營銷副總崗位職責

❶ 我想知道房地產開發公司企業管理制度及員工工作手冊

房地產公司崗位說明書

（一） 總經理
崗位名稱 總經理 崗位編號 0101
所在部門 崗位定員 1
直接上級 董事會 所轄人員
直接下級 市場總監、副總經理、財務部經理、總經理辦
本職：
負責公司整體經營計劃的制訂、執行和監督工作，公司的日常經營管理工作、處理公司重大突發事件

職責與工作任務：
職責一 職責表述：組織制定公司年度經營實施計劃，經董事長辦公會議和董事會批准後，負責組織實施
工作
任務 負責公司整體經營計劃和公司總目標的確定
負責向董事會進行匯報，請示批准公司整體經營計劃和公司總目標
負責公司年度經營計劃和公司總目標在各個部門內的展開工作，並進行審核
職責二 職責表述：主持公司日常各項經營管理工作
工作
任務 負責全面執行和檢查落實董事長辦公會議所作出的各項工作決定
負責召集和主持總裁辦公會議，檢查、督促和協調各線業務工作進展
負責代表經營班子向董事長辦公會議建議並任命經營機構各有關部門和下屬公司正副經理
負責簽署日常行政、業務文件
職責三 職責表述：負責公司營銷和工程方面的全局工作
工作
任務 負責公司項目策劃和營銷方面的各項工作
負責公司項目工程設計與施工方面的各項工作
負責審核項目階段性策劃方案和活動推廣預算
負責制訂工程材料采購階段性方案及預算
職責四 職責表述：負責處理公司重大突發事件
工作
任務 根據授權，處理特殊事項或重大突發事件
向董事會匯報特殊事件解決方案，並請求授權
事後對解決過程進行總結，向董事會進行匯報
職責五 職責表述： 由董事長授權處理的其他重要事項
權力：
總體經營計劃制訂的建議和實施權
解決特殊事件和重大突發事件的臨時授權
具體工作開展的決策權
對部門計劃執行結果考核獎懲有決策權
對階段性策劃活動方案和費用預算有決策權
工作協作關系：
內部協調關系 公司內所有部門
外部協調關系 市建委、市計委、區委、政府及其他相關部門
任職資格：
教育水平 大學本科以上學歷
專業 經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業
培訓經歷 市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他
經驗 3年以上相關工作經歷
知識 具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識
技能技巧 熟練使用Microsoft Office專業辦公軟體
具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力
其他：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備、網路
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間，根據工作情況加班
備註：
總經理由董事會聘任,其工作對董事會負責,董事會閉會期間對董事長負責

（二） 市場總監

崗位名稱 市場總監 崗位編號 0201
所在部門 崗位定員 1
直接上級 總經理 所轄人員
直接下級 投資發展部、營銷策劃部
本職：
負責本公司房地產開發業務中投資管理、策劃和銷售等市場方面工作，在工作中對總經理直接負責

職責與工作任務：
職責一 職責表述：主持項目經營開發管理工作
工作
任務 組織研究、擬定房地產業務發展規劃和投資發展報告
組織項目前期市場定位和可行性報告的撰寫
組織項目整體策劃和銷售方案的制訂工作，送總經理審批
負責項目銷售推廣活動的展開和落實
職責二 職責表述：組織擬訂房地產開發業務管理制度和公司項目開發機構設置
工作
任務 負責制訂開發管理各項制度，整合業務開發流程，劃分部門設置
向董事長、總經理提出房地產開發公司各部門經理人選
會同人事主管部門對上述各部門業務人員進行聘用、績效考核
職責三 職責表述：主持項目經營開發日常管理工作
工作
任務 負責簽署項目營銷工作日常行政、業務文件
定期向總經理匯報日常工作情況，
在得到總經理授權下，負責處理項目營銷工作中的突發事件，
職責四 職責表述：負責公司營銷和投資管理方面的全局工作
工作
任務 負責公司項目策劃和營銷方面的各項具體工作
負責審核項目具體策劃方案和具體活動推廣預算
職責五 職責表述：由總經理授權處理的其他重要事項
權力：
項目整體營銷計劃的制訂權和實施權
解決項目營銷工作中特殊事件和重大突發事件的臨時授權
具體工作開展的決策權
對部門計劃執行結果考核獎懲有決策權
對具體策劃活動方案和費用預算有決策權
工作協作關系：
內部協調關系 主管工程副總經理、策劃部、銷售部
外部協調關系 廣告公司、房地產主管領導單位等
任職資格：
教育水平 大學本科以上學歷
專業 經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業
培訓經歷 市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他
經驗 3年以上相關工作經歷
知識 具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識
技能技巧 熟練使用Microsoft Office專業辦公軟體
具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力
其他：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備、網路
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間，根據工作情況加班
所需記錄文檔 公司文件、匯報文件或報告、規章制度等

備註：
副總經理由總經理提名,報董事會批准任命，其工作對總經理負責
定期向總經理匯報營銷工作情況和後期工作思路

（三） 副總經理（主管工程、人事）

崗位名稱 副總經理 崗位編號 0202
所在部門 崗位定員 1
直接上級 總經理 所轄人員
直接下級 工程部、預算部、人事行政部
本職：
負責本公司房地產開發業務中工程設計、施工、預決算、人事行政等方面工作，在工作中對總經理直接負責

職責與工作任務：
職責一 職責表述：主持項目工程設計工作
工作
任務 負責新項目建築規劃設計單位的選擇
負責與建築設計方的接洽工作
組織新項目建築方案、施工方案等的審核工作
職責二 職責表述：組織編制項目施工計劃開發計劃以及各開發項目的報批、設計、施工計劃和進度安排
工作
任務 負責項目施工計劃與進度的制訂與落實工作
組織開發項目的報批工作
負責組織項目施工計劃的制訂工作
負責項目施工計劃與進度執行的監督工作
職責三 職責表述：主持項目工程施工日常管理工作
工作
任務 負責簽署項目工程施工日常行政、業務文件
定期向總經理匯報日常工作情況，
在得到總經理授權下，負責處理項目施工過程中的突發事件，
職責四 職責表述： 由總經理授權處理的其他重要事項
權力：
項目整體施工計劃和進度的制訂權和實施權
解決項目營銷工作中特殊事件和重大突發事件的臨時授權
具體工作開展的決策權
對部門計劃執行結果考核獎懲有決策權
工作協作關系：
內部協調關系 主管營銷副總經理、工程部、預算部、物業公司
外部協調關系 規劃設計單位、房地產主管領導單位等
任職資格：
教育水平 大學本科以上學歷
專業 經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業
培訓經歷 市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他
經驗 3年以上相關工作經歷
知識 具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識
技能技巧 熟練使用Microsoft Office專業辦公軟體
具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力
其他：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備、網路
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間，根據工作情況加班
所需記錄文檔 公司文件、匯報文件或報告、規章制度等

