珠寶店長職責
A. 珠寶店的店長管理
整體講珠寶店店長是指具有領導能力、市場分析能力、財務核算能力的高級營業員版。首先是要做到一名好的權營業員,再就是要做到一個好的領導。工作任務:
1.對下——管理店裡的營業員2.對上——直接和總公司的相關管理人員溝通 ——直接和商場管理方溝通具體職責:1.制定並執行店裡的管理制度和相應的獎懲制度;
2.協調營業員之間的關系和關心她們的日常生活,使她們能在工作保持最佳狀態;
3.記錄營業員的出勤情況和監督她們做好周、月總結報告;
4.以身作則自覺遵守店裡的相關規章制度,不搞個人特殊化,管理工作中能一視同仁;
5.及時向營業員傳達總公司的指示和向總公司報告店裡的新情況且提出解決新出現問題的建議;
6.收集和總結身邊同行的動向和新的市場策略,及時向總公司相關人員報告。店長助理主要工作是做好協助職能,把店長的管理策略協助執行下去,還有就是當店長不在店裡時,店助暫時代替店長職務完成店內各項工作。
B. 如何做一名好的珠寶店店長
店長必須做到下述八個工作
①
做代表人的工作――以公司最高經營人的代表人內之身份,跟地域關系容者、顧客、商業關系者接觸,培養雙方良好的關系。
②
做情報收集者的工作――在地域、顧客等店的營業活動內,收集有用的情報。
③
做調整者的工作――在問題發生時,以店長的身份,盡早加以調整解決,使其回復順暢。
④
做傳達者的工作――將公司的方針、計劃目標等,正確及快速地傳達給店內的部下。
⑤
做指導者的工作――教育且指導部下
⑥
做管理者的工作――管理店內的營業活動並達成營業目標
⑦
做保全者的工作――保全店內如店鋪、設備、商品等資產
⑧
做活動者的工作――自己也身為一位販賣員
C. 金店店長的主要職責是什麼
店長是管理者而不是銷售者:
對店鋪——店長是靈魂人物,相當於我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動;
對公司——是橋梁,架起員工與公司之間的上傳下達;是樹桿,樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣,樹根給予樹枝水分與氧分。
對市場——是眼睛,將外界信息及時的反饋到公司、員工。
二。 對店長的要求
店長素質要求:誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。
店長能力要求:自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。
店長知識專業要求:消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。
三,店長崗位說明書
(本崗位關鍵職責描述:帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播,以建立良好的市場口碑)
職責與工作任務:
職責一(負責店內綜合管理)
1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配
2.協助落實產品促銷和效果追蹤
3.洞察周邊環境,帶領所屬人員及時調整銷售策略
4.協助店鋪同事,合理分配工作,培養有潛力員工
5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表
職責二(負責業務監督)
1.負責員工日常考勤監督
2.負責對員工著裝,士氣與精神面貌進行檢查
3.負責對員工服務規范進行監督
4.負責監督員工目標完成進度
5.負責店鋪形象日常維護與管理
6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督
7.負責每日交接班工作記錄與盤點
8.負責日常維修申請及處理
9 .負責店鋪突發事件的處理
10負責店內放火防盜等安全控制與檢查
職責三(負責對店員進行業務指導)
1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定,並分解到班組、個人及時段並監督完成
2.負責店鋪促銷活動推廣與執行,活動結束後組織店員進行總結分析
3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常活潑區域布置與陳列
4.負責每日盤點庫存情況,對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施,確保店內商品庫存合理
5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐
6.負責每日向公司傳送銷售日報,<蓮~山 課件>並進行總結分析
7.負責店鋪賬目嚴格管理,做到日清
職責四(負責對店內進行業務指導)
1.參與店內促銷活動推廣與策劃,活動結束後與店員一起進行總結與分析
2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐
3.對當天發生的主要事情進行記錄並及時處理和總結報告
4.負責店鋪每日收銀現金的正確
5.做好貨品的補充計劃和調撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪,保持電話和簡訊聯系
8.關注顧客所需款式到貨情況,有新款上市及時通知客戶
職責五(進行團隊管理)
1.做好每日店鋪開 收工作安排,確保准時開店和收店盤點清楚
2.本班次人員日常考勤,考核到嚴格公正
3.早晚班或交接工作協調
4.對員工的激勵和賣場士氣提升,<蓮 山 課件>保持良好的工作激情
5.對每日營業工作做到事前有計劃,執行有條理
店長職責說明
本崗位關鍵職責描述(完成當日銷售任務的同時,協助店長對店鋪進行管理)
職責一(協助店長完成店鋪的日常管理工作)
1.跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤
2.協助店長合理安排店內員工的工作,培養有潛力的員工
3.完成每日銷售報表的製作,並上傳至公司
職責二(負責業務監督)
1.負責員工日常考勤
2.負責對員工著裝,士氣與精神面貌進行檢查
3.觀察員工的服務細節及服務是否規范
4.與店長一起對店鋪形象進行維護與管理
5. 協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常區域布置與陳列
6.負責店內環境衛生的總結
7.負責每日交接班工作的記錄
8.負責店鋪頭上的前期處理
D. 怎樣做好一個珠寶店的店長
一,要制定好店裡的各項管理制度。比如現金管理,崗位職責,考勤制度,安全制度,業務流程等。
二,要有一套你認為比較適合的業務員培訓教材。培訓他們怎麼招呼客人,怎樣推薦產品,,總之要制定一個標准,並要求員工嚴格按照標准進行工作。
三,要對所有業務員進行績效考核。表現好的要物質獎勵,表現差的要進行物質上的處罰。目的是提高大家的工作積極性。
E. 做一名珠寶店的店長都應該做什麼
除了要有一個作為店長的基本知識和應變工作能力之外,最好能有一些珠寶方面的知識.
