汽車4s店服務顧問的主要職責
具體太官方的說不好，但是簡單來說，最重要的客戶溝通能力、問題解決專能力，不能靠著技師來查屬找車的問題，自己本身的汽車保養維修技術要過關，取得客戶信任。同時還要學會和用戶解釋各種車的問題和費用問題，把接車交車事項解釋周全，以防客戶投訴。
如果面試的話，其實更重要的還是工作經驗，4S店裡服務顧問一般是從車間技師中提拔上來的，首先技術過關，然後熟悉品牌的服務流程、溝通表達能力好，還要能夠處理好前台和車間之間的矛盾。
面試時最好可以向總監級別的人展示自己有這些方面的能力，有工作經驗更好。
② 汽車售後服務顧問的職責
1、接待來店維修保養客戶
2、預約客戶來店維修保養車輛
3、對客戶信息建檔保存並錄入系統
4、完成店內下達的各項指標
③ 汽車服務顧問具體崗位職責
汽車服務顧問崗位職責
1、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。
2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。
3、 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時准確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或徵求有關人員（上級）意見，並得到 客戶確認後，開出維修工單，並耐心向客戶說明收費項目及其 依據。
5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。
7、 嚴格執行交、接車規范。
8、 根據維修需要，在徵求客戶同意的前提下調整維修項目。
9、 協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
10、 善於與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪，徵求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 並根據相應項目做好記錄。
12、 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠願意成為我們的朋 友。
13、 處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。
14、 認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時准確的完成西訊 系統的錄入。
15、 認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，並及時向上級 主管匯報。
16、 宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。
17、 不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加 部門內部的培訓。 嘿嘿
④ 汽車4S店，服務顧問的崗位職責
為用戶及其愛車提供滿意的全程服務
樹立品牌形象
為經銷商創造利潤
⑤ 4s店服務顧問崗位職責
遵循和改進售後服務客戶的所有流程及改進；
積極接受廠家培訓和公司培訓；
負責客戶來店維修時的各部門協調；
積極處理客戶抱怨並使客戶滿意；
利用控工板掌控維修車輛進度；
負責缺貨定購和到貨通知客戶；
提出合理化建議；
接受公司安排的其他工作。
⑥ 4S店售後服務顧問具體工作內容是什麼
1、 售後服務核心流程 預約-准備工作-接車/落單-修理/進行工作-質檢-交車/結賬-跟蹤內
2、 預約 電話使用技巧容
3、 准備工作 配件知識：易損配件、常用配件 業務接待的准備：環境、設施的准備，顧客資料的准備，內部的溝通
4、 接收車輛/製作訂單 專業接待規范、汽車維修費標准計算方法、汽車維修市場價格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理，汽車售後服務軟體基礎， 服務接待技巧，
5、修理：永遠為顧客著想，贏得顧客的忠誠
6、交車/結賬 財務結算知識、機動車保險；保修索賠政策及程序，索賠處理手冊，索賠案例分析 處理顧客投訴
7、 跟蹤服務
⑦ 汽車服務顧問的具體職責是做什麼的
呵呵，汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
車子賣出而去以後，並不是銷售過程的結束，恰恰是剛剛開始，這句話很對，並不是說我們把車子賣出去以後就可以對客戶不聞不問了，我們需要維護好與客戶之間的關系，給了他一次滿意的購車體驗比並且牢牢記住你這個人，這樣他周圍的朋友有購車意向的時候，就一定會第一個想到你~~這樣你就肯有可能成交另一筆生意~~其實真正成功的銷售顧問並不見得說可以開發多少新的客戶，在於他們能夠為維系住老的客戶,其實開發新客戶的成本要比維系老客戶的成本大得多~~
就像喬吉拉德的250理論一樣~~
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