商場管理職責

㈠ 大型百貨商場管理的具體職責是什麼

崗位職責抄：
1、負責商場運營管理工作，襲維護商場良好的秩序；
2、負責商戶入住及裝修手續，並協助營運經理協調解決業主提出的各類問題；
3、負責購物中心各類服務費用的收繳及催款工作；
4、負責商場日常經營秩序管理，商品質量管理，規范各商鋪的形象管理；
5、負責各店營業員的日常管理，每周組織召開員工例會，負責員工培訓；
6、主管業主及商戶投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改；
7、負責對業主及商戶定期或不定期的不同形式的調查工作，收集業主及商戶
意見和建議，匯總信息，為公司決策提供依據。
8、負責每日商戶營業數據的收集與整理匯總工作；
9、協助營運經理做好日常管理工作。

㈡ 商場管理者的職責

一、總經理崗位職責

1、全面負責商場經營管理，及商場計劃的制度，實施和檢查。

2、根據實際改革原有的組織機構，營銷方針，利益分配方案以及管理形式。

3、建立商場組織，任免部門經理和決定中層幹部人選和商場人數，保證商場服務質量適應顧客須求。

4、對商場的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權。

5、遵守國家財務管理規定，決定資金的分配，成本和投資，並對資金的使用進行指揮和監督。

6、代表商場承擔商場的社會責任。

7、獎優罰劣，負責全體員工的合法權益和民主權利。

二、總經理業務要求

1、熱愛商場事業，有執著的敬業的精神。

2、掌握商場經營管理知識，市場營銷知識，財務管理知識和人事管理知識，並具有自己的一套成熟的思想體系。

3、熟悉當地人民生活習慣和消費心態。主要地區的歷史背景，風土人情及生活習慣有一定的了解。
4、具有決策能力，組織協調能力，督導屬下能力社會實際能力和語言文字能力。

5、具有開創精神對事業精益求精的執著追求。

6、具有管理者的個性和要格魅力。

三、常務副總經理崗位職責

1、負責商場日常的經營管理，協助總經理對商場計劃的制定及實施和檢查。

2、掌握商場的組織機構，人事制度，各部門日常操作規程以及各項規章制度的落實。

3、向總經理建議任免部門經理及中層管理人員人選。

4、掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發性事件。

5、主持商場各類人事培訓工作，督導和考核各部門的服務質量，及紀律性符合有關標准。

6、了解和分析商場需求，制定營銷計劃，負有拓展商場前景的責任。

7、了解和掌握營業情況及種種收費標准。

8、協調各部門經理工作，定期召開會議，根據總經理的意向指導商場工作方向。

9、當總經理外出，受總經理委託，代理行使總經理權力。

四、常務副總經理業務素質要求

1、有強列的事業心，和責任感，精通業務，善於學習經驗豐富，勇於進取。

2、具有豐富的商場專業管理知識和經驗，掌握社會學，經濟學，管理學，市場學，心理學等方面的一些理論知識，並善於擴大商場經營項目，增強商場經營能力。

3、全面掌握商場經營管理中各個重要環節的基本情況。具有較強的整體控制和協調能力，能夠及時發現商場各部門帶傾向性問題，並迅速發出指令，採取行動。

4、能塑造商場整體的形象，提高企業知名度和聲譽，有較強的領導用人才能，正確設置工作崗位，合理用人，充分調動各級管理人員和全體員工的積極性，主動性和創造精神。有較強的語言表達能力和寫作能力。

