車行崗位職責
汽車服務顧問崗位職責
1、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。
2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。
3、 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時准確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或徵求有關人員（上級）意見，並得到 客戶確認後，開出維修工單，並耐心向客戶說明收費項目及其 依據。
5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。
7、 嚴格執行交、接車規范。
8、 根據維修需要，在徵求客戶同意的前提下調整維修項目。
9、 協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
10、 善於與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪，徵求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 並根據相應項目做好記錄。
12、 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠願意成為我們的朋 友。
13、 處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。
14、 認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時准確的完成西訊 系統的錄入。
15、 認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，並及時向上級 主管匯報。
16、 宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。
17、 不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加 部門內部的培訓。 嘿嘿
『貳』 汽車銷售經理的職責，要詳細的
汽車銷售經理的崗位職責主要包括：
1、依據企業營銷目標和市場需求，制定公司的銷售計劃並組織實施。
2、主持銷售部門日常工作事務，合理調配人力、物力等資源。
3、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題。
4、處理與公司其他部門的關系，與其他部門有效合作。
5、做好本部門人員的工作指導和考核工作。
6、尋求部門新的利潤增長點。
7、組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。
8、組織本部門員工對二級經銷商開發與管理。
9、組織對本部門的人員培訓。
——來源於606汽車人才網的【汽車銷售經理的崗位描述和職責】
『叄』 汽車銷售員的崗位職責
1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；
2、負責整理各車型的銷售 資料及客戶檔版案；
3、負責開拓權產品的銷售市場，完成各項銷售指標；
4、負責挖掘客 戶需求，實現產品銷售；
5、負責售前業務跟進及售後客戶維系工作。
『肆』 汽車銷售員的職責
客戶拜訪
銷售促進
客情處理
終端陳列
促銷執行
市場調查
市場反饋
市場維護
市場管理
市場策劃
市場監督
市場指導
市場培訓
奉送一份汽車銷售策劃方案,一定有幫助!
1．一份完整的汽車營銷計劃的編制流程如圖： (圖片暫缺)
2．汽車營銷計劃編制概述
怎樣來編制一個汽車營銷計劃？大多數的汽車營銷計劃，包含上圖所列的各節：摘要、當前營銷狀況、機會和問題分析、預測、目標、營銷策略、行動方案、預計的損益表和控制。
計劃內容各節概述如下：
1）摘要
計劃文件的開頭部分應該有一個關於本計劃的主要目標和建議事項的簡短摘要。
2）當前營銷狀況
計劃的這一部分提出關於市場、車輛、分銷和宏觀環境的背景數據。
市場狀況：這部分列出為其服務的市場的數據。市場的規模和成長（以實物單位和金額體現），在市場和地區細分市場的銷售量來表示。顧客需求和購買行為趨勢。
車輛狀況：這部分列出每一主要車輛過去幾年的銷售額、價格、貢獻毛利和利潤。
競爭狀況：這部分對主要的競爭者進行分析，並逐步描述他們的規模、目標、市場份額、車輛品牌、營銷戰略和任何其他特徵，從而恰如其分地了解他們的意圖行為。
宏觀環境：描述宏觀環境的主要趨勢?人口統計的、經濟的、技術的、政治的（法律地）、社會的（文化的）--它們都與車輛的銷售前景有著某種聯系。
3）SWOT分析
在描述當前營銷狀況數據的基礎上，需要在計劃期內對車輛銷售的機會（威脅）、優勢（劣勢）和問題。
