總店職責

A. 在人員管理這一方面，連鎖企業總部和門店的職能分別是什麼

文化部關於印發《網吧連鎖企業認定管理辦法》的通知

各省、自治區、直轄市文化廳（局），新疆生產建設兵團文化局，北京、天津、上海、重慶市文化市場行政執法總隊：

為推進網吧行業規模化、連鎖化發展，加強網吧連鎖企業的規范與管理，現將《網吧連鎖企業認定管理辦法》印發給你們，請遵照執行。

二○○九年九月七日

網吧連鎖企業認定管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強互聯網上網服務營業場所（以下簡稱「網吧」）管理，推進網吧連鎖企業健康發展，制定本辦法。

第二條 本辦法所指的網吧連鎖企業是指在企業總部的統一管理下，按照連鎖經營的組織規范，以統一服務規范、統一財務管理，統一形象標識和統一計算機遠程管理的形式，由企業總部或其分公司、子公司全額投資或控股開設的直營門店開展互聯網上網服務經營活動的投資管理企業。

特許或加盟等形式的連鎖網吧經營單位不在本辦法調整范圍內。

第三條 國家扶持和鼓勵網吧的連鎖化、規模化、專業化、品牌化，支持和引導非連鎖網吧向連鎖業態發展。

第四條 網吧連鎖企業應加強管理，嚴格自律，努力提高經營管理水平，完善服務管理體系，為促進網吧行業規范發展，提高我國社會信息化服務水平做出貢獻。

第二章 組織與實施

第五條 國務院文化行政部門負責組織、指導、協調、管理和監督網吧連鎖企業的認定工作，主要職責為：

（一）負責全國網吧連鎖企業的認定、公布和年審工作；

（二）指導各地網吧連鎖企業的認定工作，接受網吧連鎖企業備案；

（三）受理有關舉報，受理對認定結果或年審結果的復核申請；

（四）根據網吧連鎖企業發展狀況和國家產業政策調整，適時修訂網吧連鎖企業認定條件和相關政策。

第六條 各省、自治區、直轄市文化行政部門負責本行政區域內網吧連鎖企業的認定管理工作，主要職責為：

（一）負責本行政區域內網吧連鎖企業的認定和年審工作；

（二）將本行政區域已認定的網吧連鎖企業名單報國務院文化行政部門備案；

（三）對本行政區域內申報認定全國網吧連鎖企業的申請提出初審意見；

（四）對已認定企業進行監督檢查，受理、核實並處理有關舉報；

（五）協助其他認定機構調查本行政區域網吧連鎖企業直營門店審批及管理情況。

第七條 國家採取以下措施促進網吧連鎖經營業態的發展：

（一）各級文化主管部門在制定網吧總量布局規劃時，優先考慮發展網吧連鎖企業。網吧連鎖企業可依據有關政策開展直營門店布點工作；

（二）鼓勵網吧連鎖企業兼並、收購、控股單體網吧經營場所，各級文化主管部門為其提供簡化便捷的《網路文化經營許可證》變更手續；

（三）鼓勵網吧連鎖企業在政府部門指導下，承擔相關公益性上網服務職能；

（四）研究出台網吧連鎖企業的其他優惠和扶持政策。

第三章 條件與程序

第八條 申報網吧連鎖企業認定的企業，必須具備以下條件：

（一）注冊資金不少於1000萬元；

（二）全資或控股的直營門店數在本行政區域內不少於5家或省級文化行政部門規定的最低數量；

（三）符合連鎖經營組織規范；

（四）所有直營門店在申請之日起前一年內未受過有關部門依據《互聯網上網服務營業場所管理條例》做出的罰款（含罰款）以上的行政處罰。

第九條 申報全國網吧連鎖企業認定的企業，除滿足第八條規定的條件外，還須具備以下條件：

（一）注冊資金不少於5000萬元；

（二）全資或控股的直營門店數不少於30家，且在3個以上（含3個）的省（自治區、直轄市）設有直營門店。

第十條 申報網吧連鎖企業認定的企業，應當提交下列材料：

（一）網吧連鎖企業認定申請書；

（二）企業營業執照副本、稅務登記證（復印件）；

（三）法定代表人或主要負責人、主要經營管理人員的身份證明等有關證明材料；

