部門經理的崗位職責
『壹』 一個部門同時設有主管、經理、總監。如何區別崗位職責
1. 銷售總監
直接上司:總經理
主要工作:制定並推進實施全面的銷售戰略、銷售方案,有效地管理客戶。
崗位職責:(具體工作)
(1)協助總經理建立全面的銷售戰略;
(2)制定並組織實施完整的銷售方案;
(3)與客戶、同行業間建立良好的合作關系;
(4)引導和控制市場銷售工作的方向和進度;
(5)組織部門開發多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;
(6)管理銷售人員,幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍;
(7)掌握市場動態,熟悉市場狀況並有獨特見解;
(8)有效地管理全國的經銷商;
(9)主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;
(10)協助處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結果,並進行客戶滿意度調查;
(11)進行客戶分析,建立客戶關系,挖掘用戶需求;
(12)深入了解本行業,把握最新銷售信息,為企業提供業務發展戰略依據;
(13)完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位要求:
◆熟悉現代管理模式,熟練運用各種激勵措施;
◆有豐富的市場營銷策劃經驗,能夠識別、確定潛在的商業合作夥伴,熟悉行業市場發展現狀;
◆具有優秀的營銷技巧,較強的市場策劃能力和運作能力;
◆良好的口頭及書面表達能力。
◆工作細致、嚴謹,並具有戰略前瞻性思維;
◆具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力;
◆優秀的市場拓展、項目協調、談判能力;
◆具有高度的工作熱情和責任感。
2. 銷售經理
直接上司:銷售總監
主要工作:管理公司的銷售運作,帶領銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標。
崗位職責:(具體工作)
(1)根據全國區域市場發展和公司的戰略規劃,協助銷售總監制定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標;
(2)制定全年銷售費用預算,完成公司下達的銷售任務;
(3)制定銷售額、市場覆蓋率、市場佔有率等各項評價指標;
(4)分解銷售任務指標,制定責任、費用評價辦法;
(5)組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作,監督銷售人員做好應收賬款的催收工作;
(6)制定、調整銷售運營政策;
(7)組織、領導銷售隊伍完成銷售目標,協調處理各類市場問題;
(8)匯總、協調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃;
(9)協調銷售關系;
(10)調整銷售區域布局及業務評價。
職位要求:
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆有良好的市場判斷能力和開拓能力,有極強的組織管理能力;
◆熟練操作辦公軟體;
◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信;
◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
◆較強的觀察力和應變能力。
3. 銷售經理助理
直接上司:銷售部經理
主要工作:協助銷售部阿經理完成銷售部門日常事務工作。
崗位職責:(具體工作)
(1)協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據;
(2)進行成本核算,提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理;
(3)依據統計整理的數據資料,向主管提交參考建議與方案,用於改善經營活動;
(4)整理公司訂單,合同的執行並歸檔管理;
(5)協助公司做好售後服務工作;
(6)內部收支、往來賬核對等賬目處理;
(7)接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。
職位要求:
◆對市場營銷工作有較深刻了解;
◆了解統計軟體的使用;
◆熟練操作辦公軟體和辦公自動化設備。
◆坦誠、自信,高度的工作熱情;
◆有良好的團隊合作精神,有敬業精神;
◆較強的觀察力和應變能力,良好的判斷力和溝通能力。
4. 大區經理
直接上司:銷售部經理
主要工作:制定並實施本區域營銷計劃、銷售目標,領導下屬人員完成分解目標。
崗位職責:(具體工作)
(1)參與公司市場營銷策略的制定;
(2)執行公司營銷策略並對區域市場開拓進行策劃;
(3)制定本區域營銷計劃、分解銷售目標;
(4)提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的准確信息;
(5)督導辦事處建設及業務開展工作,落實本區域貨款的回收;
(6)督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行;
(7)控制所轄區域辦事處費用開支;
