嗎 ？」（3）提示客人寄存行李過夜要收取費用（每件行李2元錢）。 通過幾年多的工作 ，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記行李員職責，我會不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為顧客提供優質服務．%D%A

Ⅲ 誰知道酒店行李生應該做些什麼 謝謝！

行李生崗位職責標准
●在禮賓組領班領導下，負責酒店賓客行李搬運、清點工作。

Ⅳ 酒店客房服務員和行李生那個好點 上班時間和工作內容是什麼詳細一點

其實這兩個都是一般的工作，客房服務員就是打掃一下，送送東西的，行李生也就是搬運工的角色，如果沒有更好的選擇做哪個其實都差不多。

Ⅳ 火車上的列車行李員具體是做什麼工作的

您好：這是一個具有很強責任心了的職業！
需要保證行李不發錯，不遺漏，一些列工作！（相當於一個倉管工作）
一般旅客是不能進不了行李車箱去的！想要了解更加具體問列車長或者列車員或者乘警！
在這里我祝所有在列車上辛勤工作的朋友們：新年快樂！身體健康！全家幸福！
您們辛苦咯！

Ⅵ 求~！英文版！行李員的崗位職責

禮賓組行李員崗位職責

一、崗位名稱：禮賓組行李員

二、報告上級：禮賓組領班

三、督導下級：無

四、聯系崗位：總台、客房

五、職責提要：熱情周到地為客人搬運行李，向客人介紹店內設施與服務項目。提供寄存行李服務，回答客人問題，幫助尋人，辦理委託代辦和分發郵件。
Protocol group ty luggage

First, job title: Luggage Concierge Group Members

Second, reporting a higher level: the Protocol Group Captain

Third, the lower steering: No

Fourth, contact positions: Front Desk, Rooms

V. Summary functions: the warm hospitality for guests carrying luggage, briefed the guests on the restaurant facilities and services. Luggage storage service provided to answer the question of the guests to help search, the processing and distribution of mail agent commission

具體職責：

1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規范，服務用語要符合度假村要求，要嚴格按程序工作。

2、對客人應禮貌問候，並為客人引路，至總台登記，然後將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最後有禮貌地道別。

3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。

4、保管客人臨時寄存的行李。

5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委託代辦事項（如郵件、購物等等）。

6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然後按有關程序遞送。

7、負責客人留言單的交送。

8、協助客人包裹、行李的搬運。

9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。

10、注意大廳內的整潔與安全，發現問題及時反饋至有關部門。

11、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監督。

12、嚴格遵守度假村有關規章制度，執行外事紀律。

Specific ties:

1, work to maintain the correct appearance of the instrument, to regulate behavior, language services to meet the Village requirements, it is necessary to work in strict accordance with the procere.

2, the guests should be polite greetings, and lead the way for the guests to the registration desk, and then the guests to the rooms, their luggage on the rack on the room facilities, and finally say goodbye politely.

3, on the team should be in strict accordance with luggage loading and unloading proceres, and the delivery charge, single-fill a variety of luggage.

4, temporary custody of the guests luggage storage.

5, for visitors looking to find people who commissioned the agency to complete the guests matters (such as e-mail, shopping, etc.).

6, will be a variety of objects, newspapers, e-mail by the guests and in-store departments to classify, and then transmitted in accordance with the relevant proceres.

7, is responsible for the guests of the delivery of a single message.

8, to assist guests parcels, baggage handling.

9, Village Hall is responsible for a variety of updating signs.

10, pay attention to the cleanliness of the hall and security, found that timely feedback to relevant departments.

11, completed the task of the foreman, listen to his arrangements and accept their oversight.

12, strict compliance with the Village of the rules and regulations, the implementation of the foreign affairs discipline

手都要打斷了,希望對你有幫助.

