營業班職責

⑴ 超市營業員工作職責是什麼

營業員崗位職責

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。
2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期（上貨做到先進先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
9、微笑服務，禮貌用語
主要工作
補貨
補貨時必須檢查商品有無條碼。
檢查價格簽是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應。
補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。
必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。
補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。
理貨
檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，並及時處理。
排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。
清潔：定期不定期做商品、貨架、堆櫃的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。
促進銷售、控制損耗
每日計算庫存量、銷售量、進貨量。
及時回收孤兒商品。
賣場巡視，防止偷盜事件發生。
價簽
按照規范要求列印標簽，貼條形碼。
價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。
剩餘的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。
條碼應貼在適當的位置。
盤點
每月最後一日進行盤點，所有員工必須參加。
盤點時保證盤點的結果准確。
輔助工作
服務
耐心解答顧客詢問
補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品
及時平息調解一些顧客糾紛。
制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等
對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報
器材管理
封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置。
貨架等材料及時回收到庫房。
市調
按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作。
市調材料要真實、有效。
工作日誌
條理清楚，字跡清楚。
完成的工作，未完成的工作必須羅列。

⑵ 冷飲店早班職責

一、開店工作
1. 開啟卷簾門,打開室內照明燈、燈箱以及電腦等各式電源，並檢查各項設備是否正常運作。
2. 檢查工作環境是否有異樣或破壞（若有異樣報告經理依指示處理），將物料准備充足。
3、並檢查各項設備是否正常運作。
4、閱讀交接留言本，看是否有代辦事項。
3. 工作前工裝工帽圍裙穿戴整齊、長發需要盤起。
4. 洗手上崗。
5. 按照運營狀況煮紅茶、綠茶等。
6. 按照運營狀況煮珍珠、布丁、紅豆等。
6、打掃前台衛生檢查封口機是否干凈，如果不幹凈及時清理。
7. 補充前台、後台原物料（杯子、吸管、外賣袋等附前台和後台工作內容說明）。
8. 後台吧台器皿歸位擺列整齊。
9. 擦各檯面及地板。
10. 校準果糖機各個數值。
11. 店內准備就緒後開始營業。
註：請在顧客來店高峰期來臨前完成所有準備工作，以便顧客來店高峰期來臨時能正常營運作業。
二、交班工作
1. 補充原物料並告之中班/晚班人員並打掃衛生。
2. 未做完的產品轉接中班/晚班人員。
三、打烊工作
1. 盤點所有原物料。
2. 盤點庫存，做好隔天備貨准備（如：解凍檸檬原汁等）。
3. 清潔果糖機（冬季每周清潔1次，夏季每2周清潔1次）。
4. 清潔冰沙機（冰沙桶清潔的無異味，冰沙機底座無污漬，每天清潔）。
5. 清潔咖啡機（達到咖啡機無異味、咖啡渣、咖啡漬，每天清洗）
6. 清潔垃圾桶（無異味、無垃圾）。
7. 清潔冰箱，將物料擺放整齊，過期的產品做出庫報廢（每周進行一次大清潔）。
8. 清潔後台操作台以及儲存櫃整理貨物擺放整理，歸類整齊。
9. 後台吧台器具歸位、原料盒清潔，保存。
10. 清潔消毒抹布。不同區域的抹布，擦洗對象不同，應予以清洗、消毒以免造成交叉污染。
11. 將多餘、保存期限已過的茶水、珍珠、檸檬片倒掉做報廢。
12. 清潔水池、冰池（清潔後保存乾燥環境）清潔地面。
13. 營業額盤點，將數據報至店長，由店長發給主管；切賬（若本日因網路原因無法切賬，應及時告知店長，通知主管）
14. 桌椅、廣告架收拾。
15. 牌匾、燈箱、門窗要每周擦拭，做到無水跡、無污染、無灰塵等。
16. 員工存衣櫃存放的東西要整齊有序，定期打掃，不能存放危險化學物品，易燃物。
17.檢查門店機器設備電源是否關閉。
18.有需要早班人員及時處理的事情記到留言本。