(8)直接參與主持重要客戶的業務談判及成交;
(9)處理客戶投訴;
(10)對下屬的工作進行評價並協助制定和實施績效改善計劃;
(11)對業務人員進行培訓、指導。
職位要求:
◆對市場營銷工作有較深刻認知,有良好的市場判斷能力和開拓能力;
◆有較強的市場銷售經驗和市場嗅覺;
◆熟練操作辦公軟體。
◆自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信;
◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。
5. 辦事處經理
直接上司:大區經理
主要工作:制定並實施辦事處的銷售計劃,領導下屬實現辦事處的業務目標。
崗位職責:(具體工作)
(1)實施公司各項管理制度,完成公司訂立的銷售目標;
(2)反饋市場信息及客戶需求意向;
(3)制定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃;
(4)協助公司做好本區域內的展覽會、產品推介會等促銷活動;
(5)評價辦事處業務人員,協助客戶維護主管評價售後服務人員,並協助制定和實施績效改善計劃;
(6)監督並控制本辦事處業務費用開支;
(7)指導業務人員開展工作;
(8)協調辦事處內部業務和售後服務工作;
(9)領導區域內的業務拓展工作。
職位要求:
◆對市場營銷工作有較深刻認知,有良好的市場判斷能力和開拓能力;
◆有極強的組織管理能力;
◆熟練操作辦公軟體。
◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信;
◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。
6. 店面經理
直接上司:銷售部經理
主要工作:組織、安排、管理店內的銷售等日常工作,帶領所屬人員完成銷售目標。
崗位職責:(具體工作)
(1)洞察周邊環境,帶領所屬人員及時調整銷售策略;
(2)組織布置店內的商品布局;保持店面的新穎和變化性;
(3)協調店內的人員,合理安排分工,培養有潛力的員工;
(4)在許可權范圍內協調與屬地政府管理部門的關系;
(5)建立客戶資源檔案;
(6)定期向上級提交客戶狀況分析報告。
職位要求:
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆有良好的市場判斷能力和開拓能力;
◆有極強的組織管理能力;
◆熟練操作辦公軟體。
◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信;
◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
◆較強的觀察力和應變能力。
7. 渠道經理
直接上司:銷售部經理
主要工作:建立與管理產品銷售渠道,提供服務支持。
崗位職責:(具體工作)
(1)對 「重要客戶」進行開拓、溝通與管理,制定合作方案;
(2)執行銷售和市場推廣方案;
(3)制定渠道策略,提供渠道服務支持;
(4)及時溝通客戶,反饋市場信息,做出處理意見;
(5)協助大區經理開拓、溝通和管理各區域的重要客戶。
職位要求:
◆對市場營銷工作有所了解;
◆良好的渠道客戶關系管理;
◆熟悉產品市場營銷渠道開發和建設業務;
◆熟練操作辦公軟體。
◆坦誠自信,高度的工作熱情;
◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力,性格開朗;
◆有良好的團隊合作精神及獨立工作能力,有敬業精神。
8. 銷售代表
直接上司:渠道經理
主要工作:建立、維護、擴大銷售終端,完成分銷目標、分銷計劃。
崗位職責:(具體工作)
(1)為所轄區域內零售市場提供專業性支持工作;
(2)在本轄區內建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率;
(3)按照企業計劃和程序開展產品推廣活動,介紹產品並提供相應資料;
(4)對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作;
(5)建立客戶資料卡及客戶檔案,完成相關銷售報表;
(6)參加公司召開的銷售會議或組織的培訓;
(7)與客戶建立良好關系,以維護企業形象。
職位要求:
◆熟悉市場營銷工作;
◆熟悉零售運作模式;
◆有地區銷售網路和銷售關系。
◆坦誠自信,樂觀進取,高度的工作熱情;
◆有良好的團隊合作精神,有敬業精神;
◆具有獨立的分析和解決問題的能力;
◆良好的溝通技巧和說服能力,能承受較大的工作壓力。
9. 銷售統計員
直接上司:銷售部經理
主要工作:建立、管理、維護銷售部文件數據檔案,為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據。
崗位職責:(具體工作)
(1)編制銷售月報,為公司制定正確的銷售策略提供及時、准確的決策依據;
(2)編制並修改市場部有關文件,以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質量標准進行工作;
(3)與其他部門協調客戶有關技術方面的需求,以保證及時滿足客戶要求,從而保持和擴大公司的市場份額;
(4)迅速而准確地將訂單錄入,為公司的運行提供及時和可靠的數據基礎;
(5)隨時了解客戶的變化,配合銷售人員的業務工作,保證公司能夠及時滿足客戶的需求。
