房產銷售工作職責

『壹』 房地產銷售崗位職責

售樓部管理制度及處罰條例

第一章 總 則
一． 為規范員工的日常行為，加強組織紀律性，特製定本條例。
二． 本條例適用於業務體全體員工（含試用期員工及臨時聘用員工），包括主管和普通職員。
三． 業務體對違反制度的員工，實行處罰與教育相結合的原則。

第二章 行政管理及處罰條例
一． 考勤制度
1． 上班時間：
1） 到崗時間： 8：45
2） 上崗時間： 9：00----18：00
3） 午餐時間： 12：00—14：00（安排值班，不允許空崗）
2． 員工超過到崗時間10分鍾仍未到崗，視為遲到，遲到每次罰款50元，第一次口頭提醒，第二次批評警告，當月遲到達三次，主管可決定該業務員的去留。
3． 員工未辦理請假手續，提前離崗，視為早退，按遲到規定辦理。
4． 考勤制度由主管負責，定期向經理上報考勤表。
5． 主管安排員工排班表，報經理確認後執行。
二． 休假制度
1． 病假、事假須及時報業務主管請假，並獲批後方可休假，他人轉告無效。未經許可仍堅持休假，視為曠工。
2． 請假、休假兩天或兩天以上（含事假、病假、婚假、喪假），須向經理辦理請假手續，同時交接工作留下聯絡電話及地址。
3． 病假需出示醫生證明，事假應說明原因，休假期間扣除當日工資。
4． 無故缺勤、即為曠工。無故曠工一天，扣除當月工資的30%，兩天扣除當月工資的50%，三天予以除名，並扣除工資及所有傭金。
5． 每周業務員輪休一次，根據業務需要隨時間調整，當個人休假與工作安排發生沖突時，應以工作為先，大局為重。
6． 節假日期間員工停休，待節後再做安排。
三． 外出制度
1． 員工因銷售需要外出，須向主管請示，經批准，方可離開，事後做好辦事記錄，報經理備案。
2． 員工外出辦事，須攜帶必備的工具，項目簡介、銷售資料、名片、手機等，並隨時與業務體保持聯系。
3． 員工外出辦事完畢，須回到辦公地點，不得擅自作其他的事情。
4． 員工外出拜訪客戶，如遇到問題，應及時與經理聯系，取得幫助。
5． 未按以上規定辦理的，一經發現，給予每次50元罰款。
四． 辦公制度
1． 衛生
員工負責售樓部（樓面、電話）地面、桌椅的干凈與整潔，每天開始工作前應做好辦公區域內的清潔衛生；員工按每天排班表輪流打掃，保持室內干凈，桌面整潔，文件整齊。
2． 安全
1） 值班員工下班前應檢查是否關好門窗（售樓處、樣板間）。
2） 值班員工下班應做到人走燈滅，關閉空調、水、電，切斷有關設備電源。
3） 員工不得在售樓處內吸煙。
4） 員工要愛護公物，損壞物品的照價賠償。
3． 著裝
工作期間必須統一著裝，制服必須保持整潔；不得穿休閑服及其他奇裝異服，梳怪異發型；不得穿拖鞋、短褲、背心；女生須化淡妝。
4． 嚴格遵守檔案管理，借閱公司或業務體的文件應作登記，使用後及時交還。
5． 對違反者給予每次50元罰款。
五． 行為禁忌
工作時間禁止做與工作無關及影響工作的事項：
1． 在售樓處內就餐；
2． 在工作時間吃東西（含口香糖）、化妝、聊天、睡覺；
3． 不嚴守崗位、擅自串崗、換崗；
4． 對業務體內其他員工及客戶有不尊重的言行；
5． 私下傳閑話或背後詆毀他人；
6． 在辦公區域內高聲喧嘩（含高聲傳呼電話）；
7． 工作時間看小說或其他與工作內容無關的書籍、報刊、雜志；
8． 對經理要求協辦的臨時事宜故意拖延或拒不執行；
9． 無論任何原因與客戶發生爭吵，與主管、經理發生正面沖突；
10． 佔用熱線打私人電話；
11． 在辦公區域內抽煙、下棋、打撲克、干私活；
12． 故意對客戶說些不利於其他業務員成交的話；
13． 在售樓處內接待非客戶；
14． 對相關通知熟視無睹的，視情節輕重給予批評，警告和處罰。
15． 發生以上行為，每次每條給予罰款50元，情節嚴重者可並處罰沒傭金，直至業務體除名。

