浴室管理員職責
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發現問題及時上報。
2)負責給客人提回供免費飲品的服務,及進巡答查客人的消費情況,做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛生區域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新...
『貳』 在浴池洗澡丟東西 浴池應該付什麼責任
按照規定,在經營場所內,經營者有義務確保消費者的生命財產安全。但對於浴池財物丟失專這一事件,由屬於取證難度較大,責任不好界定,造成案件處理進展緩慢,消費者維權困難。
因此,市消協提醒廣大消費者,進入浴池時盡量不要攜帶貴重物品,如若攜帶貴重物品,應交由浴室櫃台負責保管。一旦發現財物丟失,消費者要及時報警和保護現場,以便警方進行調查取證。同時,有關部門應加強對洗浴行業的安全管理,規范經營行為,浴室也應專門安排安全管理員對浴室更衣櫃進行看管。
『叄』 服務員的工作職責是什麼
(1)在所指派的崗位內招呼客人,留意客人進餐情況,服從上司指派,為客人提供內良好服務容。
(2)按照工作程序和標准做好各項工作,如換檯布、擺台、收拾餐具,准備餐具及作好清潔衛生等。
(3)每日按時憑單到倉庫領取日用品(可由領班負責或接受領班交待)。(4)了解每日供應菜式及酒水以便介紹給客人。
『肆』 沐足服務員的崗位職責是什麼
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發現問題及時上報。
2)負責給客內人提供免費飲品的容服務,及進巡查客人的消費情況,做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛生區域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,並協助倉管做好物品的領用及盤點工作
『伍』 洗浴餐休部門各崗位以及職責
一、自覺遵守店規店紀,要講文明,講禮貌,講道德,講紀律。要積極進取,愛崗敬業,善於學習,掌握技能。
二、要著店裝上崗,掛牌服務,要儀表端妝,舉止大方,規范用語,文明服務,禮貌待客,主動熱情。
三、服務員,每天要按程序,按規定和要求清理房間衛生,要認真細致;要管理好房間的物品,發現問題及時報告。
四五、、檢查清理時,不得亂動和私拿客人的東西,不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。
七、不準他人隨意進入前台;前台電腦要專人管理與操作,不準無關人員私自操作;打字、復印、收發傳真,要按規定收費。
八、工作時間不準離崗,有事向領導請假,不準私自換班和替班,不準打撲克,織毛衣,看電視及做與工作無關的事情。
九、認真做好安全防範工作,特別是做好防火防盜工作,要勤檢查,發現問題要及時報告和處理。
二衛生制度
一、
公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
客房內衛生間的洗漱池、便盆應每日清洗消毒。六、賓館、旅店業的公共衛生間要做到每日清掃、消毒、並保持無積水、無蚊蠅、無異味。
三、考勤制度
一、員工必須嚴格遵守上下班時間,不得遲到、早退。
二、每人每月休兩天,遇重要接待任務暫停休,過後補休。年假按酒店規定。
三、員工辭職須提前將辭職報告上交,培訓好新職工上崗方可離崗,如有特殊情況不能提前辭職的,應及時通知領班,由領班請示經理。
四、員工請事假,須提前上報領班,如遇人員緊缺或有重要任務,可以不予批准。事後請假一律按曠工處理。
五、嚴格按照規定班次上班,如有急事換班,在不影響正常工作的情況下,提前一天向領班提出申請,未經同意擅自換班按曠工處理。
六、對騙取事病假的,一經查出,視情節給予曠工或除名處理。
、獎懲條例
1、上班遲到、早退。
2、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不按指定員工通道出入,著便裝進入工作崗位。
