葯店的崗位職責

⑴ 葯店營業員工作職責

1.嚴格按分類原則陳列葯品,准確標明品名、產權、規格、價格,等便於顧客選購。

2.協助養護員對葯品陳列過程中的養護管理。

3.及時做好葯品售前、售後服務實施工作、確保營業員秩序的正常運轉,正確處理客戶異議,積極收集葯品不良信息,並及時向質量負責人報告。

4.關心營業動態,注意缺貨品種、及時登記顧客需求。遇到特殊情況,可向采購人員反映要求快速進貨。

5.對顧客正確宣傳葯品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等,不誇大宣傳、欺騙顧客。

6.注意服飾整潔和禮貌用語,站立微笑迎客,接待好每一位顧客。

7.隨時核對物價牌與實物的一致性,及時做好調價;檢查價目表是否清晰無誤,收集和聽取顧客對物價意見,不斷改進工作。

8.銷售中發現葯品質量問題提出處理意見;做好協調工作,解決好所發生的紀葛事端。

9.做好每天安全檢查營業室空調發生設備故障、應立即報修、經常保持優美整潔的購物環境。

10.負責配備清潔衛生的葯品調劑工具,包裝用品。

11.在營業廳內明示服務公約,公布監督電話和設置顧客意見簿,對顧客反映的葯品質量問題,認真對待詳細記錄,及時處理。

12.自覺學習葯品管理,法律、法規,加強業務知識的學習,不斷提高業務水平。

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營業員工作流程：

1.每日早班人員進入店內,清點接手賬目,確認無誤。

2.早班人員打掃衛生,保持店內環境清潔,無灰塵,無蚊蟲。

3.當班人員要隨時整理貨架,保持葯品擺放整齊、合理,到貨葯品及時上架,標簽擺放准確、無空白。

4.烘箱、切片機等設備要維護、保持清潔。

5.當班人員要在上班時填好溫濕度登記表。

6.當班人員認真記錄銷售流水賬(包括品名、數量、金額或折扣後金額、會員號、銷售時間),並每筆銷售要及時錄入電腦系統。當班員工必須對好自己班次的醫保刷卡金額,正確交接賬目及現金。

7.每班登記好各自的銷售統計數量、客流量、客單量。

8.處方葯登記要及時、准確,含偽麻葯品、拆零葯品要及時登記(包括所要求的內容信息)。

9.下班離店前要檢查好店內設施,搞好衛生,盤對當日賬目,關閉電源,方可離店。

參考資料網路——葯房

⑵ 葯店營業員的主要職責是什麼

店員的職復業道德規則
1、工作制立場和心態
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，從中得到自我滿足。
２、行為舉止和儀表
著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
３、專業服務和態度
熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意或個別顧客雖不滿意但店內人員認為尚可。
店員崗位職責
１、銷售葯品
向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。
２、理解處方
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
３、識別葯品真偽
４、識別進口葯品
５、指導患者用葯
對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。
６、做好葯品養護
掌握葯品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對葯品進行養護。

⑶ 葯店營業員的工作職責是什麼

葯店營業員工作職責要點 

（1）負責葯品銷售及顧客服務工作    

（2）負責葯品的保管、養護、陳列等工作    

（3）負責葯品出入庫的驗收工作、退貨工作    

（4）負責葯品的盤點工作    

（5）定期對葯品的質量盤查和清潔    

（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛    

（7）完成領導交辦的工作 

(3)葯店的崗位職責擴展閱讀：

葯店營業員的職業道德和職業技能規則: 

1、工作立場和心態: 認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，切忌與顧客爭吵。    

2、行為舉止和儀表: 著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。 

3、專業服務和態度: 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、准確，使顧客滿意。    

4、銷售葯品: 向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。

⑷ 葯店法定代表人崗位職責

1、貫徹、執行《葯品管理法》和《葯品經營質量管理規范》等有關法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用葯的安全、有效、及時、方便。
2. 堅持「質量第一」的觀念，組織本企業員工學習法律法規，執行葯店的質量管理制度，加強質量管理工作，對葯店的質量管理工作負領導責任。
3. 組織、監促相關人員建立和完善各項規章制度，並負責簽發質量管理制度。
4. 督促質量管理工作的落實，保證質量管理人員有效行使職權。
5. 主持質量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行。
6. 對葯店的葯品質量全面負責，嚴格把好葯品質量關，保證葯店銷售質量合格的葯品，絕不銷售假冒偽劣葯品及質量不合格葯品，有效行使質量否決權。
7. 執行葯店規范化管理，抓好葯店的服務質量管理，負責處理顧的服務投訴。
8. 負責葯店的環境衛生管理，為顧客提供優美舒適、清潔衛生的購物環境。
9.對葯店經營管理工作負責，對因人為引起葯品質量損失按葯店有關規定處理.

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