備註：
副總經理由總經理提名,報董事會批准任命，其工作對總經理負責
定期向總經理匯報工程施工進度，材料供應等工作

（四） 投資發展部
崗位名稱 投資發展部經理 崗位編號 030101
所在部門 投資發展部 崗位定員 1
直接上級 市場總監 所轄人員 3
直接下級 市調主管、投資主管、儲備項目經理
本職：
負責公司項目可行性研究、投資發展研究等方面的工作，為公司項目投資決策提供依據。
職責與工作任務：
職責一 職責表述： 具體負責項目可行性研究
工作
任務 負責收集宏觀、行業市場發展、市場競爭格局信息
負責公司內部信息平台的建立工作
負責定期進行市場調研，並形成報告
負責對公司下達的特定項目的可行性研究
負責組織有關部門參與公司領導的討論論證
職責二 職責表述：參與公司項目的規劃設計和方案設計
工作
任務 參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方案
參與公司和規劃設計院單位的溝通協商工作
參與審核設計方案通知書、項目設計條件、項目勘查報告等項目前期文件
職責三 職責表述：部門內行政管理
工作
任務 負責制定本部門的工作計劃、資金使用計劃
負責落實本部門的綜合計劃
負責對下屬人員業務指導、培訓與考核工作
權力：
市場研究方案的建議和實施權
土地儲備工作的建議權
開發組織總設計的審核權
對部門計劃執行結果考核獎懲有建議權
內部人員工作安排權、下屬人員考核權
工作協作關系：
內部協調關系 公司內所有部門
外部協調關系 市建委、區建委、廣告公司、其他與工作相關的社會資源
任職資格：
教育水平 大學本科以上學歷
專業 經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業
培訓經歷 市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他
經驗 3年以上相關工作經歷
知識 具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識
技能技巧 熟練使用Microsoft Office專業辦公軟體
具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力
其他：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備、網路
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間，根據工作情況加班
所需記錄文檔 公司文件、匯報文件或報告、規章制度等

（五） 營銷策劃部

崗位名稱 營銷策劃部經理 崗位編號 030201
所在部門 營銷策劃部 崗位定員 1
直接上級 市場總監 所轄人員 2
直接下級 策劃主管、銷售主管
本職：
負責公司項目可行性研究、項目策劃總體思路、銷售策略制訂和執行工作；負責優化與推進房地產業務流程；負責策劃部的日常工作管理。
職責與工作任務：
職責一 職責表述：參與公司項目的規劃設計和方案設計
工作
任務 參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方案
參與公司和規劃設計院單位的溝通協商工作
參與審核設計方案通知書、項目設計條件、項目勘查報告等項目前期文件
職責二 職責表述： 負責優化與推進房地產業務流程和公司品牌管理與企業文化研究
工作
任務 根據公司組織結構調整、 部門職責的重新分配及業務的重組等要求，定期或不定期對公司業務流程進行優化
負責公司、項目品牌的建設、推廣與維護
負責公司企業文化的研究
職責三 職責表述：依據公司經營計劃，配合公司總目標，制定本部門銷售目標及銷售計劃，並予以追蹤控制，以確保其達成或超越
工作
任務 根據本公司經營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費用預算
對部門工作計劃的執行進行監督，並加以控制
職責四 職責表述：督導所屬營業人員進行人員推銷活動，實現具體項目的銷售計劃
工作
任務 對所轄員工進行合理分工，選用最適當人選，發揮最佳工作效率
負責項目銷售計劃的執行情況和負責每月銷售情況的總結工作
職責五 職責表述：負責項目的銷售全面工作
工作
任務 負責項目銷售策劃方案的執行
評估項目整體銷售策劃方案的效果
職責六 職責表述

❷ 公司副總工作細則

銷售副總工作細則：
售副總經理崗位職責

一、 根據與公司簽定的「責任狀」條款，獨立負責地領導銷售工作，經常向總經理匯報並與生產副總經理溝通銷售情況。

二、 搞好市場預測和調研，根據市場需求及時調整營銷策略，不斷拓寬銷售渠道，提高產品在市場上的佔有率。

三、 組織制定中長期銷售方針目標和編制月、季、年銷售計劃，並認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結。

四、 全面調動銷售人員的積極性，建立完善的銷售網路，擴大代理商的覆蓋面，並經常保持聯系，及時組織供貨。

五、 負責銷售合同的簽定、評審、修定工作，提高履約率，做到「重合同、守信譽」，擴大企業知名度。

六、 及時掌握有關產品和工作的反饋信息，切實組織將售後服務，解決各種有關問題，讓用戶滿意。

七、 嚴格控制和逐步壓縮銷售費用，節約開支，降低銷售成本。

八、 認真組織銷售貨幣回籠工作，及時催收外欠款，保證資金周轉，提高企業經濟效益

項目副總工作細則：
項目經理崗位職責

一、項目副總負責本工程項目的內外協調工作，負責自合同簽訂至工程竣工驗收全過程中的成本、安全、進度和質量的項目管理工作。

二、認真貫徹執行國家有關安全生產方針，勞動保護政策，法規和上級有關決議，並負責檢查實施，確保工程安全生產。

三、對本工程必須嚴格執行國家和地方有關工程施工標准和技術規范，確保本工程質量全面達到優良（公司內部標准）。

四、組織編制、部署、審批本工程的施工進度計劃及具體實施情況。督促檢查本工程各職能部門人員的執行情況，並安排有關的計劃及調整措施，確保本工程按時完成。

五、負責組織和參與本工程的生產會議，遇重大問題及時向公司領導匯報。

六、協助公司領導和公司有關部門依據合同條款規定，對本工程有關條款的回收和使用工作。

七、堅持『求實創新，至誠服務』的原則，帶領項目部全體員工恪守「廉潔奉公，終於職守」的工作規范，加強項目部內部廉正建設，嚴格財務制度，加強財務管理，杜絕項目部不正之風和腐敗現象。

