洗浴主管崗位職責
⑴ 洗浴中心總經理的職責是什麼
你是不是准備接店啊,看來你沒有做過啊,作為一個總經理這個職責嗎,這個不好說,因為靠做,對外呢當然要和地方官搞好關系,還有有營銷手法,反正很多,多的都不知道怎麼說了你接的在那啊,是在蘇州嗎,我可以做做主管呢嘿嘿我以前都在洗浴中心做領班,希望能有機會讓我試試。
⑵ 酒店的房務主管和洗浴主管是干什麼的啊
房務主管
一、管理層級關系
1、直接上級:部門經理
2、直接下級:領班
、崗位職責
(一)、早班主管
對客房部經理在計劃、控制、指導等方面給與協助,在日常的管理工作中起督促作用。
1、配合客房部經理的日常工作。
2、每日根據房間出租情況、督促和控制人員安排。
3、計劃安排定期的清潔工作,如:地毯清洗、沙發的清潔及清洗窗簾和床上用品工作。確保客房及公共區域保持在一個較高的清潔水平。
4、督促、檢查客房部員工的出勤情況及檢查、制定排班表。
5、調查、處理客人投訴同時採取正確的、有效的行動。
6、為確保度假村保持在一個較高的水平上,需隨時隨刻檢查公共區域、客房、辦公室衛生。
7、每日檢查預定貴賓或已住店的貴賓房、長住客及抽查員工情況,發現總是隨時更正。
8、密切協助、配合前廳經理及工程部經理在必要的情況下將一些客房封閉進行維修或油漆傢俱工作。
9、為本部門工作不斷改善而獻計獻策。
10、確保所有的客房部員工遵守制度的有關規章制度。
11、確保部門的所有員工得以自覺堅持遵守客房部所有的工作方法及程序。
12、注意傾聽下屬員工的不滿及投訴並且將其匯報給客房部經理以便做為日後工作的參考。
13、確保所有的走火出入門不被其它物品堵塞,同時注意留心觀察一些火災隱患。培訓員工有關防火技能技巧。
14、經常保持同客房部經理的密切聯系,討論研究客房部情況以便不斷提高服務、清潔水平,職工的士氣及度假村的聲譽。
(二)、中班主管
負責督促中班的日常管理,協助直管經理做好控制和指導工作。
1、對客房部經理負責,督導和評定員工的工作表現,對中班客房中心、中服班的工作負管理責任,並及時與白班主管做好溝通,協調工作監督員工的出勤。
2、負責中班的夜床衛生清潔服務規程的完成和效率。
3、負責保證客房的安靜、安全。
4、按部門要求和實際需要對下屬人員進行培訓,以提高員工素質、業務水準和操作技能。
5、檢查VIP房,監督重要團體到達的接待工作。
6、處理客人投訴,注意與有關部門特別是大堂副理溝通聯系。
7、及時解決客房報告的困難和發生事件。
8、負責處理與解決和其他部門發生的信息傳遞情況反饋。
9、 對發生問題的起因和處理結果負責,解決方式要用方字記錄,並交接給下一班。
10、與前廳部接待緊密配合,核實有疑問的房態。
11、檢查服務員對客情的掌握,發現非法留宿或住宅有異常舉動要立即報告大堂副理、客房部值班經理和保安部。
12、做好本區范圍內的防火、防盜及安全工作。
13、完成上級下達的各項工作任務。
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⑶ 洗浴值班經理 具體職責和工作 謝謝分不多
洗浴值班經理,看你是多大的場子,小場的值班經理是要負責全場的巡查專跟維護。大場就只是值班屬,發生重大事件經理級處理不了的,才要值班經理處理,因為值班經理是可以行使總經理的權利,要說具體的工作職責那就多了,根據每個場都會不同的,簡單點就是本身工作之外全場的巡查跟投訴處理,以及應對一些突發事件。
⑷ 洗浴中心技師部經理主要管什麼
洗浴中心主管崗位職責工作職責:1.負責監督及制定本區域員工排班及考勤情況。2.負責更衣區、浴區檢查工作。3.負責培訓新員工參與評估員工表現及提升獎勵等計劃。4.同其它部門保持合作。5.負責督導所轄區域員工的工作程序及標準的執行情況。6.負責所轄區域各類物品的存儲量。7.負責所轄區域設備的檢查,如有問題,及時提出正確的維修申請。8.加強與客人溝通,把握客人消費心理。9.處理客人投訴,並將結果上報直屬上司。10.檢查所轄區域的安全隱患,及時上報解決方案與建議。11.負責本區域客人拾遺物品的處理,嚴格按照拾遺物品的有關制度做好記錄。12.負責本區域計劃衛生工作安排與落實,確保清潔工具的正確使用。13.負責本區域布草的交接及其它物品的盤點、控制。14.努力提高員工的推銷技能。15.維護浴區的正常工作秩序。16.負責督導員工提醒客人做好安全防範工作。17.負責所轄區域的能源節約工作,例如水、電等。18.負責督導助浴技師的工作。
⑸ 洗浴行業主管崗位職責
1、負責本部門員工的日常管理;
2、制定本部門服務細則,對員工進行量化考核;內
3、關容注客戶反映意見,及時調整,改善服務質量;
4、做好本部門工作的同時,注意協調好與其他部門的關系,形成合力,浴場才能運轉有力。
⑹ 洗浴經理的崗位職責
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⑺ 浴場主管的工作職責
①每日閱讀當日團體接待報表、VIP接待報表、安全值班記錄表、安全信息通報等,了解其中有內關信息;容
②隨時聽取工程後勤總監布置的工作要求和中心行政指令;
③定期參加中心組織的安全工作會議,了解有關方面的市場信息;
④擬定本部門年度、月度工作計劃,內容包括安全指標、員工培訓、業務學習與專業技能訓練、員工激勵、安全工作、環境衛生等方面,並制定目標責任書形式;
⑤建立合理化建議制度,主動征詢員工建議,加強民主管理。
6.處理客戶的投訴.
