服務部門職責

1. 一個服務類型的公司需要有那些部門,它們的職責分別是什麼

1、前沿部門，對客服務作用、對外銷售；
2、後勤部門，對前沿部門的保版障、供給權、服務、設備維護、安全保障；
3、財務部，資金的收支；
4、辦公部門，政務辦理、商務策劃、人事安排、培訓、質檢、各部協調、領導意見的貫徹落實。

2. 服務行業部門的分類及職責

您說得再具體點好吧，比如交通運輸、商貿餐飲、郵電通訊、旅遊、房地產、信息咨詢服務？不然我們也不好給您回答!

3. 技術服務部部門及崗位職責（ISO9000標准）

生產技術部工作職責
1. 負責傳達國家有關生產、技術、設備、安全、環保、質量、計量等管理方面 的方針、政策、法律、法規和上級有關規定、指示。
2. 組織編制公司生產、技術、設備、安全、環保、質量、計量等管理制度。
3. 組織編制、修訂公司操作技術、維護檢修、分析檢驗等規程。
4. 負責公司年、月度生產計劃的編制。
5. 協調分公司生產管理，協調解決生產中出現的重大問題。
6. 對分公司生產性指標完成情況進行考核； 對相關生產技術指標進行分析上報。
7. 對分公司設備、安全、環保、質量、計量管理工作進行指導、監督；組織相 關檢查。 8. 對質量體系運行情況進行監督檢查。
9. 與銷售分公司協作收集相關產品質量反饋信息。
10. 負責對分公司上報的設備大修或技術改造項目進行審查， 並對項目的實施情 況進行監督檢查。
11. 負責公司技術管理工作，組織公司內部技術交流，管理技術檔案。
12. 編制公司技術發展的中、長期規劃。
13. 負責對外技術交流，收集有關新產品、新技術、新工藝、新設備等技術信息 供領導參考決策。
14. 傳遞、反饋能源供應信息。
15. 承辦公司領導交辦的其它工作。

生產技術部工作職責
在總經理、分管副總經理、總工程師、分管副總工程師的領導下，領導和 組織全公司安全生產、 設備維修， 搞好設備技術管理，及時正確地組織事故處理，負責全公司生產更改及其他有關工作。
1、按照公司「生產技術管理制度」規定，負責編制並安排落實反措、技 改工程計劃，組織編制大修、維護、科技、三項監督、繼電保護、調度自動化、 防污閃等計劃，並督促檢查施工管理與工程質量。
2、掌握全公司檢修力量，合理安排人力物力，組織施工， 確保各項工程 按質按量完成，按照公司的工作部署，負責匯總編制生產計劃和生產總結。
3、掌握輸變、配電設備技術狀況，做好運行分析和設備缺陷管理，督促 有關單位及時消除重大危急缺陷，定期組織設備定級工作，落實三類設備升級計劃。
4、負責組織繪制防雷結線圖和編制防雷措施計劃，積累和掌握雷電活動 資料，組織對雷害事故的調查分析，提出過電壓保護措施方案，編制本公司所轄 系統的防污閃計劃，並組織實施，積累與總結防污閃資料。
5、組織編制和審核全公司性各種運行技術管理制度和現場規程，經常深 入基層單位檢查，了解規章制度貫徹執行情況，並總結經驗不斷完善管理制度和 現場規程。
6、負責組織推廣新技術、新工藝設備的情況交流，組織科技的鑒定，申 請或審批器材經費，以及評比總結和獎勵工作。
7、參加公司輸變電基建和改造工程的技術方案審查， 組織或主持工程的 驗收及啟動投運工作，參加全公司的運行管理分析會議，負責審批老、舊電力設 備的報廢，做好輸變電設備可靠性管理工作，負責組織電力設備的全過程管理工作。
8、組織有關單位編制設備大小修、維護材料、工具等消耗定額以及人工 定額，並貫徹執行。 9、制定備品配件管理辦法，編制事故備品和檢修備品的定額，審核備品 計劃，了解存在問題並及時協助解決。
10、參加審查電力網發展規劃和大用戶供電方案的討論會議。
11、按照上級批准下達的輸變電更改工程項目，以及35KV 及以上的貼費 及專項工程項目，負責委託設計、組織施工，並與有關部門和單位簽訂協議和合 同。
12、組織有關部門和單位，對工程、概算進行審查，報請上級審批。據設 計單位提供的設備、材料明細表和圖紙、協助輸變電設備及材料的申請、訂貨、采購、加工等。
13、根據有關工程施工技術標准和施工合同規定，負責監督和檢查施工質 量，施工進度。
14、遵守財會制度，加強審核，嚴格控制工程投資，防止發生意外工程費 用開支和挪用資金，負責編報統計報表，督促施工單位及時編制工程預算與竣工 後的工程決算，並組織審查。
15、負責組織制定公司科技年度計劃，管好科技資金，負責本公司科技信 息、情報、資料管理與科技成果的交流。

