餐廳員工的崗位職責

Ⅰ 餐廳崗位職責

崗位職責：

1、對總經理負責，全面負責餐飲部的經營管理和日常運轉工作，確保各營業目標的圓滿實現。
2、根據總經理室的工作方針制定部門內的具體實施計劃。
3、掌握市場行情，挖掘新品，確定飲食推銷策略。
4、組織實施員工培訓。
5、定期檢查衛生法的執行情況。
6、深入餐廳徵求賓客對菜餚和服務質量的意見，處理客人投訴。

工作內容：

1、參加飯店有關會議：
（1）總經理室主持的每日晨會；
（2）主持每日部門例會；
（3）主持每周督導以上級部門工作會議；
（4）主持每月部門工作總結會議；
（5）定期參加餐廳、廚房的工作、培訓會議；
（6）參加、安排臨時相關會議。

2、每日工作檢查：
（1） 查看財務、客情報表，各個點的日報表、部門當、值班交接記錄。
（2） 餐前、餐後巡查各餐廳、廚房、備餐間衛生、備餐、收尾情況，發現問題及時處理。
（3） 開餐時，深入現場檢查廚房出品質量、餐廳工作程序和服務規范，發現問題現場指導。
（4） 檢查重要活動和大型宴會的准備情況。
（5） 徵求賓客意見，處理賓客投訴。
（6） 抽查食品、飲料進貨的規格、質量、價格和成本是否相符。
（7） 及時了解餐廳物資的消耗情況，控製成本，降低消耗。
（8） 定期檢查食品衛生法規的執行情況。
（9） 做好與飯店各相關部門之間的溝通協調工作。

餐廳經理的崗位職責及工作內容



崗位職責：

1、對餐飲總監負責，全面負責餐廳工作。按照餐飲部工作計劃，制定餐廳的
每月工作計劃，督促落實情況，在平時的巡視檢查中不斷完善，完成餐廳
的各項指標和日常運轉工作。
2、堅持餐廳的服務質量和衛生標准，不斷完善工作程序，帶領全體員工最大
限度地滿足賓客的合理需求，確保服務質量。
3、負責制定每月餐廳員工的培訓計劃，督促落實，並定期參加培訓。在平時
的工作中不斷充實內容。
4、及時收集員工的各種合理化意見和建議，以飯店的規章制度為准則規范員工的行為，並注意及時的鼓勵和表揚下屬，定期召開餐廳各班組督導、員工會議，與員工交流思想，最大限度的調動員工積極性，合理調配勞動力。
5、掌握日常管理工作，根據具體接待工作，組織人員，作好協調各班組工作。
6、保證餐廳區域設施設備完好，並定期維護保養，嚴格管理餐廳物資、用具等，做到帳物相符，保持完好，杜絕浪費。
7、堅決執行上級指令，嚴格遵守飯店制度、規定，以身作則。
8、處理賓客投訴，與客戶建立良好的關系。

工作內容：

1、參加有關會議
（1）餐飲總監主持的每日例會；
（2）每周督導以上級部門工作會議；
（3）每周餐飲部協調會；
（4）每月部門工作總結會；
（5）主持每月一次餐廳員工會議；
（6）主持每周餐廳各班組督導以上級會議；
（7）按培訓計劃參加部門員工培訓工作；
（8）參加部門相關會議。

2、每日工作檢查：
（1）查看各類報表：客情報表、營業報表、餐廳當、值班交班記錄、賓客意見單、員工考核考勤表、客史檔案表、設施設備檢查、報修匯總表。
（2）巡視檢查：每餐前、中、後巡視檢查前後台的工作情況，發現問題及時處理；抽查員工的儀容儀表，勞動紀律和餐廳的衛生情況，深入現場督導餐廳工作程序和規范的落實情況，協調與廚房的配合；徵求賓客用餐意見，滿足客人的合理要求，處理賓客投訴；控制餐廳物資的消耗，降低成本，做好各項節能工作，督促做好每月盤點；主持VIp接待，根據需求落實具體工作；根據客情督促各班組及時調配人員，做好溝通協調工作

Ⅱ 服務員的崗位職責是什麼

服務崗位是需要盡的職責非常的多，只要是與服務有關的事情，都是服務員的職責。以下列舉了幾個餐廳服務服務員的崗位職責：

1.整理好儀容儀表，化淡妝，准時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

2.上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

3.正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪台，准備好各種用品，確保正常營業使用。

4.按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5.客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。

6.服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水並報名稱及價格。

7.當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

8.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。

Ⅲ 餐廳服務員的崗位職責

1. 懂得管理階層設立的概念和服務標准，熟悉中餐服務程序及各類會議服務程序;

2. 服從分配到不同崗位及輪班工作;

3. 保持良好的個人儀容及衛生，禮貌的語言及微笑接待每一個顧客;

4. 按照實際營業需要，做好餐前、會前的各項准備工作和餐後收尾工作;

5. 按照上級人員指示，負責定期對家私及座位擺設、衛生保潔、物品保養隨時保持餐廳環境衛生及物品，餐具擺放整齊;

6. 熟悉當日廚房沽清，廚師特別介紹和急銷菜式，了解菜牌、酒水牌及價格以便向顧客推銷菜式，並了解會議場地的接待情況，以便隨時回答客人的相關問題;

7. 按照規格及顧客所訂菜式填寫菜單;

8. 盛情款待及注意顧客的需求;

9. 隨時保持餐台的整潔，並確保食物和飲料准確無誤送至顧客餐台，菜品及飲品上桌時必須配備相應物品，如干鍋配干鍋架、鼎湯配備湯勺、刺身類食品配備芥末及生抽、菊花茶配備糖枸杞攪拌等;

10. 及時將客人意見或投訴報告上級;

11. 向顧客介紹會所其他服務設施;

12. 做好送客服務，及時清理檯面並檢查是否有遺留物品;

13. 負責餐廳所有器具、布草、酒水及雜項的替換補充及保管，收發干凈及臟布草到相應地點，負責定期財產盤存;

14. 通過參加培訓，不斷提高服務素質;

15. 與同事保持良好的合作關系，負責餐台服務及傳菜工作，協助廚房擇菜工作;

16. 勤雜工休假時，由員工輪流替補餐具洗滌保潔工作;

17. 須服從上述服務及職責范圍各條款外合理任務指令。

(3)餐廳員工的崗位職責擴展閱讀：

條件：

1.基本素質：有責任感和基本的職業道德及良好的紀律素養。

2.自然條件：身體健康、儀表端莊大方，性格溫和，情緒穩定。

3.文化程度：具有高中或旅遊職業高中畢業學歷

4.外語水平：具有初級餐廳服務英語會話能力。

5.工作經驗：有1年餐廳工作經驗，掌握餐廳服務程序。