酒店文員崗位職責
A. 酒店文員的崗位職責和工作是什麼
酒店文員都是這樣的啊 我以前也做過 上級交代下來你要做什麼 你就要按照他們說的做啊
B. 酒店文員都做什麼
酒店客房文員職責 1. 迅速為客人提供各項服務。
2. 保持與其它部門的聯系，傳送有表格專和報告，執行房屬卡的領用制度、簽到制度。
3. 對客借物品進行登記，並及時收回。
4. 保管種種設備和用具，並編寫建檔，定期清點。
5. 隨時掌握房態，准確無誤地輸入電腦，並與前台保持密切聯系。遇有特殊事項，及時向主管報告。
6. 及進通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。
7. 每日做好24小時維修統計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
8. 負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。准確無誤地做好各班次的交接記錄，並向領班轉達匯報交接記錄內容。
9. 每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。
10. 將前廳部的換房通知單通知部門負責人，布置落實具體工作。
11. 負責有關樓層急修項目，與工程部，送交「客房維修單」。
12. 及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理並做好記錄。
13. 負責服務中心的衛生和安全。填寫服務員工作報告表。
C. 酒店文員主要做什麼工作
如果它標明工作時間只是下午一點到七點 那一定是假的 不管在酒店哪個部門工作都是要上夠最少八小時的 即使是排班次的崗位 如收銀 也得上夠八小時
你看到的這種信息十有八九是夜總會 或者會所之類的地方
回歸正題 酒店文員的工作內容得看是在什麼部門 不會只是讓你整理一下資料那麼簡單
辦公室文員：
主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發，具體是：
1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水賬登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13 社會保險的投保、申領。
14 統計每月考勤並交財務做賬，留底。
15 管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時工作。
四、銷售文員工作職責
銷售文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員
(2)、主要職責
a． 在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
b． 負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。
c． 負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。
d． 負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
e． 負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
f． 完成企劃部經理交辦的其他任務。
D. 酒店預訂部文員都做些什麼職責 謝謝
酒店預訂復部文員的主要職責如制下：
記錄客人的預訂要求，完成每日的預訂更改和取消工作；
檢查每日的房間狀態；
跟進客人的訂房特殊要求；
在無房間提供時向訂房客人道歉,並建議客人作等候名單；
通過電話或傳真接受客人預訂並回復確認書，檢查E-MAIL並給予回復；
完成並提交規定時間內的預測報表；
網上預訂定期每天檢查至少兩次；
每天提交取消No-show（放棄預定的客人）跟蹤明細報表；
檢查第二天預計抵達並對有特別要求，送蘋果或鮮花的填寫果籃單；
更新部門的信息白板內容；
起草預訂回復傳真；
確認客戶的預訂要求；
完成部門主管安排的其它工作。
(4)酒店文員崗位職責擴展閱讀
房務中心是酒店客房部的一個重要崗位，主要是通過電話為酒店住客解決各種問題，其工作小而煩瑣，與前廳收銀、前廳接待一樣是24小時運轉。現在大多數酒店都是設房務中心，可以大量節少人員（一般4—5名，看酒店大小），特別是中小型酒店。大型酒店一般是設值台或值台與房務中心一起設。
參考資料
房務中心文員-網路
E. 酒店管家部文員崗位職責
迅速抄為客人提供各項服務。
2. 保持與其它部門的聯系，傳送有關表格和報告，執行房卡（鑰匙）的領用制度、簽到制度。
3. 對客借物品進行登記，並及時收回。
4. 保管種種設備和用具，並編寫建檔，定期清點。
5. 隨時掌握房態，准確無誤地輸入電腦，並與前台保持密切聯系。遇有特殊事項，及時向主管報告。
6. 及進通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。
7. 每日做好24小時維修統計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
8. 負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。准確無誤地做好各班次的交接記錄，並向領班轉達匯報交接記錄內容。
9. 每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。
10. 將前廳部的換房通知單通知部門負責人，布置落實具體工作。
11. 負責有關樓層急修項目，與工程部，送交「客房維修單」。
12. 及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理並做好記錄。
13. 負責服務中心的衛生和安全。填寫服務員工作報告表。崗位職責 報告 領班 記錄 及時 樓
F. 酒店文員的工作內容是什麼
酒店文員主要負責公司的會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發版。公司規模大小不同權，具體的工作內容略不相同。
酒店文員的主要工作內容如下：
