美容經理職責
1. 美容師的工作職責
美容師的日常工作主要是幫助客戶做皮膚護理,包括面部、身體護理,同時也涵蓋了產品銷售、項目銷售等任務,需要的技能包括護理手法、儀器操作等,所有在美容院看到的項目基本上美容師都是需要學習並掌握的。美容師做為一個常見的職業工種,屬於服務行業的一部分,薪資待遇和美容師本身的努力相關,工作時間可能相對比較長,但是只要努力提成部分的薪資往往比較大,所以很多做美容行業的人能堅持下去往往會做到店長、區域經理一類的,如果只是渾渾噩噩的,那麼可能就拿點基本工資吧。
2. 美容事業老總的工作職責
古潤金,生於1959年,祖籍廣東中山,是出生在馬來西亞吉隆坡一個清貧家庭的第三代華裔,先祖是廣東長樂縣(今五華縣)人,是馬來西亞企業家,也是中、馬兩國頗具知名的慈善家。公司已經成長為集研發、生產、銷售和服務於一體的現代化企業,也將產品銷售及服務擴展至馬來西亞、香港、泰國、印尼和新加坡等國家和地區。同時,他在大陸投資經商的20年間,捐款總額近5億元,除了華文教育外,還包括希望工程、抗洪救災、醫療救助、體育衛生、文化文藝等多個領域。古潤金在吉隆坡循人學校畢業後,便投身於創業興家的社會大潮中。經過二十多年的艱苦拼搏,事業有成。在馬來西亞,古潤金曾從事多項商業活動,涉及房地產、建築、服務、金融、美容、健康日用品製造業等。經過十多年努力拚搏,已是馬來西亞華人社會中頗具知名度的青年企業家,擔任包括吉隆坡嘉沙特拉(上市公司,全世界最高建築物——吉隆坡雙峰塔承建商)、雪隆中山同鄉會會長、馬來西亞中山會館聯合會署理會長等十多家公司的董事局主席、董事及華人社團領袖職務。他熱心公益事業,贊助了大型的反吸毒、反販毒義演活動;在東南亞乃至港澳、台地區積極籌募資金、資料,興建東南亞首座「孫中山紀念堂」,並親自擔任籌委會主席,既出錢、又出力;捐贈兩台先進的洗腎機給馬華洗腎中心,鑒於古潤金在馬來西亞華人社會的傑出成就,2000年馬來西亞國家元首親自頒發太平紳士拿督古潤金,以彰其對社會的突出貢獻。在馬來西亞,古潤金曾從事多項商業活動,涉及房地產、建築、服務、金融、美容、健康食品等。經過十多年努力拚搏,他躍升為馬來西亞華人社會中頗具知名度的青年企業家。2000年,馬來西亞國家元首向古潤金親自頒發了「太平紳士」的稱號,以彰顯其對社會的突出貢獻。[2]2014年,正值完美公司成立20周年,古潤金錶示,「發展,源於共識;共識,源於互信。完美公司作為在中國穩健發展的僑資企業,將抓住機遇,繼續發揮示範引領作用,不遺餘力為鞏固馬中友誼貢獻力量。」[3]古潤金董事長作為中馬友好協會署理會長,一直肩負著中馬友好交往的重任,同時,還擔任馬來西亞七大鄉團協調委員會副主席、馬來西亞中華大會堂總會總財政、馬來西亞廣東會館聯合會總會長等職務,致力於推進兩國經濟、文化、教育等領域的發展。[4]1994年3月,古潤金回到家鄉廣東中山市,與合作夥伴共同創了完美公司,成為國內第一批中外合資的直銷企業。創業之初,古潤金事必躬親。令老員工們記憶猶新的是,作為董事長的古潤金和他們一起擠公汽、坐中巴,甚至騎著自行車、摩托車送貨。他還頻頻往來全國各地,親自給員工授課、與普通消費者進行面對面的對話和溝通。在他的帶領下,完美公司的經營漸入佳境。[2]但和其他同行一樣,完美在國內的發展也經歷過近乎毀滅性的打擊。「古潤金董事長榮獲「廣東省十大慈善人物」當時這個行業剛剛興起,各種制度還不完善,不少投機分子也涌了進來,局勢非常混亂。『一刀切』的政策看似無情,但只有這樣才能有效遏制當時的混亂局面。」回憶起當年的情境,古潤金對政府的果斷決策表示欽佩。[2]逆境中,古潤金和完美公司選擇了堅持。在古潤金的領導下,如今的完美公司已經成長為集研發、生產、銷售和服務於一體的現代化企業,建立了全國各省、自治區和直轄市的分支機構與服務網點,同時將產品銷售及服務擴展至馬來西亞、香港、泰國、印尼和新加坡等國家和地區。2008年12月20日,由《中國經濟周刊》主的改革開放30年「中國經濟百人榜」在北京人民大會堂隆重揭曉,古潤金入選「中國改革開放30年十大創新人物」。