5、違反各項規章制度,受到批評教育者。
6、在規定的禁煙區內吸煙。
7、當班時聽音樂、看電視,打私人電話或用電話聊天。
8、工作時間擅離崗位,串崗或扎堆聊天,不經請示擅帶外人員進入酒店。
9、對上級分派工作遲緩、拖延,工作責任心不強,粗心大意,造成工作差錯,情節輕微者。
10、在公共場所或當班時儀容不整不按規定著裝,如歪帶工牌、頭發不整、依靠牆壁等。
11、在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業風度的舉動。
12、服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語,不積極解決客人提出的力所能及的要求,引起客人不滿。
13、員工有違章違紀行為,在場的管理人員不糾正、不制止,不履行管理責任,情節較輕的。
14、違反有關規章制度或部門規定,情節輕微的。
15、在衛生檢查中發現多處不合格者。
16、不服從上級合理命令,沒有完成工作任務或有意怠工,對上級有不禮貌言行者。
17、工作中搬弄是非,誹謗他人,散布不利於團結的言論;工作上缺乏協調合作精神,致使工作受到影響。
18、當班時間打瞌睡、干私活。
19、違反各種安全守則、工作程序、操作規范和各項規章制度。
20、私自使用客用品或客用設施,擅自翻動賓客物品。
21、語言粗俗,對客人不禮貌,與客人爭辯,未經同意擅自闖入客人房間或領導辦公室。
22、工作不認真、不熱情受到客人或領導投訴。
23、私自接受客人小費、物品,或有遺留物品未及時上交
24、工作時間高聲喧嘩以至影響客人休息。
25、由於個人工作失誤而影響對客服務工作。
26、違反各崗位的工作程序或規章制度以至造成工作隱患。
27、用不適當的手段干擾他人的工作。
28、擅自動用賓客的物品或器具,未經批准私自使用中心設備。
29、明知財物受到損失或丟失,而不管不問不匯報。
30、提供不真實不準確的報告、表格或材料。
31、泄露酒店機密,遺失酒店鑰匙、單據等重要物品。
32、拒不接受領導安排的合理工作,態度惡劣。
33、工作失職造成停電、停水、停機等重大事故。
辭退、除名或開除
1、嚴重失職、營私舞弊,造成重大損失。
2、被公安機關依法追究刑事責任。
3、不能勝任工作,經過培訓或調整崗位仍不能勝任工作。
4、盜竊或私拿酒店物品,私開客房。
5、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領導或打架斗毆。
6、酗酒、賭博造成惡劣影響。
7、不服從領導指揮,拒絕領導指派的合理工作,經教育無效。
8、故意損壞公物。
9、利用公職謀私,貪污、挪用公款。
10、對外界發表有關酒店的污衊性言論,發表有酒店聲譽的言論,嚴重損壞酒店形象。
11、其他嚴重違章違紀行為。
六、客房部服務准則及紀律規定
1、服從上級管理,團結同事,工作情緒飽滿,不以個人原因影響工作
2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表,保持中心整潔和幽靜,保持正常私生活。
3、上班時間嚴禁接打私人電話,嚴禁接見親友或閑談。
4、在服務區域內要做到「三輕」既說話輕、走路輕、操作輕。
5、對客人服務不宜過分親熱,不可搭拍客人肩膀。
6、賓客的詢問不能以「不知道」回答,應盡量查詢,如遇客人不當言行,不可針鋒相對,應婉轉解釋。堅持客人永遠是對的。
7、面對客人不得吸煙、吃東西、看報紙,不得粗言粗語;不表示私人意見,不談論國家大事。
8、客人有所吩咐或要求應立即記錄以免忘記,超出職權無法處理應立即向領導請示,不得擅做主張。
9、未經客人同意不可抱玩客人小孩,以免引起客人不悅;當客人外出或應酬時,對其小孩不能疏於照顧,但不得亂給食物。
10、在客人面前不說不必要的話不做傲慢的動作。
11、如發現客人生病不適或有其他異常情況應立即報告,以免發生意外。
12、養成良好敲門習慣,不得隨意進入客人房間,不得任意移動客人房內行李物品,在客人房間內應大開房門不得關門。
