業務經理的職責

㈠ 業務經理崗位職責

業務經理崗位職責 ：
一、管理工作
1、負責制訂年度、月度營銷目標計劃，並呈報領導；
2、負責跟進目標計劃的實施；
3、負責營銷實績的管理，並督導所屬文員進行統計、歸類並存檔；
4、負責監督所屬部門對於營銷目標的執行情況，並制訂月度營銷實績報告。
二、市場信息管理
1、負責市場調查及預測工作的實施，制訂應對准備策略；
2、負責做好交易往來客戶名簿的登記管理制度，並指導實施；
3、負責做好競爭對手調查名簿的登記管理制度，並指導實施；
4、負責依據市場狀況和公司發展宗旨，對本行業市場信息及營銷進行整合。
三、績效管理
1、根據營銷目標計劃，制訂月度考核計劃，並配合行政部進行考核的實施；
2、負責制訂本部門的崗位責任制，輔助提升全體營銷人員的業務素質水平；
3、負責按計劃完成每月貨款回籠；
4、負責收集產品信息，不定期徵求客戶對產品質量要求和其他質量信息，並反饋給公司質檢部；
5、負責監控營銷項目的實施，督導下屬工作的高效達成；
6、負責在本部門推行目標管理模式，以推動公司經營的發展。
四、對外、公關管理
1、負責制訂營銷外務公關的管理制度，並推行；
2、負責根據市場狀況，整合市場信息，並提出相關措施；
3、負責加強完善經銷商合同，監控各類合約的簽訂、建檔工作；
4、負責對大中型客戶的溝通與管理，做好服務跟蹤。
五、其他管理
1、參與或主持相關的工作會議；
2、負責在本部門推行企業文化管理體制；
3、負責處理營銷雜務，並做好營銷策略參謀；
4、負責所屬人員的考核考評工作的實施；
5、負責完成上級下達的臨時工作任務；
6、做好領導安排的臨時性工作。

㈡ 業務經理的職責

AE
=Account Execuitive (廣告業和服務業的)業務經理
「AE」的職責是：對外，與客戶進行談判、聯絡、提案專、收款等；對內屬，制定策略、協調資源、分派工作、監督進程等。由此可知，一個真正的 「AE」，並不象「拉業務」的業務員那麼簡單，他要熟悉銷售、市調、企劃、設計、製作、媒體等方面的專業知識，也要有一定的人際關系處理能力。
參考資料：http://www.public.net.cn/info_detail.asp?info_id=5123

