商場百貨經理職責

A. 商場市場部經理崗位職責

市場部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。
市場部的主要職責有十五大方面。
（1）制定年度營銷目標計劃。
（2）建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
（3）對消費者購買心理和行為的調查。
（4）對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。
（5）對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
（6）做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
（7）制定產品企劃策略。
（8）制定產品價格。
（9）新產品上市規劃。
（10）制定通路計劃及各階段實施目標。
（11）促銷活動的策劃及組織。
（12）合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
（13）制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
（14） 實施品牌規劃和品牌的形象建設。
（15） 負責產銷的協調工作。

B. 商場主管的工作職責

商場主管崗位職責：
1. 在商場經理領導下，按《商場管理檢查標准》要求，負責管理所轄區內內正常經營秩序並按容「商場管理部主管責任書」承擔相應責任；
2. 負責處理所轄區內重大安全事故和各級糾紛、投訴並承擔相應消防、事故責任；
3. 負責所轄區內商家續簽、收款、水電費收繳等工作；
4. 在商場經理領導下，配合其他部門組織所轄區內的促銷活動；
5. 負責所轄區內保安 、保潔、水電工的考核工作；
6. 負責集團內網所屬商場信息的錄入工作；
7. 完成領導交辦的其他事務。

C. 大型百貨商場管理的具體職責是什麼

崗位職責抄：
1、負責商場運營管理工作，襲維護商場良好的秩序；
2、負責商戶入住及裝修手續，並協助營運經理協調解決業主提出的各類問題；
3、負責購物中心各類服務費用的收繳及催款工作；
4、負責商場日常經營秩序管理，商品質量管理，規范各商鋪的形象管理；
5、負責各店營業員的日常管理，每周組織召開員工例會，負責員工培訓；
6、主管業主及商戶投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改；
7、負責對業主及商戶定期或不定期的不同形式的調查工作，收集業主及商戶
意見和建議，匯總信息，為公司決策提供依據。
8、負責每日商戶營業數據的收集與整理匯總工作；
9、協助營運經理做好日常管理工作。

D. 在商場裡面,賣場經理具體都負責什麼

何謂「賣場經理」？某公司在招聘時的崗位描述是：「國家正規普通高等院校本科以上學歷，年齡在20－30歲之間，具有濃厚的營銷興趣，勤奮踏實，吃苦耐勞，專業不限，性別不限」。 公司的崗位職責要求是這樣的： 1、在經過公司的系統培訓之後，賣場經理上崗工作的前期先投身終端賣場，認真並誠懇地向所在賣場導購員學習產品的實用賣點和相關導購實戰技巧。同時負責展品區域的管理，保證樣機、促銷用品、宣傳資料陳列有序，清潔。 2、用自身所學的產品知識和銷售技巧積極向消費者宣傳並推廣本公司產品，派發各種宣傳資料，宣傳本公司企業形象。並協助導購員取得賣場零售業績的提升。 3、在熟悉了產品和導購技巧之後，協助導購員作好賣場的溝通協調工作，確保客情關系的良性維系。 4、進而負責所轄賣場的零售信息收集工作，及時將賣場存在的問題、競爭品牌動態信息以終端零售調查報告的形式反饋到本公司。 5、在具備了一定的協調和管理能力之後，職責范圍將會擴大，由原來負責一個賣場發展到負責若干個賣場。負責所轄賣場的零售業績提升和管理工作，並運用自身的知識和能力進行發現和深入研究。同時對終端促銷活動方案具有建議權。 6、負責對所轄賣場的導購員管理與培訓，並在適當情況下對導購員具有考核和獎懲的建議權。 7、同時，公司開始讓賣場經理逐漸接手業務操作，如對所轄賣場的進、銷、存進行統計，並提出相應的進貨建議和改進意見，與客戶進行談判等等。

E. 百貨商場樓層主管的日常工作和職責

一、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監督和控制賣場的經營情況,防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;

5、監督賣場各專櫃銷售狀況,積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示;

二、商戶關系

1、負責定期與專櫃商戶進行全面、准確地溝通,積極掌握專櫃的經營動態;

2、本著誠信、雙贏的原則,與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關系;

3、定期召開與專櫃商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

三、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務,並在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

四、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執行;

2、負責主持定期的內部例會,及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業知識培訓,確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估,將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

6、積極了解所屬員工的思想動態,進行必要的溝通,及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛;

五、上級關系

1、完成主管上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業報告、述職報告,就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;