⑶ 葯店營業員工作職責

1.嚴格按分類原則陳列葯品,准確標明品名、產權、規格、價格,等便於顧客選購。

2.協助養護員對葯品陳列過程中的養護管理。

3.及時做好葯品售前、售後服務實施工作、確保營業員秩序的正常運轉,正確處理客戶異議,積極收集葯品不良信息,並及時向質量負責人報告。

4.關心營業動態,注意缺貨品種、及時登記顧客需求。遇到特殊情況,可向采購人員反映要求快速進貨。

5.對顧客正確宣傳葯品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等,不誇大宣傳、欺騙顧客。

6.注意服飾整潔和禮貌用語,站立微笑迎客,接待好每一位顧客。

7.隨時核對物價牌與實物的一致性,及時做好調價;檢查價目表是否清晰無誤,收集和聽取顧客對物價意見,不斷改進工作。

8.銷售中發現葯品質量問題提出處理意見;做好協調工作,解決好所發生的紀葛事端。

9.做好每天安全檢查營業室空調發生設備故障、應立即報修、經常保持優美整潔的購物環境。

10.負責配備清潔衛生的葯品調劑工具,包裝用品。

11.在營業廳內明示服務公約,公布監督電話和設置顧客意見簿,對顧客反映的葯品質量問題,認真對待詳細記錄,及時處理。

12.自覺學習葯品管理,法律、法規,加強業務知識的學習,不斷提高業務水平。

(3)營業班職責擴展閱讀

營業員工作流程：

1.每日早班人員進入店內,清點接手賬目,確認無誤。

2.早班人員打掃衛生,保持店內環境清潔,無灰塵,無蚊蟲。

3.當班人員要隨時整理貨架,保持葯品擺放整齊、合理,到貨葯品及時上架,標簽擺放准確、無空白。

4.烘箱、切片機等設備要維護、保持清潔。

5.當班人員要在上班時填好溫濕度登記表。

6.當班人員認真記錄銷售流水賬(包括品名、數量、金額或折扣後金額、會員號、銷售時間),並每筆銷售要及時錄入電腦系統。當班員工必須對好自己班次的醫保刷卡金額,正確交接賬目及現金。

7.每班登記好各自的銷售統計數量、客流量、客單量。

8.處方葯登記要及時、准確,含偽麻葯品、拆零葯品要及時登記(包括所要求的內容信息)。

9.下班離店前要檢查好店內設施,搞好衛生,盤對當日賬目,關閉電源,方可離店。

參考資料網路——葯房

⑷ 作為移動營業廳的班長，職責是什麼

合理安排人員，關注用戶，及時處理異常

⑸ 商場營運領班的主要工作是什麼工作職責是什麼

1、傳達商場各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、制定本分部工作計劃並組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，採取措施確保完成商場下達的各項任務指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；
4、負責考核員工業績，對職工提升、降級及調動提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃並組織實施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
9、執行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；
10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，並對盤點結果進行分析，對存在的問題採取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
13、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋信息。

⑹ 超市營業員工作職責是什麼

現在超市營業員分幾個崗位：收銀員、理貨員、保管員、質檢員、導購員、咨詢台服務員。
基本工作職責，由於分配的工作不一樣，也略有不同。
收銀員：收款、推薦促銷商品
理貨員：賣場商品擺放
保管員：倉庫內商品出入庫及保管
質檢員：定期檢查貨架商品是否過期，驗收廠家送來的貨品是否包裝完好，質量合格。
導購：在賣場服務顧客，簡單向顧客介紹推薦商品。
咨詢台服務員：存包取件，開發票，兌換中獎禮品，會員卡辦理等。
這些都是營業員工作的內容，除此以外，可能還有會定期盤點，定期打掃賣場衛生等工作。

