淘寶運營主管崗位職責

㈠ 淘寶運營的工作內容是什麼

1、數據分析詳細化：必要分析商號的數據。好比說流量清晰，轉換環境，付費環境等，依據這些數據來鑒定你商號那邊有成就，那邊必要改良的，那邊是必要繼承堅持的。

2、寶貝優化，標題優化：對於那些幾個人十幾個人的小團隊來說，標題優化就是運營的一個重點之一，而現在可以說寶貝優化也是免費流量裡面比較重要的一個工作。

3、引流推廣：引流是小團隊的運營必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實踐如何引流。

4、分析競爭對手：首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手，然後去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費大概是多少。

5、和美工溝通好：這一點很重要的，美工和客服一定要歸運營管，不能讓他獨立，這一點很重要， 如果你是做運營的，事先要和老闆說好， 美工完全歸你管。

6、營銷策劃，資源整合：優化僅僅是一個方面，很多時候營銷和資源的整合比優化更重要，所以你需要規劃好每一個月做幾次營銷。

7、具體的各項淘寶操作流程：這里小團隊的運營不再是一個指揮員了，他要做到都是需要具體執行的，除了策劃好外，都要自己去執行，所以，淘寶的各項流程不僅僅是要懂，而且要精並要非常的熟練。

㈡ 淘寶的運營專員都需要做些什麼工作

1、首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉;熟悉網路購物流程，熟練使用網路交流工具和各種辦公軟體;全面負責網店的日常運營，做出運營預算，對網店業績負直接責任，要懂得網店產品規劃;

2.組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務;

3.協調內部資源完成采購、物流、售後等各個環節;對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督並持續提高業績水平;

4.策劃並組織實施網店整體營銷推廣，提升網店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。

(2)淘寶運營主管崗位職責擴展閱讀

淘寶代運營是指淘寶店掌櫃（集市店鋪和商城店鋪）把店鋪的銷售客服、裝修、優化、直通車、營銷策劃等工作環節交給淘寶網店代運營公司管理，由代運營公司的專業人員對店鋪進行

資質審核後，在不違反淘寶規則的前提下，採取適合店鋪及產品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉化率、平台綜合競爭力等。

運營服務的內容：

1、網路銷售平台搭建市場調研/運營規劃：結合品牌與線上消費者情況確定網路銷售品牌定位，並制定三階段規劃。

項目團隊組建：網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，並協助企業培養自身團隊。

入駐平台：提供入駐淘寶等高流量電子商務平台一站式服務。

店鋪設計裝修 ：根據品牌定位確定設計風格，並提供專業網頁設計。

產品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網銷平台。

網店管理規范：建立網店規章，規范經營管理

2、品牌營銷推廣軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。品牌主題活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。營銷工具應用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。圈子營銷：店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。

SEM、SEO優化：提升店鋪點擊率及轉化率；店鋪定期站外推廣等。廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用。客戶管理：客戶關系管理團隊與回訪機制。渠道控制：網路品牌形象維護，整頓網路侵權與盜版

3、產品拍攝及美工服務拍攝定位：專業的視覺營銷團隊提供建議並與客戶確認風格需求。拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創意構思。正式拍攝：專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。後期圖片處理：色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素。

4、商城網店運營服務數據分析：行業、品牌、店鋪網路銷售數據統計分析。銷售支持：銷售團隊組建、基於數據支持的精準銷售與改進反饋。

軟體支持：網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理分銷平台建設：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流介面，為客戶物流部門提供培訓。店鋪管理軟體：使用店鋪管理軟體進行日常店鋪運營與監測

5、電子商務深層策略報告企業電子商務整體方案：為客戶量身定製從平台搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。