企業所面臨的主要機會和威脅。機會和威脅是指能夠影響企業前途的外部因素。把它們記下來，以便提出一些可能採取的行動。汽車銷售經理應該對機會和威脅分類，以便對一些較重要的總是有足夠的注意。
還應該分析公司的優勢和劣勢。優勢和劣勢是內部因素，與此對應的是作為外部因素的機會和威脅。公司的優勢指的是公司在應用中可以獲得成功的一些戰略，而公司的劣勢指的是公司需要加以改正的一些不足之處。
問題分析：在這一部分，公司應用機會（威脅）分析和優勢（劣勢）分析上的調查結果，以確定在計劃中必須注意的主要問題。對這些問題的討論，將導致隨後產生的公司的目標、戰略和戰術。
汽車銷售經理了解到的問題所在和面臨著對目標作某些基本決策。這些目標將指導隨後尋找戰略和行動方案。
4）銷售預測：在這一部分，對銷售量、市場份額、利潤等方面的預測。
5）目標確定：
計劃應該具有一定的目標。汽車銷售經理必須建立兩種目標：財務目標和營銷目標。
財務目標：每一個公司都在尋求一定的財務目標即投資報酬率、利潤。
營銷目標：財務目標必須轉化為營銷目標。例如：
?如果公司想賺到期200萬元利潤，並且它的目標利潤率是銷售額的2%,那麼，它在銷售收入上的目標必須是10000萬元。
?在2002年獲得總銷售收入10000萬元，比去年提高30%。
?銷售量為500台車輛，它占預期的市場份額外2%。
?經過該計劃工作後，公司品牌的顧客知名度從5%上升到30%。
6）策略制定：
目標市場：高層次的家庭，著重女性購買者
定位：有最好的和最多網點的售後服務
車輛線：增添一個新品牌。
價格：價格和競爭品牌相近。
分銷網點：重點在市區、郊區；努力加強對郊縣市場的滲透。
銷售隊伍：擴大10%和導入銷售管理系統。
服務：可廣泛得到和迅速服務。
廣告：開展一個新廣告活動，直接指向支撐著定位戰略的目標市場；在廣告中注重服務；增加20%的廣告預算。
促銷：增15%的促銷預算。
市場調研：增在10%的費用，以改進對顧客選擇過程中的了解和掌握競爭對手的動向。
策略說明描寫了汽車銷售經理為了達到企業目標而將採取的策略的內容。每個要素要回答下列問題：
?將做什麼？
?什麼時候做？
?誰來做？
?成本為多少？
7）計劃的編制：各類計劃的編制，包括行動方案。它回答應該做什麼？誰來做它？什麼時候做？它需要多少成本？
8）預計損益表：
行動計劃中，汽車銷售經理應該集中說明支持該方案的預算，即列出一張實質性的預計損益表。在收入的那一方，它指出預估的銷售數量和平均實現價格。在開支方面，它表明成本、營銷費用，以及再細分下去的細節。收入和開支之差就是預計利潤。
9）控制：計劃書的最後一節控制，用以監督計劃的進程。通常目標和預算按月或季來制定。上一級的經理每期都要審查這些結果，並且認出那些沒有達到預期目標的部門。這些落後部分的經理必須說明發生的原因，以及他們正在採取什麼行動來改進計劃，以爭取實現預期的目標。
『伍』 汽車銷售顧問職責
汽車銷售顧問的職責有以下內容：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作。其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。
(5)車行崗位職責擴展閱讀
汽車銷售顧問具備的條件
1、學習能力。汽車銷售顧問應該了解行業環境、市場形勢、未來趨勢、商品知識等，通過不斷地向書本學習、向實踐學習，向經驗學習，向對手學習，做到知己知彼，百戰不殆。
2、分析能力。分析的能力也就是對汽車銷售工作中經驗積累的能力，把每一天工作的得失進行總結，把經驗整理記錄下來，把教訓總結出來並尋找到防止再犯的對策，那麼汽車銷售顧問的能力就會得到提高。
3、溝通能力。汽車銷售顧問的溝通能力是最重要的能力，溝通能力直接影響到銷售過程中顧客對產品和服務的了解。汽車銷售顧問的溝通能力除了語言表達能力之外，還包括傾聽、文字表達、電話交談、投訴應對等內容。
4、計劃和執行能力。凡事預則立，不預則廢。說的就是工作要有計劃性。汽車銷售是一種實踐性的工作，要取得良好的銷售業績，光靠在家裡或辦公中想著如何開拓顧客、如何說服他們、如何成交是沒有用的，這無異於白日做夢。要想成功，就必須去行動。
『陸』 汽車銷售部崗位職責條例
汽車銷售員崗位職責及要求
銷售員職位描述
工作內容
1/執行廣州本田喜悅銷售流程
2/向顧客演示廣州本田的產品和服務，包括試乘試駕
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴
4/維持與顧客的良好關系，並及時更新顧客資料
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售
6/填寫銷售報告、表卡
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃
所具備的能力素質
1/熱愛汽車銷售工作
2/會駕駛，具有駕駛執照
3/能夠精確了解產品的各項參數
4/能夠與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售後部門。並且能夠在銷售5/過程中特別關注這些部門的需求