㈢ 業務經理的職責

業務經理就相當於區域銷售經理，作為一名業務經理，如何成為一名優秀的營銷人呢？下面是業務經理崗位職責，歡迎瀏覽。
一、 客戶銷售增長
（一） 網路規劃（市場潛力---差異---目標---措施推進---考核激勵）
1、 對所轄區域的消費市場負責。通過有效的市場調查（黃頁、走訪客戶、歷史數據），熟悉並掌握所轄區域的資源狀況：企業公司數量、各企業公司收入水平、公司消費水平、銷售目標及差距、現有的網點數量。
2、 對所轄市場的定單滿足率負責。根據定單與市場目標的差異分析出各網路的差距。從網路能力的角度，分析判斷銷售目標與實際差異的主要原因是網路數量不夠還是現有網路能力不夠。如占據100市場的100客戶是否都已進入，各種結盟的業態是否已進入，現有網路是否是當地100客戶，等等.
3、 結合具體市場，規劃網路，確定網路開發的途徑、進度和目標，按進度推進網路，確保定單滿足率100%。
4、 網路質量的提升，根據市場網路規劃，有計劃有目標地提升網路質量，如打造品牌網站、品牌網上商城等。
（二） 標准化現場宣傳管理（最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳）
1、 與企業公司溝通（借力於整體優勢）確定最佳銷售和價格標准，並始終保持位置上的第一競爭力。（參考其他公司業務價格的考察標准）
2、 按照公司標准化出樣的規劃要求和擺放要求布置，突出主推、新品和差異化型號。（參考標准化出樣標准）
3、 展示位布置，搶占共享空間利用精品物和創新方案突出精品、新品的展示。
4、 宣傳品的標准化利用，產品演示和POP、海報、弔旗、地帖、X架、立牌、道具、條幅等參照公司標准化設計結合當地化實際，根據季節等作到及時變化和調整。（從光、聲、色、奇、專等角度出發創新）
（三） 直銷員管理 （建直銷班---培訓---目標---考核激勵）
1、 將直銷團隊建設成為自主管理的SBU直銷團隊，堅持每天兩會（晨會喊口號和晚日清會總結），通過學習對手優秀做法結合自己好的做法進行提煉創新的展示方案、活動方案、賣點方案、打擊對手的口徑、服務口徑等。對直銷組長一定授權，真正作到管理監督作用，協助業務經理開展工作，每個賣場都要體現出HR團隊作戰的強大優勢。
2、 直銷員對產品知識、推銷技巧和HR文化等的熟知，能靈活運用到實踐中，體現出高素質的HR人形象，每人都有搶單意識創造感動的服務意識。產品知識方面一方面個人要有良好的自我學習能力，另外有公司規范的培訓體系作保障。推銷技巧方面一方面通過老的優秀的員工的幫帶、經驗推廣，另一方面開展公司組織的專業培訓講座及員工溝通會、辯論會和各種競賽活動等。HR文化是靈魂，要求每個員工不僅要熟知，而且要在工作中體現。對以上幾個方面開展每月書面考試的形式進行強化。
3、 直銷員要能根據市場的整體銷售情況、去年同期、競爭對手等狀況制定工作目標，保證第一份額、最大份額。目標要合理有競爭力。（不是第一的一定要限期達第一，已是第一的要做到第2-3名的倍數等）
4、 對直銷員的考核，從工資及激勵方面注意導向。不僅要確保公平、公正，充分調動人員積極性，而且一定要服從公司意志，加強份額、利潤、造勢產品佔比、老品樣機處理等工作內容的考核。
5、 對部分優秀員工（尤其直銷班長）進入業務經理後備人才庫，進行全程監督，參加公司視頻會、工貿例會等。
二、 客戶毛利率（保證客戶有合理利潤？要賣得多、賺得多）
（一） 市場價格穩定（各類政策受控---貨源受控、嚴禁竄貨---價格受控---亂價查處）
1、 返利政策，所有返利政策須簽合同且及時、准確錄入系統，私放政策及晚簽等影響客戶返利的要向責任人索賠。
2、 承兌政策受控，將承兌免息（約2%）作為政策利用起來，嚴禁私自承諾.
3、 工程政策受控，嚴禁造假工程。
4、 資源受控，嚴禁盜串。
（二） 合理利潤的控制