[2](概述資料參考:[2])在第62個國際兒童節來臨之際,完美(中國)有限公司董事長、馬來西亞丹斯里拿督古潤金先生親赴雅安災區,為雅安捐款投資1000萬元建設的永久性抗震希望學校進行選址考察。據了解,在天全縣選址援建的這所希望學校是雅安災區最大規模的抗震希望學校。[5]「給災區孩子最好的禮物是教育,要讓孩子有安全的地方讀書,他們是中國的未來。」古潤金在接受記者采訪時說到。除了投資建設永久性抗震希望學校,完美公司古潤金一行還通過中國青少年發展基金會為1000名貧困學生進行了捐款,給他們帶來節日的禮物。[5]完美(中國)有限公司董事長、馬來西亞丹斯里皇室拿督古潤金長期致力於公益事業,自2008年起已連續五年獲此殊榮,並在近日的大會上全票當選中國慈善聯合會常務理事。據了解,古潤金所領導的完美(中國)有限公司多年來在中國大陸的各類捐款、捐贈金額近5億元[6],公益事業范圍涉及希望工程、西部開發、慈善救災、體育醫療、文化藝術和擁軍優屬等多個領域,參與和推動了包括母親水窖、希望工程、無償獻血、慈善萬人行等著名慈善項目在內的180多個社會公益項目。[7]完美公司董事長古潤金作為唯一慈善引領者和重量級企業家代表出席了中央電視台舉的大型公益宣傳活動「CCTV慈善之夜」啟動儀式暨中國慈善年度高峰論壇,並圍繞如何在中國社會轉型時期充分發揮慈善文化的影響力,重塑中國慈善誠信機制等重要話題與在場來賓探討。完美公司董事長古潤金繼2013年10月22日出席「CCTV慈善之夜」啟動儀式並作為中國慈善年度高峰論壇演講嘉賓之後,再度受邀出席晚會,並和李連傑、濮存昕、曹德旺等其他九位嘉賓共同榮獲2013「CCTV年度慈善人物」稱號,這是權威媒體以及慈善組織對完美公司和古潤金董事長為推動中國慈善事業發展所作貢獻的高度肯定。[8]長期從事慈善公益的古潤金說,做慈善應該不分國籍、不分種族。在蘆山地震發生的當天,以古潤金為董事長的完美有限公司向中國青少年發展基金會捐贈1000萬元,用於修建永久性抗震希望學校。隨後,公司又捐贈141萬元用於板房學校建設。[9]據了解,完美公司已通過國務院僑、全國婦聯及中國青少年發展基金會等渠道累計向蘆山地震災區捐贈近2000萬元。[9]2009年是希望工程實施20周年,以"助農民的後代人人有書讀"為使命的希望工程,自1989年實施以來,堅持面向農村、面向貧困、面向教育,通過資助服務,為貧困地區改善基礎教育環境,幫助貧困家庭青少年改變命運做出了卓越的努力。為推動希望工程升級發展,倡導完美僑商品牌和公益文化,完美公司以攜手希望工程20年活動為起點,捐款2000萬元作為啟動資金,設立「完美和諧公益基金」,實踐僑商公益,與中國青基會共同發創中華新階段公益文化新篇章。[10]
3. 美容美體客服經理工作職責
美容美體客服經理工作職責:
1、接受公司加盟/代理商投訴咨詢並高效跟進處理;專
2、制定屬並貫徹執行公司客服計劃和標准,全面提升客戶滿意度;
3、定時對加盟/代理商及公司員工進行各項調研,為公司的重大決策提供數據支持;
4、完善客服部的制度建設,制定業務流程,完善客戶檔案管理。
4. 美容顧問的職責是什麼
職責
l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案,再為客人服務。若是新客,則要以專業態度認真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產品,曾做過的護理項目,對以往的產品或護理滿意或不滿意,除此之外,通過這些溝通還要達到這幾個目的:
① 顧客真實的需要;
② 評估顧客的消費水平;
