旅行社的職責

Ⅰ 旅行社的作用和職能

旅行社的作用：是旅遊業各項產品的組織銷售者、是旅遊者和旅遊企業之間的媒介和協調者、是旅遊者順利完成旅遊計劃的執行者;職能：生產旅遊產品、銷售旅遊產品、在旅遊者與各旅遊供給企業之間，各旅遊供給企業相互之間進行協調，使旅遊活動按照計劃進行、經濟利益分配職能、提供信息職能。

Ⅱ 旅行社的職能主要有哪些

職能有：組織職能，銷售職能，分配職能，協調職能 和提供信息的職能。版

旅行社的基本業務權為：產品設計、宣傳與銷售業務，接待業務，會計業務。其職能有：生產職能，銷售職能，組織協調職能，分配職能和提供信息的職能。基本業務都是具體職能的體現，是在旅遊者從產生旅遊動機到旅遊結束的全過程中，提供與旅遊者旅遊相應的服務。

(2)旅行社的職責擴展閱讀：

旅行社的義務：

1、旅行社最基本的義務是保障旅遊者人身、財產的安全。旅行社所提供的旅遊產品和旅遊服務必須符合相應的國家安全標准，有責任和義務在旅遊活動期間保護旅遊者的人身、財產不受侵害。

2、旅行社有義務按旅遊合同的約定向旅遊者提供相應的旅遊產品和服務，所提供的旅遊產品和服務必須價值相符。

3、旅行社有義務對由於自身的過失造成旅遊者合法權益受損害承擔賠償責任。除因不可抗力或法律特別規定外，因旅行社自身原因造成旅遊者合法權益受損害的，旅行社應給予賠償。

4、旅行社有義務在旅遊活動期間尊重旅遊者的民族習慣。

Ⅲ 旅遊社有哪些部門及崗位他們職責是什麼

旅遊社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等；

旅遊社的崗位：總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。

Ⅳ 旅行社OP的職責是什麼

為公司小包團、訂制團訂單提供行程安排及報價等事宜；為公司旅遊訂單提供排單支持。

1、熟練完成團隊操作，控制采購成本；

2、採集所負責地域的旅遊資源，完成線路設計、行程編寫、報價相關；

3、協調相關人員完成團隊接待工作及處理旅遊團組在途中遇到的各種問題；

4、找出特色精品線路，協助推廣；

5、落實實際行程中各環節具體操作事宜；

6、為旅遊訂單相關排單提供支持。

(4)旅行社的職責擴展閱讀:

旅行社（Travel Agency），世界旅遊組織給出的定義為「零售代理機構向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，

以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。」的行業機構。我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境，

入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅遊操作）等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。

旅行社根據工作內容，大致分為四個崗位：外聯OP（即業務員）、計調、財務、行政內勤。

外聯OP

即業務員，地接社外聯OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯OP，面對的直接是客人，如企業、個人有外出旅遊需求的人士；同業散客的外聯OP，客戶同樣是組團社。

計調

計調，是旅行社特有的一個崗位，根據旅遊要素，分為大交通（票務）、景區、用餐、用車、住宿等各項專業分工後，可分為房調、車調、票務計調等。

Ⅳ 旅行社都有哪些部門各部門職責

旅行社的機構設置和職能一般包括：
1、辦公室：統籌、管理、行政
2、財務專部：會計、屬出納、審計、預算核算
3、電子商務部：網路建設、網站編輯、網路宣傳策劃、網上交易
4、客服部：客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售後支持
5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
6、國內部：國內各類手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
7、策劃部：旅遊路線策劃、產品推廣策劃
8、導游部：導遊人員招聘、培訓與管理
9、票務部：各類交通票、門票
10、地接部：地面接待
11、門市部：分銷
12、票務部：訂票、價格交涉這樣應該是比較科學的，有些部門對於旅行社不必要。

Ⅵ 旅行社都有哪些職務

一、票務員

工作為負責替客戶查航班、訂機票、出機票以及接聽電話等。

二、導游

導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。

三、領隊

指戶外自助游帶領隊伍的人，領隊在戶外活動中具有舉足輕重的地位，並擁有廣泛的影響力和號召力。一名優秀的領隊不但應該具備豐富的戶外經驗和技能，更應該是一名熱愛環保，尊重自然，充滿人格魅力的領袖。時刻注意環保，用行動影響同行的人，以愛自己的心態去愛大自然，這才算一名環保領隊。

