燃氣客服職責
Ⅰ 我是一名燃氣公司接線員，我的職責什麼
接聽用戶來電咨詢，受理用戶報修、投訴等問題。
受理用戶問題後，遵守首問負責制度的原則進行記錄、跟蹤與回訪。
服從熱線中心工作的安排，遵守熱線中心的管理制度，執行熱線中心工資計件方案。
完成主管安排的其他任務。
Ⅱ 燃氣公司的運行員工作內容
燃氣公司的運行員工主要工作：
1、巡檢設備，保證管道、設備的正常運行；
2、定期版保養、維護管道權及設備，保障其正常運行；
3、入戶對用戶的燃氣設備進行定期檢測，解決用戶燃氣管道、設備出現的問題；
4、開戶時，對新用戶進行管道安裝、連接，保障用戶能夠正常使用。
可能有遺漏，想到的就這些，辛苦談不上，不會很累，待遇會根據地域不同，有所區別，一般情況下，不會太高。
前途如何看自己吧，在任何崗位上都能出人才，只要做事認真，肯鑽研，什麼路不都是人走出來的么。
希望對你有所幫助~
Ⅲ 天然氣調度員有哪些職責
天然氣調度員崗位職責：
1、負責當班輸配調度工作，掌握管網運行情況，發現問題及時匯報，確保安全平穩供氣;
2、及時傳達調度指令及上級和公司領導的指示，反饋有關執行結果;
3、負責調度值班，接聽報警，投訴電話，並及時處理，遇到緊急情況，有權先採取處理措施，同時向有關領導匯報;
4、負責填寫，整理當班調度記錄，電話記錄;
5、按時編寫調度中心日報及周報，經有關人員審核後，及時上報各級領導;
6、負責各項報表，原始記錄的裝訂，保存;
7、負責工作場所的清潔工作;
8、負責填寫交接班記錄和全面完成交接班工作;
9、完成領導交辦的其他工作.
Ⅳ 燃氣公司營業員都負責哪些工作需要用電腦和打電話嗎
單位的營業員也是有不同的工作崗位分工，比如燃氣公司有另售氣業務的營業員回，有負責新開戶答安裝的業務員，有負責工廠單位用氣的營業員等，不知你說的是哪個崗位的營業員。至於是否使用電腦，當前無紙辦公室是新的趨勢，辦公崗位一般會配備電腦設備的。
Ⅳ 中石油昆侖燃氣有限公司大慶燃氣公司的機構職責
大慶燃氣公司主要負責大慶市民用燃氣、壓縮天然氣、工業公福等天然氣分銷利用業務，對回肇東、安達和齊齊哈爾答CNG等公司(項目)進行統一管理，並負責黑龍江省內的城市燃氣市場開發工作。公司設10個職能部室、8個專業機構，下設7個分公司、3個控股子公司，員工800餘人。
Ⅵ 急需燃氣公司中客服部門的管理制度！！！
為了統一客戶服務中心業務代表的行為規范，不斷提升服務質量，以滿足客戶需求，更好地為客戶服務，特製定本規范。
一、范圍
本標准規定了客戶服務中心業務代表的工作環境、儀表、用語、行為等服務規范；本標准適用於受理和辦理客戶各類申報業務，受理客戶咨詢及意見（投訴）的客戶服務中心業務代表。
二、職責
（一）嚴格執行辦事公開工作制度。
（二）服務的原則：嚴格執行服務承諾制度、首問責任制度、首辦責任制度、一次性告知制度、限時辦結制度、責任追究制度。
（三）客戶服務中心業務代表負責受理和辦理客戶各類申報業務，受理咨詢及客戶意見（投訴）等。
（四）燃氣銷售中心客戶服務中心負責指導、監督、考核業務代表的服務工作。
三、標准
（一）工作環境、儀表、用語、行為規范
1．工作區域必須保持清潔，辦公用品擺放整齊，不得擺放與工作無關的物品。
2．工作間應保持清靜不得大聲喧嘩，禁止帶無關人員進入工作場所。
3．進入工作間工作必須按照燃氣集團要求穿工作服、工作鞋、佩戴工號卡。
4．服務的全過程必須執行「三聲」（問候聲、應答聲、道別聲）及使用文明禮貌用語，稱謂准確、態度和藹、說話和氣，禁用服務忌語。
5．工作時應及時接聽客戶來電，電話鈴響三下內必須接聽。
6．接聽電話採用兩種語種服務，接聽首先採用普通話，表明身份和工號，若客戶使用的是英語，應主動改變自身語種，尊重和便於與客戶進行溝通。
7．通話期間語速應適中，語音、聲調要保持平和清晰、不急不燥。
8．細心聽取和了解客戶的需求，規范、准確地回答客戶咨詢內容，主動幫助、引導客戶解決疑難問題。
9．准確記錄客戶需求，及時下達任務單，不得拒絕和推諉責任范圍的工作。對搶險業務，必須對任務單執行情況進行全程跟蹤。