第三章 業務管理及處罰條例
一． 業務准則
1． 熟知業務知識；
2． 銷售工作必須堅持導向企業利益，必須導向客戶滿意的原則。
3． 在對外業務交往中，不得泄露公司機密。
4． 一切按財務制度辦事，客戶交款應到財務辦理，個人不得收取客戶定金及房款。
5． 業務員在工作中，不得以任何形式收取客戶錢物及接受客戶宴請，如有必要須事先向經理請示。
6． 所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項目。
7． 業務員不得再為其他任何發展商策劃、接洽其他物業。
8． 銷售流程：業務員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、協助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續。
9． 對違反以上業務准則的行為，一經發生，視情節嚴重，酌情予以處理。
二． 客戶接待要求
1． 當日負責樓面接待客戶的人員在工作區接聽電話、追蹤、聯系客戶。
2． 業務員負責向客戶詳實的介紹項目情況，帶客戶參觀模型，利用銷售說辭和技巧促使客戶下定，並與客戶簽定房屋認購書。
3． 接待客戶積極主動，認真解答客戶的提問，不得使用「不知道、不了解」等用語，如遇不明白的問題及時向有關人員了解，落實清楚後盡快答復客戶，不得以生硬、冷漠的態度待客。
4． 嚴格按照開發商的承諾和答客問內容向客戶介紹，不準超范圍承諾。
三． 接聽電話要求
1． 接聽電話態度熱情，語速適中，前導詞必須是：「你好，文聖錦都」。
2． 接聽電話盡量記下對方的有關資料，說服對方到售樓現場。如實做好電話記錄，以備查證，同時務必使對方記住自己的姓名、呼機。
3． 接聽電話時，確認與對方通話完畢後再掛斷電話。
4． 必須用指定電話向外打電話，不得佔用熱線電話打私人電話。
四． 客戶登記要求
1． 員工每日及時、詳細、真實地填寫客戶來電登記表、客戶來訪登記表，並及時按經理要求定期上報，如有隱瞞或上報虛假客戶的行為，一經發現，立即從業務體除名，並處以先相罰金。
2． 對客戶的每次接觸都要詳細記錄，填寫客戶檔案表。
3． 銷售體經理有權隨時抽查員工的工作，包括報表、筆記。
五． 客戶確認要求
1． 接聽電話或接待客戶後應認真填寫客戶各種登記表，接待客戶前要詢問客戶：「您好！歡迎您到文聖錦都。請問您是第一次來訪嗎？您與哪位業務員聯系過？」如其已經與其他業務員聯系過，應及時通知該業務員前來接待，如該業務員不在，由其他業務員來接待，事後應通知該業務員接待情況，並由其繼續追蹤。
2． 客戶的確認，均以第一次接聽電話，接待客戶時登記為准。
3． 嚴禁爭搶客戶，在工作中對客戶的確認有爭議時，應立即通報經理，由經理調查、協調後裁定。裁定後雙方不應再有爭議，否則，對引起的不良後果自負。
4． 對爭搶客戶的現象，視情節輕重，酌情給予處罰。
六． 業務例會要求
1． 不定時召開碰頭會；
2． 准時開會，及時落座。
3． 認真做好會議記錄。
4． 如實向經理匯總作業情況。
5． 會議紀律：會議中途不得做回電話、接電話等離席動作。
七． 禮儀要求
1． 公司領導、主管領導詢問時應起立回答。
2． 遇到客戶來訪時，應立即起立，主動招呼、讓座、敬（茶）水。
3． 陪同參觀時，與客戶在窄道上相遇應立定讓路。
第四章 對處罰的執行
違規員工應交納罰款，違規職工由經理執行，交財務統一管理。
第五章 附則
作為業務體員工，須經過專業知識及業務崗前培訓，業務員有業績指標，在規定時間內達不到要求者，予以辭退。
本銷售體管理制度從2013年10月銷售體成立起正式執行。

