洗浴職責

1. 洗浴中心總經理的職責是什麼

你是不是准備接店啊，看來你沒有做過啊，作為一個總經理這個職責嗎，這個不好說，因為靠做，對外呢當然要和地方官搞好關系，還有有營銷手法，反正很多，多的都不知道怎麼說了你接的在那啊，是在蘇州嗎，我可以做做主管呢嘿嘿我以前都在洗浴中心做領班，希望能有機會讓我試試。

2. 洗浴行業主管崗位職責

洗浴行業主管崗位職責如下：

1、負責本部門員工的日常管理。

2、制定本部門服務細則，對員工進行量化考核。

3、關注客戶反映意見，及時調整，改善服務質量。

4、做好本部門工作的同時，注意協調好與其他部門的關系，形成合力，浴場才能運轉有力。

5、要求部門主管在公司的領導下，既要以身作則，又要管理，督導員工工作，為客人提供良好的服務.

6、在總經理的領導下，制定本營業場所的日常服務計劃，布置好工作服務，每日應開班前會議，檢查員工著裝、儀表、禮貌禮節、工作規范、服務程序和服務質量的落實情況，提出改進意見，提高服務水平。

7、全面負責員工的日常營業活動和對客人服務的組織工作，保證服務質量。

8、貫徹落實本公司的各項規章制度，監督和指導員工保持良好的工作態度和工作效率。

9、每日檢查所管服務項目使用的設施和設備及其宿舍和營業場所的衛生環境，做好財務保管，控制用品的消耗。

10、根據所管服務范圍，領導員工做好接待服務的組織工作，有禮貌的處理和規勸個別客人的不雅行為，維護營業場所的安全、秩序，保證營業場所的健康文明。

11、遵守工資的財務制度，履行財會的手續，每周、每月做好員工工作報表（或工資報表及員工商品提成），定期分析營業情況，客人消費善，針對存在的問題適時採取措施提高營業水平，並保證營業收入的實現。

12、定期負責員工技術、服務意識、質量的培訓工作，並指導新員工的工作，並對員工的工作進行考核和評估。

13、貫徹執行公司的有關指示，保持與單位領導的信息溝通，協調好工作。

14、發揚團隊精神，統一思想，統一行業。

15、當公司的利益受損時，應主動利用良好的客戶關系，為公司排憂解難。

16、同客人保持良好的客戶關系，聽取客人意見，並及時將信息反饋到公司。

17、服從公司安排，聽從公司調動。

18、具有靈活而敏銳的公關意識，積極促銷服務項目，經常巡視，加強與賓客的溝通，但不許亂拉關系。

19、努力帶動員工搞好單位的各部門人員及服務員的關系，加強團結。

20、嚴格要求員工執行員工規章制度，督促所有員努力工作，爭當先進。

3. 浴場服務員的工作職責是什麼

浴場服務員的工作職責有以下內容：
1. 營業時按規定區域站立，站立時姿態端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。
2. 安排客人落座後，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無錯漏後落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3. 向客人推銷介紹各類康體服務項目，了解客人需求，給予正確指導。
4. 密切注意客人的動態，及時為客人添補酒水，檯面上煙缸內煙頭不得超過兩支。
5. 服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。
6. 服務單要求字跡清晰，如出現差錯，由責任人自己負責。
7. 為足療技師做好後盾，做到隨叫隨到。
8. 搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。
9. 隨時做好對突發事件的准備工作，不慌不亂，並及時與經理取得聯系。
10. 提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11. 當客人離開後，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業務。
12. 嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。
13. 做好安全放火、防盜工作。

4. 沐浴場所衛生管理員的工作職責有哪些

第一條 依據
為加強沐浴場所衛生管理，規范經營行為，防止傳染病傳播，保障人體健康，依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛生管理條例》、《突發公共衛生事件應急條例》、《艾滋病防治條例》、《化妝品衛生監督條例》等法律、法規，制定本規范。
第二條 適用范圍
（一）本規范適用於中華人民共和國境內一切從事經營服務的沐浴場所，包括浴場（含會館、會所、俱樂部所設的浴場）、桑拿中心（含賓館、飯店、酒店、娛樂城對外開放的桑拿部和水吧SPA）、浴室（含浴池、洗浴中心）、溫泉浴、足浴等。
（二）沐浴場所內設置的理發店、美容店、游泳池、文化娛樂場所等其它公共場所和餐飲場所應當符合國家相關的衛生法律、法規和規章的規定。
第三條 用語含義
（一）污染源，是指沐浴場所受到有毒有害物質污染的來源，包括糞池、垃圾場、污水池、旱廁等。
（二）公共用品用具，是指沐浴場所提供顧客使用的、與顧客密切接觸的物品。包括浴巾、毛巾、墊巾、浴衣褲、拖鞋、飲具、修腳工具等物品。
（三）衛生管理組織，是指對沐浴場所的衛生證照、從業人員健康管理、場所環境、顧客用品用具和設施等實施有效衛生管理的機構。
（四）健康危害事故，是指沐浴場所內發生的因空氣質量、水質不符合衛生標准、用品用具或設施受到污染導致的群體性健康損害事故。

