熨燙職責

A. 家庭保姆工作職責和工作要求

家庭保姆的基本工作職責是家居清潔、洗滌熨燙衣物、日常烹飪、按照僱主的要求照料整個家庭的成員們的日程生活，並會熟練操作家庭中的常用電器。按照僱主的要求對所做的飯菜進行調整。

保姆在進行工作的時候也是有一定的要求，需要遵守僱主在僱傭之前制定好的規矩。如果規矩沒有制定的那麼細致，也要做到在照顧孩子時要有愛心，菜譜要不定時的進行更換，如何有喝奶的孩子奶瓶一定要消毒，不使用僱主家庭中的電話，自己的作息時間一定要規律，避免到時候沒有精力工作，和照顧孩子。

下面具體來看看保姆的工作職責和要求。

保姆的工作職責
1、買菜做飯 洗碗

2、洗衣

3、家居清潔

4、協助帶寶寶

保姆的工作標准
1、買菜做飯

肉菜指以肉為主的菜，如清蒸魚等

炒菜指用肉炒的菜，如炒四季豆

青菜指綠葉蔬菜，如菠菜

輔食指寶寶吃的，如魚泥，蛋羹

-菜市場采購

-中餐，保證兩菜，肉菜和炒菜

-晚餐，保證三菜，肉菜、炒菜和青菜/冷盤

2 日常洗衣

-小孩衣服 手洗 每天(肥皂 )

-大人衣服 手洗 每天(洗衣粉，肥皂 )

3、晾曬衣物

所有衣物等一律在陽台上晾乾，不得陰干

陽光燦爛時晾曬一下枕頭、被子等

整理衣物 把乾的衣物疊好放在指定位置

4、寶寶的玩具每周用專用清洗劑和清水洗一次

5、日常家居清潔

-傢具 抹布

-地面 拖把

-樓梯 抹布

-餐桌 專用抹布

-門、窗檯 抹布

-衛生間

擦傢具、餐桌、 地板等的抹布要分開，不混用

6、特別清潔

-窗框 抹布 每周

-旮旯(書、開關、椅腿等) 抹布 每月一次

-衛生間，廚房(壁) 每月一次

-鞋 周日

-徹底清潔微波爐 每月一次

-徹底清潔冰箱 每月一次

-熨衣服 周日

7、廚房清潔

-洗碗，用專用洗碗盆，不要在水池裡洗

-洗碗抹布每周用開水煮一次

-鋼絲球分兩個，一個洗碗 洗鍋，一個擦油煙機、檯面等，不得混用

-洗菜，水果盆、洗肉盆 分開

-菜板、面板、切水果板分開

-榨汁機、攪拌機、榨汁器的細部要用牙刷清洗，以免殘留物變質

-廚房地面清潔 拖把

8、協助帶寶寶

1)喂養

-時不時地喂點水

-白天喂兩次輔食(肉菜泥/蛋羹/水果)

2)衛生

- 阻止寶寶把東西往嘴裡放。注意：尖利之物不得入口;骯臟之物不得入口;玩具等沒有關系，注意掉在地上的玩具要清潔(用水沖 )後再給寶寶

-即時洗小手

3)玩耍

-可讓寶寶玩玩具

-可給寶寶聽兒童歌曲、翻書、講故事、遛一遛

-不得帶寶寶一起看電視

注意不讓他隨便吃地上撿的東西，不讓進廚房、浴室;注意別夾手

4)安全措施

-寶寶清醒時不得離開視線

-寶寶放在沙發上時 ，避免跌落

-不要讓寶寶在窗檯上玩耍

-避免寶寶跌落、燙傷及桌角劃傷

B. 水洗廠規章制度是怎樣的

水洗廠各種崗位制度參考


水洗廠崗位職責
崗位：洗滌廠經理
工作職責及權利：
1、組織協調廠內日常工作的實施和安排，完成洗滌配送工作
2、准備工作
保持良好的精神面貌，提前20分鍾到崗位
3、了解布草接收數量
⑴.上崗後查閱當日各種報表以及布草配送單位名單
⑵.查看布草接收單和營銷情況
4、了解人員安排
⑴.上崗後查看人員控製表，了解人員安排情況
⑵.了解長內計劃衛生的安排
5、檢查
⑴.巡視個公共區域機廠內工作環境公衛衛生情況和員工服務狀態，組織紀律情況
⑵.適時抽查工作區域衛生，檢查主管查過的15%-20%的公共區域衛生
⑶.親自檢查VIP客戶的布草情況
6、查看報表
⑴.下班前查看接單和銷售報表，了解布草銷售情況
⑵.查看倉庫報表，了倉庫其他情況
⑶.確認當天工作進行完畢
7、工作完成
將當天的工作及時記於工作日誌，並做好次日的工作計劃