⑻ 浴場保安主管職責
領導保衛部全體人員,確保為客人和賓館提供正常營業提供良好的治安環境, 維護轄區的治 安秩序,為客人和浴場的生命財產安全提供保障。
工作內容:1.准備工作 ①每日閱讀當日團體接待報表、VIP接待報表、安全值班記錄表、安全信息通報等,了解其中有關信息; ②隨時聽取工程後勤總監布置的工作要求和中心行政指令; ③定期參加中心組織的安全工作會議,了解有關方面的市場信息; ④擬定本部門年度、月度工作計劃,內容包括安全指標、員工培訓、業務學習與專業技能訓練、員工激勵、安全工作、環境衛生等方面,並制定目標責任書形式; ⑤建立合理化建議制度,主動征詢員工建議,加強民主管理。 2.組織並督導所轄各部工作①主持「每周部門例會」,了解上周工作出現的問題,研究解決措施,並向經理助理和 主管布置任務和本周工作重點;②與本部各主管和其它部門人員共同研究安全工作計劃和實施方案,並督導有關人員落 實有關工作;③帶領本部人員、每月至少開展一業務學習;每月至進行一次專業其本技能訓練;每季 度組織一次大規模演練;每半年組織一次防火演習;④與各主管簽訂包括服務質量、安全、員工培訓、業務學習、衛生、固定資產的正確安 全使用與保管、低值易耗品控制、槍械管理等方面的「目標責任書」,落實本部門目 標責任; ⑤親自督導重要VIP客人的服務和保證提供個性化服務;⑥對所屬各主管進行業務和督導技巧方面的培訓,提供其業務水平和管理能力。每月至 少進行一次,並結合典型案例進行講解,培訓大綱報培訓部備案; ⑦提醒所轄各部不斷鼓勵員工提出合理化建議; ⑧及時將工作中的信息向主管傳達室,並布置落實。3.檢查與評估①按照目標責任書中所規定的項目,每日至少抽查一次有關項目標準的執行情況,形成 檢查報告,指出所存在的差距;②每天至少對各值勤點直接巡視一次,以了解員工工作過程和服務情況,核查值勤中行 為語言等是否符合標准要求; ③記錄每日抽查和巡視情況,對各主管做出每周的工作評估; ④對可能直接造成不良影響或有危險的操作直接進行干預,制止其不良行為的繼續,避 免造成事故;同時,將問題通知其主管,責成其加強培訓和督導; ⑤檢查各部徵集合理化建議的數量和質量; ⑥處理客人重大投訴,保證客人滿意。4.糾正、總結、匯報和落實新指示①參加後勤部監召開的工作例會,匯報本部門工作進展、存在問題及解決措施,聽取總 監指示;對抽查和巡視中發現的好經驗和存的問題,在由各主管參加的部門工作例會 上進行表揚和批評,並責成有關主管限期改正和落實;②設立可以表彰優秀員工的各種榮譽稱號,組織各部每月進行評選,實行掛牌服務,激 勵員工提高業務水平;③根據對所轄各部的目標責任書中各項目的考核情況,列成「目標核檢表」,提出進一 步的要求,督促各部務必實現目標;④結合檢查中發現的安全生產與服務中的問題、顧客投訴、其它部門反應、重大事故、 組織全部門分析、研究、反省,進行全員教育,杜絕類似問題發生,對重復發生同類 問題的部門,要追究主管責任;⑤每月進行一次專題總結,題目是:「本月保衛工作的進步與問題」,形成書面報告, 報後勤總監,並通報全部門;⑥根據評估結果對各主管實施獎懲;根據評估、培訓後能力和工作效果的改進、工作需 要等對經理助理和各主管進行人事調整,創造競爭機制,激勵部下的工作干勁;⑦每月分別組織一次「領班座講會」和「員工代表座講會」,了解基層情況,發現問題, 制定解決措施;⑧利用「合理化建議」制度,每月進行一次合理化建議分析,將其中可落實的部分現狀 民主管落實,並每季度評選一次合理化建議優秀部門、優秀組織管理人員和優秀員工;⑨每月進行一次自我總結,言明工作進展、存在問題、自身責任和擬採取的解決措施, 報後勤總監,並聽取指示。
⑼ 洗浴行業主管崗位職責
洗浴行業主管崗位職責如下:
1、負責本部門員工的日常管理。
2、制定本部門服務細則,對員工進行量化考核。
3、關注客戶反映意見,及時調整,改善服務質量。
4、做好本部門工作的同時,注意協調好與其他部門的關系,形成合力,浴場才能運轉有力。
5、要求部門主管在公司的領導下,既要以身作則,又要管理,督導員工工作,為客人提供良好的服務.