5. 浴場主管的工作職責

①每日閱讀當日團體接待報表、VIP接待報表、安全值班記錄表、安全信息通報等，了解其中有內關信息；容

②隨時聽取工程後勤總監布置的工作要求和中心行政指令；

③定期參加中心組織的安全工作會議，了解有關方面的市場信息；

④擬定本部門年度、月度工作計劃，內容包括安全指標、員工培訓、業務學習與專業技能訓練、員工激勵、安全工作、環境衛生等方面，並制定目標責任書形式；

⑤建立合理化建議制度，主動征詢員工建議，加強民主管理。

6.處理客戶的投訴.

6. 洗浴值班經理 具體職責和工作 謝謝分不多

洗浴值班經理，看你是多大的場子，小場的值班經理是要負責全場的巡查專跟維護。大場就只是值班屬，發生重大事件經理級處理不了的，才要值班經理處理，因為值班經理是可以行使總經理的權利，要說具體的工作職責那就多了，根據每個場都會不同的，簡單點就是本身工作之外全場的巡查跟投訴處理，以及應對一些突發事件。

7. 洗浴經理的崗位職責

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8. 洗浴中心技師部經理主要管什麼

洗浴中心主管崗位職責工作職責：1.負責監督及制定本區域員工排班及考勤情況。2.負責更衣區、浴區檢查工作。3.負責培訓新員工參與評估員工表現及提升獎勵等計劃。4.同其它部門保持合作。5.負責督導所轄區域員工的工作程序及標準的執行情況。6.負責所轄區域各類物品的存儲量。7.負責所轄區域設備的檢查，如有問題，及時提出正確的維修申請。8.加強與客人溝通，把握客人消費心理。9.處理客人投訴，並將結果上報直屬上司。10.檢查所轄區域的安全隱患，及時上報解決方案與建議。11.負責本區域客人拾遺物品的處理，嚴格按照拾遺物品的有關制度做好記錄。12.負責本區域計劃衛生工作安排與落實，確保清潔工具的正確使用。13.負責本區域布草的交接及其它物品的盤點、控制。14.努力提高員工的推銷技能。15.維護浴區的正常工作秩序。16.負責督導員工提醒客人做好安全防範工作。17.負責所轄區域的能源節約工作，例如水、電等。18.負責督導助浴技師的工作。

9. 洗浴行業主管崗位職責

1、負責本部門員工的日常管理；
2、制定本部門服務細則，對員工進行量化考核；內
3、關容注客戶反映意見，及時調整，改善服務質量；
4、做好本部門工作的同時，注意協調好與其他部門的關系，形成合力，浴場才能運轉有力。

10. 洗浴餐休部門各崗位以及職責

一、自覺遵守店規店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善於學習，掌握技能。
二、要著店裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。
三、服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，要認真細致；要管理好房間的物品，發現問題及時報告。
四五、、檢查清理時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。
七、不準他人隨意進入前台；前台電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作；打字、復印、收發傳真，要按規定收費。
八、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。
九、認真做好安全防範工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。

二衛生制度
一、
公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
客房內衛生間的洗漱池、便盆應每日清洗消毒。六、賓館、旅店業的公共衛生間要做到每日清掃、消毒、並保持無積水、無蚊蠅、無異味。
三、考勤制度
一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。
二、每人每月休兩天，遇重要接待任務暫停休，過後補休。年假按酒店規定。
三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能提前辭職的，應及時通知領班，由領班請示經理。
四、員工請事假，須提前上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批准。事後請假一律按曠工處理。
五、嚴格按照規定班次上班，如有急事換班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。
六、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。