崗位：車間副主任
工作職責及權利：
1、協助廠長做好洗滌車間的全面管理從而保質保量完成洗滌任務
2、有權對違反勞動紀律，洗滌操作流程的員工進行批評指正，根據情節嚴重程度給予相應的處罰
3、有權拒絕執行違反勞動紀律，洗滌操作流程或者有潛在的事故隱患的工作指令
4、負責進行車間員工的思想教育，安全教育和業務培訓，造就堅實的員工隊伍
5、經常對車間員工進行質量意識教育，樹立質量第一思想，正確處理質量與速度，產值與產量的關系。
6、負責召開車間質量分析會，不斷革新，提高洗滌質量和勞動生產率
7、對市場部所反饋回來的洗滌，熨燙烘乾質量進行分析，改進，盡量滿足客戶提出的合理要求
8、不定期抽查收發布草的污損情況和數量，核定登記本是否正確屬實
9、檢查洗滌，熨燙，烘乾質量是否合乎要求
10、對是設備做保養計劃，定時檢查設備的運行情況，抽查組部對設備的保養計劃的落實情況
11、檢查車間組部的清潔衛生，落實每日一小掃，每周一大掃的落實情況
12、制定成本節約計劃和落實，負責對洗滌用品的管理和使用計劃

崗位：烘幹部門
工作職責及權利：
1.上班時間不得遲到，早退，不得擅自離崗，串崗，做工作無關的事情
2.嚴禁在工作時間，工作區域嬉戲、打鬧、大聲喧嘩。
3.工作區域嚴禁吸煙，嚴禁酒後工作。
4.打掃工作區域和設備的清潔衛生。
5.監督檢查洗滌質量，對區域內工作認真負責。
6.開機時檢查設備運轉是否正常，有無故障，嚴禁設備帶病生產。
7.烘乾前打開機器電源，開蒸汽，放掉機器里的余水；打開風箱，打掃風箱內清潔衛生，清掃過濾網。
8.中途加料時必須關機後開門加料，在打開艙門前，在艙門口擺放清潔筐，以免毛巾跌落地面造成第二次污染。
9.在烘乾裝料時認真檢查巾類的洗滌質量，發現質量問題將物品重返洗滌程序。
10.嚴禁將私人物品帶入工作區和客戶物品一起堆放，烘乾，處理
11.勤檢查設備運行情況，勤清理風機過濾網。讓設備高效率，高質量生產。
12.烘乾後將毛巾分類整理，打包；整理時要做到：分酒店，分種類，分新舊，分大小。
13.廢舊巾類必須做到入庫不得到處亂丟亂扔，不得私自進行處理

崗位：燙平部門
工作職責及權利：
1.上班時間不得遲到，早退，不得擅自離崗，串崗，做工作無關的事情
2.嚴禁在工作時間，工作區域嬉戲、打鬧、大聲喧嘩。
3.部門之間.員工之間相互配合，齊心協力，團結一致
4.工作區域面必須清潔，工作台，機器表面必須無塵，無毛絮，杜絕布草的第二次污染
5.嚴禁將私有物品帶入車間進行熨燙或者堆放，嚴禁將物品帶出車間私用
6.檢查設備運行情況，定期保養，檢修（10天一次打，3天一次打油）杜絕設備帶病進行生產
7.熨燙時根據蒸汽壓力選擇合適的速度，熨燙時提前5分鍾對燙平機進行預熱，排除余水
8.檢查洗滌的質量，洗滌質量有問題必須重返洗滌程序，對損壞的布草無法修補的必須進行登記，入庫，不得私處理
9.返洗後的布草必須進洗衣機去除葯物殘留，嚴禁洗後直接進行熨燙
10.熨燙好的布草必須要乾燥，四面整齊無褶皺，正面必須光滑，有光澤
11.熨燙時注意觀察，杜絕布草有槎折現象
12.將熨燙好的布草按酒店，顏色，種類分類擺放，寫請酒店名稱，數量，對車隊收回的數量進行核實，杜絕打包數量，分類錯亂
13.熨燙完成，關閉蒸汽閥門放掉滾筒內的余氣，待30分鍾後才可以停止燙平機運行