生產副總工作細則：

1、依據總經理批準的集團工作（生產）計劃，確定技術工作計劃。
2、召集生產技術調度會、目標生產成本分解平衡會、生產技術分析會。
3、現場對非常規性的生產技術問題作出果斷處理，同時向相關部門提出限期解決的工作指令。
4、對所管轄的經理、副經理、各下屬部長的工作業績作出終結評定。
5、依據生產技術活動過程，向相關中心提出協調的意見直至解決。
6、組織生產諸要素，按期完成生產品種、產量、產值、生產計劃、生產成本計劃。

財務副總工作細則：
1、在總經理領導下，負責資金調配、成本核算和財務管理。

2、嚴格執行國家財經制度、財經紀律以及財務會計制度，遵守國家政策、法令。

3、嚴格遵守公司財務方面的管理制度及有關規定。

4、擬訂稅收政策方案及程序，充分利用國家政策為公司進行合理避稅。

5、負責組織起草財務方面的管理制度及有關規定。

6、組織公司有關部門開展經濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃，努力降低成本、提高效益。

7、根據公司年度經營計劃編制財務收支計劃、信貸計劃和成本計劃。

8、負責企業資產管理，監督其增減變動，負責盤盈、盤虧、報廢清理，貨款結算、催收和處理等工作。做到情況清楚，手續完備，數據准確，處理及時。

❸ 銷售副總崗位職責和副總經理的區別

銷售副總，是專門管理銷售的副總經理；
普通意義上的副總經理，有管理生產、人事、外聯、銷售、技術、項目等等的分類。
所以說副總經理的內涵，包括了銷售副總。

❹ 生產廠長崗位職責

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原發布者:惠興數據
工作任務:1、參與制定公司發展戰略與年度經營計劃，主持制定、調整年度生產計劃及預算；2、計劃並指導與生產、工廠管理、原材料供應及質量相關的工作，完成公司既定的工作目標；3、組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等；4、隨時掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。5、按工作程序做好與技術、營銷、財務系統的橫向聯系，並及時對系統間爭議提出界定要求。6、組織實施並監督、檢查生產過程中質量體系的運行。7、主管並監督檢查公司安全文明生產、生產環保工作。 8、審閱生產系統及與其相關的文件，在許可權范圍內簽發文件。9、組織新技術、新工藝、新設備的應用推廣。 10、指導、監督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數據。 11、綜合平衡年度生產任務，制定下達月度生產計劃，做到均衡生產。12、負責重要生產設備的申購。 13、指定專人負責生產系統文件、表單等資料的保管和定期歸檔工作。工作內容:1、全面負責全廠的時常管理工作2、負責生產部的管理工作，監督和督促所屬車間部門及員工遵守公司規章制度3、負責生產進度的安排，並協調、跟蹤執行情況4、監督各車間6S、產品質量管理，確保產品質量5、負責工地及廠內人員調動，掌握人員動向6、了解工地進度，調查工地考勤及相關費用的真實性7、驗收工地施工質量8、工地及車間加班時間控制9、以舊換新的制度的實施監督工作10、原材料質量跟蹤監督工

❺ 服裝公司營銷副總的崗位職責是什麼

商貿企業主要是從事商品貿易（包括批發零售等）的商場、商店、商廈、商城及各類貿易公司。20世紀50年代後，世界經濟進入了一個相對穩定的和平建設和發展時期，各國經濟和貿易都獲得了較快的發展，各類商店、購物中心、連鎖店等商貿企業遍布於城市、鄉村。
為了確保商貿企業銷售的商品質量及其服務質量滿足顧客需要，就必須認真建立質量體系，並使其有效運行。本章分別敘述建立商貿服務質量管理體系和質量保證體系的要素、文件、特點及其有效運行的標志。

第一節 商貿服務質量管理體系
要建立商貿企業的服務質量管理體系，那就要確定商貿企業的服務質量環、質量管理體系要素和文件。

一、 商貿企業的服務質量環
質量環，又稱質量螺旋，是「從識別需要到評定這些需要是否得到滿足的各階段中，影響質量的相互作用活動的概念模式。」（ISO 8402）
商貿企業的服務質量環則是從識別顧客的服務需要直到評定這些需要是否得到滿足的服務過程各階段中，影響服務質量的相互作用活動的概念模式。
依據ISO9004-2《質量管理和質量體系要素 第2部分：服務指南》中第5.4.2條「服務質量環」規定，結合商貿企業營銷服務過程的實際情況，可確定其服務質量環如圖4-1所示。

二、 商貿企業的質量管理體系運作要素
要建立商貿企業的質量管理體系，除了要有管理職責、人員與物質資源、質量體系結構等要素之外，還必須要有符合商貿企業經營特點的運作要素。
商貿企業質量管理體系的運作要素包括：銷售服務需要的調研與評定，營銷服務設計，營銷服務提供過程和銷售服務業績的分析與改進。

1. 銷售服務需要的調研與評定
銷售服務需要的調研與評定是商貿企業市場開發過程的首要環節，因此，商貿企業要運用設置顧客意見本，召開顧客座談會等各種方式了解顧客的服務需要。如：
a. 商品的質量與價格檔次；
b. 商品的品種、規格、包裝及標簽要求；
c. 服務環境整潔、明亮、方便、舒適、優雅、美觀方面要求；
d. 服務設施種類及完好、安全方面要求；
e. 服務方式和態度等方面要求。
此外，還應了解和盡可能滿足老、弱、病、殘等特殊顧客的特殊要求。
依據上述調研結果和本企業實際服務可能的條件，確定新的服務項目，編制服務設想報告或服務大綱，以作為服務設計的基礎。

2. 營銷服務設計
營銷服務設計的主要任務是把服務大綱中的內容與要求策劃設計為服務規范、服務提供規范和服務質量控制規范，確定開展預定服務項目的時間計劃表，確保一切必要的資源、設施和技術支持，並對服務項目進行適當的、切合實際的宣傳。
服務規范規定了所提供服務的特性、內容、要求及驗收的標准。商貿企業中直接面向顧客，提供營銷或售後服務崗位均應編制崗位服務規范，對其服務職責、上崗條件、服務程序、服務內容與要求等作出明確具體的規定。其他管理和操作崗位可編制工作規范和作業規范。
服務提供規范規定了提供服務的方法和手段。由於它一般涉及商貿企業的業務管理領域，因此，又稱之為管理規范（即管理性程序文件）。
商貿企業的管理規范一般應包括：
a. 供貨單位的選擇與定點規范；
b. 采購管理規范；
c. 倉庫管理規范；
d. 營銷櫃台服務管理規范；
e. 服務標識與可追溯性管理規范等。
質量控制規范應能有效地控制每一營銷服務過程質量，以確保營銷服務始終滿足上述兩類規范地規定和顧客需要，既可以單獨制定商品質量和服務質量方面地控制規范，也可以納入服務規范和管理規范之中。