㈢ 您以為什麼是淘寶運營 運營主要工作是什麼

淘寶發展至今，已經19年。很多過去有用的運營手法，突然一下不管用了。很多過去成功的操盤經驗，突然一下子成為了過去。有許多人都在抱怨淘寶是越來越難做，競爭成本越來越高。其實不是難做了，而是買家群體成長了，購買需求變化了，所以我們必須改變原有的思維模式，只有不斷挖掘，店鋪才能夠做好。下面我們一起來分析一下這些市場變化以及應對辦法。
一、市場競爭大，代表買家需求量在增加
淘寶平台現在是愈來愈成熟了，流量分布很個性化，雖說淘寶很難做，但俗話說：競爭大就代表需求量大！並且，2018年淘寶給與了很多機會，對中小賣家更加扶持了，天天特價活動要求也改變了。所以我們要加強學習，更多的了解淘寶的流量入口變化趨勢，跟上節奏。
二、刷單
你朋友如果是做運營的，他今天跟你說：我店鋪每天都在增長，我店鋪從來沒刷過單。我相信，這些話都基本在忽悠你的，回到家裡他比誰都刷的猛。因為做我們電商的，是不會有人不刷單的。因為刷單是平衡轉化率，做好基礎銷量上直通車，做好買家購買慾望，評價。記得是適當的刷，不是大幅度的刷！
我可以負責任地告訴你，淘寶上還能純靠刷出爆款超過3000件就已經是奇跡了。因為現在的淘寶防防作弊系統早已經臻於完善，小二能操作的許可權也越來越少。
三、直通車
大家在聽到直通車這個名字的時候，覺得深不可測，不敢去嘗試。直通車無疑是店鋪切入最快的效率之一！一天花費100元，跟一天花費1000元的概念是完全不一樣的，直通車很多都是講策略的！因為側款，測試關鍵詞都得時間的磨合!直通車效益是出來最快的，但是直通車內部的操作方法是令你最頭疼的!直通車沒開好，店鋪重要的切入口少了一個，你店鋪如何能做好呢？展現丶點擊丶轉化，這三個點是直通車最想達到的，如果你用心想過，或者你想要知道這些如何操作，你只能去實戰學習，或者是看看朋友成功的直通車是如何操作的。
現在無線端直通車競爭力度較大，大家完全可以放鬆點，不要過於激烈的去競爭，因為都是大賣家正在搶著頭破血流，而你只需要做好關鍵詞，去定位你的核心買家，做出自己的一片小天地，足矣！
四、營銷
有很多店鋪，很多商家，根本連營銷是什麼都不知道，甚至有些連想都沒想過要做什麼營銷。營銷顧名思義，就是做出一個營銷活動，讓買家對你寶貝更加深刻，購買慾望提升！
1、營銷活動以季節為目標--不以產品銷量為中心
比如說，今年潮流白色，那麼你做黑色的，就輸了！也比如說，現在是夏天，你去賣冬裝，那麼這個也可想而知！所以，營銷是要有針對性的，並不是說你產品銷量高人氣高，就代表著你產品什麼時候都能賣出去！
2、營銷到位，抓住核心人群
做一個店慶，或者做一個虧本大清倉的字體！然而消費者，是必須要購買這款產品去使用的，那麼最後看的，就是你的營銷方案，有沒到位，客戶選不選擇你了。
比如今天我電腦的鍵盤壞了，那麼我就是必須要購買這款產品才可以的！我看的肯定是營銷活動我購買了，是否真正佔到了便宜呢？而我不是要的便宜，因為便宜的我是否放心，會不會退換貨率很高？所以營銷到位，抓住核心人群，這一點有必要大家去考慮考慮！
五、2018年該如何去實現店鋪經營目標？
在2016年我們該如何去實現店鋪經營目標？分為兩點：一是手機端，二是特色產品。
目前手機端占據的分量，大家可想而知，因此，賣家要把手機端內功做好，這樣店鋪才會越來越好。而特色產品，在目前的阿里，我們應該考慮的是，他究竟需要什麼產品才會給到大力度的支持，究竟是什麼產品才會更容易讓自己店鋪做好呢？這個特色產品的內容，只是給那麼做店鋪想換產品，或者是做當地周邊有優勢產品的朋友參考。
六、為什麼別人比你做得好？
1、分析類目競爭對手，知彼知己百戰不殆！
把競爭對手的店鋪列出來，放在一個文檔裡面（注意，要求店鋪的產品結構與本店類似或者說人家只做了本店的部份類似產品）。大概分析2-3個做的還可以的競爭對手，然後去分析別人標題是如何做的。一個店鋪，能看得出來他大致的流量，也能看出來他是刷多少的！最重要一點，去分析別人轉化率為什麼會那麼高？或許別人流量跟你一樣多，但是別人轉化率比你高出幾倍，這是什麼原因呢？詳情頁？促銷活動？返現？搭配活動？這些都得去分析，為什麼別人做得比你好！
2、分析店鋪總評分提高的原因
把好評率>=99.20,描述>=4.7,服務>=4.7,發貨>=4.7的數據全部標紅，四項都標紅的店鋪初步判斷為優秀店鋪，把其店名標紅，得到下面這些店鋪。這四項反映的店鋪的綜合服務能力，但是服務好不一定賣得好，還得看商品對顧客的價值。買家在你類目中，需要怎樣的產品，而不是單價低就一定是你最棒的！而你需要知道你競爭對手的店鋪中，有什麼跟你的不一樣！商品價值與自己店鋪是否有所差距？
想明白自己做淘寶要的是什麼，找到自己產品精準的目標人群定位，做好運營節奏的把控，再學習一些實際操作的技能，開好淘寶店不難。大家加油！
現在淘寶變化的是非常快，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：三二八，中間的幾位數字是：二五八，最後的幾個數字是：四八五，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了