職位要求:
◆對市場營銷工作有所了解;
◆熟練掌握統計軟體;
◆熟練操作辦公軟體。
◆坦誠自信,高度的工作熱情;
◆具有團隊合作精神
10、崗位名稱:客戶服務部經理
直接上級:總經理
下屬崗位:客戶代表
崗位性質:全面主持售後服務的工作;
管理許可權:對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力;
管理責任:對所承擔的工作全面負責;
主要職責:
1. 對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核;
2.對公司產品的售後服務和維修管理;
3.客戶接待管理工作;
4.安排人員上門維修服務並做好工作記錄;
5.努力提高上門服務的工作質量;
6.抓好客戶檔案資料管理工作;
7.填報材料進消存報表;
8.協助做好對客戶代表人員的職業道德和形象教育;
9.做好維修工具的領用保管與登記管理;
10.有對下屬的人事推薦權和考核、評價權;
崗位要求:
1.具有大專以上文化程度和管理協調能力;
2.有較強的工作責任感和事業心,工作認真仔細;
3.有較強協調能力和溝通能力;
參加會議:
1.參加公司召開部以上有關會議;
2.參加公司每月季度的工作協調會;
3.參加公司年度工作評比會;
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『貳』 培訓部經理的崗位職責是什麼
這個也要要結合公司實際情況吧,公司不同,需要培訓的對象、人數、內容、難度也不同啊。
不過,通常概括起來,應該有以下幾點:
1、制定和完善公司的培訓規章制度;
2、對整個公司和各部門的培訓需求進行調查,分析了解人崗狀況;
3、制定培訓計劃,例如:課程研發、教材和師資選用及經費預算等;
4、培訓項目的實施與協調;
5、培訓效果的評估。
如果有其他不明,你可以登錄幾大招聘網站搜索相似的崗位來看一下。
『叄』 部門經理的職責是什麼 應該做哪些方面工作
銷售部門經理應該根據公司的銷售目標制定出部門每月的銷售計劃,然後根據本部門配置情況具體安排落實任務,根據考核檢視每個人的具體工作,最主要的是計劃和計劃會議,計劃要做到必保達成,獎懲要適合,每周會議檢視匯總,對強者鼓勵超額,對弱者要指導跟進。
『肆』 主管的職責是什麼啊
作為公司的一名主管,不管處於哪一個級別或者部門,都會有以下這幾項專職責要求:
⒈對公司屬的責任
公司的目標就是你們部門的目標,你們部門的目標就是你的目標。除了完成它——不管看上去有多麼高不可攀,你別無選擇,誰讓你是集「老闆」與「打工仔」於一身的主管呢?
⒉對管理部門的責任
主管要致力於組織的目標、規劃和政策的執行。當這些由上層管理部門制定出來後,你的主要任務就是充當鏈環,讓目標由員工們貫徹執行。
⒊對員工的責任
你就是員工的「爹娘」。為他們提供工作指導和訓練,保護他們不受不公正待遇,確保他們工作環境的安全、舒適、清潔,給他們提供晉升的機會。「爹娘」不是好當的。
⒋對其他部門的責任
部門間的相互依賴是普遍存在的,一個部門的目標和行為要與其他部門協調一致。當為了組織的整體目標而不得不犧牲本部門的某些利益時,你將不得不忍痛做出抉擇。
⒌對客戶的責任
要提供給顧客更多更好的產品和服務。這是你們部門存在的理由,而你的存在是為了讓這一點做得更好。
⒍對社會的責任
諸如環保生態、道德、法律等的一系列的問題,你們部門可能正在做著上述的舉動。你有責任去發現它、減少它或者阻止它。
『伍』 設計部經理崗位職責
1、協助召開每季訂貨會,負責現場走秀、賣點介紹等
2、完成每季的產品設計開發企劃案
3、收集專市場流行信息、屬面輔料、色彩、產品結構、系列組合和款 式搭配
4、產品面輔料的預算以及費用控制
5、把握服裝設計發展趨勢變化動態,適時調整負責設計師們的設計思路。
6、負責及時了解和掌握面里輔料的發展趨勢,協助和指導采購部完成原材料的選定工作。
7、上季銷售情況調查分析、總結
8、及時與營銷中心等部門取得對服裝設計相關的反饋意見
能力要求:具有品牌服裝市場流程趨勢預測開發能力,溝通、協調及解決問題方面的能力、策略規劃、個人領導能力
『陸』 技術部經理崗位職責
1、 公司的重大職能都需要參與
2、需要管理負責軟體部和技術部
3、軟體項目的開發。
4、 製作組織高端方案的項目
5、 參與重大項目的立項。
6、 負責重大信息搜索及組織。
『柒』 人事部經理的職責是什麼
、 負責公司人力資源工作的規劃,建立、執行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規章制度;
2、 負責制定和完善公司崗位編制,協調公司各部門有效的開發和利用人力,滿足公司的經營管理需要;
3、 根據現有的編織及業務發展需求,協調、統計各部門的招聘需求,編制年度/月度人員招聘計劃,經批准後實施;
4、 做好各崗位的職位說明書,並根據公司職位調整組要進行相應的變更,保證職位說明書與實際相符;
5、 負責辦理入職手續,負責人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂;
6、 建立並及時更新員工檔案,做好年度/月度人員異動統計(包括離職、入職、晉升、調動、降職等)
7、 制定公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱,經批准後實施;