13、未經確認是否為房客或未經房客同意,不得隨意為他人開門。
14、客人進出應主動提拿行李,發現遺留物品及時上交並在第一時間內歸還客人。
15、上下班走員工通道,非特殊情況不得使用客用電梯。
六、工作安全守則
1、在樓內使用各種工作用車不得磕碰牆壁和傢具;不要讓車上物品擋住視線;遇到轉角應
小心留意,上下樓梯不可跑步。
2、保持崗位整潔,經常檢查區域內各門窗是否完好,是否清潔通暢;為客人開房門或車門要小心注意安全。
3、清理浴室或高處衛生時,不得站在浴缸、洗手台邊沿或其他不安全部位,必要時使用工作梯。
4、進入黑暗的房間前,應先開燈,使用開關或其他電器時應擦乾雙手,勿站在潮濕地面,以免觸電。
5、架子上的物品要擺放整齊,不要將具有危險性的清潔劑放在高於頭頂位置的架上以免發生意外。
6、吸塵器、抹布、掃把、水桶等清潔用品,應放在安全地方,不可留在走道或樓梯口。
7、如果有東西掉進垃圾袋內,為確保安全,不要直接將雙手伸進袋內翻撿。
8、不要用手撿破碎玻璃器皿、刀片或其他銳利物品,應使用掃把簸箕清除,放於指定容器內防止意外。
9、發現工作區域、樓梯、地板破裂或滑溜,電器、設備損壞或不良時應立即報修。
10、為了客人及自己的安全,應注意遵守禁止吸煙等所有的標示及規定事項,確實遵守,避免意外。
11、不要使用箱子、水桶或其他可堆積物品代替工作梯使用。
12、使用化學清潔劑時,一定要戴口罩或手套,使用時若不小心沾到手或身體要立即用冷水沖洗,以免傷害皮膚。
13、嚴格按照規定的操作要求使用各種清潔設備,避免因操作不當而受傷或損壞設備。
14、隨時檢查所有不安全隱患,發現問題及時報告。
15、隨時完成領導安排的各種工作。
客房清潔工作的准備
1.推服務車到客人房間外,不要正對著門口,也不要放在走廊正中央.
2.先按門鈴並報出自己的部門如「可以打掃房間嗎?」,如果沒有回應,敲門三下,給客人以充分的回應時間.如無回應,用鑰匙打開門,進入房間.
3.進入房間後,可以先看床尾,一般如果客人在睡覺,是可以看到客人的腳部,同時要聽浴室是否有水聲.確定沒有客人.
4.回到門外在報表上記錄下進房時間.
5.再次進入房間,拉開窗簾,打開所有的燈,並收集房間和浴室的垃圾,和用過的布草,放回到服務車上,並把用過的客用品和布草在報表上做記錄.
6.進入房間並帶上需要補充的客用品及布草和抹塵工具,做床以及對房間進行抹塵,同時檢查所有的設施和補充客用品.
7.然後,同上打掃浴室.
8.最後對房間再檢查一遍,看有無遺漏,最後吸塵.
9.吸塵結束後,關閉房間所有設施,客人正在使用的除外,關閉房門.
10.在報表上記錄下出房時間,和房間的設施問題,並通知主管.
1、放置清潔設備和用具
2、開燈,更換燒壞或丟失的燈泡
3、檢查電視、遙控。清潔完畢應關掉,以免客人回來產生誤解
4、拉開窗簾,檢查窗簾桿和窗簾,如果有損壞,記入任務單,通知電工進行維修
5、清潔玻璃和窗檯
6、清除客房送餐服務用具,送至房門外面,確保沒有客人的物品。清潔完畢後,如果送餐用具沒有取走,送到指定地點或者通知送餐服務員取回餐具。不能擱置在走廊。
7、取下床上的織物製品,使床通風。
1)取走客人的衣服,整齊防在椅子上
2)戴上乳膠手套,保護自己免於接觸床上的任何液體
3)把床罩、毯子、枕頭放在椅子上
4)取下床單和枕套,放在浴室外面
5)把床墊任何受污和損壞情況告訴總台
6)檢查是否有遺留用品,按規定處理
8、將浴室和卧室的用過的物品取走
9、在延住房中,留下用過的肥皂,再放一塊新的。取走玻璃杯的時候,檢查客人是否有葯等東西在杯中
10、收拾空煙缸和垃圾
11、清除垃圾
12、遵循血液攜帶病菌和安全操作程序
1)取用過的織物要抓住頂端,否則可能被針狀物扎破
2)觀察各種織物是否有血跡和體液,只能帶手套取拿
服務五忌
一忌旁聽 這是服務員的大忌,客人在交談中,不旁聽、不窺視,不插嘴是服務員應具備的職業道德,服務員如與客人有急事相商,也不能貿然打斷客人的談話,最好先採取暫待一旁,以目示意的方法,等客人意識到後,再上前說:「對不起,打擾您們談話了。」然後再把要說的說出來。