6/能夠在繁忙，活躍的環境中獨立作業
7/具有專業的儀表和積極、熱情的工作態度
8/能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息，以及提高行政管理和與顧9/客打交道效率的新方法
10/有能力管理自己的時間與工作
正確的電話技巧和禮節
11/了解最新的車型以及最新的改進技術
12/了解汽車系統（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它製造廠商產品
13/了解競爭產品和價格
14/了解銷售程序、過程和跟蹤程序
15/了解廣州本田的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標准件、規格等
16/了解零售/批發標准，並嚴格遵守
17/會使用計算機
18/會使用一般的辦公室設備（如電話，復印機，傳真機等）
19熟悉與汽車相關法規，消費者相關法規和商業慣例
20了解特約店的公司結構和各崗位的職責
『柒』 求汽車4S店的崗位職責
索賠員職位描述：
任職資格：專科及以上學歷，汽車或相關專業；具有2年以上轎車維修經驗。
任職要求：
1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象；
2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；
4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現場解決用戶關於索賠的各種問題；
5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；
7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。
8.上級領導分配的其它任務。出納職位描述：
素質要求：
1.中專及以上學歷，財務或相關專業
2.2年以上汽車行業出納經驗
3.具備出納上崗資格
具體崗位要求：
1.嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算及外匯管理制度，辦理現金收付和銀行結算業務。收付款後，要在收付憑證及原始憑證上加蓋「收訖」「付訖」戳記；
2.登記現金及銀行存款日記賬。在收付款憑證無誤的情況下及時登記現金日記賬，每天結出余額與實存現金核對，按幣種和賬號分開設置並登記「現金日記賬」「銀行存款日記賬」，並結出余額，記賬後的收付款憑證及時轉給會計；
3.嚴格執行庫存現金現額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現金，不以白條抵押現金；
4.建立健全現金出納各種賬目，嚴格審核現金收付憑證；
5.嚴格支票管理制度，編制支票使用手續，認真辦理支票領用注銷手續，使用支票須總經理批示後，方可生效；
6.要積極配合銀行做好對賬、報賬工作，定期填報銀行存款余額調節表；
7.要保守保險櫃密碼的秘密，保管好鑰匙；
8.配合會計做好各種賬務處理。會計職位描述：
素質要求：
1.大專及以上學歷，財會及相關 給我留一個郵箱，我把完整資料給您上傳，希望對您有所幫助！
『捌』 汽車銷售信息員的崗位職責
信息員，是指為其所屬單位或部門及時採集或發布相關信息的人員，版主要負責權所在單位及其轄區內的信息採集、整理、開發、利用等工作，並將各種有用信息合理匯總，及時上報給主管部門。因公司、單位性質不同，有不同工作安排。
一、汽車銷售信息員崗位職責如下：
1、負責把銷售訂單信息錄入系統，及時向廠家反饋信息；
2、負責銷售庫存的統計、匯總及分析，並將信息及時通知銷售經理及總經理；
3、負責商品車輛入庫、出庫工作；
4、負責問題車輛信息的反饋；
5、負責其它相關銷售信息的接收與反饋工作；
6、銷售報表、銷售數據的整理；
7、完成領導交辦其它工作內容.
二、汽車銷售信息員崗位要求如下：
1、 具有良好的內外溝通協調能力和團隊合作精神；
2、 具備良好的口頭、書面表達能力；
3、 熟練操作辦公軟體，工作細心；
4、 有汽車工作經驗優先考慮。
『玖』 汽車銷售信息員的崗位職責是什麼
信息員，是指為其所屬單位或部門及時採集或發布相關信息的人員，主要負責所在單位及其轄區內的信息採集、整理、開發、利用等工作，並將各種有用信息合理匯總，及時上報給主管部門。因公司、單位性質不同，有不同工作安排。
一、汽車銷售信息員崗位職責如下：
1、負責把銷售訂單信息錄入系統，及時向廠家反饋信息；
2、負責銷售庫存的統計、匯總及分析，並將信息及時通知銷售經理及總經理；
3、負責商品車輛入庫、出庫工作；
4、負責問題車輛信息的反饋；
5、負責其它相關銷售信息的接收與反饋工作；
6、銷售報表、銷售數據的整理；
7、完成領導交辦其它工作內容.
二、汽車銷售信息員崗位要求如下：
1、 具有良好的內外溝通協調能力和團隊合作精神；
2、 具備良好的口頭、書面表達能力；
3、 熟練操作辦公軟體，工作細心；
4、 有汽車工作經驗優先考慮。