8、 對試用期員工進行培訓及考核,並根據培訓考核結果建議部門錄用;
9、 負責擬定部門薪酬制度和方案,建立行之有效的激勵和約束機制;
10、制定績效評價政策,組織實施績效管理,並對各部門績效評價過程進行監督和控制,及時解決其中出現的問題,使績效評價體系能夠落到實處,並不斷完善績效管理體系;
11.、負責審核並按職責報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀律處分及內部調配、調入、調出、辭退等手續;
12、做好員工考勤統計工作,負責加班的審核和報批工作
13、負責公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理;
14、配合其他部門做好員工思想工作,受理並及時解決員工投訴和勞動爭議事宜;
15、定期主持召開本部門工作例會,布置、檢查、總結工作,並組織本部門員工的業務學習,提高管理水平和業務技能,保證各項工作任務能及時完成;
16、其他突發事件處理和領導交辦的工作。
『捌』 銷售經理的工作職責
銷售部經理的工作職責是根據公司的發展目標,進行客戶的開發與管理版,完成企業整體的銷權售目標。
具體職責如下:
1、正確傳達營負責公司的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制。銷總監提出的營銷組織工作方案,並貫徹執行。協助營圍繞企業下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。總監制定銷售計劃、銷售政策。制定銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃。與市場部及其他部門合作,執行銷售計劃。
『玖』 銷售部經理的崗位職責是什麼
銷售經理,Sales Manager ,指導產品和服務的實際銷售。通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作,並為銷售代表制定培訓項目。分析銷售數據,確定銷售潛力並監控客戶的偏好。
1.區域銷售計劃的制定與執行:根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃,分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標;組織下屬執行銷售政策及策略,指導下屬的銷售業務技能,檢查、監督銷售計劃的完成情況,出現偏差及時糾正,保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標;
2. 銷售回款:指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度,審批客戶資信額度,並隨時跟蹤資信使用情況,確保其處於正常范圍;每月分析下屬的應收帳反饋信息,指導下屬提高回款技能,確保貨款順利回收;
3.銷售費用控制:根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標,組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務,審核銷售折扣,審核、控制並不斷降低銷售費用,保證完成公司的銷售費用控制指標;
4.市場開發:根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標,配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案,促進公司及產品品牌的提升;了解客戶需求動態,指導下屬挖掘潛在客戶,並對客戶開發情況進行跟蹤;以實現公司市場佔有率不斷增長的目的;
5.客戶關系管理:根據公司業務發展需要,通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道;負責拜訪本區域的重要客戶,監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況,隨時了解客戶要求;及時處理客戶異議和投訴,以提高客戶滿意度,建立長期、良好、穩固的區域客戶關系;
6.售後服務:依據公司的售後服務規定及產品特點,通過與客戶服務、技術等相關部門溝通,協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售後維修等工作,共同實現售後服務目標;
7.銷售信息管理:根據公司業務發展需要及區域市場特點,組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息,並對市場信息進行分析、預測並制定對策,及時向相關部門提供建議;對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析;保證銷售信息的及時性、准確性和完整性,為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持;
8.銷售團隊建設:根據公司的長遠發展需要和規章制度,組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等,制定下屬的考核目標並定期溝通績效評估結果、提出改進建議,幫助下屬員工提高工作業績,增強團隊凝聚力和合作精神,以建立一支高效的銷售團隊,支持銷售目標的達成。