③ 了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合,作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況,確切地了解顧客的真實情況,以便選用合適產品及養生美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案,針對上述詢問過的資料及客人的護理項目,購買產品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚和身體情況,並為客人設計護理流程,清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環節的問題,完成該流程能達到哪種改善效果,為客人設計家居養護產品,同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理後,讓客人稍作休息,並與客人攀談,交代家居護理的細節。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關系。
(4)美容經理職責擴展閱讀:
專業要求
一個優秀的美容顧問,首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。
其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。
也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,皮膚的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠,不要誇大產品功效,也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考,站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了,就算銷售技巧一般,也足夠打動別人了,因為真誠就是最大的敲門磚。
其次,要有深厚的美容知識,不僅僅是簡單的化妝、護膚,而是根據不同顧客的問題,設計出一個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是,她必須有良好的溝通能力,能和消費者交朋友,而不是簡單地進行推銷。
作為一名復合型的專業人員,一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等,制定相應的日常管理制度,建立、完善與顧客之間的聯系,並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問,必須有個人魅力,能對消費者產生影響,向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握,像一位化妝顧問不但要了解潮流,還要將潮流變成自己的東西,為消費者選出當季最適合的化妝品,這樣才能算是完美的美麗營銷。
5. 美容院主管的職責
1.協助上司搞店裡的經營管理工作;
2.執行上司下達的任務,督促任務的完成,並及時內匯報落容實程度;
3.負責本部門員工的技術培訓、指導、監督工作;
4.定期對本部門員工進行技術考核;
5.嚴格按技術要求規定進行操作,發現違反服務、技術工作規定要求的,要及時進行批評和糾正;
6.負責新員工的錄用考核、定級;
7.樹立標准榜樣形象,以身作則;
8.配合部門員工接待顧客,推介項目、產品;
9.產品的使用管理;
10.對部門所需物品的領用,定期清點設備和產品;
11.協助上司定期組織會議、學習;
12.負責與其他部門的工作協作和業務聯系;
13.每日做工作記錄和工作總結;
14.接受顧客的投訴,並及時向上司匯報和妥善處理。
最重要解決客訴,有較高的銷售能力,能帶領整組人完成較好的銷售業績最重要
6. 美容院主管工作職責如題 謝謝了
不錯,是個總老大哦,不過,沒事的,這個位置主要是用對人,什麼都行啊,根據這四個項目版,選擇能執行的權合適人選,由這四個人制定出年度目標,季度目標,月度目標,並制定相應的計劃,要求每個動作必須再分工,再落實。對應重大事件制定準確時日,早會制度,每日一會必到,以便准確掌握員工的工作狀態 !每日一報!特別是訂貨情況,是關繫到整個銷售的運作,要求對每個崗位制定達成協議,大致的應該誰都懂!問題是操作的細節!制定一定需要詳細,可行! 追問: 可否提供詳細細節