、獎懲條例
1、上班遲到、早退。
2、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位。
5、違反各項規章制度，受到批評教育者。
6、在規定的禁煙區內吸煙。
7、當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。
8、工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經請示擅帶外人員進入酒店。
9、對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節輕微者。
10、在公共場所或當班時儀容不整不按規定著裝，如歪帶工牌、頭發不整、依靠牆壁等。
11、在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業風度的舉動。
12、服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。
13、員工有違章違紀行為，在場的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責任，情節較輕的。
14、違反有關規章制度或部門規定，情節輕微的。
15、在衛生檢查中發現多處不合格者。
16、不服從上級合理命令，沒有完成工作任務或有意怠工，對上級有不禮貌言行者。
17、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利於團結的言論；工作上缺乏協調合作精神，致使工作受到影響。
18、當班時間打瞌睡、干私活。
19、違反各種安全守則、工作程序、操作規范和各項規章制度。
20、私自使用客用品或客用設施，擅自翻動賓客物品。
21、語言粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，未經同意擅自闖入客人房間或領導辦公室。
22、工作不認真、不熱情受到客人或領導投訴。
23、私自接受客人小費、物品，或有遺留物品未及時上交
24、工作時間高聲喧嘩以至影響客人休息。
25、由於個人工作失誤而影響對客服務工作。
26、違反各崗位的工作程序或規章制度以至造成工作隱患。
27、用不適當的手段干擾他人的工作。
28、擅自動用賓客的物品或器具，未經批准私自使用中心設備。
29、明知財物受到損失或丟失，而不管不問不匯報。
30、提供不真實不準確的報告、表格或材料。
31、泄露酒店機密，遺失酒店鑰匙、單據等重要物品。
32、拒不接受領導安排的合理工作，態度惡劣。
33、工作失職造成停電、停水、停機等重大事故。
辭退、除名或開除
1、嚴重失職、營私舞弊，造成重大損失。
2、被公安機關依法追究刑事責任。
3、不能勝任工作，經過培訓或調整崗位仍不能勝任工作。
4、盜竊或私拿酒店物品，私開客房。
5、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領導或打架斗毆。
6、酗酒、賭博造成惡劣影響。
7、不服從領導指揮，拒絕領導指派的合理工作，經教育無效。
8、故意損壞公物。
9、利用公職謀私，貪污、挪用公款。
10、對外界發表有關酒店的污衊性言論，發表有酒店聲譽的言論，嚴重損壞酒店形象。
11、其他嚴重違章違紀行為。
六、客房部服務准則及紀律規定
1、服從上級管理，團結同事，工作情緒飽滿，不以個人原因影響工作
2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表，保持中心整潔和幽靜，保持正常私生活。
3、上班時間嚴禁接打私人電話，嚴禁接見親友或閑談。
4、在服務區域內要做到「三輕」既說話輕、走路輕、操作輕。
5、對客人服務不宜過分親熱，不可搭拍客人肩膀。
6、賓客的詢問不能以「不知道」回答，應盡量查詢，如遇客人不當言行，不可針鋒相對，應婉轉解釋。堅持客人永遠是對的。
7、面對客人不得吸煙、吃東西、看報紙，不得粗言粗語；不表示私人意見，不談論國家大事。
8、客人有所吩咐或要求應立即記錄以免忘記，超出職權無法處理應立即向領導請示，不得擅做主張。
9、未經客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅；當客人外出或應酬時，對其小孩不能疏於照顧，但不得亂給食物。
10、在客人面前不說不必要的話不做傲慢的動作。
11、如發現客人生病不適或有其他異常情況應立即報告，以免發生意外。
12、養成良好敲門習慣，不得隨意進入客人房間，不得任意移動客人房內行李物品，在客人房間內應大開房門不得關門。
13、未經確認是否為房客或未經房客同意，不得隨意為他人開門。
14、客人進出應主動提拿行李，發現遺留物品及時上交並在第一時間內歸還客人。
15、上下班走員工通道，非特殊情況不得使用客用電梯。
六、工作安全守則
1、在樓內使用各種工作用車不得磕碰牆壁和傢具；不要讓車上物品擋住視線；遇到轉角應
小心留意，上下樓梯不可跑步。
2、保持崗位整潔，經常檢查區域內各門窗是否完好，是否清潔通暢；為客人開房門或車門要小心注意安全。
3、清理浴室或高處衛生時，不得站在浴缸、洗手台邊沿或其他不安全部位，必要時使用工作梯。
4、進入黑暗的房間前，應先開燈，使用開關或其他電器時應擦乾雙手，勿站在潮濕地面，以免觸電。
5、架子上的物品要擺放整齊，不要將具有危險性的清潔劑放在高於頭頂位置的架上以免發生意外。
6、吸塵器、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應放在安全地方，不可留在走道或樓梯口。
7、如果有東西掉進垃圾袋內，為確保安全，不要直接將雙手伸進袋內翻撿。
8、不要用手撿破碎玻璃器皿、刀片或其他銳利物品，應使用掃把簸箕清除，放於指定容器內防止意外。
9、發現工作區域、樓梯、地板破裂或滑溜，電器、設備損壞或不良時應立即報修。
10、為了客人及自己的安全，應注意遵守禁止吸煙等所有的標示及規定事項，確實遵守，避免意外。
11、不要使用箱子、水桶或其他可堆積物品代替工作梯使用。
12、使用化學清潔劑時，一定要戴口罩或手套，使用時若不小心沾到手或身體要立即用冷水沖洗，以免傷害皮膚。
13、嚴格按照規定的操作要求使用各種清潔設備，避免因操作不當而受傷或損壞設備。
14、隨時檢查所有不安全隱患，發現問題及時報告。
15、隨時完成領導安排的各種工作。

