天貓運營的職責

㈠ 天貓店鋪運營主要做什麼工作

天貓的運營工作內容：
1、負責電商官方店鋪的推廣、提高店鋪點擊率版和瀏覽量；負權責網路營銷及推廣的方案制訂並實施完成店鋪銷售目標。通過策劃各類活動，結合各種互聯網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣；
2、負責電商官方店鋪的日常維護、產品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產品銷量；
3、推動團隊業績增長、完成店鋪銷售目標，提升公司品牌；
4、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。

㈡ 天貓運營的工作內容由哪些

電商活動策劃 還有直通車的使用 鑽展的使用 關鍵次的優化 競爭對手分析

㈢ 淘寶運營每天的工作內容是什麼

淘寶運營主要指的是企業在淘寶進行電子商務的整理運營管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務等等整個電子商務流程的運營。

淘寶運營的主要工作內容，歸根結底主要分為以下幾點：

1、尋寶貝。選品是運營的第一步，後續的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。

2、行業熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結成功的營銷方法。分析熱銷產品的優缺點，為我們產品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬於大眾需求品，能滿足市場趨勢。

3、我們的優勢和缺失品類、品牌、單品是什麼，熟悉產品的生命周期和市場容量。

4、競爭對手的產品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優勢位置。

(3)天貓運營的職責擴展閱讀

淘寶網的主要產品：

1、阿里旺旺

阿里旺旺，一種即時通訊軟體供網上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。

2、淘寶店鋪

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術，實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。

3、淘寶指數

淘寶指數是一款基於淘寶的免費數據查詢平台，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。

4、快樂淘寶

2009年12月，淘寶和湖南衛視合作組建「快樂淘寶」公司，聯手拓展電視網購新市場，不僅於2010年4月在湖南衛視推出「快樂淘寶」節目，還在淘寶網上開辟「快樂淘寶」子頻道專區和外部獨立網站，創建電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。

㈣ 淘寶運營工作內容是什麼要做什麼

網店做得好不好，其實最重要的就是看網店運營的工作是否到位，因為運營是網店的靈魂，而且很多人都想自己進入網店運營這份工作，那問題來了，網店運營的工作內容一般有哪些呢？
淘寶運營
對於規模較大的公司來說：運營，他的整個工作核心其實就是整個項目的運作，需要對整個網店或者公司的業績負責。對於供應鏈這一塊，他需要在公司采購、倉管、物流等各個方面為大家指明一個正確的方向，雖然他沒有必要把每項工作具體的內容都做好，但要保證有一個正確的方向，這是做淘寶運營所必須做的。
從營銷策劃這一塊來操作他需要做好市場調研，要懂得產品策劃，把握推廣的方向和策劃，對日常工作中遇到的一些問題及時處理和調整(保證是整個團隊的正常運作)。然後策劃並組織好公司的市場推廣活動，並時刻關注和監督該計劃的實施，定期對該計劃進行評估，做好推廣效果的統計分析報告，再根據實際情況調整分析。
做好預算。這個問題很重要，你永遠不能說到時候需要多少就開多少，能賣多少就賣多少，這當然不可能，你要做好各個方面的預算。與此同時，你必須熟悉淘寶的整個運作流程，因為你是對公司業績負直接責任的，如果你不懂網購是什麼，你不懂售後是什麼，你不懂采購是什麼，那麼你到時候就沒有辦法把握好正確的方法，你必須有很強的整體規劃能力，這是你做淘寶運營必須要具備的一條。實際上，這些都需要在一定的電子商務基礎和技術基礎上才能實現。
一、數據分析的具體化。
這個是需要操作人員親自執行的，不像那些大公司，一般下面都有負責操作的具體工作人員，會有他們具體的提出和分析，然後你一般都會審核，但如果是小規模的團隊，數據分析就需要操作人員，你需要分析整個行業的數據，根據這些數據來決定主推產品，並預測哪款產品會暢銷。您需要分析商店數據。比如流量清晰度、轉換率、付費情況等等，根據這些數據判斷你的店鋪是否有問題，是否需要改進，是否需要持續維護。
二、寶貝優化，標題優化。
對那些只有幾個人的小團隊來說，標題優化是運營的一個重點，現在很多人他說找運營其實是想找一個做優化的，不會像大公司那樣，什麼優化都有優化師負責，什麼推廣都有推廣人員負責，策劃人員也有策劃人員負責，但是對小團隊來說，這些他都要做，而現在可以說寶貝優化也是免費流量裡面比較重要的一項工作，所以運營肯定要親自去做，每天運營做的其實都是優化再優化，推廣再推廣。
三、擴大引流范圍。
引流是小團隊運作的必經之路，他不僅要計劃好怎麼去引流，還要自己實踐怎麼去引流，即使是一些比較小的團隊，人家也不會給你安排引流助理，這些事都需要你自己去做。通路你需要自己去做，鑽展也是如此。站位外引流也需要你自己去做，所以此時你需要懂得如何引流，並懂得如何實踐操作。不要給出一個大致的方向，因為這是你必須做的。
四、競爭者分析。
就我自己而言，這是必須要做的，比如，我先來給大家做個簡單的優化，我先開始研究競爭者，我先來了解哪些寶貝和商店是我們的競爭對手，然後再去研究他們是如何引流的，他們的店鋪每日成交情況，比如我們和他都是開車，我先分析一下每天直通車的費用大概是多少，比如，他每天前幾天跟我一起在淘寶上搶購了一些商品，但後來他突然退場，頂多是高峰時段偶偶的來和我搶一兩次，這個時候我就判斷這個競爭者不夠強，要不是他沒有能力跟我搶，要不是他沒有辦法優化，他和我也搶不到。
與美工溝通能力強。
這個問題非常重要，美工和客戶服務人員必須歸運營管理，不能讓他獨立，這個問題非常重要，如果你是做運營的，應該事先和老闆談好，美工完全歸你管，接下來你需要與美工溝通一些想法，不要讓細節歸美工，你什麼都不管，只管優化什麼的。
六、營銷規劃、資源整合。
最優化只是一個方面，很多時候市場營銷和資源的整合比最優化更重要，因此你需要計劃，每個月做幾次市場營銷，做什麼市場營銷，這是很多小團隊所忽視的。她們天天優化，甚至一年下來都很少去策劃營銷，去整合資源，一般都是說老闆上次的活動就去上活動，自己一點營銷策劃都沒有。
這個工作只是淘寶運營的基本工作，可以說是入門工作了，難道不覺得不可思議，原來淘寶運營的工作如此細致呢，所以要做運營要想好哦，因為運營基本上沒有正常的上下班時間，加班是一種常態！