崗位：濕洗部門
工作職責及權利：
1.上班時間不得遲到，早退，不得擅自離崗，串崗，做工作無關的事情
2.嚴禁在工作時間，工作區域嬉戲、打鬧、大聲喧嘩。
3.工作區域內嚴禁吸煙，嚴禁酗酒和酒後進入工作場所
4.打掃工作區域和設備的清潔衛生，保證工作區域內無塵，無雜物，保正待用布草不被第二次污染
5.上班前檢查葯料是否夠用，對運輸隊反饋回來的情況進行分析，處理
6.開機時檢查設備運轉是否正常，有無故障，嚴禁設備帶病生產，定期對設備進行保養
7.嚴格按洗滌程序，洗滌要求進行裝布草，加葯，洗滌和設備的操作，洗滌前布草都要打開，將雜物抖干凈
8.檢查收回的布草污損壞情況，按顏色，種類進行分缸洗滌，特別臟的布草要拿到去污處單獨處理，並用清水或者進入洗衣缸進行葯水殘清理
9.人為的破損或者重大的污跡要及時報告給運輸隊處理，檢查是否有登記並通過報告給相關部門，並做好登記
10.嚴禁將私人物品帶進車間洗滌，脫水或者處理，不允許將車間內物品帶私用
11.將洗好的布草及時送往燙平處進行燙平，分類，打包
12.洗滌結束關閉電源，蒸汽，避免造成浪費或者事故
13.努力學習洗滌知識，以提高效率，高標准生產

崗位：運輸部門
工作職責及權利：
1.司機在工作時間內禁止喝酒
2.不能擅自公車私用
3.在運輸過程中，如：闖紅燈，超速，電子眼，與車輛無關的違章罰款由司機本人承擔；如果因客貨混裝引起的罰款，將由公司承擔罰款
4.與客戶之間要處好關系，要對客戶真誠，熱情，禮貌
5.客戶對產品的質量，意見一系列的情況要及時反饋給公司，並作相應的處理
6.在清點貨物時，按客戶要求進行程序工作。收發布草要認真核對數量，如出現現數量與實際數量不符，破損，頑固污漬程度，如發現應提前通知客戶，並做好記錄
7.各車人員應互相配合，認真完成工作
8.如遇工作繁忙，應聽從上級調動，安排
9.如須請假應提前3天書面申請，不能電話請假或者託人代請
10.對本車的運輸物品負責，車輛從廠到舊店或者從酒店到廠中間出的差錯由運輸隊負責
11.車輛由於駕駛技術的問題出現的碰撞，出了對撞壞的物品進行賠償外，再進行對車輛的損壞進行賠償

崗位：布草發放員
工作職責及權利：
1.上班時間不得遲到，早退，不得擅自離崗，串崗，做工作無關的事情
2.工作區域嚴禁吸煙，酗酒等
3.公司員工不得打架斗毆，搬弄是非，影響團結
4.嚴格按照公司生產要求生產加工，維護公司形象
5.檢查，督導洗滌人員的洗滌質量和操作要求，對布草的進出質量嚴格把關
6.按時完成布草的分發工作，發出的布草必須認真核實，和酒店管理方確認數量
7.在收布草的時候，嚴格仔細核對布草數量，檢查有無破損和嚴重的污跡，與酒店管理人員任何怎合適無誤後運裝車輛，完成一樓運走一樓，杜絕布草在核實後無人看管的情況下停留樓層
8.收回的布草應及時送回洗滌車間進行消毒，清洗，需清洗的布草在洗滌前必須經過洗滌人員對布草的數量進行核實。
9.在收發過程中對工作的疏忽大意，出現的少收，漏收，收回後無法使用的物品，賠償事宜由收發工作人員承擔