3. 營銷服務提供過程
商貿企業地營銷服務提供過程一般可以分為：
A、 購貨； B、進貨驗收； C、倉儲； D、上架； E、銷售； F、售後服務等若干階段。
在營銷服務過程中，服務組織（即商貿企業）應採取行政、經濟、教育等各種手段確保各類規范地實施，不斷地對服務過程質量進行評定和記錄，識別和糾正不規范服務，把影響服務過程質量的各方面因素，如人的技能、設施的完好與安全等置於受控狀態。
此外，還應十分重視顧客對服務質量的投訴和評價，不斷提高顧客的滿意貨滿意度，力爭實現無缺陷服務。

4. 營銷服務業績的分析和改進
商貿企業應定期或不定期地對營銷服務業績進行分析，為此要建立一個服務質量信息地反饋和管理系統，既要進行定性分析，更要進行定量地數據收集和統計分析，以尋求質量改進地機會，進行質量改進，提高營銷服務質量水平。

三、 商貿企業質量管理體系文件
商貿企業應參照ISO9004-2，結合企業人員、設施等實際情況，建立一個文件化地質量管理體系。也就是說，應編制一套科學、實用、有效地質量管理體系文件。
商貿企業質量管理體系文件層次結構如圖4-2所示。

1. 質量管理手冊
這是一個闡明商貿企業地質量方針並描述其質量管理體系地綱領性文件，它一般應包括下列內容：
a. 商貿企業地質量方針和質量目標；
b. 商貿企業各級人員地職責、許可權和相互關系；
c. 質量管理體系要素和引用地形成文件的程序文件的描述，也可以是這些程序文件的直接匯編；
d. 關於手冊的使用、更改和控制等方面的規定。
必要時，還可編寫有關介紹企業和手冊有關信息的「前言」，手冊中有關術語的定義，以及手冊引用的文件和支持性資料的附錄等。
具體編寫內容與要求見ISO10013《質量手冊編制指南》。

2. 管理規范和質量計劃
商貿企業的管理規范是「為進行某項營銷服務活動所規定途徑的程序」文件，他們也是質量手冊的支持性文件。
管理規范的內容一般應包括目的和范圍，做什麼和誰來做，何時、何地何如何做；應使用什麼設施何文件；如何對服務活動進行控制何記錄等。
它們可以與質量手冊中相關要素活動內容的編寫順序一致，也可以按企業標準的形式編制。
質量計劃時「針對特定的產品、項目和合同，規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件」（ISO 8402）。因此，商貿企業應對一些特定的營銷服務，如春節、中秋節的展銷，部隊、福利院等特定顧客的供應等，按ISO 10005《質量計劃指南》編制質量計劃。

3. 服務規范
服務規范時規范商貿企業服務人員（如營業員、送貨員等）服務行為，闡明其服務內容與服務質量要求的操作性文件。
服務規范是衡量商貿企業服務人員服務質量的基本依據和最低要求，它一般應包括崗位職責與任務、上崗條件、服務程序、服務內容與要求等內容。
如商場營業員的服務規范，應就其上崗准備——迎客介紹——唱收唱付—禮貌送客——檢查貨架——清點貨款——結業下崗等各服務環節的服務內容與服務質量要求作出明確具體的規定。

4. 質量記錄
質量記錄是為已完成的質量活動或達到的結果提供客觀證據，即「建立在通過觀察、測量、試驗或其他手段所或事實的基礎上，證明是真實的信息」文件（ISO 8402）。因此，又稱之為見證性文件。
商貿企業的質量記錄主要有：
a. 質量保證協議書（與供貨單位簽訂）；
b. 商品驗收記錄；
c. 顧客意見本；
d. 計量衡器校準或檢定記錄；
e. 內部質量審核報告；
f. 顧客投訴處理表等。
任何一個商貿企業，只要從自身實際出發，建立一個文件化的質量管理體系，就一定能脫離傳統的經驗管理，邁進科學管理及至現代化管理的軌道，而宣貫國際服務質量管理標准（ISO 9004.2）則為其提供了捷徑。

第二節 商貿服務質量保證體系
質量保證體系也是質量體系，它要求證實某一組織具有提供合格產品的保證能力。
商貿企業的質量保證體系則要求證實它真有提供合格商品和服務的保證能力，一般來說，商貿企業的質量保證體系依據國際質量保證標准（ISO 9001 或ISO 9002）建立和實施。
國內外質量管理實踐證明：採用受益者推動方式，也就是由質量體系認證機構代表受益者（顧客、員工、所有者、分供方和社會）對某一企業或組織質量保證體系進行認證注冊，以證實其質量體系的適宜性是一種流行作法。為此，本節著重介紹商貿企業質量保證體系的構成、文件和認證注冊要求。

一、 商貿服務質量保證體系要素構成
由於商貿企業的產品是商品和服務的組合，而銷售服務質量不可能如硬體產品那樣等待檢驗合格後在交付顧客，它取決與服務提供過程的質量。因此，國家技術監督局和內貿部有關部門與1997年初發布了一個適用於商貿企業質量保證模式標準的實施指南（詳見附錄2），它依據ISO 9001或ISO 9002編制而成。現根據該指南，簡述一下商貿企業質量保證體系的構成。

1. 管理職責
商貿企業最高管理者應制定質量方針，確定質量目標，並確保各級各類員工理解並認真實施。
對所有從事與質量有關的人員，應規定其職責、許可權和相互關系，並形成有關文件和組織結構圖。
應確保各項質量活動所必需的資源，如設備、儀器、經費、尤其是適宜的人才。
要按規定的實踐間隔進行管理評審，就質量方針和目標，對質量體系的現狀活動適應性進行正式評價（ISO 8402）。其主要內容是評價內部質量體系審核的結果，分析顧客的滿意程度、投訴和銷售狀況。
應在管理層內指定一名管理者代表，授予其建立、實施和保持質量體系，並代表企業應質量體系事宜與外部聯絡等許可權。