客房清潔工作的准備
1.推服務車到客人房間外，不要正對著門口，也不要放在走廊正中央.
2.先按門鈴並報出自己的部門如「可以打掃房間嗎？」，如果沒有回應，敲門三下，給客人以充分的回應時間.如無回應，用鑰匙打開門，進入房間.
3.進入房間後，可以先看床尾，一般如果客人在睡覺，是可以看到客人的腳部，同時要聽浴室是否有水聲.確定沒有客人.
4.回到門外在報表上記錄下進房時間.
5.再次進入房間，拉開窗簾，打開所有的燈，並收集房間和浴室的垃圾，和用過的布草，放回到服務車上，並把用過的客用品和布草在報表上做記錄.
6.進入房間並帶上需要補充的客用品及布草和抹塵工具，做床以及對房間進行抹塵，同時檢查所有的設施和補充客用品.
7.然後，同上打掃浴室.
8.最後對房間再檢查一遍，看有無遺漏，最後吸塵.
9.吸塵結束後，關閉房間所有設施，客人正在使用的除外，關閉房門.
10.在報表上記錄下出房時間，和房間的設施問題，並通知主管.
1、放置清潔設備和用具
2、開燈，更換燒壞或丟失的燈泡
3、檢查電視、遙控。清潔完畢應關掉，以免客人回來產生誤解
4、拉開窗簾，檢查窗簾桿和窗簾，如果有損壞，記入任務單，通知電工進行維修
5、清潔玻璃和窗檯
6、清除客房送餐服務用具，送至房門外面，確保沒有客人的物品。清潔完畢後，如果送餐用具沒有取走，送到指定地點或者通知送餐服務員取回餐具。不能擱置在走廊。
7、取下床上的織物製品，使床通風。
1)取走客人的衣服，整齊防在椅子上
2)戴上乳膠手套，保護自己免於接觸床上的任何液體
3)把床罩、毯子、枕頭放在椅子上
4)取下床單和枕套，放在浴室外面
5)把床墊任何受污和損壞情況告訴總台
6)檢查是否有遺留用品，按規定處理
8、將浴室和卧室的用過的物品取走
9、在延住房中，留下用過的肥皂，再放一塊新的。取走玻璃杯的時候，檢查客人是否有葯等東西在杯中
10、收拾空煙缸和垃圾
11、清除垃圾
12、遵循血液攜帶病菌和安全操作程序
1)取用過的織物要抓住頂端，否則可能被針狀物扎破
2)觀察各種織物是否有血跡和體液，只能帶手套取拿
服務五忌
一忌旁聽 這是服務員的大忌，客人在交談中，不旁聽、不窺視，不插嘴是服務員應具備的職業道德，服務員如與客人有急事相商，也不能貿然打斷客人的談話，最好先採取暫待一旁，以目示意的方法，等客人意識到後，再上前說：「對不起，打擾您們談話了。」然後再把要說的說出來。
二忌盯瞅 在接待一些服飾較奇特客人時，服務員最忌目盯久視品頭論足，因為這些舉動容易使客人產生不快。
三忌竊笑 客人在聚會與談話中，服務員除了提供應有的服務外，應注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的議論，以免引起不應有的磨擦。
四忌口語化 有些服務員缺乏語言技巧方面的學習和自身素質的培養，在工作中有意無意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發生，如：「你要飯嗎？」這類征詢客人點飯菜的語言，使人聽起來很不愉快，不舒服。另外，服務員在向客人介紹餐位時，「單間兒」一詞也是忌諱的詞語，因為「單間兒」在醫院指危重病人的房間，在監獄為關押要犯、重犯的房間，所以應用「雅座」代替「單間兒」為好。
五忌厭煩 如果個別顧客用「喂」、「哎」等不文明語言招呼服務員，服務員不能因顧客不禮貌就對其表現冷淡或不耐煩，相反，我們更應通過主動、熱情的服務使客人意識到自己的失禮。如你正忙碌，可以說：「請您稍等片刻，我馬上來。」
員工工作質量未達標的扣款標准
1未按酒店規定著裝，儀容儀表不符要求者，每次扣5元。
2在客人活動區域或工作場所沒有保持」三輕」（走路輕，說話輕，幹活輕），每次扣5元。
3下班後無故停留在樓層，工作場所等，每次扣5元。
4工作期間用電話談與工作無關的事者，每次扣5元。
5工作效率或服務態度欠佳者，每次扣10元。
6沒有執行工作指令或不服從工作調配者，每次扣20元。
7客人遺留物未按程序處理者，每次扣5元。
8維修項目未及時報修或不經驗收簽字者，每次扣5元。
9未經批准私乘客梯者，每次扣5元。
10超過計劃費用支出按超支的50%扣，每次扣5元。
11未按程序工作或操作不規范者，每次扣5元。
12不服從工作安排者，每次扣10元。