員工行為規范
1.員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準礦工，遲到，早退，工作時間不準串崗，脫崗與做工作無關的事。
2.上班時間穿戴整齊，嚴禁披頭散發，衣裝緊束
3.員工應服從工作分配，調動的指揮和安排，按時完成工作任務，不得無古故拖延拒絕或終止工作
4.員工必須要高度集中精里，認真負責地進行工作，把好工作質量關，節約原材料，愛護設備，工具等一切公共財物
5.員工應自覺准守文明生產，保持工作區域的衛生，保持車間里的干凈整潔，杜絕布草第二次污染，維護企業良好形象
6.員工應忠誠企業，保守本廠的技術，商務等機密
7.個部門應相互配合，真誠協作，同心協力不得相互推委，應有團隊合作精神和集體觀念
8.真誠對待每項工作，有事必報，有錯必改，不得造謠生事，般弄是非，陽奉陰違，不挑撥離間，不誣陷誹謗，不做有損同事關系和公司聲譽的事情。
9.嚴禁偷盜，挪用，私自處理公司，客戶和同事物品，不利用職務之便謀取私利，不弄虛作假
11.工作車間內嚴禁嬉戲打鬧，嚴禁打架斗毆。
12.上班時間不準私自會客，不準帶外來人員進入工作車間，不準外來人員在公司留宿
13.嚴禁將私人物品帶入工作車間進行洗滌，烘乾，熨燙，處理
14.嚴格按照洗滌程序進行操作，未經同意不得擅自更改洗滌程序和洗滌要求
15.嚴禁無照駕駛公司車輛或者公司車私用
16.晚上12點以後嚴禁在異性寢室逗留

C. 古代管家的職能大都包括哪些方面

中國古代管家的話，可以大體參照《紅樓夢》中王熙鳳這個人物。她可算是榮國府的大管家。雖然她是霸王似的一個人物，手段狠毒，行事潑辣，為人精明會算計，凡事抓尖要強，又喜歡拈酸吃醋，但這都不足以掩蓋她的光芒，尤其她的理家才幹，也是因此，她才能在賈母、王夫人跟前受到重用，成為榮國府當之無愧的大管家。

王熙鳳是金陵王家的千金小姐，出身本身就已經非常高貴了，後來她又嫁給榮國府長房長孫賈璉，身份成了長房長孫媳，這個地位又不同了。因此，管家雖不一定要有高貴的出身，尤其在當今社會，我們強調平權。但是管家的社會地位一定不會是卑微的。這點無論是在古老的東方，還是西方社會，都是一致的。

榮國府的管家許可權，應該是從賈母手裡到了王夫人手裡，又從王夫人手裡到了王熙鳳手裡。以王熙鳳的精明，她能夠管家，自然都是賈母、王夫人給她的授權，自然會處處以賈母、王夫人的意見行事，別人她可以不管，但一定要服務好賈母和王夫人。這跟我們現在的職場很像，你光有能力還不行，還得會點手段，懂點社交和人情，知道為誰服務，知道怎麼在上司面前賣好，這一點可以說王熙鳳做的非常完美，因為對王熙鳳來說，哪怕別人對她再不滿，只要太太和老祖宗站在她這邊，那麼這個家她就會一直管下去。所以管家的一個很重要的職能就是協助主人管理好整個家庭。

王熙鳳能夠在榮國府縱橫捭闔，指點江山，管理偌大的家業，除了她的出身和地位，以及精於逢迎討巧，更關鍵的在於她才幹出眾。雖然小時候沒有讀過幾本書，也識不得幾個字，但這個絲毫不會影響到她做調兵遣將的大管家，賈珍就曾說「從小兒大妹妹頑笑著就有殺伐決斷」，賈芸曾說「虧嬸子好大精神，竟料理的周周全全，要是差一點兒的，早累的不知怎麼樣呢。」

尤其是王熙鳳協理寧國府一回，最能看出她的才幹，首先她能夠發現問題，然後對症下葯，逐條去解決，凡事條理分明，工作分配合理，而且賬目都登記在冊，一目瞭然，且賞罰分明，這是一個大管家必備的能力。無論是對外的迎來送往，還是家族內部的大小事務，發放月例，承辦眾人生日，以及逢年過節宴席，幾乎全都是經王熙鳳之手，這樣的大才幹，放在我們今天，就是一個公司的執行CEO。也就是說，作為一個大家庭的管家，需要合理為底下的員工分配工作任務，明確職責，制定合理公道的管理制度，還要能巧妙地處理下面人工作中遇到的難題、員工之間的糾紛，家庭與外部供應商的糾紛等，家族的財務債務管理，內部成員和員工的福利待遇等，對外人情往來，事無巨細。

所以管家的職能多種多樣，可以是貼身服務者，廚師，保鏢，推拿技師，家庭醫生，會計，經理，或者是為主人獻言獻策的幕僚……尤其像四大家族這種家庭，既有無上的榮耀也有見不得光的秘辛，所以作為管家還很有必要幫主人保守秘密，做主人的「死士」。