四、計調員

是旅行社特有的一個崗位，根據旅遊要素，分為大交通（票務）、景區、用餐、用車、住宿等各項專業分工後，可分為房調、車調、票務計調等。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

五、簽證專員

外聯OP

即業務員，地接社外聯OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯OP，面對的直接是客人，如企業、個人有外出旅遊需求的人士；同業散客的外聯OP，客戶同樣是組團社。

Ⅶ 旅行社都有那些崗位職責

建議你先去旅行社做個卧底去查哈，哈哈~~
大概有總經辦，財務，電話組，銷售人員，計調，導游，質監等等。

Ⅷ 旅行社業的職能是什麼

旅行社的基本業務為：產品設計、宣傳與銷售業務，接待業務，會計業務。其職能有：生產職能，銷售職能，組織協調職能，分配職能和提供信息的職能。基本業務都是具體職能的體現，是在旅遊者從產生旅遊動機到旅遊結束的全過程中，提供與旅遊者旅遊相應的服務。其運作過程是旅行銷通過市場調研及時了解旅遊者的旅遊動機，從而有針對性地設計旅遊產品，而在旅遊者搜集信息時，旅行社應適時地開展旅遊促銷活動，提供優質的咨詢服務，使旅遊者方便地獲得旅行社產品信息，以質優價實的旅遊產品吸引旅遊者的購買。旅行社在銷售產品後，向相關部門購買各種旅遊服務，落實各個旅遊環節，當旅遊者到來時進行周到細致的接待服務，解決旅遊者需要服務的所有問題。使遊客慕名而來，滿意而歸。旅行社也在不斷運作中提高知名度，擴大影響，隊利於事業的不斷發展。
衡量旅行社的宣傳

經營旅遊業務的旅行社，宣傳是促銷的重要手段。它激勵需求，促進購買。家庭旅遊正是從它們的宣傳中決定自己的動作。

衡量旅行社的宣傳一要看它的宣傳有無針對性，成功的宣傳似乎透徹地了解遊客心理，能增加遊客的知識，激發人們的興趣，贏得遊客的嚮往之心。二要看宣傳是否有特色，旅遊宣傳是否從內容到形式都具有鮮明、突出的獨特個性，給人以與眾不同的新鮮感，從而產生強烈的吸引力。三是精選宣傳，好的旅行社精選唯我獨有的內容，選出旅遊市場具有競爭力，能夠勝過對手的內容。以上都是務虛，屬於企業的形象宣傳，是必要的，但往往有王婆賣瓜之嫌。

衡量旅行社的宣傳最重要的有兩點：

一是實事求是的宣傳。好的宣傳是向遊客承諾，必須求真、求實、自然、可信，切忌虛假。判別宣傳是否實事求是的方法很簡單，即你可以對旅行社承諾提出要求，如果達不到，旅行社應該承擔何種責任，包括經濟賠償，有必要時甚至可以在合同書上標明違約責任，這樣可以退守有餘。

二是看是否是實效實價的宣傳。旅遊宣傳最重要的是宣傳旅遊「商品」，旅遊消費者首先應該想到相關服務及其價格，圖文並茂的帶有路線及價格的宣傳是最受歡迎的，旅遊內容越豐富，越有吸引力，越有實效。必須注意內容旁邊一定要有價格，只有籠統的價格，而無分項價格往往有「貓膩」。比如「北京五日游」。第一天天安門廣場、人民英雄紀念碑、毛主席紀念堂、故宮。看起來四個景點，其實收費的僅僅故宮。再比如游天壇，標明旅行社只付第一道門票費，其實天壇公園第一道門票費僅幾角錢，而祈年殿門票費是其十倍，這是要遊客付的，無形中遊客受了旅行社的欺騙。