6、在總經理的領導下,制定本營業場所的日常服務計劃,布置好工作服務,每日應開班前會議,檢查員工著裝、儀表、禮貌禮節、工作規范、服務程序和服務質量的落實情況,提出改進意見,提高服務水平。
7、全面負責員工的日常營業活動和對客人服務的組織工作,保證服務質量。
8、貫徹落實本公司的各項規章制度,監督和指導員工保持良好的工作態度和工作效率。
9、每日檢查所管服務項目使用的設施和設備及其宿舍和營業場所的衛生環境,做好財務保管,控制用品的消耗。
10、根據所管服務范圍,領導員工做好接待服務的組織工作,有禮貌的處理和規勸個別客人的不雅行為,維護營業場所的安全、秩序,保證營業場所的健康文明。
11、遵守工資的財務制度,履行財會的手續,每周、每月做好員工工作報表(或工資報表及員工商品提成),定期分析營業情況,客人消費善,針對存在的問題適時採取措施提高營業水平,並保證營業收入的實現。
12、定期負責員工技術、服務意識、質量的培訓工作,並指導新員工的工作,並對員工的工作進行考核和評估。
13、貫徹執行公司的有關指示,保持與單位領導的信息溝通,協調好工作。
14、發揚團隊精神,統一思想,統一行業。
15、當公司的利益受損時,應主動利用良好的客戶關系,為公司排憂解難。
16、同客人保持良好的客戶關系,聽取客人意見,並及時將信息反饋到公司。
17、服從公司安排,聽從公司調動。
18、具有靈活而敏銳的公關意識,積極促銷服務項目,經常巡視,加強與賓客的溝通,但不許亂拉關系。
19、努力帶動員工搞好單位的各部門人員及服務員的關系,加強團結。
20、嚴格要求員工執行員工規章制度,督促所有員努力工作,爭當先進。
⑽ 桑拿的經理、主管和部長的職責區別是什麼
總經理崗位職責 1.全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標。 2.制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,並監督貫徹執行。制定酒店一系列價目,如房價、餐飲毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性,制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,並採取對策,保證酒店經營業務順利進行。 3.建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報,並針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或總經理的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作系統。 4.健全各項財務制度。督促監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作和每季財務報表;檢查分析每月營業情況;定期檢查應收帳款和應付帳款情況。 5.有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量問題,並將巡視結果傳達至有關部門。 6.安排酒店維修保養工作。 7.與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,並代表酒店出面接待酒店重要貴賓。 8.負責指導訓導工作,提高整個酒店的服務質量和員工素質。 9、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店員工具有團隊精神和高度凝聚力,使員工以高度熱情和責任去完成好本職工作。 10、負責酒店管理人員及員工的錄用、考核、及獎懲工作。 酒店餐廳服務領班崗位職責 1.在經理領導下,負責餐廳服務的組織工作,檢查指導服務員的儀表儀態,按要求、規格完成任務。 2.當客人來酒店就餐時,要主動與客人打招呼,並根據筵席性質、規格、賓主的飲食習慣,合理調配服務人員,做好酒席的擺台設計和服務管理工作。 3.開餐後注意觀察客人用餐情況,注意發現服務方面的問題並及時改正,參與某些環節的服務工作,特別是重要的筵席要親自擔任接待與服務。 4.主動與廚房聯系,協調餐廳服務與廚房之間的聯系,調解進餐中各種矛盾和糾紛,認真聽取顧客意見,不斷改進服務工作。 5.加強服務員的思想教育,認真組織服務員政治和業務學習。每天上、下班前召集餐廳服務員開短會、總結工作情況,安排布置當天任務,不斷提高服務員的政治素質和業務技能。