2. 質量體系
商貿企業應編制一套包括質量手冊、管理規范、管理規范、服務規范和質量記錄的質量體系文件，以建立和保持一個文件化的質量體系。
為了不斷滿足顧客要求，應根據市場新系，進行服務質量策劃，如編制服務質量計劃，其內容包括營銷策略、商品或服務種類范圍、銷售方式、服務質量控制等。同時配備必要的服務設施，資源和控制手段。

3. 合同評審
商貿企業應對每項合同（包括郵購、采購、電購、口頭訂單）在簽訂前進行評審，以滿足顧客要求。
合同評審的方式可根據業務情況靈活運用，如授權有關人員審批、會簽、會議確認等。對零售商品則應在顧客購買時，由營業員在交付商品前對發票或貨單進行評審或確認商品的品種、規格、品質、價格等是否滿足顧客的要求。
合同修改時也要進行評審，並保存好記錄。

4. 設計控制
商貿企業應對每項服務的開發、實施進行設計，如服務環境的設計、服務過程的設計、服務提供方式的設計等等，以確保服務設計輸出（主要是各類規范）滿足設計輸入（包括適用的法規和顧客需求）。
同時，對每項設計應進行評審的驗證，對設計更改也進行確認的批准。

5. 文件和資料控制
商貿企業應確保各類質量體系文件和資料得到批准或確認，並能在各重要場所獲得現行有效版本。
營銷場所張貼的告示、購物指南等文件與資料可以散發或分發，但其內容應與相關文件一致有效。如有更改，也應及時修改、換發。

6. 采購
商貿企業應對供貨商、服務協作單位（如保安公司等），均應採取現場考察、業績認可等方式評價和選擇，確定貨編制合格分供方目錄，並保持動態的質量記錄。
同時，應編制采購文件，明確規定采購商品的類別、規格、等級、質量和數量等，必要時，還應規定驗收方法。

7. 顧客提供產品的控制
當商貿企業存在有顧客提供的商品時（如來料加工服裝、為顧客維修家電等），應對顧客的產品妥善保管、定期檢查，確保不丟失、不損壞，否則應向顧客報告。

8. 產品標識和可追溯性
商貿企業的產品標識應包括商品標識和服務標識，均應保證標識清晰、牢固可靠，並有唯一性，以便追溯。
具體的標識方式可以是印章、懸掛物卡、標志牌等。

9. 過程式控制制
商貿企業應對影響服務過程的各類因素，如員工技能、服務設施、商品、服務環境、服務方法及價格等實行控制，以確保過程處於受控狀態，保證商品和服務質量達到規定要求。

10. 檢驗和試驗
商貿企業應對商品的進貨、上架、交付顧客等環節進行驗證和檢查，必要時也可使用檢測儀器，並作好檢查、檢測記錄。
同時，還應對服務進行評價，既要自評，更要聽取顧客的評價，以確定服務質量狀況。

11. 檢驗、測量和試驗設備的控制
商貿企業應對各類計量檢測設備進行控制，必要時，還應對一些分供方的計量檢測設備進行確認。

12. 檢驗和試驗狀態
商貿企業應對商品的檢驗和試驗狀態加以標識，以能正確區分已經檢驗合格或不合格以及待檢的商品。

13. 不合格品的控制
商貿企業應對不合格的商品進行評審和處置，如及時調換、退貨、降級降價銷售、報廢等。同時，也應對不規范的服務進行評審和處理，如向顧客賠禮道歉以取得顧客的諒解，重新提供規范化服務等。

14. 糾正和預防措施
商貿企業應對已發生的不合格商品或不規范的服務，以及潛在不合格商品或不規范服務，認真調查原因，採取針對性的糾正措施或預防措施，以消除不合格，實現質量改進。

15. 搬運、貯存、包裝、防護和交付
商貿企業應對商品的搬運規定相應的搬運（包括裝卸）方法，以防止商品損壞或變質。
根據客觀需要，對商品的包裝、包紮進行控制，以確保商品的安全及不受損。
在商品購入後至售出前，還應採取適應的防護措施，如規定堆放層數，做好防火、防雷、防潮等。
無論是在商場交付，還是送貨上門交付，均應確定交付要求。

16. 質量記錄的控制
商貿企業應對分供方評定具路、合同評審記錄、商品檢查驗收記錄、服務巡視記錄、顧客投訴記錄、內部質量審核報告等質量記錄的標識、收集、編目、歸檔、查閱、保管和處理作出明確的規定。防止其變質、損壞或丟失。

17. 內部質量審核
商貿企業應任命若干個經過培訓，考核合格，具有內審員資格的審核人員，按年度內審計劃，實施內部質量審核，提交內審報告，以及時發現和糾正不合格項。

18. 培訓
商貿企業應編制員工培訓計劃，針對各類人員分別進行專門的技能培訓和資格考核，並保存培訓記錄。

19. 服務
商貿企業應按國家有關規定，承諾和實施使顧客滿意的售後服務，如對一些商品實行「三包」等。

20. 統計技術
商貿企業應結合本企業實際，明確採用統計技術的領域，積極採用相應的統計技術，以提高服務質量水平。

二、商貿企業質量保證體系文件
商貿企業的質量保證體系文件與質量管理體系文件一樣，有四個層次，並且許多文件是共用的。

1. 質量保證手冊
商貿企業的質量保證手冊是依據購銷合同或認證合同規定的質量保證標准編制而成。它證明商貿企業質量體系滿足合同規定的質量要求，或向外展示其質量體系符合ISO 9001或ISO 9002規定的質量要求。因此，一般應依據ISO 10013《質量手冊編制指南》編制為一份簡明扼要的獨立文件。

2. 管理規范
除合同評審、顧客提供產品的控制等要素應編制為質量保證體系的管理規范外，其他質量保證體系所需的管理規范均可使用質量管理體系中的管理規范。
當然，反過來說，除了質量經濟性、產品安全和營銷（即市場開發）等方面的管理規范外，其他質量管理體系中的管理規范也可作為質量保證體系文件使用。