西方古代管家主要運用於宮廷，如維多利亞統治英國的維多利亞時期，女王和她的丈夫阿爾伯特親王深受國民愛戴，整個國家以道德高尚，謙遜禮貌而著稱。維多利亞時代也是科學和工業發明巔峰時期。印刷術的進步也促進了文學藝術的空前繁榮。

重視國民道德意識，強調社會責任，形成了性別和種族平等的進步觀念，美國廢除奴隸制正是這一觀念的體現。此外，當時貧富差距明顯，貧困問題非常嚴峻，救世軍等人道主義組織也反應了維多利亞女皇統治時期對窮人的關愛。

在1901年時，當時英國人口約3800萬，幾乎每個中產階級家裡中至少有一個僕人，國內有接近170萬女性和14萬男性從事服務工作。就連小康家庭也都會維持一個僕人為家裡服務，這一職業通常以單身年輕女性為主。這種現象一直持續到第一次世界大戰之後。1891年開始有了變化。由於工作時間長，任務繁重，孤獨，相比在工廠或商店工作的人更是缺乏自由。許多富裕的大家族開始聘請更多的僕人分擔工作。

1688年推翻詹姆斯二世後，英國人迎接詹姆斯的女婿荷蘭執政威廉作為英國國王，由此兩國關系特別密切，而當時很多英國皇室的行宮都設置在荷蘭，而荷蘭也就成為了英式管家的培訓地點，從此荷蘭也就成為了「英式管家」的一個大輸出地。荷蘭國際管家學院的創始人、院長羅伯特·威尼克斯先生就是這樣一位世界頂級的管家。他曾服務過多位白宮總統，具有非常高的職業素養。

D. 酒店管家的主要工作內容是什麼

酒店管家的主要工作內容是：

1、負責檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作；

2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作及餐室的准備情況，准備客人的房間贈品，引導客人至客房並適時介紹客房設施和特色服務。提供歡迎茶（咖啡、果汁），為客人提供行李開箱或裝箱服務；

3、與各前台部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務及餐前准備工作的檢查和用餐服務，確保客人的需求在第一時間予以滿足；

4、負責客房餐飲服務的點菜、用餐服務，免費水果、當日報紙的配備，收取和送還客衣服務，安排客人的叫醒、用餐、用車等服務；

5、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，並及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排；

6、及時准備地了解酒店的產品、當地旅遊和商務信息等資料，適時向客人推薦酒店的服務產品；

7、致力於提高個人的業務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通，協調關系，24小時為客人提供高質量的專業服務；

8、為客人提供會務及商務秘書服務，根據客人的需要及時有效的提供其它相關服務；

9、整理、收集客人住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料，做好客史檔案的記錄和存檔工作；

10、客人離店前為客人安排行李、計程車服務歡送客人離館；

11、嚴格遵守國家相關的法律法規，行業規范及酒店的安全管理程序與制度。

(4)熨燙職責擴展閱讀：

在中國的酒店業內，管家服務出現的較早，上世紀九十年代末，北京、上海等發達地區的高端酒店已經出現了管家服務，這些管家大都接受了英式管家的專業訓練，擁有較高的職業素養和職業技能。在近幾年，酒店管家服務以令人吃驚的速度在全國范圍內迅速鋪開，幾乎每家酒店都對外宣稱自己可以提供管家服務。酒店管家服務能給客戶帶來：

1、帶給客人優質服務和完美的消費體驗：現代酒店的部門分工非常明確，服務的協作性也在日益加強，而「管家式服務」正是協調各部門信息溝通，更好組織客人在酒店內各項服務提供的資源整合協調服務。經專業管家服務培訓，管家能夠從客人處或其它部門獲得信息，傳遞信息或執行任務，協同酒店任何一個部門的工作，向客人提供優質的服務，讓客人獲得完美的消費體驗。

2、帶給酒店良好口啤和經濟效益：服務質量是酒店的生命線，服務質量的優劣直接關繫到酒店的聲譽、客源和經濟效益。在酒店經營中」管家式服務」作為優質服務的一種真實寫照，不但一定程度上將代表酒店的服務水準，也定會在一定程度引導著酒店服務的方向。