10．對客戶的意見（投訴）要詳細了解、耐心傾聽、作好記錄、及時轉辦和及時將信息反饋客戶。嚴格按客戶意見處理工作程序的要求，五日內將查處情況、處理結果回復客戶。不得以任何理由拒絕受理，不得與客戶發生爭吵。
11．在溝通的過程中不得任意打斷客戶的講話，當結束業務辦理需要中止溝通時，應巧於中止交談。在處理客戶意見時，因服務問題引起客戶不愉悅要主動道歉。
12．嚴格執行首問責任制，對非個人責任范圍難以解答的問題，應及時向上級主管報告，不得以任何理由不作解答或拒答。
13．通話完畢前應將重要事項向客戶復述1次，至客戶清楚為止。通話完畢後要輕放話機，不得重放或丟擲話機。
14．不得使用服務熱線拔打私人電話。
四、檢查與考核
（一）責任部門要定期或不定期地對業務代表進行檢查和考核。
（二）對違反本標准規定的人員進行教育，造成客戶投訴的應及時做好善後工作。
（三）對違反本標準的人員按照燃氣集團管理考核細則考核，由此造成客戶損失由責任人承擔。投訴責任將納入年度責任指標考核范圍。
五、附則
本規范從發文之日起執行。
Ⅶ 港華燃氣公司前台客服是做什麼工作的
1、及時、准確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；
2、接待來訪內客人並及時准確通知容被訪人員；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發、機票及火車票的准確預定；
5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協助公司員工的復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作
Ⅷ 作為燃氣行業服務人員，對自己的工作性質，談談對規范服有什麼認識和想法
燃氣的安全管理工作至關重要，安全和服務對於我們「燃氣人」是時刻都要記住的，確保行業安全、提升行業服務水平，這就是「燃氣人」的「初心」。認識和想法要圍繞此展開，舉例如下：
「安全，無論對於政府燃氣管理部門，還是燃氣經營企業都是最重要的事情，特別是近年來，國家出台的多個政府文件足以看出安全的重要性。對於燃氣管理部門來說，單位主要負責人是本單位安全生產第一負責人，燃氣的安全管理工作至關重要。
服務，很早就引起了國家重視，提出要優化水氣報裝服務，指導地方落實新修訂的《燃氣服務導則》，將水氣設施報裝提前到施工許可證核發後即可辦理，將燃氣報裝時間壓縮至16個工作日以內，大幅壓減報裝、安裝費用。
「燃氣人」在確定「初心」後，要不斷地通過交流，進一步地提高對「初心」的認知，可以通過與周邊的同行進行交流，同級交流效果最佳，因為有共同點，所以對待同一件事情，容易交流溝通，如同級政府管理部門之間、燃氣企業之間、燃氣協會之間的交流。
作為一名燃氣行業服務人員，為了確保行業安全、提升行業服務水平，也要有這種拼搏的毅力和恆心的堅持，並且還要把這種精神永遠的發揚下去。」
(8)燃氣客服職責擴展閱讀：
燃氣行業服務人員工作職責認識：
1、認真執行公司職業病危害防治有關規定，對本崗位職業病危害防治工作負直接責任；
2、掌握本崗位職業病危害防治操作規程，提高自我防護能 力；
3、嚴格遵守公司職業病危害防治規章制度，精心操作，不 違章作業，制止他人違章作業，拒絕違章指揮；
4、自覺接受職業病危害防治教育，積極參加防治活動，主 動提出改進意見和建議；
5、服從管理，正確佩戴和使用個人職業病危害防護用品；
6、正確使用、維護和保養職業病危害防治設備、設施，發 現各類事故隱患及時消除，自己不能解決的問題要立即上報；
7、未經許可，不得擅自拆除、變更崗位安全防護設施及各 類保險警告裝置。不動用其他崗位的設備、工具。不私自將自己崗位 的設備、工具交予他人使用；
Ⅸ 臨沂中裕燃氣有限公司的主要職責
承擔臨沂市區及羅庄部分區域的城市天然氣經營、燃氣工程設計、建設、供版氣服務和用戶的權安全管理工作，銷售、維修各類燃氣器具，並為客戶提供相關的配套服務。向天然氣管網輻射以外的區域供應壓縮天然氣，向以CNG為燃料的社會車輛提供技術改造、加氣服務。
Ⅹ 燃氣公司服務站工作職責
燃氣公司服務站工作職責是主要經營燃氣、燃氣具、燃氣設施銷售及維修。