㈤ 現在天貓的運營一般是需要做些什麼呢具體的工作內容

一、開網店前的准備工作

選擇好要賣的商品後，在開網店前，你需要選擇一個提供個人店鋪平台的網站，並注冊為用戶。為了保證交易安全性，還需要進行相應的身份和支付方式認證。

選擇在陶寶開店是因為完全免費的。需要滿足三個條件：

一、注冊會員，並通過認證;二、發布10件以上(包括10件)的寶貝;三、為了方便安全交易，開通網上銀行。 1、 用戶注冊

登錄淘寶點擊頁面最上方的「免費注冊」。在打開的頁面中，輸入會員名密碼、電子郵件等（電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網易等大網站里免費申請一個）信息，單擊「同意以下服務條款，提交注冊信息」按鈕。然後，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之後，就完成了用戶注冊。

安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用「英文字母+數字+符號」的組合密碼。

2、 身份認證

「淘寶網」規定只有通過實名認證之後，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之後，還要進行相應的認證(包括個人實名認證和支付寶認證兩個過程)。具體的操作步驟如下：

第一步，登錄淘寶網，點擊頁面上方的「我的淘寶」。在打開頁面中，點擊「想賣寶貝先進行支付寶認證」文字旁邊的「請點擊這里」

第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊「點擊這里完成支付寶賬號激活」。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內容，單擊「保存並立即啟用支付寶賬戶」按鈕。

第三步，激活支付寶賬號成功後，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊「申請支付寶個人實名認證」按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之後，單擊「我已經閱讀」按鈕繼續。

第四步，首先根據提示填寫個人信息，單擊「下一步」;接著，選擇身份證件核實。可以選擇「在線上傳」或「郵寄」身份證件復印件，單擊「下一步」;然後，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成後，一日內等待支付寶匯款。

友情提示：如果在線上傳身份證件復印件，圖片文件大小要控制在200KB以內;如果是IC身份證，還需要提背面圖片。

第五步，一日之後，重新打開「我的淘寶」，在認證區域點擊相應的鏈接打開「支付寶認證」頁面，在「銀行賬戶核實」區域點擊「確認匯款金額」，然後輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數目，單擊「確定」按鈕即可。