F. 如何做好珠寶店店長
怎麼做好?
:按時完成任務,理賢下屬。
理賢下屬做不好你店長也沒戲。你要是太摳就完了。好歹也地犒勞下他們才盡心啊。
G. 作為一個珠寶店鋪的店長應該怎麼做
首先作為店長,你應該擔負起整個店面的運營,對業績全面負責。你專應該加強自己各方面屬能力的鍛煉和提高。合理的給導購或者員工安排任務量,及時的掌握分析客戶心理。 其次,店長應該是一個店鋪中銷售能力最強的,如果不是,那麼眾卓咨詢認為你應該反思下。最後,最為一個管理層人員,應該綜合各方面的情況使整個店銷售業績更上一層樓,店長的情況可以根據自身的能力和優缺點酌情參加學習,通過學習培訓增加自己的知識面和對細節的處理能力,細節決定成敗。
H. 珠寶店長的工作
店長必須做到下述八個工作
① 做代表人的工作——以公司最高經營人的代表人之身份,跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸,培養雙方良好的關系。
② 做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業活動內,收集有用的情報。
③ 做調整者的工作——在問題發生時,以店長的身份,盡早加以調整解決,使其回復順暢。
④ 做傳達者的工作——將公司的方針、計劃目標等,正確及快速地傳達給店內的部下。
⑤ 做指導者的工作——教育且指導部下
⑥ 做管理者的工作——管理店內的營業活動並達成營業目標
⑦ 做保全者的工作——保全店內如店鋪、設備、商品等資產
⑧ 做活動者的工作——自己也身為一位販賣員調查顧客購買單價的重要性
顧客單價是構成營業額的第二要素,因此當我們在收集、采購商品或進行變價時,都不可忽視其重要性。雖然,顧客單價高,是很理想,但是反之請參考前述某市A店,當其營業額增高後,會帶來客數減少的後遺症。
① 營業額目標(每日的及累計的)
② 營業實績(去年實績,今年每日實績及累計實績)
③ 客數(去年客數、今年每日客數及累計客數)
④ 營業額達成率
⑤ 比較目標實績(超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計)
成功的第一步為掌握營業額希望提高營業額似乎是每一家商店的本能,但是無論提高多少營業額,如果獲取不到適當毛利的話,就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利,但是卻因為過度支出經費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業額是顯現於外的,而毛利額,純利益卻是內在的數字。唯有充實內在,才能步上健全的經營軌道。雖然我們都了解提高營業額的重要性,但是,在這之前,必須以毛利為考慮之前提。
在零售業對部屬指導的教育、訓練科目,有以下諸事項
1、基礎事項——公司概要、社訓、經營方針、就業規劃、各規定、分配公司內的業務、打招呼的方法、公司內用語、銷售用語、規定之服裝、職場的禮節……等。
2、 銷售業務的相關事項
① 販賣活動的意義——商店、服務的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。
② 販賣員的方式——和顧客的關系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。
③ 以此出發的販賣——詢問販賣、有所接觸的販賣
3、 有關處理業務方法的事項
①收集報告及表單的方法——報告的方法,表單的書寫方式及流程、數字的書寫方法
②收集道具資產的方法——器具的名稱、收集方法。
4、顧客優先,商品有關事項
①存貨的商品內容——商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節性、廠牌種類……等。
②廠商和商品——主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場佔有率。
③ 顧客和商品——主要客戶名稱及其所要商品,廠商、客戶和自己店裡的關系。
5、開店准備
①店內的清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。
② 商品配置及補充——確認銷路、代替商品、區位的分配、商品的補給。
③ 陳列的方法——POP廣告、廣告牌子的確認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設。
④ 擔當者和交換——確認擔任者,如有缺席者時的調配。
⑤ 准備品的盤點——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他准備品數量的確認及補充。
6、 營業中與業務有關的事項
1、待客銷售技巧——接受的方法、購買心理、商品提示的方法,標准應對語法、敬語的使用。
2、商品說明——商品特徵、使用方法、品質、組合方法……等。
3、金錢收受與包裝——拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法……等。
4、送貨的方法——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項……。
5、事項——客戶卡的整理。
7、 打烊業
① 打烊——器具、備品的整理、鐵門的關鎖
② 計算業務——現金出納的合計、現金的確認、做成當日買賣的計算報表。
8、 其他各別業務的關系
I. 金店店長都需要做什麼
樓主你好
金店店長最最主要一點就是熟悉各種貴金屬;
樓主多看看貴金版屬報價吧;呵呵權
一般的大客戶都是店長招呼的;
店長的責任就是給老闆管理好金子和員工;金店的運營都有你協調的;
客戶的調換,維修,清洗,保養;都有你簽字;
等等
我們家就是開金店的,比較了解
呵呵我管店長
J. 求文檔: 金店店長崗位職責
崗位職責:
① 遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務;
② 了解金店回的經營方針,依據答金店的特色和風格執行銷售策略;
③ 負責管理金店的日常工作,根據店鋪規模確定店鋪人員設置,監督考核導購的工作表現,及時反映員工工作動態,並對導購進行培訓;
④ 根據店內銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料;
⑤ 根據市場情況組織策劃公關推廣活動、制定各種活動的計劃;
⑥ 負責店鋪內貨品補齊,商品陳列;盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤,做好各項報表的管理。