（四）網吧連鎖企業投資或控股直營門店證明材料：經具有資質的中介機構鑒證的企業財務報表（含資產負債表、損益表、現金流量表）等企業經營情況；

（五）直營門店相關材料：名單列表、各門店《網路文化經營許可證》、營業執照（復印件）和主要負責人身份證明；

（六）連鎖經營規范制度：統一的財務制度，具備可聯網的計費軟體系統與技術管理軟體的說明文檔、伺服器架設地址、託管或線路租用合同及客戶端分布情況等資料；

（七）自申請之日起前一年內所屬直營門店未受過罰款（含罰款）以上的行政處罰的聲明；

（八）要求提交的其他文件。

第十一條 申請認定為網吧連鎖企業的，應向總部所在地省級文化行政部門提出書面申請，並提供規定的相關材料。

依據文化部2003年《關於加強互聯網上網服務營業場所連鎖經營管理的通知》（文市發[2003]15號）批復的全國連鎖網吧經營單位，申請認定為全國網吧連鎖企業的，向國務院文化行政部門直接提出認定申請。

第十二條 省級文化行政部門對申請單位提交的網吧連鎖企業認定申請，應當根據下列情況分別做出處理：

（一）屬於本行政區域網吧連鎖企業認定范圍、申請材料齊全的，應當予以受理，並按照第八條、第十條規定的認定條件和內容，在20日內完成認定審查，報國務院文化行政部門備案；

（二）不符合條件的，應當及時將不予受理的意見告知申請單位，並說明理由；

（三）申請材料不齊全或者不符合要求的，應當場或者在5日內一次告知申請單位需要補充的全部內容；

（四）對符合全國網吧連鎖企業認定條件的，審查申請材料齊全後，於20日內提出初審意見報國務院文化主管部門。

第十三條 國務院文化行政部門對省級文化行政部門提交的全國網吧連鎖企業認定申請，按照第九條規定的認定條件和內容，在20日內完成認定審查。

各級文化行政部門在認定審查中，可向網吧連鎖企業直營門店所在地文化行政部門、其他權威中介機構進行核查。上述審查方式不計入認定審查時間。

第十四條 省級或國務院文化行政部門對本級通過認定的網吧連鎖企業頒發認定證書；未通過認定的，書面通知並說明理由。認定結果須向社會公告。

第十五條 經認定的網吧連鎖企業因調整、分立、合並、重組等原因發生變更的，應在每年年審前向其原認定機構辦理變更手續或重新申請認定。

第十六條 網吧連鎖企業認定實行年審制度。各級認定機構應按本辦法規定的標准對已批準的網吧連鎖企業進行年審，對年度認定合格的企業在認定證書和符合條件的直營門店名單列表上加蓋年審專用章，對年度認定不合格的企業停止其網吧連鎖企業資格。

第十七條 企業對認定結果或年審結果有異議的，可在公布後一個月內，向國務院文化行政部門提出復核申請。提請復核的企業應當提交復核申請書及有關證明材料，受理機構調查核實後作出復核決定。

第十八條 獲得網吧連鎖企業認定證書的企業，因經營能力等原因，不能達到認定所要求的網吧連鎖企業條件的，應主動報告，由原認定機構終止其認定證書，並予以公告。

第四章 罰 則

第十九條 參與認定的工作人員要嚴守網吧連鎖企業的商業秘密。任何單位和個人，有權舉報通過弄虛作假等手段騙取網吧連鎖企業認定資格等行為。

第二十條 已認定的網吧連鎖企業有下列情形之一的，由原認定機構或國務院文化行政部門取消其資格：

（一）在申請認定過程中提供虛假信息的；

（二）倒賣網吧牌照，為非本企業投資或控股的單位或個人申辦網路文化經營許可的；

（三）其所屬直營門店一年內累計5家次或直營門店總數的10%以上的門店受到文化行政部門罰款（含罰款）以上的行政處罰的。

被取消網吧連鎖企業資格的企業，文化主管部門在2年內不再受理該企業或者由該企業法定代表人及相關責任人擔任主要職務的企業的認定申請。

第二十一條 行政機關工作人員在進行網吧連鎖企業認定、實施監督檢查過程中有濫用職權、玩忽職守、弄虛作假行為的，由其所在部門依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第五章 附 則

