店面接待職責
其主要職責為：
1、執行行政樓層主管的工作安排，有效完成工作。
2、按標准填寫交接班記錄本及酒店信息板，對交接班本上工作項目進行跟進處理。
3、按班次要求完成本班次日常工作的處理以及各項准備工作。
4、歡迎所有入住行政樓層客人，協助客人辦理入住手續。
5、班次結束前按照PSB上傳要求，准確上傳PSB。
6、時刻保持良好的工作狀態，隨時准備為客人提供優質服務。
7、確保入住登記單填寫正確無誤，及時錄入電腦。
8、確保所有客人的登記卡、賬單、信用卡單等票單統一保管並有序存放。 9. 確定所有與工作相關的物品有足夠的庫存。
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優惠政策
行政樓層為客人提供的優惠政策一般有：
1、對於抵店客人，在酒店門口迎接並帶領至行政樓層進行登記。一般適用於VIP級別客人。
2、入住期間，可以在行政酒廊免費飲用飲品。一般為咖啡、茶、果汁等軟飲，對於酒類需要在一定量的基礎上免費供應。
3、入住期間，免費在行政酒廊上網或使用wifi。一般適用於有設備的酒店。免費使用會議室兩小時。一般適用於有會議室的酒店。
4、晚上可以在行政酒廊體驗Happy Hour，品嘗免費的小甜點及酒類。
5、延遲退房，辦理快速入住、結賬。
除此還有免費洗衣、開夜床等優惠。
❷ 酒店前台接待的工作內容和職責
酒店前台接待管理每日工作細則
1．檢查並處理前一天的工作情況（08：30～09：00）
（1） 查看交班記錄，了解未完成的工作事項。
（2） 檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。
（3） 分析房間誤差原因，查閱有無超越許可權的房價簽字等。
2．了解並處理當天的主要工作（08：00～09：00）
（1） 貴賓抵離情況和宴會、活動通知。
（2） 當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。
（3） 當天客房銷售餘缺情況等。
3．布置工作任務（09：00）
（1） 向領班布置當天的主要工作。
（2） 落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。
（3） 布置上級下達的臨時任務和下達當天分房的基本要求等。
4．檢查日常工作（09：00～14：00）。
（1） 內賓登記表和外賓登記表。
（2） 訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發送。
（3） 員工儀容儀表和領班安排的員工替換吃飯。
（4） 許可權、價格執行情況，設施設備及維修情況及衛生及閱覽架陳列。
（5） 資料存檔。
5．主持例會。
（1） 評價當天工作，布置工作任務，公布新的規定，通報有關情況。
（2） 傳達有效通知等。
6．檢查工作完成情況（14：00～17：00）。
（1） 次日離店表、延長離店表和客房誤差表。
（2） 檢查工作的完成情況及其它。
7．思考及了解。
（1） 當天未完成的工作和明日工作計劃。
（2） 問題處理及與有關部門的協調。
（3） 明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和餘缺情況及其它。
8．下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。
9．注意事項。
及時向部門通報前台信息，包括：客房出租的餘缺情況；未預訂貴賓的到店情
（1） 況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協調的情況，大廳發生的重要事件。
（2） 協調好班組關系。主要指同以下班組的關系：客房服務中的，財務結帳，銷售預訂，前廳行李，餐飲預訂，前台總機，前台商務中心，大堂經理。
（3） 在日常工作中加強對屬下的培訓。
❸ 汽車4S店前台接待工作職責
那得看哪一復種前台接待了，有制展廳的服務前台，和維修前台；
服務前台基本記錄客戶來電（店）登記詳細信息，並且做出周報、月報，也季報表。而且還的熟悉車輛信息配置和價格等。必須有服務理念。
維修前台：那就難了去了，每個三年兩年根本就干不好，首先技術，每個零部件的名稱、價格、以及保險常識和索賠常識等，等等！
❹ 汽車4s店前台接待崗位職責主要是什麼工作
前台接待對提高客戶滿意度起著關鍵性的作用，4S店前台接待的工作職責為負責售後前台接待與服務的工作，執行並實施前台操作規范，直接對售後服務經理負責； 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度。
工作內容：
（1）見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室 邊門一側向客戶致意（微笑點頭）：當客戶走出車門或放下車窗後，應先主動向客戶問好，表示歡迎（一般講「歡迎光臨！」）。同時作簡短自我介紹。
（2）如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。
（3）簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當場答復，然後禮貌地送客戶出門並致意（一般講「請走好」、「歡迎再來」）『如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。
（4）如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。
（5）如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫「維修單預約單」，並呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。 工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有「賓至如歸」的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意「請用茶」，以表示我待客禮貌誠忱。
❺ 酒店前廳接待的主要職責。
酒店前廳接待來的主要職責源:
1. 接待入住賓客：招呼問候、了解需求、介紹客房、安排房間、查驗證件、填登記表、收預付款、製作房卡鑰匙等等
2. 解答住店或非住店賓客的問訊
3. 與相關部門溝通信息
4. 日常資料整理處理
5. 其他（如是規模較大的酒店，分工較具體；規模較小的酒店，一崗多能綜合性較強）
❻ 酒店前台接待員崗位職責
一、酒店前台接待員主要工作職責如下：
1、按酒店規定自查儀表儀容，准時上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
4、客人到店時，要主動向客人問好；
5、為客人准確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
6、准確掌握房態並及時與客房部核對房態；
7、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；
8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
9、做好各類報表列印及統計工作；
10、能獨立安排散客或團隊的房間；
11、檢查當天團隊房號，並與房態核實；
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
13、了解客情，做好突發事件的解決工作；
14、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；
15、准確無誤地為客人提供叫醒服務；
16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續；
17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續。
二、酒店前台接待員崗位要求如下：
1、年齡22~35歲，身體健康，身材勻稱，儀表端莊，氣質高雅；
2、高中或專科畢業， 身高：女1.60米以上；
3、1年以上專業酒店工作經驗優先；
4、待客主動熱情，樂於關心客人；
5、善於觀察，精神飽滿，工作細心；
6、具有較強的工作責任心。
❼ 酒店前台接待的工作內容是什麼
一、來酒店前台接待的主要工作內自容就是：
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
二、按酒店規定，前台接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，准時到達工作崗位。
三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。
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崗位職責
1、服從接待處經理、主任之工作安排。
2、異常特殊事情必須向上級匯報。
3、隨時接受上司委派之任何工作。
4、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7、列印各種營業報表。