Ⅶ 酒店的行李部門有什麼

你說的是行李生吧
你可以到網上看看，酒店行李生的日常工作和職責
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Ⅷ 車站行李員安全生產責任制的內容

汽車站安全生產責任制度 第一條 為了進一步貫徹落實「安全第一，預防為主」的基本的方針，強化各級安全生產責任制，確保安全生產，特製定本制度。 第二條 總站第一把手是安全生產的第一責任人，應貫徹管生產必需管安全，誰主管誰負責的原則，公司的各級領導人員和職能部門，必須在各自工作范圍內，對實現安全生產負責。 第三條 安全生產人人有責，實行一崗一責制，做到有崗必有責，上崗必守責。 第四條本制度適用於總站及下屬各組室。第二節 客運總站安全生生產職責 第五條 站長安全生產職責 1、組織貫徹執行國家安全生產針、政策、法規和建築行業，地方政府的各項安全規定及指令。 2、負責制定總站安全生產規章制度、規定等。並負責組織實施。 3、督促所屬組室建立和完善安全管理工作體系，明確安全工作職責。 4、組織開展全局性的安全活動。 5、組織開展「三類」安全管理人員及特種作業人員的培訓，取證。 6、負責總站安全生產監督與管理 7、組織工傷死亡、群傷等重大傷亡事故的調查處理。 8、組織對各組室安全第一責任人年度安全業績考核，並實施獎懲。 9、負責生產性事故的統計，報告。第三節 部門安全生產職責 第六條 工會安全生產職責 1、貫徹國家及總工會有關安全生產的方針、政策，並監督認真執行，對忽視安全生產和違反勞動保護的現象及時提出批評和建議，督促和配合有關部門及時改進。 2、監督勞動保護費用的使用情況，對有礙安全生產、危害職工健康安全和違反安全操作規程的行為有權抵制、糾正和控告。 3、做好安全生產宣傳教育工作，教育職工自覺遵紀守法，執行安全生產各項規程、規定，支持總經理對安全生產做出突出貢獻的單位和個人給予表彰和獎勵，對違反安全生產規定的單位和個人給予批評和懲罰。 4、參加企業有關安全生產規章制度制訂。 5、協助行政搞好班組的安全建設。 6、會同有關部門認真開展安全生產合理化建議活動。 7、關心職工勞動條件的改善，保護職工在勞動中的安全與健康，組織從事有毒有害作業人員進行預防性健康療養。 8、發動和依靠廣大職工群眾有效地搞好安全生產。 9、參加安全生產檢查和對新裝置、新工程的「三同時」監督，參加事故的調查處理。 第七條 安全生產辦公室職責 安全生產辦公室依照《中華人民共和國安全生產法》等法律法規制訂出一套適合安全生產特點的各類人員安全生產責任制、各種安全生產規章制度、安全生產操作規程、預防措施、求援預案等實施辦法，直接向總站領導以及上一級機關匯報工作。 1、按照安全生產規章制度、定期對站各組室進行安全生產檢查，糾正、處罰違反安全生產規定的人和事。查找事故隱患和不安全因素，限期整改。正確簽發《事故隱患整改通知單》和《安全文明生產檢查記錄》 2、安全生產辦公室建立機關與組室的安全記錄檔案，並填寫登記表，及時向總站上報。 3、按規定作好事故報告與處理工作，參與事故調查工作。 4、定期組織對專職安全生產人員進行教育培訓，協助各班組對從業人員進行安全知識與技能培訓。 5、定期組織專職安全管理人員和技術人員對工地的安全防護用品、器具和使用情況進行檢查和查驗。 6、安全管理資料必須齊全，並嚴格按照本省、市規定的統一表格形式填寫。 7、確定安全管理資料收集、記錄、編目、規檔、儲存、處理的人員。 8、安全管理資料必須完整真實、准確、有針對性和指導性，並做到收及時、編制認真、填寫字跡清晰，不得隨意塗改。 9、授理有關違反安全生產情況的舉報。授理的舉報事項，經調查核實後，應當形成書面材料，提出落實整改的措施，報經有關負責人批復並督促落實。 10、在各項目部設有駐地安全員 第八條 辦公室安全生產職責 1、宣傳和教育本室員遵守國家和企業的安全法律、條例、標准、規定。 2、制定本室管理人員的安全職責，做好督促落實。 3、對總站文件、營業執照、資質、證書、人事檔案等做好安全管理和「三防」。 