1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13、社會保險的投保、申領。
14、統計每月考勤並交財務做帳，留底。
15、管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。
16、接受其他臨時工作。
G. 酒店銷售文員的職責
酒店銷售部文員崗位職責
在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動 方案 的設計、策劃、實施與業務管理。
負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。
負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。
負責制定公司公共關系計劃 與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
完成企劃部經理交辦的其他任務。
H. 酒店文員一般都做什麼
如果它標明工作時間只是下午一點到七點 那一定是假的 不管在酒店哪個部門工作都是專要上夠最少屬八小時的 即使是排班次的崗位 如收銀 也得上夠八小時
你看到的這種信息十有八九是夜總會 或者會所之類的地方
回歸正題 酒店文員的工作內容得看是在什麼部門 不會只是讓你整理一下資料那麼簡單
I. 請問酒店文員都做些什麼工作呀
酒店辦公室文員其實和總經理助理或秘書的工作內容差不多，幫助經理處理一些文字方面的工作，以及一些制度的制定和考核之類的。酒店文員崗位職責如下：
1、自覺遵守上下班制度及部門的規章制度。
2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。
3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。
4、接聽電話按標准要求回答各類提問和提供准確有效的信息。
5、快速准確地填寫、處理文件、表格工作，並講究整潔美觀。
6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。
7、掌握房態資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便於迅速准確地提供情報給樓層及管理人員。
8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領班、主任及相關人員做好安排准備工作，並把情況向主任、經理匯報。
9、負責整理服務中心和經理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀，並保持環境秩序。
10、 負責保管遺留、暫存物品，並按程序處理此項工作。
11、 負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。
12、 負責客衣送洗、收回的時間控制。
13、 負責對C/O查房態、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。
14、 建立良好的人際關系和工作氛圍，樹立部門形象。
15、 內勤休假時，如有內勤的工作需要做，則要完成內勤工作。
工作程序：
1、上班打卡簽到，並檢查部門其它人員的上班簽到情況，發現該來的沒來，要立即聯絡，並反映給領班、主任進一步採取措施。
2、看服務中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。
3、交班：清點服務中心和經理室、物品櫃的物品；對任何不明白、不詳細的地方當面問清楚。
4、為樓層員工發放IC匙、公共匙、通訊工具，並督促簽名登記。發放傳呼機一定要調好頻道、性能、換好電池，使之可用。
5、早班要審核夜班的酒水、雜項日報表、房態表，正確無誤後把酒水、雜項日報表、房態表10：00前送財務，並送一份房態表到副總辦。
6、接聽電話做好「流水」記錄：收到的C/I、C/O信息或服務信息要迅速准確地記錄，並傳遞到樓層；收到的咨詢電話，必須清楚、肯定性地給予回答。
7、中午用餐，如樓層繁忙，則請PA領班頂替。
8、簽收前廳部的各類接待、預訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據；簽收時注意檢查項目內容是否清楚、齊全，有疑問要當面了解清楚並更正。然後根據內容實情轉告樓層領班、主任做好相關布置；會議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團體10間以上要同時匯報經理知曉。
9、幫樓層下維修單，催進各項維修事宜，盡量不使維修房過夜；對送單後半小時沒有工程人員到現場的，要報告主任(無主任報告經理)處理。接到樓層報洗房間地毯，轉OOO房，做好記錄、通知PA部即時安排人力清洗。注意不要使此OOO房過夜。
10、 下午3點時，提醒領班拿吧單到酒水倉領發酒水。
11、 經理室如有人來訪，做好有關解釋並提供茶水。
12、 閑時整理各類文件表格，使之更有順明了。
13、 傳遞、接收酒店或部門的有關文件、通知，並提醒經理及時審批、通告、公布，以免延誤。
14、 員工下班時，點收發出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務中心發出的物具，並檢查其性能，登記後放在規定的地方保存，對講機電池要取下來及時充電。
15、 經理下班後，鎖好經理辦公室。
16、 夜班時間要做好酒水雜項報表，閑時畫好服務中心要用的表格；早上7：00前為早班領班填寫工作表，寫好人力安排本，方便早班領班安排工作；寫人力本的內容有：開房數、加麻將數、樓層服務員上班人數、名字。
17、 早、中、夜三班，每班當班時間注意做好手工房態總表，(一式三份，一份送財務、一份送總辦、一分留底)填寫准確C/I、C/O時間、加床、加麻將、雜項收入、半日租、公司帳、延時退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態總表無重復、無盲區，方便財務、總辦核對。
J. 酒店文員做什麼的
酒店文員來主要負責公司的自會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發。