第二十二條 公益性上網場所管理辦法、網吧連鎖企業所享受的其他優惠政策由文化部會同有關部門另行制定。

第二十三條 網吧連鎖企業認定證書由文化部制定。

第二十四條 各省可根據本辦法，結合本地具體情況制定實施細則，並報文化部備案。

第二十五條 本辦法由文化部負責解釋。

第二十六條 本辦法自2009年10月15日起施行。

《網吧連鎖企業認定管理辦法》體現管理思路創新

日前，文化部下發了《關於印發〈網吧連鎖企業認定管理辦法〉的通知》（以下簡稱《辦法》），《辦法》明確了網吧連鎖企業的標准和范圍，加強了網吧連鎖企業管理與發展的制度建設，著力於促進網吧市場進一步優化結構、規范經營，為網吧行業實現規模化、連鎖化發展提供了新動力。

促進網吧行業連鎖化發展的政策由來已久，自2003年以來，文化部大力推進網吧連鎖化進程，2003年4月22日發布了《關於加強互聯網上網服務營業場所連鎖經營管理的通知》（文市發[2003]15號）。時隔6年，此次《辦法》的出台與文市發[2003]15號相比，主要的不同之處是創新了網吧連鎖標准，並將網吧連鎖企業的管理由事前的行政許可調整為事後的行政確認，更加符合網吧連鎖經營發展的實際和其自身規律。

文化部在廣泛調研的基礎上，借鑒和採納了其他行業促進產業發展的有關政策，先後徵求了網吧連鎖企業、相關法律專家、地方文化廳局的意見，起草、修改、完善了《網吧連鎖企業認定管理辦法》。概括起來，《辦法》的突出特點是「低起點、高標准、嚴要求」：

「低起點」，是指降低網吧連鎖企業門檻，促進連鎖網吧的快速發展。根據對當前網吧行業的規模、效益、結構的了解設定了網吧連鎖企業的設立標准：具備5家以上直營門店的網吧企業可以申請認定為「網吧連鎖企業」，便於秩序規范、經營良好的中小型連鎖網吧擴大規模、拓展品牌。具備30家以上直營門店的網吧企業可以申請認定為「全國網吧連鎖企業」，鼓勵資本雄厚、跨區域營銷網路完善的大型集團、實體進入網吧行業，整合行業資源。

「高標准」，是指構成網吧連鎖企業的門店必須為全資或控股的直營門店，且所有直營店必須統一財務管理。為證明網吧連鎖企業投資或控股直營門店的真實性，申辦企業還需提供經具有資質的中介機構鑒證的企業財務報表等證明材料，排除了假加盟、假連鎖，避免牌照倒賣。

「嚴要求」，是指網吧連鎖企業實施嚴格的管理制度，通過嚴謹的審查和年審，倒賣網吧牌照、所屬直營門店一年內累計3家次受到文化行政部門罰款（含罰款）以上的行政處罰的，一律取消其連鎖資格，且2年內不得再次申請。

《辦法》規定，經申請獲得認定資格的網吧連鎖企業，可以優先使用網吧總量布局規劃指標進行直營門店布點；可以兼並、收購單體網吧並實現簡便的許可手續；可以為政府承擔一部分的公益性上網服務任務；獲認定資格後還可以享受後續出台的其他優惠政策。

《網吧連鎖企業認定管理辦法》的出台，為上述政策的實施以及網吧連鎖企業的管理提供了明確的操作標准。2009年3月28日，文化部、國家工商行政管理總局、公安部、工業和信息化部、中國關心下一代工作委員會聯合發出《關於進一步凈化網吧市場有關工作的通知》（文市發〔2009〕9號），要求各地文化、工商、公安、通信部門及關工委大力凈化網吧市場，保護未成年人合法權益。其中，為嚴把審核准入關，堅持嚴控總量、調整存量、優化結構的原則，明確規定各級文化行政部門不得突破文化部核準的2008年—2009年網吧發展總量布局規劃，不得擅自增加網吧總量，且各地經文化部已批復的總量布局規劃指標，應全部用於網吧連鎖企業的直營門店布點。該文件在執行過程中，「網吧連鎖企業」及其「直營門店」的定義、標准、內涵都需要有明晰、准確的具體政策來規范，便於各地文化行政部門依法行政，做好網吧准入審核工作。另外，文化部還將會同有關部門積極研究出台其他面向連鎖網吧的有關優惠及扶持政策，《辦法》的出台為此類工作打下了良好的實施基礎。
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B. 中國人民銀行上海總部的職責有哪些