1、 客戶對利潤的要求是無止境的。但考慮到品牌市場的運做，企業必須通過行業分析，結合市場實際以及投入產出效益等多方面因素制定價格指導，做出合理利潤的標准線，在此標准基礎上微調。
2、 嚴厲打擊低價拋售現象，尤其低於限價和進貨價，這是市場危機的徵兆。
3、 堅決杜絕暴利行為，不利於市場的開拓和發展，但對新品及特有產品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點要求。
4、 合理利潤的控制要結合不同產品不同時期不同規劃的原則，根據市場情況進行有計劃有目的的調整，是統一或局部統一行為。
三、 客戶周轉速度（合理周轉期是？要賣得快）
（一） 促銷活動
A、活動類別
1、 公司月度、季節性整體活動：由公司策劃部根據本地市場情況進行策劃編制，關鍵要整合各產品、各商城、各媒體等資源，分析投入產出比，作好活動預算並確立預期目標，確定統一主題，製作統一物料，擬定各項推進排期，現場控制到位。
2、 區域性活動方案策劃：如 「啤酒節之HR經典網站展」等區域性、本土性、民俗性特徵較強的活動范圍局限於某區域整體或區域渠道性的活動方案。該類活動方案的策劃要求可執行性強、社會宣傳影響力大、活動主題不能偏離集團當時整體宣傳主題范圍。
3、 新網開業、老網站站慶及網上商城自行策劃活動：如XX商城第X屆啤酒節，一方面我們要整合自己各產品資源造大勢、強勢，另一方面要借力商城資源為我所用，如聯合DM、報廣、弔旗及其他共享空間的搶占等，此類活動要注意互動責任狀的簽署，通過文字性的協議來約束商家，控制投入產出比，盡可能的爭取商家資源，達到預期活動目標。
B、活動策劃及執行注意事項
1、 促銷活動的策劃要結合回款、銷售、份額目標等進行，要及時掌握商城庫存（包括老品、樣品、滯銷品等），了解對手促銷動態，能針對性的開展當地差異化的不同網站的促銷活動。提升自我，打壓對手，競爭中生存。
2、 促銷活動物資、物料的發放利用和日程推進要排期並監控到位，責任到人，現場布置要按標准執行，對促銷活動的過程和效果要進行監控考核，激勵。
3、促銷活動策劃方案要總結整理，點評優劣案例，推廣創新點。
4、最重要的一點就是一定要作好活動預算，定好預期目標、分析投入產出比；確定可執行後要提前對相關責任人培訓到位，利用DM、報廣、電視字幕、大篷車下鄉趕集、村級服務站喇叭、廣播、網路廣告等宣傳方式全面宣傳到位；活動期間作好活動咨詢工作，保證相應問題有問必答。
（二） 定單准確
1、 客戶進行「進需求分析」，倒推客戶銷售的需求。
2、 管轄區域客戶定單的獲取，確保定單滿足銷售目標。
3、 所轄市場的客戶定單准確率負責，結合銷售、公司業務及在途信息，提高有效定單的准確率。
四、客戶問題處理（有理有利，保持正常順暢的業務關系）
（一） 客戶關系處理
1、 建立客戶檔案卡，一方面掌握網站的經營狀況，另一方面掌握客戶內部組織構成和關系網路，並保持對客戶主要業務負責人的往來和關系。
2、 與客戶簽訂服務協議，公司根據年度發展進行規劃，要求按簽約進度、簽約額度計劃要求等進行簽訂年度服務協議。規劃要求合理並保證一定競爭力。
3、 准確掌握各產品的銷售政策（如月度、季度等沖台階）及時與客戶溝通，並指導客戶正確理解運用。
4、 新產品及有關資源信息、特價等信息及時與客戶通知發布所轄網站和直銷人員。
（二） 及時到位的服務，創造感動的服務
1、 溝通、碰頭、座談的制度化，溝通走訪要准備的資料及要處理的問題。
2、 及時解決客戶業務問題：如返利兌現、不合格產品免費修改、舊版改新版處理、賬務問題、促銷費用兌現等。
3、 加強與業務部、財務部及售後部門的交流溝通。
4、 不得向客戶私自承諾政策（未經工貿書面授權），不得向公司借錢、借物等。
5、 定期書面排查客戶問題，加蓋公章或財務章，責任到人限期解決到位。
6、 創造客戶感動故事。