『貳』 房地產企業銷售的職責

公司的架構列明如下：
總經理（最高級別）
下設
財務部、綜合管理部、事業部、技術研發部
職責：財務部：總部財務、各售樓部傭金結算及財務狀況
綜合管理部：包括人力資源、辦公室。負責協調各部門關系
事業部：作項目、拿項目（創收部門）
技術研發部：負責規劃、平面設計等專業領域，服務於各事業部

崗位分析如下：
置業顧問：銷售現場直接接觸客戶，代理公司不養置業顧問，根據每個項目臨時從當地招聘，隨時進行更新，這樣既可以降低成本，又可以保證人員的純潔性；
銷售主管：協助銷售經理進行日常管理工作，原則上由公司進行挑選後長期培養，若項目體量較小，也可以不設主管一職，初期由現場置業顧問輪流做主管，後期從競爭中產生，這樣容易產生信服力；並且，讓大家都有機會得到鍛煉，此種方式適合現場置業顧問達到4人或4人以上時實行；
案場經理：駐項目現場進行現場管理、置業顧問培訓、銷售進度安排並與駐場策劃人員進行配合，推進策劃方面的工作；
策劃人員：每個項目根據情況配備1—2名策劃人員，一個策劃人員可以同時跟幾個項目，主要在幾個項目的現場進行實地了解，然後根據情況做出相應的策劃方案，策劃人員同時受項目經理和策劃經理的制約；
設計師：由設計總監安排設計師所跟的項目，但該設計師的設計由項目經理安排，設計師不需要駐項目現場；
項目經理：負責項目的拓展工作，同時對項目進行人員整合，對案場經理、策劃人員以及設計師所做的工作進行審核、對項目進行銷售、策劃、設計的宏觀把握，即對銷售方案、策劃方案、設計方案負全責，對整個項目負全責；
策劃經理：大部分公司的策劃經理與項目經理是合二為一的，策劃經理負責所有項目的策劃整合工作，對策劃人員所做的方案進行審核，提出建設性意見；
設計總監：分管設計方面的工作，也可以沒有總監一職，由項目經理直接對接設計師；
總經理：進行全局管理。

操盤流程如下：
第一步，由項目經理或策劃經理進行項目拓展；策劃人員協助項目經理進行前期調研，出產品策劃報告，進行競標；
第二步，前期洽談、簽約；
第三步，簽約後，項目經理指定案場經理、策劃人員、設計師（可以與廣告公司合作共用設計師）各一名；
第四步，案場經理組織現場置業顧問招聘工作，初步篩選後由人力資源部取捨；
第五步，案場經理對置業顧問進行培訓，同時配合策劃人員進行前期的市場調研工作，對前期策劃報告的內容再次進行求證，並初步熟悉市場環境；
第六步，案場經理與策劃人員共同制定銷售工作進度表&媒體計劃表以及活動安排表等，並由項目經理進行審批；
第七步，按照工作進度表各自進入角色，進行有條不紊的工作。
這種框架模式其實就是業內所熟悉的項目經理責任制。

註：以上職位除設計總監、設計師可以是兼職人員以外，其他職位的人員必須專職做房產，而且要長期做房產，這樣有利於工作經驗的積累與操盤水平的提高。

另外，如公司欲在地產界長期發展，則還要考慮地產顧問的合作方式，即針對有自己銷售隊伍的開發商來講，公司可以提供全程的顧問協助，即只負責廣告、策劃、媒體宣傳及定期的現場培訓和指導等工作，根據銷售業績、銷售進度、銷售額等提取傭金。

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『叄』 做房地產銷售工作內容是什麼

我的室友就是做房產銷售的，她是在上海一家知名房地產店面里做基層銷售員，每天打電話至少要打到300個電話，查找客戶資料，有時也在朋友圈裡發樓盤推廣信息，還常常去各個小區門口發宣傳單，也就是銷售行業里的所謂「地推。」