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4. 服務中心有哪些職能

各省（自治區、直轄市）要在本行政區域內規范省、市、縣三級服務中心的名稱、場所標志、進駐部門、辦理事項和運行模式，推進政務服務規范化建設。服務中心管理機構負責對政府各部門進駐、委託事項辦理的組織協調、監督管理和指導服務，對進駐窗口工作人員進行管理培訓和日常考核，承擔本級政府賦予的其他職責。服務中心管理機構作為行政機構，應使用行政編制，配備少而精的工作人員；已使用事業編制的，應在行政編制總額內調劑出一部分進行替換。在調整、配備服務中心編制中，要結合當地政府機構改革，注重優化整體編制結構，堅持增減平衡。服務中心管理機構規格由本級政府決定，其運行經費和人員辦公經費列入本級財政預算。經本級政府同意確需由部門單獨設立的辦事大廳，應當接受服務中心的指導和監督。

5. 客服部的主要職責是什麼

一、主管
1．
對營運經理負責，分管售後服務部的全面工作。
2．
確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。
3．
指導和督促總台人員做好對顧客的服務工作。
4．
合理分配本區域各崗位人員的工作。
5．
接受和處理顧客的投訴並及時向相關部門反饋。
6．
跟蹤售後信息反饋，負責抱怨顧客的回訪工作。
7．
指導總台人員處理顧客退換貨，開具發票、寄存等工作。
8．
負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待。
9．
監督賣場各部門員工的顧客服務情況。
10．完成上級交辦的其它任務。
二、主管助理
1．對主管負責，協助主管處理各項工作。
2．主管不在時行使主管權力。
三、總台領班
1．
對主管負責，分管總台的日常工作。
2．
督導和檢查總台員工的各項服務工作。
3．
完成主管交辦的其它工作。
四、總台服務員
1．
嚴格執行公司的顧客服務准則和禮貌禮儀標准，為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務樹立公司的良好形象。
2．
負責接待和處理顧客的退換貨服務。
3．
負責電話的接聽和記錄，特別是顧客的建議要及時反饋。
4．
接待顧客的當面和電話投訴，負責按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿意。
5．
回答顧客咨詢的問題並負責為顧客提供幫助。
6．
負責為顧客提供開發票的服務。
7．
負責贈品的管理及協助企劃部進行抽獎及公益贊助等活動。
8．
負責自動寄存櫃的管理及大件物品的寄存工作。
9．
負責總服務台的清潔衛生工作。

6. 服務員的工作職責是什麼

(1)在所指派的崗位內招呼客人，留意客人進餐情況，服從上司指派，為客人提供良好服務。

(2)按照工作程序和標准做好各項工作，如換檯布、擺台、收拾餐具，准備餐具及作好清潔衛生等。

(3)每日按時憑單到倉庫領取日用品(可由領班負責或接受領班交待)。(4)了解每日供應菜式及酒水以便介紹給客人。