判斷旅行社的價格

旅遊者首先要關注的是旅遊商品的價格。旅遊產品價格範圍一般由以下幾個因素確定：旅遊產品成本規定的最低價格；旅遊企業競爭對手的同類產品價格；旅遊產品消費者的購買力規定旅遊產品的最高價格。對於家庭旅遊者來說，何謂最合理的價格，第一必須不低於旅遊產品成本規定的最低價格，否則旅行社會賠本，旅行社決不會做傻事，唯一途徑就是減低服務質量，這對旅遊者來說是明討便宜暗吃虧。第二要了解旅行社競爭對手的同類產品價格。因為旅遊業常常形成「價格聯盟」、「行業自律價」約定俗成，但是市場經濟和國家政策都要求打破這種同盟，出現同一旅遊產品不同價格。貨比三家，可以使旅遊者選擇一家價位合理的旅行社。旅遊價格是有季節性的，春秋是旺季，夏季是淡季，旅遊產品旺季賂高，淡季賂低。旅遊產品還有溫點、熱點的區別，熱點城市旅遊產品價格可以賂高，溫冷點城市旅遊產品價格較低。旅遊產品價格還受市場供求關系的影響，供不應求產品價格偏高；供大於求產品價格偏低。因此家庭旅行時要避開熱點、避開旺季、避開供不應求的旅遊產品，這樣花錢可以節省；旅遊價格是有相對靈活性的，常遇到的靈活價有優惠價、談季價、浮動價、地區差價。我國旅遊有最高限價和最低保護價，不許暗自搞非法競爭，這樣價格走向有序和合理。

繳納旅行社合理收費

繳納旅行社合理收費是旅遊者的義務。所謂合理是指旅行社制定的銷售價格以其營業成本為依據。這是旅行社制定價格的最低界限，還要加上超過這個界限的利潤和稅金。

必須指出營業成本不會固定不變，它的變化受民航、鐵路、汽車、飯店、餐館、參觀點門票等多種社會價格的影響，比如匯率變化，零售物價總指數的變動，尤其是旅遊淡季旺季的差價等。應該說當前旅行社林立，競爭激烈，定價時，尤其是對國內旅遊的定價，都是以薄利多銷為宗旨的。

旅行社服務收費因種類不同而不同。
境外游往往採用組團包價的方式，旅行社根據成團的人數、等級、路線、時間、質量制定各種價格。主要有綜合服務費、房費、城市間服務費、專項附加費四部分。綜合服務費含餐飲費、市內車費、雜費、領隊減免費、地陪費、接待聯絡費、宣傳推廣費、全陪費、外聯聯絡費、宣傳推廣費等，房費是單列的，是在房費基礎上加收5％一10％的手續費。專項附加費包含汽車超公里費、游江游湖費、特殊游覽點門票費、風味餐費、專業活動費、旅遊保險費、不可預見費、加收文娛費。其中有領隊減免費，即15人以上旅行團(不含經濟等)每第16個人享受綜合服務費、房費、超公里費、游江游湖費全額減免的費用。

境內游，一般採用半包價，即不含午、晚餐費用的綜合包價。還有小包價，此種稱為選擇性旅遊，可預付飯店房費、早餐、接送服務、城市間交通費、手續費，其餘在游覽地現付。還有散客旅遊，付費方式是零星現付，即購買什麼，購買多少都按零售價格當場支付，價格相對貴一些。因零售價格不可能象團隊旅遊在某些項目上享受折扣優惠。

單項委託收費。旅行社為團隊中個別隊員提供的計劃外服務和為散客提供的單項服務。比如翻譯導游費、全程陪同費、接送費、接送汽車費、代辦入境、出境、過境臨時居住和旅遊簽證、簽證延期、簽證分離、旅行證等服務的收費，代訂飯店、汽車、代購交通票、代購文娛票、聯系參觀、旅遊委託、代向 海關辦理申報檢驗手續等服務的收費，提取、托運行李服務費、郵電委託費。

另外，新婚旅遊、修學旅遊、會議旅遊、體育旅遊、山間旅遊、青年旅遊、度假旅遊、休養旅遊等形式的旅遊，旅行社都要按遊客的特殊要求收取特殊服務費用。當然如果因客觀原因使旅遊活動未達到合同規定的效果，旅行社應發還相關費用。但是如果是遊客主觀原因而中止或更換旅遊項目，則應按合同要求承擔相應的經濟責任。