13工作時間串崗者或擅自離崗者，每次扣10元。
14工作遲到或早退者（每遲到5分鍾扣款1元）。
15無禮節禮貌，未用服務敬語者，每次扣5元。
16未經同意擅自換班者，每次扣50元。
17上班看書，當班嬉笑打鬧者，每次扣當事人5元。
18私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時未予制止者，每次扣10元。
19住客投訴者，每次扣10元。
20空調，燈與窗簾未按規定時間開關者，每次扣5元。
21工作期間會客聊天者，每次扣5元。
22違反有關操作規定者（按員工手冊處理），每次扣50-100元。
23鑰匙保管不善者，每次扣20元，如有遺失或造成嚴重後果的將另行按實賠償。
24未經批准無故不上班者，每次扣50元並作曠工處理。
25發表影響員工團結言論或影響正常工作者，每次扣30元。
26對考核結果有意見，沒有按正常渠道申訴而發表與事實不符的言論者，每次扣30元。
27在班期間所負責的區域出現質量問題或住客投訴者，每次扣50-100元。
28因工作疏忽，服務質量低劣或其他原因引起他人投訴者，每次扣50-100元。
29服務員在客房內洗澡，每次扣100元；洗衣服，每次扣50元。
30未經批准擅自開門用房的，每次扣100元。
消防應急工作標准
 火情報警 (1)發生火情，立即撥打消防電話(2)根據火情就近拿取滅火器滅火。
 接疏散通知
(1)當接到緊急疏散通知時，由經理立即組織義務消防員、服務員引導疏散，分派工作；
(2)經理持客房萬能鑰匙，服務員持區域萬能鑰匙，迅速逐個房間通知客人；
(3)有秩序地從消防通道帶領客人，特別要注意幫助行動不便的客人疏散到空曠的安全地帶；
(4)服務人員逐間房進行檢查，隨身帶一隻粉筆，檢查完一間要做 「V」記號；
(5)義務消防員、服務員在引導客人疏散時，注意要安撫穩定客人的情緒，勸導客人 不要貪圖財物，阻止客人在疏散途中返回房間取東西，帶領客人順利疏散到安全區域。
服務員崗位崗位職責
1． 做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。
2．及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。
3．負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
4．負責區域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節，保證營業場所，所需要的標准及營業氣氛。
5．負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償並做好消毒工作，保證客人的安全。
6．熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。
7．為客人提供食品，飲品，點鍾，叫醒等各類服務工作，熟記客人特徵，並負責客人的物品保管寄存等事宜。
8．愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。
9．牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄
10． 認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及見議及時反饋給上級。
11．積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立酒店的形象。
12早晨7：50上班檢查儀容，儀表保持良好的精神狀態，總結前一天整改重點。布置單班的工作內容。 兩班交接，按交接班程序交接，交接內容，查房態，房間,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛生，工程，安全問題。
13用餐時間30分鍾，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。
14下班填寫交接班本，准備交接。 兩班交接，按交接班要求交接。
哈韓國際服飾