4、配合安全領導部門的工作，開展安全生產的自查和檢查，協助安全領導部門處理安全事故，做好宣傳，上傳下達，通訊、交通工具，接待服務工作。 5、做好安全管理部門分配給的工作任務。第四節 崗位安全生產職責 第九條 站長安全生產職責 1、全面負責本站的安全生產管理工作，每季度組織站安全生產領導人員和機構負責人召開一次專門安全生產工作會議，認真聽取有關安全生產的工作匯報，及時解決安全生產工作所發生的問題，處理安全生產違章的事件。 2、認真學習國家和省部級的安全生產法律、法規和條例，按要求參加安全生產學習班。 3、認真督促檢查本站專職安全管理部門及負責人的工作情況，參與研究制定安全生產規章制度和機構建立，並批准執行，監督落實。 4、批准安全生產技術保障預防措施、勞動保護防護用品計劃、安全培訓教育計劃、資金投入計劃，並監督落實。 5、發生重特大安全生產事故時，立即啟動應急救援預案，並擔任指揮，領導救援組織，減少損失，負責善後處理的組織與領導。 6、認真審核站年度安全生產計劃和總結，表彰先進單位和個人。 第十條 副站長安全生產職責 1、嚴格執行國家和上級主管部門有關安全生產的方針、法律、法規、政策和制度，監督檢查生產職能部門安全職責履行和各項安全生產規章制度的執行情況，及時糾正生產中的失職和違章行為。 2、組織制定、修訂和審批安全生產規章制度、安全技術操作規程、安全生產技術防蓖措施計劃及事故應急救援預案，並組織實施。 3、按照管生產必須管安全，誰主管誰負責的原則，對企業的安全生產負主要責任，主持本站安全生產管理工作。 4、組織生產職能部門對應呈報上級主管部門的生產事故的調查處理，並按規定及時向上級安全和生產部門報告。 5、組織安全生產大檢查，督促重大生產事故隱患的整改和有效落實。 6、負責安全培訓、教育和考核工作。 7、每季度組織召開安全生產工作會議，分析企業安全生產動態，及時解決安全生產存在的問題。 8、按規定檢查、落實勞動保護防護用品計劃「安全生產保證基金」 的使用管理。9、組織開展安全生產競賽活動，總結推廣安全生產工作的先進經驗，獎勵先進單位和個人。 10、按照上述安全職責，每年組織安全生產機構和專職人員審定本站年度安全工作計劃，並組織實施。 
第十一條 組室負責人安全生產職責 
1、保證國家安全生產法規和總站規章制度在本部門貫徹執行監督檢查分管部門對安全生產各項規章制度執行情況，及時糾正失職和違章行為。 
2、對本部門貫徹黨和國家的安全生產方針，政策起保證監督作用，並積極提出建議和意見，支持上級領導關於安全工作的獎懲，搞好安全生產方針、政策、法定、制度等宣傳教育，提高職工的安全意識。 
3、總結推廣安全生產生產經驗。在評選先進時，要把安全工作業績作為重要內容。 4、支持群眾性的勞動保衛護監督和安全生競賽活動。 
5、深人生產一線，掌握了解安全生產狀態，解決影響安全生產的各種問題，做到防患於未然。 
6、參加站有關安全規章制度和勞動保護條例的制定。 
7、關心職工勞動條件物改善，保護職工在勞動中的安全與健康。 8、參加重大事故的調查處理，做好傷亡事故的善後處理工作。 第十二條 機關員工安全職責 
1、認真學習和遵守各項安全生產規章制度，嚴格遵守安全生產的各項禁令和規定，履行安全職責。 
2、提高安全生產意識，嚴肅認真地做好各項工作，對本崗位的安全工作現直接責任。 3、認真學習並執行安全用火、防靜電、防腐蝕等環節的安全管理制度和規定。 
4、正確分析，判斷睡處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態。在發生事故時，及時發生事故時，及時地如實向上級報告。 
5、善保管，正確使用各種防護器具和消防器材，保持工作環境整潔，文明辦公。 6、積極參加各種安全活動，對他人違章作業如何加以勸阻和制止。 第十三條 安全員安全生產職責 
1、認真學習和執行《安全生產法》等國家法律法規，模範遵守本企業安全生產規章制度，認真參加安全生產教育培訓活動，熟練掌握安全生產知識和技能。 
2、在安全生產辦公室和組室的領導下，對本行業工作進行日常安全生產監督檢查。 