二忌盯瞅 在接待一些服飾較奇特客人時,服務員最忌目盯久視品頭論足,因為這些舉動容易使客人產生不快。
三忌竊笑 客人在聚會與談話中,服務員除了提供應有的服務外,應注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的議論,以免引起不應有的磨擦。
四忌口語化 有些服務員缺乏語言技巧方面的學習和自身素質的培養,在工作中有意無意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發生,如:「你要飯嗎?」這類征詢客人點飯菜的語言,使人聽起來很不愉快,不舒服。另外,服務員在向客人介紹餐位時,「單間兒」一詞也是忌諱的詞語,因為「單間兒」在醫院指危重病人的房間,在監獄為關押要犯、重犯的房間,所以應用「雅座」代替「單間兒」為好。
五忌厭煩 如果個別顧客用「喂」、「哎」等不文明語言招呼服務員,服務員不能因顧客不禮貌就對其表現冷淡或不耐煩,相反,我們更應通過主動、熱情的服務使客人意識到自己的失禮。如你正忙碌,可以說:「請您稍等片刻,我馬上來。」
員工工作質量未達標的扣款標准
1未按酒店規定著裝,儀容儀表不符要求者,每次扣5元。
2在客人活動區域或工作場所沒有保持」三輕」(走路輕,說話輕,幹活輕),每次扣5元。
3下班後無故停留在樓層,工作場所等,每次扣5元。
4工作期間用電話談與工作無關的事者,每次扣5元。
5工作效率或服務態度欠佳者,每次扣10元。
6沒有執行工作指令或不服從工作調配者,每次扣20元。
7客人遺留物未按程序處理者,每次扣5元。
8維修項目未及時報修或不經驗收簽字者,每次扣5元。
9未經批准私乘客梯者,每次扣5元。
10超過計劃費用支出按超支的50%扣,每次扣5元。
11未按程序工作或操作不規范者,每次扣5元。
12不服從工作安排者,每次扣10元。
13工作時間串崗者或擅自離崗者,每次扣10元。
14工作遲到或早退者(每遲到5分鍾扣款1元)。
15無禮節禮貌,未用服務敬語者,每次扣5元。
16未經同意擅自換班者,每次扣50元。
17上班看書,當班嬉笑打鬧者,每次扣當事人5元。
18私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時未予制止者,每次扣10元。
19住客投訴者,每次扣10元。
20空調,燈與窗簾未按規定時間開關者,每次扣5元。
21工作期間會客聊天者,每次扣5元。
22違反有關操作規定者(按員工手冊處理),每次扣50-100元。
23鑰匙保管不善者,每次扣20元,如有遺失或造成嚴重後果的將另行按實賠償。
24未經批准無故不上班者,每次扣50元並作曠工處理。
25發表影響員工團結言論或影響正常工作者,每次扣30元。
26對考核結果有意見,沒有按正常渠道申訴而發表與事實不符的言論者,每次扣30元。
27在班期間所負責的區域出現質量問題或住客投訴者,每次扣50-100元。
28因工作疏忽,服務質量低劣或其他原因引起他人投訴者,每次扣50-100元。
29服務員在客房內洗澡,每次扣100元;洗衣服,每次扣50元。
30未經批准擅自開門用房的,每次扣100元。
消防應急工作標准
火情報警 (1)發生火情,立即撥打消防電話(2)根據火情就近拿取滅火器滅火。
接疏散通知
(1)當接到緊急疏散通知時,由經理立即組織義務消防員、服務員引導疏散,分派工作;
(2)經理持客房萬能鑰匙,服務員持區域萬能鑰匙,迅速逐個房間通知客人;
(3)有秩序地從消防通道帶領客人,特別要注意幫助行動不便的客人疏散到空曠的安全地帶;
(4)服務人員逐間房進行檢查,隨身帶一隻粉筆,檢查完一間要做 「V」記號;
(5)義務消防員、服務員在引導客人疏散時,注意要安撫穩定客人的情緒,勸導客人 不要貪圖財物,阻止客人在疏散途中返回房間取東西,帶領客人順利疏散到安全區域。
服務員崗位崗位職責
1. 做好轄區內的衛生工作,保證物品清潔,擺放整潔。
2.及時補充客人所需的各類物品,做好包房的收領工作。