房產銷售員在開始會有大量的培訓，學習演練各種話術和銷售技巧。要熟悉公司樓盤的基本知識：所在區域的情況，發展，規劃，項目周邊的交通，配套，商業，學校等內容；項目的具體情況，項目的方位，四至，所售戶型，均價，折扣等等。2.按揭知識：銀行利率，按揭成數，按揭年限，月供額計算，按揭套數的界定，如何辦理按揭等一系列與銀行按揭。3.當下房地產政策：限購政策，限貸政策，稅收政策（房產稅，遺產稅、房屋契稅）、取得房產預售的證件，如何辦理房產證等內容。4.房子建築知識：實用面積的界定、實用率（得房率）的計算和房地產建築基礎知識。室友還會在網路上搜尋一些客戶信息資料，會打一些老員工留下的名單，或去人氣旺的小區蹲點掃樓，不管是嚴寒還是酷暑。還有一個最吸引准客戶的點子，就是在網路平台發布一些，稀缺房源信息，故意把價格，備注得比同等位置戶型的便宜很多。這樣自然會有很多計劃購房者，瘋狂打電話咨詢，這一招就能吸引拿到很多准購房客戶號碼，（那稀缺房型資源確實真實有，但極少。）信息資源就是最大的財富，再進行跟蹤聯絡維護客戶。她們說這種方法叫「吸客」，吸過來的都是重點精準客戶。她們每天要打兩小時有效通話，還得帶客戶看房，有時去郊區來迴路上就花費好幾小時，腦力、體力、精力都是在同步劇烈消耗啊！

『肆』 房地產銷售一般的工作內容是什麼

房地產銷售顧問工作內容及崗位職責：

1、推廣公司形象，傳遞公司信息；

2、按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤；

3、作好接聽、接待登記、填寫、統計工作，定期上報，及時反映客戶情況;

4、不懈的開發新客戶，完成銷售指標，建立客戶網路;

5、業務熟練，保持房地產銷售專業水準，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業績;

6、及時反饋客戶提出的意見和建議，上報銷售主管，准時提交總結報告;

7、及時提交日報表，並對業務問題及時匯報;

8、團結協作，以大局為重，不做損害公司利益的事;

9、嚴格按公司規定的統一說辭向客戶介紹產品，不做過分的誇 大及不切實際的承諾;

10、協助建立客戶檔案;

11、協助客戶辦理交款等手續;

12、協助客戶辦理入住手續;

13、保持服務台及展場的清潔，愛護銷售物料，包括工卡、工衣等。

(4)房產銷售工作職責擴展閱讀

房產經紀人是指在經濟活動中以收取傭金為目的,為促成他交易而從事居間、行紀或代理等經紀業務為常業的公民、法人和其他經濟組織。

房產經紀人是在房產銷售整個過程中，從事專業銷售和售後服務的「一站式」人才，對房產的消費提供咨詢、代理、信貸、保險、售後服務、貿易、環保甚至加入房產俱樂部等一系列的服務。

閔新聞先生認為，房地產顧問如果想做好，起碼應該具有以下特性：

1、對行業的熱愛；

2、強烈的企圖心；

3、能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力；

4、鑽研精神；

5、為客戶理財（房產理財、投資指南、信貸理財）的能力；

6、對資源（房源、客源）的累積以及對老客戶資源的二次發掘與轉介紹。

條例內容

房地產經紀人員職業資格制度暫行條例

第一章 總則

第一條 為了加強對房地產經紀人員的管理，提高房地產經紀人員的職業水平，規范房地產經紀活動秩序，根據國家職業資格制度的有關規定，制定本規定。

第二條 本規定適用於房地產交易中從事居間、代理等經紀活動的人員。

第三條 國家對房地產經紀人員實行職業資格制度，納入全國專業技術人員職業資格制度統一規劃。凡從事房地產經紀活動的人員，必須取得房地產經紀人員相應職業資格證書並經注冊生效。未取得職業資格證書的人員，一律不得從事房地產經紀活動。

第四條 本規定所稱房地產經紀人員職業資格包括房地產經紀人執業資格和房地產經紀人協理從業資格。

取得房地產經紀人執業資格是進入房地產經紀活動關鍵崗位和發起設立房地產經紀機構的必備條件。取得房地產經紀人協理從業資格，是從事房地產經紀活動的基本條件。

第五條 人事部、建設部共同負責全國房地產經紀人員職業資格制度的政策制定、組織協調、資格考試、注冊登記和監督管理工作。

『伍』 房地產銷售的工作是什麼

你確定是百分之十？不是千分之十？是按銷售出房子的總價算的。內向的回人不一定不答能做銷售，其實都是鍛煉出來的，只要平常心對待就好了。不要慌，我自己也做銷售的，也很內向，可是就是因為房地產銷售很鍛煉人，所以我果斷選擇了這個行業。你自己抗壓能力怎麼樣？