2005年8月10日，根據中央機構編制委員會辦公室《關於設立中國人民銀行上海總部的批復》（中央編辦復字[2005]83號）精神，中國人民銀行上海總部正式掛牌成立。中國人民銀行上海總部主要承擔中央銀行公開市場操作、金融市場監測、金融信息分析研究、金融產品研發和交易、區域金融合作等職責。
上海總部主要以現有的中國人民銀行上海分行為基礎進行組建，作為人民銀行總行的有機組成部分，在總行的領導和授權下開展工作，將主要承擔部分中央銀行業務的具體操作職責，同時履行一定的管理職能。
、上海總部承擔的主要職責
1、根據中國人民銀行總行提出的操作目標，組織實施中央銀行公開市場操作；
2、承辦在滬商業銀行及票據專營機構再貼現業務；
3、分析市場工具對貨幣政策和金融穩定的影響，監測分析金融市場的發展，防範跨市場風險；
4、密切跟蹤金融市場，承辦有關金融市場數據的收集、匯總、分析，定時報送各類金融動態信息和研究報告；
5、研究並引導金融產品的創新，促進金融市場協調、健康、規范發展；
6、承辦有關區域金融交流與合作工作等。
上海總部根據總行授權，還承擔對中國外匯交易中心（全國銀行間同業拆借中心）等總行直屬在滬單位管理工作，以及上海黃金交易所、中國銀聯等有關機構的協調、管理工作。

C. 連鎖總部一般設立那些機構職能是什麼

連鎖企業發展初期，如果剛成立，設置核心的部門即可，一般設置財務部、人力資源部、采購部、銷售部（也有叫運營部）、行政管理部。如果規模比較大，企業比較成熟，要看企業的經營行業和發展戰略來確定，比如有的還設置信息化管理部、戰略規劃部、企業管理部、企業文化部、物資存儲部，國企一般還有黨建、紀委部門

D. 公司運營中心的的主要職責是什麼

公司運營中心的的主要職責：

1）根據公司戰略目標和經營方針，制定公司運營計劃，整理分析運營的各項數據，及時撰寫運營分析報告，並提出合理化建議；

2）基於公司戰略，負責線上平台、APP產品、品牌管理、新媒體的運營推廣策略；

3）結合市場及本平台數據和渠道、用戶需求等，策劃運營方案，吸引目標用戶注冊並提升轉化率；

4）根據線上平台的經營目標，制定線上平台的整體運營活動方案、具體策略及營銷運營模式；

5）負責公司線上平台的運作及團隊管理，以達成公司對於線上平台的各項經營指標；

6）建立和維護與媒體、消費者等公眾的良好關系，樹立良好的品牌形象；

7）負責及時分析平台推廣、運營的關鍵指標數據，並根據分析結果對運營方案進行調整；

8）管理運營團隊，包括招聘、培訓，技能提升和考核等。

(4)總店職責擴展閱讀

營運部作為一個綜合職能部門，是對公司經營管理的全過程進行計劃執行和控制。對公司的各個門店日常經營行為及業務、財務等運營流程和相互銜接執行具體的指導、協調和監督職能。在操作過程中，應做到指導有方、協調有度、監督有力。