㈣ 業務經理是干什麼的

業務經理一般有以下幾個主要職責:

接受並完成公司下達的銷售目標

進行市場調研,向上級反饋市場動態和進行市場分析報告

向銷售人員闡述工作程序，讓其理解、接受並執行。

分析銷售目標到各個區域市場，按年、月、季時間。

協同上司制定和調整銷售政策和預算: '

管理並審查銷售人員拜訪客戶的次數、成功率等。

公平的制定銷售人員的銷售目標。

審查並監督銷售人員的行動計劃,完成上司交給的其他任務。

至於如何帶領團隊就各顯神通了，不過有幾點是必須的:

1,銷售業績必須領先,以業績信服人

2,講究團隊精神,公平,公正.讓下屬信任你,

3,部門銜接溝通要有一定的經驗和能力,

其他的就看自己發揮了,呵呵,

祝福你在領導崗位上一帆風順!

㈤ 業務經理職責

你好，業務人員的管理是十分簡單的，不知道你所屬哪個行業，我就談談我的業務員是如何管理的，首先，制定崗位職責，嚴格執行考勤制度，並有效的執行！要求業務人員每周填寫上交周報，按月上交月報！

下面是我司的一些管理制度，希望對你有所幫助！

考勤制度規定

加強勞動紀律是保證公司各項工作得以正常開展的基本要求。為此，特製定以下考勤規定：
1. 行管部為公司考勤管理部門。總部及下屬辦事處考勤應指定專人負責，考勤人員應嚴格把關，每月3日前將上月部門考勤表匯總，經部門主管簽字確認後報行管部。
2. 員工每周工作5.5天，每天工作8小時，起止時間按公司規定執行。公司上班時間為8：00～11：30，12：50～17：00，公司可根據季節變化調整作息時間。另外，公司可按有關法規要求員工加班。
3. 職員必須按時上班、自覺遵守考勤規定，不遲到、不早退 。上班期間未經主管同意外出者，按早退處理。
4. 職員在出差前或上班期間外出辦事前需告知主管及考勤人員，辦好登記手續，以便及時統計考勤情況，未告知者每次處以10元的罰款。
5. 各部門主管、辦事處經理請假由總經理審批；各部門職員請假三日內由各部門主管審批，並報行管部備案；三日以上由總經理審批。
6. 未辦理請假手續或未經准假而不來公司上班者，按曠工處理，職員曠工一天，按二天工資扣發；連續曠工三天，給予行政警告處分，並按三倍日工資扣發；連續曠工超過七天或累計曠工超過十天者，公司給予解除勞動合同或辭退、除名處理，並按勞動合同規定賠償公司的損失。
7. 辦事處職員（含銷售人員、工程技術人員）必須在當地的辦事處考勤，請假或外出需告知辦事處經理和考勤人員，否則按曠工處理。
8. 考勤辦法： 在有條件的情況下，採用考勤機打卡制度。未採用考勤機的，可填寫員工考勤表。任何員工不得委託或代理他人打卡或簽到。員工忘記打卡或簽到時，須說明情況，並留存說明記錄。
9. 每月准許二次遲到十五分鍾以內（含十五分鍾），超過二次以上者，每次扣10元；時間在15分鍾以上1小時以內（含1小時），每次扣款30元；職員早退一小時以內（含1小時），每次扣款30元；遲到早退超過一小時按缺勤半天處理。
10. 婚假、喪假、產假、病假超期，應提前辦好續假手續，續假一律按事假處理。
11. 根據國家勞動部有關規定，職員月平均工作天數按25天計算。如有新規定，按新規定執行。
12. 考勤人員應秉公辦事，一視同仁，嚴格執行制度。如發現弄虛作假，不按制度辦事，予以從嚴處理。
13. 下屬辦事處可參照總部上述規定製定適合本地區情況的考勤制度，報總部人力資源部審批。