從以「客人為中心」的」管家式服務」理念來說，」管家式服務」追求的是客人需求的充分滿足，因此成功的」管家式服務」其結果自然是得到客人認同、取得良好口啤、獲得良好經濟效益。酒店設施只有在賦予富於生命活力的服務群體和精神，才具有存在的價值和意義，顧客才會感到物有所值，樂於光顧，成為「忠誠的客人」；他們不僅會去而復返，且不斷地帶來新的客人，幫助我們使酒店興旺發達。

3、帶給酒店面對市場竟爭的竟爭力：酒店業市場存在激烈的競爭，而競爭歸根到底又還是服務的竟爭與硬體的競爭。而」管家式服務」正是能充分優化這些竟爭要素的一種服務形式。在」管家式服務」中設施設備的維護保養是其一項重要的職責，管家所提供的設施維護的水準將直接影響著酒店硬體水平；管家提供的「一站式」待客服務，更淋漓盡致地展現著「無微不至的專職服務」水準；因此優良的管家式服務是能提升酒店竟爭力的一種途徑。

管家服務程序

一、抵店前：

1、了解檢查預訂、保留房間、檢查客史記錄、了解客人喜好；

2、與相關部門溝通，及時跟進客人喜好安排；

3、抵店前兩小時檢查房間、餐室狀況和贈品的擺放；

①房間的布置符合客人的喜愛和生活起居習慣、愛好及贈品的喜好；

②注意客人安全，隱私保密；

③及時與相關部門溝通確保客人喜好得到尊重和安排。

二、住宿期間：

1、提前十分鍾到大廳迎候客人，客到後做簡單介紹，引領客人至房間，介紹賓館設施及房間情況；

2、客人進房後送歡迎茶及免費水果；

3、與各前台部門密切配合安排客人的房間清潔，整理、夜床服務及餐室准備的檢查、點單、餐中服務。

4、根據客人需求每日為客人提供房內用餐服務、洗衣服務、叫醒服務、商務秘書服務、用車、日程安排、當日報紙、天氣預報、會務商務會談、休閑等服務；

5、做好客人喜好的觀察和收集，妥善處理好客人的意見和建議；

6、做好酒店各部門的溝通和跟進滿足客人與超越客人的願望；

7、24小時為住店客人提供細致、周到的服務；

三、離店前：

1、掌握客人離開的時間；

2、為客人安排車輛、叫醒服務和行李服務；

3、了解客人對酒店的滿意度，確保客人將滿意帶離賓館；

四、離店後：

1、做好客人檔案管理

① 公司、職務

②聯系地址、電話及E-mail

③個人相片

④意見或投訴

⑤對客房、餐飲、娛樂、商務等喜好

⑥未來的預訂

⑦名片

2、做好客人遺留物品的處理。

貼身管家房內用餐服務規程

1、接到客人房內用餐要求後，及時將客人的飲食習慣及時反饋到餐飲部；

2、根據客人要求，將點餐單送到客房；

3、根據客人的用餐人數及飲食習慣為客人推薦食品與酒水；

4、及時將客人的點菜單反饋餐飲部，做好餐前的准備工作，安排送餐；

5、點餐送入房間後由管家服務人員為客人提供服務；

管家服務的注意事項

1、注意客人的尊稱，能夠用客人的姓名或職務來稱呼客人；

2、客人是否有宗教忌諱；

3、將你的聯系方式告知客人，向客人介紹管家服務職能是24小時為客人提供服務；

4、注意客人的性格，選擇相應的溝通、服務方式；

5、房間的溫度、氣氛（味、花）及音樂是否調到適宜；

6、客人遺留衣物應洗好妥善保存；

貼身管家特殊服務規程

1、行李開包：徵求客意見後予以操作；

2、取衣；

3、熨燙：徵求客人意見按服裝的質地及款式進行操作。

4、配套、擺掛：將客人衣物進行統一配套，按類掛好放入壁櫥。

5、擦鞋：執行客房擦鞋工作規程

E. 管家的職責有哪些