職能許可權

1、對普通管理人員有調整的權力；

2、對副經理級別有推薦、處罰的權力；

3、行政處罰額度在50-200元內的處罰權；

4、對操作失誤的損失進行評估，明確賠償責任。

E. 集團總部的職能

集團總部的職能一般包括三方面：一是幫助公司增值，通過負責內部審計、法律事務、籌專資、多餘資金的屬投資、公共關系及企業整體形象等。二是保持各子公司的一致性，可以制定統一的人事政策和財務政策來協助子公司進行管理，統一的財務政策對上市公司尤為重要。並推動一致的企業文化形成。三是負責戰略性的方向與行動，比如集團與下屬企業未來的發展方向以及戰略性的投資。 為發揮集團總部的這些職能，總部與下屬企業的角色分配應該明確。總部負責宏觀的戰略目標，下屬企業則負責微觀的戰略目標和戰略的執行。在雙方的關系處理上，應按照「集中政策、分散經營」的原則。總部應對下屬企業有一定的信任度，給下屬企業一定的發揮空間，使他們能夠按照集團的政策與制度，自主經營，這樣雙方都可以充分發揮各自的積極性與主動性，各盡所能。 集團總部切忌直接參與下屬企業的日常運作，進行微觀管理，他可以通過目標管理的方法來管理下屬企業，並通過三個月一次與下屬企業高層管理團隊一起回顧與檢討的固定程序來幫助下屬企業明確戰略目標，協助他們解決戰略執行中的問題與困難。

F. 連鎖商店業務主管職責有哪些

我公司有專門的培訓資料

不知道你擔任的是什麼主管

采購？營運？人資？行政？後勤？防損？

重 點：
營業前：
7：30—8：20 ①清晨清場 昨晚的安全、商品情況，對賣場的基本情況做到了解，做好工作交接記錄。
②員工基本情況 出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表及工作掛牌檢查；
③晨會內容 總結昨日的現場檢查情況.銷售。與員工一起分享促銷亮點。布置今天的主要工作，及時傳達集團下發的文件。
④晨會過後 1、 商品陳列、補貨、檢查商品標價簽，檢查POP是否到位。。
2、 讓員工熟知商品的庫存，做好清潔衛生狀況檢查項目。

營業中：
8：20—10：00 1、開門營業狀況檢查 1.檢查定崗定位,文明用語的使用情況.
2.對現場員工服務規范及時督導跟進.
3.對各櫃組的促銷重點跟進.
2、各部門作業計劃重點確認
10：00—11：00 2、賣場商品數量.銷售跟進. 1、缺品、欠品確認追蹤；2、重點商品、季節商品、商品展示與陳列確認；3、時段營業額確認.
2、營業高峰狀況掌握 1、各部門商品表現及促銷活動效果；2.服務台加強促銷活動廣播.
11：00—11：30 午餐 交待指定值班人員代管負責賣場管理工作
1、競爭店調查 同地段競爭店與本店營業狀況比較（來客數、商品價格、重點商品等）
13：30—16：30 1、時段、部門、小組營業額確認 1、各部門人員、商品、促銷等狀況跟進，地面清潔、燈光照明.

16：30—17：30 2、現場規范的督導. 賣場、商品清潔衛生、促銷等環境准備及改善指示；
營業問題追蹤 1、商品齊全及量感化；2、服務台配合促銷廣播.
1、指示代表負責人接班注意事項 3.安排好員工交接班迅速且不影響對顧客的服務.
對上級指示做好傳達.

17：30—21：00 2、部門會議 1、各部門協調事項；2、如何達到今日之營業目標，制定相應促銷措施。
現場規范的督導及銷售跟進. 對賣場、商品清潔衛生、促銷等及時跟進.

營
業
後 21：00— 清場完畢
安全檢查
各部位留監護人，認真做好清場工作；督察安全消防等

G. 總部營運部部門職責

您是指哪個行業的營運部？

下面是xxx百貨公司營運部崗位職責，供您參考！

一、經理職責
1、據公司的總體經營規劃，制定本部門的目標管理工作，計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；
2、負責健全、建立、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必懲；
3、根據公司工作質量標准，考核各區域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉；
4、制定各種規范及措施，避免各類事故發生，並根據考核結果，對下屬員工的獎懲作出處理意見；
5、組織對競爭對手的市場調查，並進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略；
6、收集各類相關信息並進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據；
7、處理賣場發生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意；
8、協調下屬各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好；
9、主持部門例會，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標；
10、組織並參與策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高。
11、組織商場整體的商品盤點工作。
12、全面負責商場銷售任務的完成。
二、主管職責
1、組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協助部門經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作並督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；
10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式；
11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動；
12、組織本部門的商品盤點工作；
13、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。
14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。
15、承擔本區域的銷售任務。

H. 大型集團公司總部一般都是用來做什麼的。阿里的總部是由天貓淘寶這幾個部分來組成的，它們的職責，主要工

公司的總部主要是管理，不生產。制定公司戰略，人員管理是總部的主要工作。