⑺ 超市領班工作職責是什麼

工作前：

1．打卡；准時到崗。

2．列印報表送往各個部門；

3．了解當日促銷商品及促銷活動的注意事項；

4．點名，開班前會；檢查收銀員儀容儀表並將缺勤、遲到的收銀員進行登記；

5．幫收銀員開備用金櫃、收銀機鍵盤、錢箱並檢查收銀機、銀行POS機的正常工作，如果有問題及時通知維護人員解決；

6．檢查第一批收銀員在崗情況，檢查衛生等一切准備工作完成；

7．准備充足的零鈔、購物袋、收銀卷紙等。

工作中：

1．檢查所有收銀員的在崗情況；

2．檢查收銀員的零鈔、購物袋、收銀卷紙；

3．檢查前日作廢小票，並登記當日作廢小票；

4．與金庫清點錢袋；

5．兌換零鈔；

6．換取發票、銷售退回證明；

7．根據客流量安排人員崗位；

8．安排人員將顧客不要物品（生鮮）返回賣場；

9．處理顧客投訴、解決收銀區中途故障；

10．幫助特殊購物（集團購物、支票購物、大宗購物）；

11．幫助收銀員錯誤更正；

12．安排員工就餐；

13．收取時段現金；

14．抽點收銀員營業款

15．高峰期後收銀區的衛生清潔；

16．高峰期後所用物品的補充；

17．根據客流量安排連班人員休息。

下班後：

1.營業款的結算、清點；

2.收銀員備用金清點，監督營業款投庫；

3.檢查各個崗位的衛生情況；

4.檢查各個崗第二天所用物品儲備；

5.做每日工作記錄，將當日工作總結交經理處，解決存在問題；

6.收集第二天商品物價信息並公布。

⑻ 營業員的崗位職責是什麼

一、營業前做好櫃台、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、補充商品，將櫃台上不足的商品補齊，並檢查櫃台上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條櫃的商品集中，待理貨員送回原櫃。

三、營業中應隨時保持櫃台及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

四、檢查櫃台及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫「商品進貨申報表」通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

五、櫃台到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時作好為顧客提供服務的准備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

七、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

八、隨時保持商品及環境的衛生。

九、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

十、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

十一、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向櫃組長及其他員工做好委託。

(8)營業班職責擴展閱讀：

1.禮貌准確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前。

2.如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，並迅速返回。

3.如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品：如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。

4.顧客付款後應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務台辦理送貨手續並註明「自提」，貨到後通知其前來提貨，發貨後在電腦小票上註明「自提」；如要求送貨的請顧客到服務台辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上註明「送貨」並簽名。

5.隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

⑼ 營業人員職責是哪些

一、抄
營業員的基本素質：
1.
了解公司及門店有關的各項規章制度；
2.
熟悉相關業務運作流程；
3.
熟悉商品知識及商品陳列、展示要求和技巧；
4.
具備一定的服務意識和銷售技巧，服從性、協作性意識強；
5.
具備有較強的顧客接待技巧；
6.
了解公司對各種商品的基本知識、特性、使用方法及相關的管理要求.
二、
崗位職責：
1.
為顧客提供優質的服務，做好門店的銷售工作；
2.
安排做好商品的來貨驗收、上架陳列擺放、衛生、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
3.
准時參加公司組織的各種培訓及考核。
4.
檢查負責區的商品質量，包括商品的保質期、特性以確保符合銷售要求。
5.
檢查各種設備設施的運行情況，及時向店長助理或店長反饋不良信息。
6.
當班營業員在折讓銷售時要嚴格按公司規定操作執行。
7.
銷售時，不誇大商品實際效果。正確指導顧客使用方法（特別是小電器、日化用品）
8.
負責一些特定商品的演示、試用指導等。
同心動力咨詢
卓識成就卓越
難的不是撒網般的尋找
而是結合現況網狀的思考