3.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發現異常時,上報處理。
4.負責區域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節,保證營業場所,所需要的標准及營業氣氛。
5.負責布草及其他客用品的盤點,取送,報損,賠償並做好消毒工作,保證客人的安全。
6.熟悉營業場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目,價格,積極做好推銷。
7.為客人提供食品,飲品,點鍾,叫醒等各類服務工作,熟記客人特徵,並負責客人的物品保管寄存等事宜。
8.愛惜公司的財產,力行節約,按質按量的完成上級交辦的各項事宜。
9.牢記區域內的通道,消防設施的布置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄
10. 認真聽取賓客的意見,並將客人的信息及見議及時反饋給上級。
11.積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立酒店的形象。
12早晨7:50上班檢查儀容,儀表保持良好的精神狀態,總結前一天整改重點。布置單班的工作內容。 兩班交接,按交接班程序交接,交接內容,查房態,房間,及公共房間物品,設備設施及賓客投訴,衛生,工程,安全問題。
13用餐時間30分鍾,注意用餐的紀律,杜絕浪費現象。
14下班填寫交接班本,准備交接。 兩班交接,按交接班要求交接。
哈韓國際服飾
『陸』 游泳館有哪些部門的工作人員及職責
一、1、所有游泳所經營單位必須領取"衛生許可證"後方能營業."衛生許可證"必須懸掛在場長辦公室內,並按國家規定定期到衛生監督部門復核換證,逾期三個月未復核換證,原"衛生許可證"自行失效。
2、新建、改建、擴建或變更項目必須報衛生監督部門審核,驗收合格並取得"衛生許可證"後方能營業。
3、經營場所衛生條件和衛生設施必須符合GB9667---1996<<游泳場所衛生標准>>的要求。
4、應建立衛生管理制度和衛生管理組織,配備專職或兼職衛生管理人員,應建立和健全衛生檔案。應協助支持和接受衛生監督部門的衛生監督、監測。
5、從業人員必須持有效"健康證"和"衛生知識培訓證"上崗,並按國家規定定期進行復檢和復訓。
6、游泳者必須持健康證入場,患性病、傷寒、痢疾、肝炎、肺結核、傳染性皮膚病、重症沙眼、急性結膜炎、中耳炎、精神病和酗酒者,嚴禁入場游泳。
7、室內游泳場應有新風供應,新風入口應設在室外,遠離污染源,空調器過材料應定期清洗或更換。
8、更衣室,淋浴室和衛生間必須保持清潔衛生,排水通暢,設置有效的獨立的排氣裝置,衛生間設座廁者必須使用一次性座而廁墊紙。
9、應有消毒設施和消毒制度,泳池水離余氯應保持在0.3---0.5MG/L,必須備有餘氯檢測設施和檢測記錄,必須配備持有效上崗證的專職水質凈化、消毒員。
10、在泳池入口處,必須分別設有強制性淋浴池和浸腳池寬度與走道相同,長度不少於二米,深度不低於二十厘米,游離余氯保持在5---10MG/L,須四小時更換一次。
『柒』 沐浴場所衛生管理員的工作職責有哪些
第一條 依據
為加強沐浴場所衛生管理,規范經營行為,防止傳染病傳播,保障人體健康,依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛生管理條例》、《突發公共衛生事件應急條例》、《艾滋病防治條例》、《化妝品衛生監督條例》等法律、法規,制定本規范。
第二條 適用范圍
(一)本規范適用於中華人民共和國境內一切從事經營服務的沐浴場所,包括浴場(含會館、會所、俱樂部所設的浴場)、桑拿中心(含賓館、飯店、酒店、娛樂城對外開放的桑拿部和水吧SPA)、浴室(含浴池、洗浴中心)、溫泉浴、足浴等。
(二)沐浴場所內設置的理發店、美容店、游泳池、文化娛樂場所等其它公共場所和餐飲場所應當符合國家相關的衛生法律、法規和規章的規定。
第三條 用語含義
(一)污染源,是指沐浴場所受到有毒有害物質污染的來源,包括糞池、垃圾場、污水池、旱廁等。