3. 服務規范
無論是作為質量管理體系文件的服務規范，還是作為質量保證體系文件的服務規范，內容與要求均相同，應按崗位編制，以規范服務人員的服務行為。

4. 質量記錄
絕大多數質量記錄也是兩類質量體系互相通用的。

三、 商貿企業質量體系的認證/注冊
商貿企業質量體系的認證注冊與其他企業一樣，應香有資格的質量體系認證機構提出申請，經該質量體系認證機構進行文件審查和現場質量體系審核合格後，頒發質量體系認證證書或給予質量體系注冊，並在有關報刊上公告。
目前，北京地安門副食商場、上海中電設備公司、上海第一百貨商店等商貿企業均已通過質量體系認證，成為我國第一批認證合格地商貿企業。

第三節 任何企業，由於其生產經營過程不同，會使其質量體系各具特點，並在運行上呈現一定的特色。
商貿企業服務質量體系具有三個顯著的特點，並以「三化」，即商品質量標准化、營銷管理程序化和服務行為規范化，作為其有效運行的鮮明標志。

一、 商貿企業服務質量體系的特點
總結商貿企業建立和實施服務質量體系的實踐經驗，商貿企業服務質量體系具有三個顯著的特點。

1.確保商品質量和服務質量讓顧客滿意是商貿企業建立服務質量體系的根本目的
任何組織首先要關心的應是其產品的質量，為了在劇烈的市場競爭中獲得生存和發展，其產品必須滿足顧客的期望，並符合相應的標准、規范和社會要求。
商貿企業的產品是商品和銷售服務的組合，顧客是產品的接受者，也是對其產品質量的最終評判者，沒有顧客的商貿企業是無法生存的。顧客要求商貿企業不僅提供價廉物美、試用可靠的商品，而且還要提供滿意的服務，兩者不可缺一。否則，顧客就不可能滿意，也說明商貿企業的服務質量體系是不完善的。

2.商貿企業的服務質量體系文件與商品標准為核心的標准體系密切結合，融成一體
商貿企業服務質量體系建立和實施的主要目的是向顧客提供合格的產品和滿意的服務，它具體表述為一整套服務質量體系文件。
而合格的商品與滿意的服務都要由商品質量標准和服務質量標准來衡量，並且一整個商貿企業標准體系，包括基礎標准、技術標准、管理標准（管理規范）和工作標准（即服務規范、工作規范、作業規范）的實施為保證。商品質量是服務質量的前提與核心，商品質量不合格，就談不上服務質量。
這就要求商貿企業不僅把企業標准體系作為其服務質量體系建立和運行的依據和基礎，而且，要把管理規范和服務規范等質量體系文件納入企業標准體系，使二套文件緊密銜接，融為一體。

3.商貿企業的服務質量體系是動態發展的體系
商貿企業建立和實施服務質量體系的根本目的是要使顧客滿意，留住顧客。但由於顧客的需要與滿意度是隨著其年齡、經濟收入、個人愛好等很多因素影響而變化的，因此，商貿企業要不斷調查研究，適應這種需求變化，這就使商貿企業的服務質量體系具有比工業企業質量體系，民航、鐵路等運輸企業的服務質量體系有更大的動態性。

二、 商貿企業服務質量體系有效運行的標志是「三化」
商貿企業服務質量體系的有效運行是指其質量體系文件能認真付諸實施，獲得成效，並表現為商品質量標准化、營銷管理程序化和服務行為規范化。

1. 商品質量標准化
商品質量標准化是指商貿企業銷售的商品質量都達到相關的標准，都是合格品，內有假冒偽劣商品，也沒有價高質次、缺斤少量現象。具體地說，不經銷下列14種商品：
（1） 失效、變質的；
（2） 危及顧客安全和健康的；
（3） 標明的性能指標與實際不符的；
（4） 冒用優質或質量認證標志，偽造許可證標志的；
（5） 摻雜使假，以假充真或以舊沖新的；
（6） 國家有關法律、法規、明令禁止生產和銷售的；
（7） 無合格證或其他證明的；
（8） 未用中文標識商品名稱、生產者和產地的；
（9） 限期使用而未標明保質期和失效時間的；
（10） 實施生產許可證管理而未標識許可證編號有效時期的；
（11） 未按有關規范採用中文標明規格、等級、成分、含量等技術性能指標的；
（12） 有燃、有毒等危險品但未標明的；
（13） 標簽、使用說明書應有未有或未能正確編寫（印）的；
（14） 達不到合同或產品使用說明書、標簽上規定的標準的。
總之，商品質量標准化應該是衡量商貿企業服務質量體系有否有效運行的首要標志。

2. 營銷管理程序化
營銷是商貿企業的主要業務，營銷管理是商貿企業的主要管理工作。商貿企業在建立服務質量體系時，應從市場調研、供貨商選擇、采購、驗收、倉儲、銷售到售後服務制定管理規范，即程序文件，並認真實施，使營銷管理活動處於管理規范，即程序文件的控制之下，實現營銷管理程序化。

3. 服務行為規范化
銷售服務使商貿企業的主要經營環節，也是服務質量形成與交付顧客的關鍵環節，商貿企業員工的服務行為不僅直接關繫到服務質量，而且也影響商貿企業的整體形象。
因此，商貿企業在建立和實施服務質量體系時，必須制定和實施服務規范，使每個營銷服務人員的著裝、語言、動作等都是規范的，做到規范化服務。
北京地安門副食商場是一個建立於1956年的中型商貿企業，盡管營業面積僅數百平方米，但在1993年率先認真實施ISO 9000族標准，建立了一個科學、實用、有效的服務質量體系，做到了商品質量標准化、營銷管理程序化的服務行為規范化，從而獲得了很大的經濟效益，在同行業中第一家獲取了質量體系認證注冊證書。他們的經驗具體表現在：
（1） 走進大市場。全體員工牢固的樹立起市廛競爭、顧客第一和優質服務觀念，誠心誠意地為絕大多數消費者開展了全方位、多形式的營銷服務，使年銷售額從6000多萬元一躍突破1億元，並已連續3年穩定在1億元以上，人均勞效、地效勞效和資金利稅率等經濟指標名列同行業前茅，而且還連續四屆獲得「全國執行物價計量政策法規最佳單位」和「全國商業信譽企業」、「全國保護消費者杯」「全國五一勞動獎章」等一系列榮譽稱號，成為老百姓信得過得「菜籃子」。
（2） 寫出大文章。商場不僅編制了一套科學、實用、有效得服務質量體系文件，而且還創立了「地副商場管理模式」，並將其編撰成書。該書是我國商貿企業管理方面的第一本寫著，內容包括在改革中前進、管理模式、質量手冊、標准體系、管理制度、服務規范等，為探索與建立具有中國特點的商貿企業管理理論作出了貢獻，受到有關部門與廣大商貿企業的一致好評。
此外，商場還登上了國際質量管理論壇，發表了論文《商貿企業質量體系及其運行標志》。
（3） 創有大特色。地安門副食商場在貫徹實施國際服務質量管理標准，建立服務質量體系過程中，創造性地摸索出「起點高」、「兩種方結合建體系」、上下齊心，全員參與「、軟硬兼施」、「質量體系文件和企業標准密切結合」、「持久推進，不斷完善」等六項經驗，也是其六大特色。