5、有能力協助總經理處理商場對外事務。

五、總經理助理崗位職責

1、掌握商場的管理組織機構，人事關系，各部門日常操作規程及各項規章制度。

2、分析了解顧客消費心理，善於處理和解決客人投訴。

3、了解並掌握營業收支情況，及各種收費標准，審核和監督及收銀台的財會工作。

4、正確處理客帳爭議及突發事件，並能作現場處理，保證商場的正常運轉。

5、向總經理建議對下級員工的獎罰。

6、參加總經理召集的會議，協助協調各部門關系。

7、完成總經理交代的其它工作。

8、協助總經理對商場計劃的實施和檢查。

六、總經理助理業務素質要求

1、有強列的事業心和責任感，精通業務，善於學習，勇於進取，敢於競爭，為人正直。

2、懂得商場管理專業知識，掌握社會學、經濟學、管理學、市場學、心理學等方面知識，熟悉國家經濟法規，合同法規，財務紀律。

3、掌握商場經營中各個重要環節的基本情況，有整體控制和協調能力。

4、能協助總經理工作。

七、辦公室主任崗位職責

1、在總經理直接領導下，主持總經理辦公室日常工作。

2、負責商場各種收發文件的收、發、傳閱、整理、歸檔。

3、做好會議記錄，印發各種會議紀要，編發商場簡報。

4、了解掌握各部門定員、定編情況，按總經理要求執行人事招聘工作。

5、負責員工應聘，崗職的各種手續證件工作，並整理歸檔。

6、收集、統計各員工出勤情況，獎罰情況，根據財務規定製定員工工資表。

7、做好其它人事協調工作。

8、做好商場各種資料的整理、編碼、歸檔。

9、負責商場各種文件的起草工作。

10、完成總經理交代的其它任務。

八、辦公室主任業務素質要求

1、有極高的政治素質修養，有強列的事業心和責任感辦事果斷，講求效率。

2、熟悉商場管理和接待服務工作，掌握國家的政策法令，掌握商場專業知識。

3、有良好的教育程度，知識豐富，判斷，領會及表達能力較強，辦事可靠。

4、有良好的素質，待人態度和藹可親，處理事務機敏有條理，善於與同事保持良好的工作關系。

5、熟悉和掌握辦公室工作知識和專業技能。有一定的寫作能力和較好的文字處理能力。

6、了解商場的一些重要設備和設施，熟悉商場的業務情況，能夠准確地反映情況。

㈢ 商場主管的工作職責是什麼

一、商場主管主要工作職責如下：
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情；
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作並督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；
10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式；
11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動；
12、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；
14、承擔本區域的銷售任務；
15、完成上級領導下達的其他工作任務。
二、商場主管崗位要求如下：
1、大專以上學歷，市場營銷專業優先；
2、2年以上賣場管理經驗,參與過商場招商工作；
3、有團隊協作意識，善於溝通，具有較強的組織能力；
4、責任心強、工作扎實、有獨立解決處理問題的能力；
5、良好的心理素質，能承受較大的工作壓力。

㈣ 百貨商場樓層主管的日常工作和職責

一、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監督和控制賣場的經營情況,防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;

5、監督賣場各專櫃銷售狀況,積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示;

二、商戶關系

1、負責定期與專櫃商戶進行全面、准確地溝通,積極掌握專櫃的經營動態;

2、本著誠信、雙贏的原則,與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關系;

3、定期召開與專櫃商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

三、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務,並在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

四、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執行;

2、負責主持定期的內部例會,及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業知識培訓,確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估,將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

6、積極了解所屬員工的思想動態,進行必要的溝通,及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛;

五、上級關系

1、完成主管上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業報告、述職報告,就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;

六、同級關系

1、積極與同級管理人員協調、溝通,以保證協作工作的質量和效率;

2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協作任務。如:協助防損部進行每日清場工作等;