(二)公共用品用具,是指沐浴場所提供顧客使用的、與顧客密切接觸的物品。包括浴巾、毛巾、墊巾、浴衣褲、拖鞋、飲具、修腳工具等物品。
(三)衛生管理組織,是指對沐浴場所的衛生證照、從業人員健康管理、場所環境、顧客用品用具和設施等實施有效衛生管理的機構。
(四)健康危害事故,是指沐浴場所內發生的因空氣質量、水質不符合衛生標准、用品用具或設施受到污染導致的群體性健康損害事故。
『捌』 保姆的職責是什麼
職責是:
1、買菜做飯。肉菜指以肉為主的菜,如清蒸魚等;炒菜指用肉炒的菜,如炒四季豆。青菜指綠葉蔬菜,如菠菜,輔食指寶寶吃的,如魚泥,蛋羹,菜市場采購。中餐,保證兩菜,肉菜和炒菜。晚餐,保證三菜,肉菜、炒菜和青菜、冷盤。
2、 日常洗衣。小孩衣服 手洗每天(肥皂 ),大人衣服 手洗 每天(洗衣粉,肥皂 )
3、晾曬衣物,曬衣物,所有衣物等一律在陽台上晾乾,不得陰干。陽光燦爛時晾曬一下枕頭、被子等,整理衣物 把乾的衣物疊好放在指定位置。
4、日常家居清潔。傢具、地面、樓梯、餐桌、門、窗檯 、衛生間,擦傢具、餐桌、 地板等的抹布要分開,不混用。寶寶的玩具每周用專用清洗劑和清水洗一次。
(8)浴室管理員職責擴展閱讀:
保姆虐嬰事件
這是一段令人發指的視頻,主人公有兩個:高女士10個月大的女兒依依(化名)和月薪2400元雇來的保姆,40歲的梁女士。
視頻開始,剛剛睡醒的依依在床上抬起頭來,可是她似乎沒想到要發生什麼。保姆從屋外急匆匆走進來,用力的將依依的頭按回到床面上,然後對著孩子的屁股就是幾巴掌。
接下來,保姆將依依高高拋起,10個月大的孩子在空中劃出了一道弧線,重重地摔在了床上。
視頻中還顯示出,保姆蹲在床頭,偷吃高女士留給女兒的水果。
視頻由來
高女士兩口子為了照顧孩子,2010年10月份,女兒剛剛兩個月大的時候,高女士通過中介給孩子請來了一個保姆。「剛請回來那會,孩子就總受傷,頭上有包什麼的。當時保姆說是孩子不小心撞的,當時我們也沒多想,誰家孩子沒有磕著碰著的時候?
後來孩子有兩次傷得比較重,一次是鼻子下碰破了,還有一次是腦門上裂了個口子,我們也沒追究!」「今年5月份,一天晚上我去衛生間,就聽見保姆打孩子,『啪啪』的,我和老公說,他不信。」
為了探究個究竟,高女士的愛人購買了一個鬧鍾式攝像機,擺在自己卧室的桌子上。
『玖』 浴場服務員的工作職責是什麼
浴場服務員的工作職責有以下內容:
1. 營業時按規定區域站立,站立時姿態端正,不交頭接耳不在場內追逐,不擅離崗位。
2. 安排客人落座後,立即禮貌的與客人打招呼,問好,熟悉各類酒水及食品的價格,主動向客人介紹推銷,對客人點的酒水及食品要記錄清楚,重復一次無錯漏後落單,做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3. 向客人推銷介紹各類康體服務項目,了解客人需求,給予正確指導。
4. 密切注意客人的動態,及時為客人添補酒水,檯面上煙缸內煙頭不得超過兩支。
5. 服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐,字跡清晰,適當安排客人某一項需求,對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微,達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。
6. 服務單要求字跡清晰,如出現差錯,由責任人自己負責。
7. 為足療技師做好後盾,做到隨叫隨到。
8. 搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換,保持室內空氣清新鋪位整潔。
9. 隨時做好對突發事件的准備工作,不慌不亂,並及時與經理取得聯系。
10. 提醒客人保管好自己的貴重物品,拾到物品要立即上交。
11. 當客人離開後,要立即對各種物品進行清點,如有損壞,立即進行索賠業務。
12. 嚴格交接班制度,對固定設施及所用物品要仔細清點,無遺漏。
13. 做好安全放火、防盜工作。