本規定自頒布之日起執行，凡與本規定不符之公司其他規定，均以本規定為准。本規定解釋權歸屬行管部。
資金費用管理暫行規定

為確保公司費用合理支出，保證預算正常執行，提高公司經濟效益，特製定本規定。
一、費用支出的前提是指該費用必須列入預算之內，對未列入預算的費用，由公司總經理提出調整預算，經公司董事會批准後執行。
（一）、差旅費報銷規定；
1、 差旅費借款標准：
（1）業務人員備用金：1500——2000元；駕駛員：1000元；物流部800元；
總經理、辦事處經理備用金10000元。累計備用金超過本額度，財務不再辦理借款。
（2）辦公用品備用金500元；（行管部）
（3）公司員工培訓學習，根據實際情況而定（省會城市/地級市）。
2、 出差人員交通工具標准：
（1） 火車：乘坐硬坐或硬卧，汽車：乘坐大巴或中巴，遇到特殊情況需要打車或包車事前需總經理或董事長同意。
（2） 輪船乘坐三等艙以下，（含三等艙）。
（3） 任何人員乘坐飛機、軟坐、軟席事前需董事長、總經理批准。
（4） 本公司自帶車，需總經理批准。
（5） 乘坐火車，從晚8：00時至次日晨7：00時，在車上過夜6小時以上，或連續乘車時間超過12小時，未購卧鋪票者按硬座票價50%補貼。
3、出差時間的確定：
（1） 12：00以前出差，12：00以後返回計一天；
（2） 12：00以後出差的計半天；
（3） 12：00以前返回不計時間；
4、出差人員補助標准：
（1）、在本省外縣出差早8：00至下午4：00以後累計8小時的，按地級市補助標准報銷，若4：00點以前返回的，累計8小時以內的，則按補助標准50%報銷。
（2）、出差人員返回時間在22：00以前，次日照常上班。22：00以後返回，次日上午10：00上班。
（3）、如因特殊情況需加班的，並且加至20：00以後的，補助餐費10元/人；可以乘做計程車。
（4）、對於出差投宿在親友家的，沒有住宿發票者，經部門主管核實審批後，一律按照住宿標準的30%給予住宿補貼。
（5）、到長春出差的員工，宿費由總公司統一安排，早餐、午餐每餐補助5元，晚餐每天補助10員。若宿費含早餐，早餐不予補助。
（6）、出差員工住宿、津貼、交通費補助標准如下：
區域
部門 一類區 宿費/津貼、
交通費、省會城市
二類區 宿費/津貼、
交通費、地級城市 備 注
董事長、總經理 實報 實報
副總經理 實報 實報
經理 180/實報｛宿費：120元，交通補助60員｝ 150/實報｛宿費100元，交通費50元｝ 交通費實報
其他業務人員 120/40元 80/40元
（二） 手機費報銷標准：（見附表）
手機費在規定標准額度之內的，按實際發生金額報銷，若超出標准額度，則按標准額度報銷。

部門 報銷金額 備 注
董事長、總經理 實報
副總經理 90%
經理 90%
其他業務人員 50元、100元、150元、200元、300元350元、400元、450元、500元以內 部門主管根據實際情況核定此額度，並經財務主管核准。
（一季度調整一次）
內勤 50元、100元以內 部門主管根據實際情況確定報銷人員及額度。（一季度調整一次）
（三）、會議費、培訓費原則按出差補助標准執行，特殊情況應由主管領導審批。
（四）、費用審批許可權（附資金審批額度規定）：
類 別 額 度 相關部門 部門主管 財務主管 總經理 董事長
固定資產購置 2000-5000 提出 審查 審核 審批
5000元以上 提出 審查 審核 審簽 審批
商品采購 提出 審查 審核 審簽 審批
出差借款或其他借款 1500元以下 提出 審查 審批
1500-10000 提出 審查 審核 審批
10000以上 提出 審查 審核 審簽 審批
差旅費、辦公用品等費用支出 1000元以下 提出 審查 審批
1000元以上 提出 審查 審核 審批 審批（辦公用品）
業務招待費、會議費、展位費、廣告費、對外捐助、贊助支出、罰款支出 提出 審查 審核 審簽 審批
（1）、部門主管對業務和支付金額的真實性負責。
（2）、審批人對業務的真實性、合理性負責。
（五）、業務招待費報銷需事先填寫「業務招待費申請單」（應詳細說明招待對象、人均標准等內容）經審批後方能開支，報銷時填制「費用報銷單」，隨同「申請單」辦理報銷有關手續；出差在外，無法辦理審批手續的，也應電話徵得有關領導口頭同意才能先行開支，但事後需補辦報銷手續。
（六）、饋贈客戶禮品經請示董事長後，參照上述業務招待費辦法執行，報銷發票上不能備注有關內容。
（七）、辦公用品統一由行管部購買。（按公司辦公用品管理制度執行）
（八）報銷差旅費需附「業務周報」。
（九）公司實行午餐補助制度，補助標准5元/人，補助范圍公司全體人員（不含出差人員）。
二、銀行付款
1、 對銀行支付業務，出納員應根據簽字審批的憑證復核無誤後開具銀行票據，銀行票據由出納保管，銀行專用印鑒由其他人保管。
2、 出納員提取備用金經主管會計審核，方可提取。
三、報銷流程：

經辦人申請 部門主管審核 財務部審核 出納員報銷
總經理審批 出納員報銷
董事長審批 出納員報銷

本辦法由財務部負責解釋、補充，由公司頒布之日起生效。