3、配合上級部門的安全生產大檢查工作，認真檢查和登記本站勞動保護防護用品的完好程度、數量、配置和使用地點、庫存多少，發現問題及時向主管領導匯報，缺少的要補齊，損壞的要更換，並監督落實。 
4、熟悉應急救援預案，一旦發生傷亡事故，立即上報給站長，並參與救援、事故原因調查和總結防範措施。 
5、建立安全生產檢查日誌，每天做好記錄。 6、認真填寫《安全文明生產檢查記錄》、《事故隱患通知單》等有關安全生產的記錄單，並簽字齊全。 
7、協助組室負責人做好其他安全生產管理工作。 第十四條 班、組長安全生產職責 
1、班組長是協助站長搞好安全生產的助手，模範遵守總站安全生產的規章制度，熟知本站安全生產操作規程和標准，對本的安全負責。 
2、根據安全紀律要求和安全檢查技術以及現場安全生產環狀況，堅持開好班前、崗前安全生產會議，向職工交待清楚，使班組織工人人心中有底，保證做到上崗作業的安全防護、操作要求和自我保護。3、時刻檢查、督促、指導本班組職工遵守勞動紀律和正確使用、佩戴勞動保護用品，拒絕任何人的違章指揮並糾正職工違章作業，不遵守勞動紀律的表現，消除一切不安全因素。 4、對在崗生產中的違章危險作業者，經指出屢教不改，應停止其作業並給予教育、處罰，保證安全生產目標計劃實現。 5、對班組出現的傷亡事故，要立即組織搶救傷員，保護現場並立即各工長及上級報告，協助做好事故的調查。對未遂重大事故要及時報告站長。 6、接受安全管理機構和專職安全生產管理人員的監督和檢查。 第十五條 賀駛員安全生產職責 1、駕駛車輛時，須攜帶駕駛證和行車證。不得轉借、塗改、偽造駕駛證。 2、不準將車輛交給無駕駛證的人員駕駛。 3、不準駕駛與駕駛證准駕車型不符的車輛。未按規定審驗或審驗不合格的車輛，不準駕駛。 4、嚴禁酒生駕車、嚴禁疲勞駕車，駕駛員駕駛車輛時，不準吸煙、飲食、閑談或有其他妨礙安全行車的行為。 5、不準駕駛安全設施不完善或帶病車輛作業。 6、不準駕駛超載的車輛。 7、駕駛車輛時，必須遵守交通法規，聽從交通民警指揮。 8、遵守職業道德不開風頭車、情緒車、霸王車、英雄車、賭氣車。 9、嚴格做到對車輛的使用與保養，定期對車輛進行檢查、維護和維修，真正做到安全第一。

Ⅸ 行李員的工作內容與職責

不知道你問的是火車 公路 空運 還是酒店裡的 太多了〕
工作范圍如下：
（1） 協助住客搬遷行李。
（2） 代客交收信件、包裹、便條及電報等。
（3） 對客人保持友善，整潔及稱職之形象。
（4） 向客人提供優良及有效率的服務素質。
（5） 聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
（6） 盡量滿足住客的特別要求，如代客包裝其物品等。
（7） 負責所有電話詢問及櫃台詢問事宜。
（8） 保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
（9） 代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。
（10） 保養行李服務設備。
（11） 保持行李儲藏室之整潔。
（12） 收集住客之退房門匙。
（13） 熟識酒店之設備及服務，並對客積極介紹。
（14） 提供大堂正門之開門迎賓服務。
（15） 迎接客人，提供幫助，把客人引領到總台接待處。
（16） 在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。
（17） 從總台接待員手中接過鑰匙後，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
（18） 帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
（19） 住客退房時，引領其到收款台辦理退房手續。
（20） 把行李裝上計程車，盤點行李件數及恭請客人確認。
（21） 協助保持大堂區域清潔和整齊。
（22） 對上向行李組主任報告及負責。
（23） 負責其它由行李組主任所安排之任務。

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