六、同級關系

1、積極與同級管理人員協調、溝通,以保證協作工作的質量和效率;

2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協作任務。如:協助防損部進行每日清場工作等;

(5)商場百貨經理職責擴展閱讀：

總監、經理、主管三個職位的區別有

1、承擔范圍不同

總監，某項領域高級管理人員，如項目工程總監，財務總監，人力資源總監等，總監承擔對公司具有重要影響力或關系公司全局性的工作事務的崗位職務者。

經理，是公司的日常經營管理和行政事務的負責人，主管某一部門。

主管，主持管理某種專門事務的的人員。

2、等級不同

經理管主管，總監管經理。

3、工作內容不同

總監，策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。

經理，協調部門內和企業內的資源調配，為部門的整體業績負責。

主管，完成某種專門事務。

主管是基層最關鍵的，承上啟下的作用。作為部門之間溝通和潤滑劑的作用，要做到能頂住壓力，處事公正。所以一個好的主管升遷是很快的。

到了經理以後，即中層管理，根據能力和公司需要可以繼續晉升，接觸高層的機會會明顯增多。

F. 大型百貨商場管理的具體職責是什麼

大型百貨商場的營運管理工作可以分為四大類：

1、與經營事項強相關的（即與收益相關的或對商場定位有關的）歸為經營管理

2、與商場日常運營強相關的歸為現場管理

3、與商戶強相關的列入商戶管理

4、與消費者強相關的列入服務管理。

每一類的具體職責內容如下圖所示：

(6)商場百貨經理職責擴展閱讀：

1、商場現場管理是通過商場工作人員對營業面積內的物品陳列，衛生環境等因素的科學管理來增加優化客戶的人性化購物體驗的一種特殊管理。

2、商場現場管理原則：

一、人性化原則

管理的目的是方便顧客的購買行為，使瀏覽和購買的過程更加愉悅方便。

二、可操作原則

有些管理的想法雖然是好的，但實施起來困難較大，比如大幅的增加了銷售人員的工作量，或硬體投資大幅增加。應該根據實際情況進行管理上的改進，不能盲目追求完美。

三、優化原則

現場管理應該隨著管理理念的提升和自身發展的需要不斷優化，每天進步一點點。

網路—商場管理人員

G. 商場樓層經理的工作職責

商場樓層經理負責商場類產品所涉及的各項業務的部門。完成公司制定的各項經濟指標、提升品牌檔次及產品管理規范化是營運部的重要工作。因公司、單位經營、規模不同，商場樓層經理有不同工作安排。
一、商場樓層經理工作職責如下：
1、根據商場各項年度考核目標，在營運部經理的指導下完成各項經濟考核；
2、執行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場網路，以獲得可持續性發展；
3、關注市場動態，尋求和挖掘市場商業合作夥伴，與目標客戶保持良好的溝通和關系，進行一般商務談判；
4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規劃和協辦各類市場活動；
5、貫徹、執行營運部經理下達的各項指標；
6、貫徹、執行營運部經理下達的不同時期的各項中心任務；
7、及時向部門領導匯報各種信息，當好領導的參謀；
8、適時定期或不定期了解同行業競爭夥伴的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領導決策。
二、商場樓層經理日常主要工作如下：
1、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作；
2、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發現店員存在儀容儀表或違反員工守則規定的，應及時予以糾正；
3、負責本樓層的整體環境衛生、貨品陳列、櫃檯布置等相關工作，做到及時發現問題及時處理問題；衛生方面做到不遺漏死角，注重細節，出現問題應及時聯系保潔或者安排人員盡快處理；
4、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動予以制止或者妥善處理，每一名員工也有義務制止此類行為；
5、根據運營部及招商部整體調整方案做好展位調整及租金提升，完成部門對其所負責樓層經濟考核指標；
6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100% ；
7、協助部門經理做好品牌優化工作，保證所轄商戶產品優化率；
8、對新進商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進行監督，並適時提出意見及建議；
9、負責監督本樓層商戶營業現場的管理及營業員日常行為規范的管理工作，做好日常巡場檢查工作；
10、配合客服處理樓層各類顧客投訴；
11、每季度對同類市場進行市場調研，作出可行性報告提出有針對性建議；
12、日常與各商戶負責人進行溝通聯系，保持良好的合作關系；
13、做好商場商戶的監督管理工作；
14、提高自身對專業知識的倆接，做復合型人才；
14、制定本人工作計劃、責任目標、周報、總結。