管家是一個家庭中的管理人員，他負責整個家中的事務，工作目標是令僱主的生活舒適。通常，一個英式管家手下會有一支完善的家庭服務隊伍，包括家庭教師、廚師、保鏢、花匠、裁縫、保姆、家務僕人等等，這支隊伍的日常工作都由他統籌管理。 管家的職責范圍，包括處理保安事宜和家中的日常服務順暢，他們甚至有權利僱傭或開除其他員工。 管家早晨起來為主人做的第一件事就是熨報紙。熨報紙是一項歷史悠久的管家服務。這項服務並不是為了誇獎管家的工作，而是為了體現服務精神中的完美原則。熨報紙可以將報紙中新鮮的油墨去掉，並起到殺菌的作用，使主人在清早閱讀報紙時不至於把手弄臟。 在一切准備停當之後，管家要進主人卧室開始一天的服務。進主人卧房前，要先輕敲3下門，如果裡面沒有回應，心裡默數到10，再敲3下，如果還沒有回應就可以直接推門進去了。給主人送早餐時，要把熨過的報紙放在早餐下面托在銀盤里端進去。進門後先把早餐放下，然後把報紙遞給主人，之後走到窗前把窗簾拉開。 早餐結束之後，管家會將提前熨燙、搭配好的服裝、配飾供主人選擇，對高級服裝和鞋子等的保養，管家都具有專業的知識和技巧。 准備停當，管家要護送主人出門上車，適當提醒主人這天的活動安排。管家同時肩負保障主人安全的職能，以送主人上車為例，保護主人上車時，管家要面向車頭，打開車門之前要左右環視一下，這樣即使真有歹徒，至少可以暗示他你

F. 保姆的職責是什麼

職責是：

1、買菜做飯。肉菜指以肉為主的菜，如清蒸魚等；炒菜指用肉炒的菜，如炒四季豆。青菜指綠葉蔬菜，如菠菜，輔食指寶寶吃的，如魚泥，蛋羹，菜市場采購。中餐，保證兩菜，肉菜和炒菜。晚餐，保證三菜，肉菜、炒菜和青菜、冷盤。

2、 日常洗衣。小孩衣服 手洗每天（肥皂 ），大人衣服 手洗 每天（洗衣粉，肥皂 ）

3、晾曬衣物，曬衣物，所有衣物等一律在陽台上晾乾，不得陰干。陽光燦爛時晾曬一下枕頭、被子等，整理衣物 把乾的衣物疊好放在指定位置。

4、日常家居清潔。傢具、地面、樓梯、餐桌、門、窗檯 、衛生間，擦傢具、餐桌、 地板等的抹布要分開，不混用。寶寶的玩具每周用專用清洗劑和清水洗一次。

(6)熨燙職責擴展閱讀：

保姆虐嬰事件

這是一段令人發指的視頻，主人公有兩個：高女士10個月大的女兒依依（化名）和月薪2400元雇來的保姆，40歲的梁女士。

視頻開始，剛剛睡醒的依依在床上抬起頭來，可是她似乎沒想到要發生什麼。保姆從屋外急匆匆走進來，用力的將依依的頭按回到床面上，然後對著孩子的屁股就是幾巴掌。

接下來，保姆將依依高高拋起，10個月大的孩子在空中劃出了一道弧線，重重地摔在了床上。

視頻中還顯示出，保姆蹲在床頭，偷吃高女士留給女兒的水果。

視頻由來

高女士兩口子為了照顧孩子，2010年10月份，女兒剛剛兩個月大的時候，高女士通過中介給孩子請來了一個保姆。「剛請回來那會，孩子就總受傷，頭上有包什麼的。當時保姆說是孩子不小心撞的，當時我們也沒多想，誰家孩子沒有磕著碰著的時候？

後來孩子有兩次傷得比較重，一次是鼻子下碰破了，還有一次是腦門上裂了個口子，我們也沒追究！」「今年5月份，一天晚上我去衛生間，就聽見保姆打孩子，『啪啪』的，我和老公說，他不信。」

為了探究個究竟，高女士的愛人購買了一個鬧鍾式攝像機，擺在自己卧室的桌子上。

G. 有沒有洗衣房員工規章制度

洗衣房規章制度

1、洗衣房是專門負責賓館布草、員工制服、客衣等洗滌內的部門，並且要負責容布草、制服的嚴格管理。
2、嚴禁攜帶私人物品進入洗衣房洗燙。
3、依時上、下班並親自簽到/退，不得代打鍾卡、代簽到/退。
4、嚴禁在洗衣房內大聲喧嘩、吵鬧。
5、嚴禁在洗衣房吸煙和進食。
6、嚴禁在本部私自將工衣、布草等帶出。
7、當事人因認真清點酒店賓館的清洗布草數量，對於交接時如有短缺，因由當事人按原價進行賠償。
8、必須服從上司的工作安排，未經同意不得擅作主張，或事後推卸責任。
9、必須保持洗衣房之機器、設備及地面清潔
10、當班時不能擅離工作崗位，違者作曠工處理並紀律處分。
11、必須清楚了解本人之工作職責和崗位操作程序，並嚴格依照執行，確保安全。對由於操作機器不當所造成的損失，由當事人承擔責任。
12、愛護洗衣房的一切財物，若發現人為破壞或盜竊洗衣房的任何財物者，當即開除或追究刑事責任。
13、如遇到問題不能解決，應立即請示上報。