㈣ 一個淘寶運營的工作內容是啥、要會干什麼

1. 協助公司負責人制定運營戰略以及市場發展目標；
2. 負責統籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產品等）的整體
工作。
3. 指導參與市場的開拓，與各相關部門進行溝通，了解產品開發進度，保證產品按時
上線銷售。
4. 負責將上級領導分配下來的任務以及其他部門派發的任務合理分配給下級崗位，並
監督執行；在下級崗位或其他相關部門崗位空缺時，臨時替代崗位工作。 5. 在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作，並對下級崗位不能處理的問
題進行處理；對於不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理。 6. 負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，並在人事行政人員協助下，對空
缺的各崗位人員進行招募。
7. 負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請。 8. 負責本部門各項制度（績效考核制度、項目開發制度、運營流程等）的制定。 9. 負責本部門費用控制、人員管理等日常工作； 10. 上級領導安排的其他相關工作。
4. 負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等
事項。
5. 根據網店銷售訂單及時進行配貨打包。
6. 對網店銷售數據和客戶咨詢反饋資料進行定期整理，匯報直接主管。 7. 推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。
8. 積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

㈤ 一個淘寶運營應該會什麼，工作內容是什麼

上班第一件事：看數據，各種各樣的數據

訪客的數量、昨天的成交金額、轉換率、客單價、店鋪層級等等。

看數據的側重點是什麼

看的是數據是否在正常的計劃之內，當然前提是你是否制定了周計劃、日計劃等，而且制定的計劃要科學。制定計劃怎麼能科學？我只能很不幸的告訴你：以前我也不知道，運營的店鋪多了，自然就知道了！

為什麼要看競爭對手？

首先說看競爭手的什麼數據：比如對手在用什麼手段推廣了、成交的關鍵詞是什麼、店內活動是什麼、效果怎麼樣等等。看這些數據主要是什麼目的？

你可能覺得會是找到與競爭對手的差距，其實不盡然，最主要的目的是找到一些運營的靈感。而且這些靈感是否能夠產生效果，你的競爭對手已經給你驗證了，所以說那些不去看競爭對手的運營師總會走很多的彎路。