❻ 總經理、副總經理、銷售總監、咨詢顧問、產品經理、高級產品市場經理分別怎麼說，請大家幫忙啊！

第六條《公司章程》第一百四十二條規定總經理行使以下職權：
一、主持公司的生產經營管理工作，並向董事會報告工作；

二、組織實施董事會決議、公司年度計劃和投資方案；

三、擬訂公司內部管理機構設置方案；

四、擬訂公司的基本管理制度；

五、制訂公司的具體規章；

六、提請董事會聘任或者解聘公司副總經理、總會計師；

七、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的管理人員；

八、擬定公司職工的工資、福利、獎懲制度，決定公司職工的聘用和解聘；

九、提議召開董事會臨時會議；

十、在董事會授權范圍內決定單項金額不超過公司最近一期經審計的凈資產值的2%且500萬元的投資方案、代表公司處理業務和簽署經濟合同。董事會特別授權除外；

十一、公司章程或董事會授予的其他職權。

第七條 總經理提名副總經理和總會計師人選時，應附該人選的簡歷和工作業績材料。

第八條 副總經理、總會計師有行政和刑事違法、嚴重失職或不能勝任職務的情況時，總經理應提請董事會予以解聘，總經理不提議解聘的，對由此產生的後果承擔相應的責任。

第九條 總經理關於召開董事會臨時會議的提議應有明確的議題並應附有相應的說明文件、數據和其他參考資料。

第十條 總經理擬定有關職工工資、福利、安全生產、勞動保護、勞動保險、解聘公司職工等涉及職工切身利益的問題時，應事先聽取工會和職代會的意見。

第十一條 總經理制定公司有關勞動人事管理（包括崗位責任、考勤、人員錄用原則、考核標准、聘任及解聘程序、勞動合同簽訂等）、安全保衛、衛生環保、文件收發及檔案管理等規章時應符合國家有關法律、法規的有關規定，並使公司的管理標准化。
、貫徹執行黨和國家的各項方針、政策，落實集團辦公會議決議，在總經理的領導下，負責分管部門的日常工作。

2、根據後勤集團社會化改革的要求，正確處理改革發展、穩定的關系，協調好校區的各項秩序正常運轉。

3、按照現代企業管理要求，加強對分管部門的管理，以經濟的手段，不斷提高服務質量和經濟效益。

4、堅持民主集中制原則，自覺接受黨總支的監督，支持和輔助總經理做好工作。

5、完成總經理交辦的其他任務
銷售總監工作職責：
參與公司戰略研究；根據公司經營戰略目標，提供公司年度經營預算和投資提案，制訂營銷工作方針、政策，提供公司內部營銷管理改進方案；並貫徹實施；組織市場調研，收集有關市場信息，分析內、外環境，確定目標市場，收集分析競爭對象信息，制訂公司競爭策略並組織實施；組織產品的定位及開發；維持、開拓銷售渠道，不斷擴大市場份額；維護與關鍵客戶的聯系，參與重大業務洽談，解決業務拓展中的重大問題；指導建立完善的售後服務，保證用戶的需要得到滿足，以此提升公司品牌形象。

職位職責：
1、完成公司年度營銷目標以及其他任務；
2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力；
3、協助銷售總監負責銷售部內部的部分管理及建設；
4、培訓市場調查與新市場機會的發現；
5、新項目市場推廣方案的制定；
6、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；
7、銷售隊伍的建設與培養等。
咨詢顧問職責:現在，擁有私人的職業顧問，或者職業生涯中遇到困難、疑惑而向職業顧問咨詢，已是一件不太新鮮的時尚事。說它不新鮮，因為這股風早已在白領中風靡，說它時尚，因為擁有私人的職業顧問的確標志著你的層次和領先的工作方式。職業顧問為你的職業生涯鋪平道路，指點迷津，這一點，博得了每一個從業者信任和重視。職業顧問並不是塞給你一個公司的名字和地址，讓你自行去面試。他們的職責不是給你一份工作，而是盡其所能指導你如何給自己定位，找到合適的工作或者做出職業生涯中的種種選擇。職業顧問不會簡單提示你該做什麼，只有你自己才可以決定如何選擇。通過專業測評工具和面對面的溝通，將你的性格和職業相聯系，幫助認清你最需要什麼、最適合什麼。

越來越多的人開始重視自己的職業生涯規劃，不再盲目地跳槽。據調查，絕大多數人希望在自己決定轉換工作前能夠得到職業顧問的指導，職業顧問的身價因此而不斷攀升。目前，我國有水準的職業顧問還很少，而職業顧問的從業門檻也相當高，必須是職場閱歷豐富、有相關專業背景、了解和掌握各行各業人才需求狀況的人，才能當好「顧問」這一角色。
產品經理職責:1、市場調查和分析、宣傳和策劃；
2、促銷活動的策劃；
3、廣告文案製作和廣告宣傳策劃及與媒體的溝通；
4、與銷售部門的溝通、市場信息和競品動態的資料收集；
高級產品市場經理職責:清理好現有問題之後，下一步就要開始制定新的策略方案了，也就是要體現市場部經理的真正價值，展現出市場部經理創新思路，新策略的制定一般要考慮如下幾個因素：

老闆及公司的未來發展目標

公司目前的資源與現狀

前期發生問題事故的前車之鑒

該計劃所計劃達成的效果

各層面人員及相關部門的關連利益點

考評稽查機制

具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想，而是要來發動群體共同參與，一方面是個人的思維能力畢竟是有限的，考慮問題很難說能兼顧到方方面面，發動群眾來集思廣益，將方案的可執行性盡可能放到最大化，取之於民用之於民嘛。另一方面，讓員工參與市場部的一些工作，讓員工的思想融入到市場部的工作中來，真正意義上的尊重員工。這對提高員工的後期成型方案的響應性和執行性會有個很大的幫助。

