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酒店客戶經理崗位職責

發布時間: 2021-02-11 12:22:40

A. 請問酒店的客戶經理主要是做什麼的

  1. 制定銷售策略:

    正確評估酒店的地理位置,了解酒店的設備標版准和維修水平、酒店客房、大堂、餐廳的維權修水平以及管理人員素質狀況及管理服務程序,正確分析酒店服務質量,只有做到實事求是,才能在市場競爭中掌握主動權,提高競爭能力。

  2. 負責酒店產品的銷售:

    酒店的銷售對象一般劃分為:對外銷售和門前散客銷售。對外銷售主要包括公司銷售、商務旅遊銷售、會議銷售、長包房銷售、餐飲銷售和電話預訂銷售。(客戶經理可採用電話,上門推銷和簽訂協議等促銷手段)

  3. 客戶經理操作細則:

    利用各種渠道,例如車行、房產公司、通訊公司取客戶名單。

    各客戶經理安排每天聯系陌生客戶號碼50個,預約2至4位陌生客戶拜訪,廣泛聯系結交客戶。

    定期收集,了解本地酒店,特別是競爭單位的信息。

    了解顧客對酒店的經營管理和服務質量的意見和要求。

    與酒店其他部門做好溝通聯絡工作。

B. 客戶經理的崗位職責

賣理財,找客戶,哈哈

C. 客戶經理崗位職責

首先要安排下屬得當,力求"人人有事做,事事有人做".

D. 酒店的客戶經理是怎麼做的

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表。(以銀行為例)客戶經理的職責,全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯系。不同單位、公司,其工作內容略不同。
一、酒店客戶經理主要工作內容如下:
1、負責收集城市酒店信息,並制定開發計劃;
2、對目標酒店進行逐一上門拜訪,洽談合作事宜;
3、按照計劃完成酒店合作簽約工作,達成銷售指標;
4、跟進酒店簽約後相關信息、文件提交,確保和相關部門順利銜接;
5、負責培訓客戶如何玩轉得意生活結婚網,提升客戶投入產出性價比;
6、負責向行業客戶及大客戶介紹公司產品以及提供服務;
7、了解客戶的需求,不同的客戶制定不同的方案,滿足客戶的采購要求;
8、保障集采會的事務順利執行,服務采購商的咨詢、需求和下單等事宜;
9、保障集采會優質采購商的與會邀約和參加;
10、和客戶的采購、倉管、財務、物流等對接,保證業務暢通,完成銷售任務;
11、與客戶建立長期的良好合作關系,提升客戶滿意度;
12、協調各資源,完成線下向線上的成交轉化;
13、完成領導交辦的其它工作。
二、酒店客戶經理崗位條件如下:
1、大專以上學歷,有1年以上相關行業廣告銷售經驗優先;
2、有團購銷售工作經驗或婚禮銷售經驗者優先;
3、有較強的營銷策劃能力、溝通談判能力;
4、熱愛新興媒體行業,有敏銳的商業嗅覺;
5、工作認真負責,吃苦耐勞,條理清楚。

E. 酒店經理的職責

1、建立酒店運營安全責任制。
即將酒店總體安全任務層層分解、落實到參與酒店運營中的各個部門、崗位,並對參與酒店運營中的各個部門、崗位在保障本職日常運營安全實施的過程中所應負的安全職責分層明析、層層落實;以達到人人有責、有責必行的目標,最終達到以確保每一個人的安全職責具體落實、實施來保障總體安全的目的。

2、組織建立酒店安全運營規章制度及相關流程規程。
其目的是通過完善的流程規程來規范化日常操作以盡可能的減少可預見的人為主觀失誤;通過完善的規章制度來管理參與日常運營的每一個員工,做到以制度管人的基礎上實現以人為本的人性化管理的目的。並確保每一個人的安全職責能落到實處,在安全運營工作中做到有責必行、違者必究,營造人人重安全的良好工作氛圍。

3、調配資源保證為保障安全運營所採取的措施能夠有效的實施,並發生作用。

4、督促、檢查運營過程中的安全工作實施情況、組織查找運營中的安全漏洞、隱患;並及時調配資源組織消除檢查中發現的安全隱患。

5、牽頭組織酒店各部門針對酒店運營范圍內的各類突發事故的總體救援、搶險預案並定期演習以保障其能在關鍵時刻能夠實施。

6、在事故發生後,依據事故的類型和影響大小分級如實、及時的向酒店董事會、相關機構、政府部門,報告事故的發生詳細情況和為減小、挽回事故損失所採取的相應應急措施及其實施後所起的作用情況;配合政府部門對事故的善後處理及責任追究工作。
以上幾個方面就是作為酒店總經理不可不知的安全運營方面的職責。它的實施需要做大量的具體、細致的工作,但是一旦順利實施後將給酒店的安全運營帶來莫大的好處。

F. 酒店的客戶經理主要做什麼的

就是指銷售部人員,任何一個銷售部人員都會有一張寫著經理職位的名片,所以一般接到版名片的人都會覺得自己權很榮幸,受到了上等的待遇。

銷售部的銷售產品就是會議室和客房,以客房為主,會議其次。

出去應酬的機會還是少的,但也不可避免。一般做酒店銷售的有女的也很正常,通常都不會有什麼危險,你大可不用那麼擔心。

G. 酒店餐飲部客戶經理的具體工作職責是什麼呢

就是酒店的營銷部人員,主要工作是研究顧客的需求和促進酒店客專源增長的方法。協助酒店做屬好和當地各單位負責任保持良好的客戶關系,宣傳企業文化樹立酒店形象,包括外欠款回收工作,評估顧客的信譽度,對市場環境和競爭對手的業務狀況分析,店內的上下協調工作,及時反饋客人建議等等工作。主要是和顧客溝通。

H. 客戶經理的職責是什麼

客戶經理的職責工作內容是:

(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

(3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。

(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

(7)談判。與客戶進行業務談判。

(8)業務成交:指導客戶完成業務的成交。

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客戶經理的素質要求

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,有責任感,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

初、中級客戶經理應具備以下條件:

(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業務。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。

(6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。

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