如何學習淘寶店鋪運營技巧

我發現當下有很多賣家，都喜歡在網上找視頻學習淘寶開店，但淘寶的規則是不斷在更新的，現在很多視頻都是過時的，並沒有什麼用！

如果你想要交流、學習淘寶開店技巧，可以進這個群：前面是③2O，中間是⑶—O，最後是②三—。這里有很多賣家和你一起學習，一起交流，也有大牛分享開店經驗，不需要你付出什麼，只要你有一顆愛學習，樂於分享的心就夠了。

看評價與聊天記錄：

看完這些東西，基本上就過去兩三個小時了，一上午的時間也差不過過去了，有時間的話我會看一下產品的評價與客服的聊天記錄。看這個東西最主要的是看什麼？

一是尋找可優化的點；二是尋找靈感；三是差評能不及時處理掉。

根據我的運營經驗分析：差評出現的時候，一定要及時解決，與客戶聯系的越及時，差評消除的概率越大（一般人我不告訴他）。

優化直通車

無論你運營的技術多牛，無論你做到了多高的職位，只要你還是一個「運營」，那就一定要優化「直通車」。尤其是今年淘寶再次將直通車的權重進行提升，這就需要運營在直通車花費更加多的精力。

即使我們的關鍵詞已經都是10分了，即使我們的出價已經很低了，你也一定要去優化直通車！沒辦法，這就是現在競爭的激烈程度，這就是數據的可塑性。你的直通車永遠都不會最好的，即使你一直在優化！

看活動的重要性

大活動門檻是高，所以許多的運營就不太注意淘寶活動的版塊，以為看了也是白看，反正也參加不了。但是淘寶的活動可不僅僅是大活動，也有許許多多的小活動，而且活動的效果還是很可觀的，我運營的店鋪就是靠小活動一步一步成長起來的，然後才達到了參加大活動的門檻。

說到這又不得不提到數據的作用：小活動也有門檻，達不到的點要去集中優化，用不了多久就可以參加活動了，參加的多了自然銷量就上去了。而那些不參加活動的競爭對手自然就被我運營的店鋪甩到後面了。

了解產品很重要

職位坐的再高，也要強迫自己去對運營的產品一遍又一遍的了解，各個運營專員可能對商品不太熟悉，就會來向你詢問運營的重點方向。

你若對產品不熟悉，那你從開始努力的方向就是錯的，這樣的話，再牛的運營人員也不可能將商品做到令人滿意。運營主管是一個對資源進行統籌調配的職位，對產品不熟悉，資源傾斜不合理，店鋪發展很可能會進入「死胡同」。

庫存也是歸我管的

我們公司做代運營服務的，有興趣的可以了解一下：深圳市紐仕達信息咨詢有限公司，所以，有的商家的倉庫管理也屬於協議范圍內的服務，一些倉庫的數據也是由運營這邊負責的。做活動之前，你就要大致的判斷出這次活動的銷量是有多少，當然這個是根據數據支撐以及過往大量做活動的經營來判斷的。你判斷出來的參數要保證商品不會出現庫存積壓與出現存量短缺的問題。

說了這么多，也只是皮毛而已，運營看似工作的性質差不多，過程與方法也大差不差，但工作的時候他們之間最大的不同你是看不到的，那就是思想的不同！

愛一行，干一行，興趣可以使你不對同樣的一份工作感到厭惡，興趣同樣是讓你與別人的競爭中脫穎而出的終極武器，這就是一個月薪兩萬的運營與普通運營的真正差距！

㈥ 淘寶運營的工作職責是什麼，需要具體點，謝謝

你應聘的是不是一家開淘寶店或者開天貓店的公司啊
具體的淘寶運營就是管理這家店鋪，需要做活動、前後台管理、活動策劃、活動推廣等等，事情還是比較多的，有人帶你的話應該就比較容易上手