『陸』 房地產銷售員做什麼 房地產銷售主要職責

房地產顧問的職責 能贏我嗎。不過作為男人當然不會退縮，於是我就道：「可以，不過現在不行，我已經跟大家約好了一起回家了，你要決斗 房地產銷售主要職責 就等到寒假回來吧。」我也不說什麼愛情是不能拿來當賭注的，我覺得想要保護愛情還是得看實力，而我就有這個實力。「呼~好！」秦晉竟然答應了！我還以為他會說馬上呢。看來還不是無葯可救啊！他也知道現在根本不可能贏我，雖然過一個寒假也不太可能，但總能准備得充分些吧，還能回去讓前輩出一下主意，他們前輩肯定也很希望能給魔師宮結親的，所以這件事上還是會很幫忙的。不過秦晉接著說了一句我就馬上把我的觀點推翻了，他說：「我一定要在瑤瑤面前打敗你。」然後就走了。靠！當我什麼也沒說！ 玉瑤聽著我們莫名其妙的對話，就用奇 房地產顧問的職責 怪的眼神看向我，我看到後就指著秦晉解釋道：「就在你走的那天，你走後他就對我提出了挑戰，說誰輸了誰就要離開你。我答應了，雖然我知道不該拿你來做賭注，但是你可以放心，我不會輸的。」玉瑤聽到我要為了她跟秦晉決斗就已經眼冒星光了，哪還會聽我後面的解釋啊。女人都是需要浪漫的，自己的男人為了她決斗，還有比這個更浪漫的嗎！我解釋完之後又 房地產銷售主要職責 轉向秦晉道：「你打算什麼時候進行。」「你記得就好，我說過要在瑤……她面前進行的，現在她就在這里，我們找個地方解決了。」秦晉差點習慣性地叫出了「瑤瑤」但想到玉瑤的堅決反對又咽了下去，變成手指著玉瑤稱呼為「她」。「好！」我也乾脆地答應道，還是早點解決好，反正也浪費不了多少時間。「那好，你說去哪裡？」秦晉問道。 鄧岳首當其沖，差點就趴下了。我看見趕快收起了氣勢。問道：「你打算讓我怎麼辦啊？」鄧岳整理了一下心緒道：「我們會採取行動讓他們知道他們的事情已經敗露，他們肯定會急著回國，然後少府主你們跟去，到他們到了公海就幹掉他們，頭盔拿不拿回來沒事，反正府中有得是，但是他們的人一定要殺光。另外張學進也被他們帶走了，請少府主把他和他的家人帶回審判！」「嗯！好的。對了，這次小R派了什麼人來知道不？」我問道。「哦！據我們所知是一對師徒，師傅是小R斷水流的高手，叫川中一郎，徒弟叫大島茂，是 作為小R駐華大使館 房地產顧問的職責 的工作人員進來的。」

『柒』 房地產業務員的主要職責有哪些

房地產業務員的主要職責：

1、按公司規定的業務流程進行銷售接待;

2、負責本人客戶的簽約和回款;

3、輔助客戶的購房貸款和預售登記手續;

4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;

5、收集客戶和市場信息,並能歸納整理為自己和公司所用。

6、按公司要求完成市場調研或其他工作;

7、按公司要求參加業務學習和討論,並能通過學習和討論是自己不斷提高業務素質;

8、按公司要求認真及時進行工作統計和總結。

拓展資料

業務員必須具備以下素質：

一、膽大、認真

這就要求對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是「無可奈何花落去，一江春水向東流」，落得自怨自艾的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能成功。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種優雅紳士的態度。我們要取得成功，就必須像一個紳士一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業務人員，怎樣才能使自己「膽大」？

1、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放鬆？

3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們是對等合作的雙方。

二、心細

這就要求善於觀察。你的談話才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。

那麼，作為業務人員，心怎樣才會「細」呢？

1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。

對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，一個人的眼睛是無法騙人的。

3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會傾聽。

三、確認識挫折和失敗

正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做准備。為什麼這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠多堅持了一步。

1、永遠對自己保持信心。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。

3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。

4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。