H. 酒店洗衣房員工工作職責是什麼

洗衣房領班崗位職責
（1）負責本組員工的考勤與工作分配，並監督檢查其進行正確的操作，安全、保質、保量按時完成當天的洗滌任務。
（2）定時向上級報告洗滌用品的消耗量，領取各類工作用品。
（3）填報生產記錄。
（4）對本組的員工進行指導與培訓。
（5）代表本班組與其他相關班組進行適時的溝通，做好協調工作。
3．收發崗位的職責
（1）積極、主動、及時、准確地做好各類布草及客衣的收發工作。
（2）做好布草的管理。進行經常性的整理和分類，並在所收衣物上打碼編號。
（3）按照布草收發工作規程進行操作，做好各種登記，並核對布草的件數、品種以及號碼，防止丟失。
（4）搞好室內的清潔衛生。經常進行清潔和打掃。
4．洗滌崗位職責
（1）進行洗滌之前要做好設備的檢查工作，配製好洗滌用水。
（2）清點收洗的布草、客衣，進行分類整理。
（3）按程序進行衣物的干、濕洗，洗完以後要先自己作質量檢查，然後再交給領班。
（4）結束工作後，關閉電源、水源，進行清理衛生工作。
（5）做好洗滌記錄。
5．熨燙崗位職責
（1）做好操作之前的設備檢查與准備工作。
（2）按規定的工作程序與標准，正確使用機器熨燙各種類型的衣物。
（3）先自我檢查質量，然後將熨燙好的衣物交領班簽字。
（4）結束工作後，關閉電源及設備，將各類用口回復原位，並進行室內的清掃工作。
6．收款崗位職責
（1）准時到崗，做好收款的准備工作。
（2）妥善保管賬單等收款用具。
（3）認真細致地進行收款工作，唱收唱付，精神集中，避免出現錯誤。
（4）交班時立即結清當天賬目，做到賬款相符。嚴格執行財務制度，當天的收款要當天上交財務，不得過夜。

I. 空姐工作內容有哪些

空姐，泛指民航客機上從事旅客服務的女性工作人員，年齡一般在20-50歲，身高1.63-1.75米，要求端莊、秀麗，具有空中服務方面的專業修養。
主要職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適(例如為乘客供應飛機餐等餐飲)，指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。
除了處理飛機上偶發的緊急事件外，空姐基本上是在提供乘客各種機內服務，如發放飛機餐和飲料的准備、供應、機上娛樂系統的管理、免稅商品的販售以及協助旅客在機艙內舒適搭乘等等。因為空姐是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象至關重要。由於空姐在工作中經常旅行到世界各地，加上其工作性質，以及高於一般行業的薪資，因此成為不少年輕人前赴後繼地追求的職業。
空姐的職業生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長。一般學員在完成相應的業務培訓後，可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數的增加，個人資歷的提升，通過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。頭等艙乘務員考核期滿後，可擔當區域乘務長，成績優秀的區域乘務長經過考評委員會嚴格的考評後，可擔當主任乘務長，並可以獨立帶班執行國際航班以及首長專機任務。

J. 酒店崗位的職責

好吧,這個其實很簡單,我是學酒店管理的,也再五星級酒店做過,來簡單說下吧.
餐飲部,主要是負責接待平時的中晚宴,去了也就是端菜服務什麼的.如果分的細有宴會部,主要是大型婚宴之類的或者會議.
房務部其實是客房部和前廳部總稱.
客房部是客房打掃,客房服務之類的,去了就是鋪床或者打掃什麼的.
前廳部是比較鮮亮的,主要是接待,禮賓,總機和商務中心.接待主要就是預訂房間,辦理退房.禮賓是拉行李之類的,總機是接電話..
康娛這個比較廣,比如KTV,健身房,游泳池,看各自酒店的情況.
工程部主要是維修,電工阿,木工阿什麼的.
保安就是酒店外圍只會車輛,負責酒店安全站崗的.
好吧.就這些.總的來說都是伺候人.
純手打,望採納最佳.