(4)商場管理職責擴展閱讀：

總監、經理、主管三個職位的區別有

1、承擔范圍不同

總監，某項領域高級管理人員，如項目工程總監，財務總監，人力資源總監等，總監承擔對公司具有重要影響力或關系公司全局性的工作事務的崗位職務者。

經理，是公司的日常經營管理和行政事務的負責人，主管某一部門。

主管，主持管理某種專門事務的的人員。

2、等級不同

經理管主管，總監管經理。

3、工作內容不同

總監，策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。

經理，協調部門內和企業內的資源調配，為部門的整體業績負責。

主管，完成某種專門事務。

主管是基層最關鍵的，承上啟下的作用。作為部門之間溝通和潤滑劑的作用，要做到能頂住壓力，處事公正。所以一個好的主管升遷是很快的。

到了經理以後，即中層管理，根據能力和公司需要可以繼續晉升，接觸高層的機會會明顯增多。

㈤ 誰能告訴我商場管理員的工作職責

一，日常管理篇 1，為業戶考勤，嚴格監督業戶的出勤情況，做到無遲到，無早退，無空攤位的現象的發生。 2，維護商場正常的經營秩序，做到無越位擺放，無高聲叫賣和違反經營管理規定的現象的發生。 3，確保商場及業戶的生命財產安全。協同治保部等部門齊抓共管。應做到無吸煙，無扒竊現象的發生。 4，與商場各部門齊抓共管，密切注意商場內部設施設備的正常運行和使用。發現安全隱患及時通知相關部門進行解決，以避免危險及損失的發生。 5，與業戶勤溝通，掌握所負責區域的業戶 的經營狀況。 6，關心業戶，為經營中有困難的業戶決實際問題。牢固樹立人性化的企業管理宗旨，做好商場與業戶之間的橋梁和紐帶作用。 二，信息反饋篇 1，商管員每天必須填寫工作筆記和工作日報表。記錄當天做工作發現的問題和做的工作以及解決意見和建議。 2，對業戶轉租，轉兌攤位及轉項等情況及其原因即使了解，即使匯報。以便使商場對業戶的投資動及時掌握。 3，對業戶的意見和建議要耐心聽取，即使匯報上級領導。做到不隱瞞，不堆積。以便於問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。 4，善於捕捉商業信息，關注同行業市場動態。 5，踴躍為商場的發展獻計獻策，提出可行性建議。 6，積極協調好商場和業戶之間的關系。准確高效的把商場管理宗旨傳達給業戶。

㈥ 商場經理崗位職責

1.負責商場部的全面工作，對總經理負責。

2.對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。

3.對商場部的工作策劃、營銷決策、員工素質、工作效率、服務水準等的提高負有重要的責任。

4.了解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源,根據酒店客人的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業收人。

5.與客戶搞好關系，搞好財務管理，對工作善於策劃和決策，抓住時機做好商品營銷工作，擴大營業收入。

6.根據商品的營銷情況進行業務洽談，特別是大宗重要的商品，要簽訂營銷協議。在平等互利的原則下，友好地進行商業往來。

7.保持與客戶的密切關系。無論對主動上門來還是走出去進行業務聯系的單位和個人，都要以禮相待，講究商業信譽，使商品銷售有一個穩定的貨源基礎。

8.巡視和檢查營業員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節禮貌、銷售技巧等工作情況，進行必要的督導。

9.全權處理本部門日常營銷業務工作，並處理客人的投訴。

10.負責對部屬員工的考勤考績工作，根據他們工作表現得好差、完成營銷任務的績效，有權進行表揚或批評，獎勵或處罰。

11.負責商場部的安全防火工作。

(6)商場管理職責擴展閱讀

經理是公司的日常經營管理和行政事務的負責人，由董事會決定聘任或者解聘。經理對董事會負責，可由董事和自然人股東充任，也可由非股東的職業經理人充任。

經理依照公司章程、公司法和董事會的授權行使公司經營權力，並有任免經營管理幹部的權力。經理是公司對內生產經營的領導，也是公司對外活動的代表，其行為就是公司的行為，即使其行為違反了公司章程和董事會授權規定的許可權范圍，一般也都視為公司行為，後果由公司承受，這就是我國《合同法》規定的表見代理制度的法理實踐來源之一。

㈦ 商場機構各部門有哪些主要職責

商場四個部門的工作內容：
一、行政部：
1．對外關系協回調；
2．公司證件、印章等答的辦理和保管；
3．各種報請總經理文件的簽收、發放；
4．顧客資料的保管
二、人力資源部：
1．統計管理員工；
2．員工招聘面試；
3．員工薪資；
4．員工培訓、考核；
5．考勤統計匯總
三、財務部：
1．錄入各種降扣、處罰單據；
2．同供應商核對帳目；
3．通知給供應商結帳
四、物業公司：
1．負責商場外部周邊保安；
2．商場內外保潔；
3．水電、電梯等供應及維護；
4．裝修電路檢查審核。

㈧ 商場主管職責

商場主管崗位職責：
1、根據公司整體規劃，組織實施年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動，並監督實施各項促銷活動；
2、協調各區域進行銷量的分析並提出業務推進計劃；
3、設計、督促商品的陳列和產品管理；
4、制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，並依據預算控制促銷經費的使用；
5、對營業員進行培訓、考核、管理。

面試主要准備以前的相關工作內容和經驗，還有要求的待遇。