新的方案完稿之後，切忌直接頒布實施，最好是進行小區域試行，確認有效，獲得公司管理層的認可後再行推廣。雖然時間上會拖延一些，但能確保效果。另一個方面，老闆所能給予的計劃資源永遠是有限的，永遠是僧多粥少，在沒有看到兔子之前，是不會撒更多老鷹出來的，如果將已有資源進行平均分配，就是撒胡椒面，東南西北都各撒一點，可以到頭來一事無成，落的個四處抱怨，與其這樣，不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個市場，將有限的資源進行重點投入或者是輪流的重點投入，撒胡焦面的做法切不可取。

其實，制定策略並不會很復雜，而大頭在後面的具體落實執行上，一般來說是個二八開的比例（策略制定20%，具體落實執行80%），任何方案策略都需要具體的人去執行，往往是越到基層對執行力的要求就越高，我們考評一個團隊的價值的時候最主要的就是來看這個團隊的執行力。

具體落實執行就需要執行力的保證，這個保證從那裡來？關鍵點在這三方面：

一是利益點設定；

二是培訓到位；

三是跟進工作到位；

在新策略的實施過程中，相關的利益點設定相當第一重要，新產品投放或是新的營銷策略的執行，都需要基層員工付出更多的努力和汗水，就得有額外的績效考核制度來配套，缺少這個利益點的刺激，那麼基層業務人員的對新策略新產品的積極性難免就會小很多了，甚至視作負擔，這也是許多企業新產品推廣失利的主要原因。

一種新營銷策略的起用或者是新產品的投放，員工必須有效的領會企業意圖和理解產品概念。才能有效的轉化在具體行動上，新概念或是新產品首先要賣給自己同事，然後才能一級級賣給經銷商、賣給賣場、最終賣給消費者。加之中國地廣人多，各地風土人情各異，市場也是各有特色，各地的市場狀況會迫使當地業務人員對案子進行不同程度的變動，如不進行持續的培訓修正，很有可能就會出現方向性偏差，所以市場部還有個很重要的工作就是培訓，持續的培訓，不間斷的培訓，確保概念理念傳輸到位。確保理解到位，杜絕跑偏。

持續的後期跟進，在具體的操作過程中，各分支機構難免會出現些進度延誤和精力鬆懈的情況，這可不是一兩遍通知發下去就提醒解決的，而要保持定期的市場查訪與跟進，要訂的緊，避免出現鬆懈情況。千萬不要以職務壓人，沒人吃這一套的。
市場部的其他功能發揮

作為一個優秀的市場部經理，你的所作所為要在一定程度上具備超越性的思維，突破公司管理層對市場的局限性認識，主動發揮市場部所擁有的資源和專長，超越老闆的思維，做些讓老闆驚喜的事情出來。

1．學會共享下屬的優秀經驗

發揮總部的平台作用，定期的收集區域或個人的優秀工作經驗，稍作修改潤色後在公司內實現共享，以期共同提高大家的工作效率，也是對優秀區域或個人的工作肯定，還會促進其他員工的進步和創新。如果只是市場部經理的經驗，大家會認為很正常、因為你是MKT經理嘛，能想出這些優秀的措施或是方案很正常的，如果是一般員工想出來的，其他員工就會有壓力了，老闆也會非常認同這種內部自增壓力、調動群體積極性的做法。從而引深到對市場部經理管理能力的認可。

2．動態的圖形化進度表達系統

除了語言外，圖形是最有效的表達方式了，市場總容量及發展趨勢、全國各地的分布情況、本公司司產品的市場佔比等市場背景資料的表達方式最好使用大幅的圖形化來表達，且分區分月的銷售量化任務、實際完成進度、市場佔有率的變化情況這些保持動態變化的數據需按時間段發展階段逐步表達出來，這樣，不管是老闆還是普通業務人員，都能很清楚的知道公司的目標與進度狀況。這要比一堆密密麻麻的文字分析說明更有效效率。從中也很容易的就能體現出由於市場部的規劃和努力，使的發展勢頭與以前有那些不同和進步。

3．學會開現場會。

獎勵先進也好，懲誡後進也好，開現場會的效果遠要比在會議室開會好的多，形式上直觀，對各位業務執行層面的員工也具有更強的震撼力，特別是後進區域的連續性會議，能有效的避免後進區域普通會議上陽奉陰違的情況。

4．人材的培養

優秀的人材是企業發展過程中必不可少的，內部培養的成效要遠大於外部招聘，誰來培養？很多企業的人力資源部僅僅只是人事部，極少有做到內部培訓功能的，而市場的理論知識是最豐厚的，工作牽涉面又是最廣，完全可以把這塊工作接過來。在老闆眼中，能培養出師傅的師傅是最值錢的。

根本：

作為市場部經理，有許許多多需要注意留意的地方，但有個核心點是必須要牢記的，就是發揮群眾（員工）的力量，因為你一個人的力量畢竟是有限的，思維也是有一定的局限性，而廣大人民群眾的力量和思想則如濤淘江水，連綿不斷，就看你會不會調用了，一個優秀的市場部經理往往是個優秀的管理者，他會充分調動市場部經理這個職務資源和優勢，來設定許許多多的利益點（精神利益和物質利益），來調動眾員工的聰明才智，然後再進行一個專業化的有效整合，呈現給老闆和員工。這種基於現實、現狀的策劃案，往往是上下都歡迎，都能認可和接受。也是大家最認可的市場部經理。

❼ 廣告銷售副總的崗位職責是什麼

完善銷售團隊，加強銷售隊伍培訓，加強銷售人員激勵，嚴格銷售人員考核。

❽ 怎樣才能找到一份適合自己的工作

畢業生畢業已經有一段時間了，但是，今年還是有很多大學應屆畢業生沒有找到工作。也不知道哪個工作適合自己，那在這里我簡單說一下如何找到適合自己的工作。

以上回答只代表我的個人觀點，大家如過還有什麼不明白的 或者還有什麼其他觀點，歡迎和我一起討論交流，如果大家認同我的觀點，多謝大家給我點個小小的關注。感激不盡