3、進貨、拍圖（你要是代理的話，就不用了）

網上開店成功的一個關鍵因素在於進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。

過身份驗證後，您就要就忙著整理自己已經有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，比如Photoshop，光影魔術手等等。

4、發布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發布1 0件以上寶貝。於是，在整理好商品資料、圖片後，您要開始發布第一個寶貝。

友情提示：如果沒有通過個人實名認證和支付寶認證，可以發布寶貝，但是寶貝只能發布到「倉庫里的寶貝」中，買家是看不到的。只有通過認證，才可以上架銷售。

第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊「我要賣」。在打開的頁面中，可以選擇「一口價」或「拍賣」兩種發布方式，這里選擇單擊「一口價」

友情提示：「一口價"有固定價格，買家可以立即購買;「拍賣」無底價起舶，讓買家競價購買。

第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊「選好了，繼續」按鈕繼續下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在「寶貝信息"區域取一個好的標題，單擊「瀏覽」按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等;接著，在「交易條件」區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容;其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最後，單擊「確認無誤，提交」按鈕來發布該寶貝。

如果發布成功，下面會出現一個成功頁面。點擊「這里」可以查看發布的寶貝頁面，點擊「繼續發布寶貝」可以繼續發布寶貝。

友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發布的寶貝信息，可以到「我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。

寶貝在發布完成之後，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統刪除。

二、獲取免費店鋪

淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬於自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，並且根據自己的風格來進行布置。

為了能讓自己的店鋪早日開張，至少發布了1 0個寶貝，接著，在打開的頁面中給店鋪取名，在「店鋪介紹」中輸入店鋪的簡介內容。最後，單擊「提交」按鈕，在出現的頁面中出現了「恭喜!您的店鋪已經成功創建…」的字樣，並提供了店鋪的地址。

三、店鋪裝修很重要

在免費開店之後，買家可以獲得一個屬於自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的「裝修」，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

1、基本設置

登錄淘寶，打開「我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪」。在左側「店鋪管理」中點擊「基本設置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在「店標」區域單擊「瀏覽」按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在「公告"區域輸入店鋪公告內容，比如「歡迎光臨本店!」，單擊「預覽"按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的「管理我的店鋪」頁面中，可以在左側點擊「寶貝分類」;接著，輸入新分類名稱，比如「文房四寶」，並輸入排序號(表示排列位置)，單擊「確定」按鈕即可添加。單擊對應分類後面的「寶貝列表」按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的「推薦寶貝」功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開「管理我的店鋪」頁面，在左側點擊「推薦寶貝"：然後，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊「推薦」按鈕即可。

4、店鋪風格

不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了「綠野仙蹤"的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊「確定」按鈕就可以應用這個風格。在店鋪裝修之後，一個煥然一新的頁面出現在面前。

五、寶貝出售後

在寶貝售出之後，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成後的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過「淘寶旺旺」、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開「我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝」。在「聯絡買家」區域點擊「給我留言」可以通過「淘寶旺旺」給買家留言;如果買家沒有使用「淘寶旺旺」，也可以記下買家ID，然後發站內信件。

2、聯系交易事宜

買賣雙方聯系之後，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般採用「款到發貨」方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之後，賣家可以打開「我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝」查詢，如果發現交易狀態顯示為「買家已付款，等待賣家發貨」，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。

友情提示：對於使用支付寶交易的賣家，可以打開「我的淘寶---支付寶專區---交易管理」，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物後，在交易狀態中進行確認，最後淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。

4、評價、投訴 在完成交易之後，買家和賣家都可以打開「我的淘寶」進行評價，賣家可以打開「我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝」，在賣出的寶貝中點擊「評價"，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。

友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?

要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據是每次使用支付寶成功交易一次後買家的評價，如果是「好評」加一分，「中評」不加分，「差評」扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務。如果出現網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開「我的淘寶_信用管理斗我要舉報」進行投訴、舉報，不過需要搜集發貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據。

雖然說網上開店零成本、低風險，但是沒做成一筆買賣、「關門大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網上得以生存，最重要的就是「誠信」，只有誠信才能贏得買家的心，獲得良好的信用評價，這樣才能發展起來!最後格子鋪祝大家生意興隆！！

㈥ 淘寶/天貓運營職位的工作內容是什麼

淘寶/天貓運營職位的工作內容是選品、定價、數據分析、商品營銷、推廣等。

淘寶運版營主要指的是權企業在淘寶進行電子商務的整理運營管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務等等整個電子商務流程的運營。

提高店鋪產品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關鍵詞、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣。