采購退貨職責

『壹』 采購的工作職責是什麼

采購員、統計員
部門本職：
采購公司所需物資
主要職能：
1．及時為生產經營提供所需的原輔材料、設備備品備件以及其他物資。
2．掌握市場信息，優化進貨渠道，降低采購費用。
3．會同財務管理部、會計部確定合理的采購批量，及時了解存貨情況，合理采購。
4．匯總各系統的物資需求計劃，平衡采購計劃。
5．評審供應商選擇、建立供應商檔案。
6．組織采購合同評審，簽訂采購合同，實施采購活動。
7．建立采購合同台賬，並對合同執行情況進行監督。
8．對大型采購進行比價或組織招標、競標活動。
9．
采購物資的報驗和入庫工作。
10．采購過程中的退、換貨工作。
11．采購合同、檔案及各種表單的保管與定期歸檔工作。
崗位描述
采購部經理
崗位名稱：
采購部經理
直接上級：
總經理
直接下級：
統計員、采購員
本職工作：
生產、辦公物資供應及貿易品的采購
直接責任：
日常工作
1．根據采購部各項物資的采購工作量，合理調度采購部人員和設備。
2．根據各部門的物資需求計劃和庫存量，平衡采購量和采購時間，編制采購計劃。
3．組織進行物資的尋價和比價，審核比價單，並上報。
4．根據審批意見，組織實施采購，並協調物資的運輸。
5．對於重大采購，組織進行采購合同的評審和會簽。
6．對於專業設備、儀器和物資委託使用部門進行聯合購買。
7．查看采購部預算的執行情況。
8．配合質量與庫管人員進行物資的驗收。
9．對於大宗采購（
萬元以上），負責組織編制標書和進行招標。
10．
組織進行貿易品的采購。
11．
負責辦理不合格物資的退換工作。
12．
檢查物資采購台帳的建立工作。
工作技巧:
1\新手要切記多和上司溝通意見
2\老員工多琢磨老闆意思
3\元老級要懂得適可而止

『貳』 采購的基本流程和崗位職責是什麼

采購的基本流程：

接收采購計劃－詢比議價－決定－審核－跟催－收貨－付款－退貨。

相關的單據有：請購單、采購單、詢價單，采購暫收單、進貨單、采購退出、采購異常退出等。

崗位職責：

1、認真執行總公司采購管理規定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。

2、熟悉和掌握市場行情，按「質優、價廉」的原則貨比三家，擇優采購。注重收集市場信息，及時向部門領導反饋市場價格和有關信息。合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長途采購的原料應提前安排采購計劃及時購進。

3、嚴把采購質量關，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購進大宗物資均須附有質保書和售後服務合同。積極協助有關部門妥善解決使用過程中會出現的問題。

4、加強與驗收、保管人員的協作，有責任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。

5、完成領導交辦的其它各項工作。

(2)采購退貨職責擴展閱讀：

采購流程：收集信息，詢價，比價、議價，評估，索樣，決定，請購，訂購，協調與溝通，催交，進貨檢收，整理付款。

采購價格構成：供應商成本的高低，規格與品質，采購物料的供需關系，生產季節和采購時機，交貨條件，付款條件。

供應商分類：原材料供應商，小額服務性供應商，臨時性供應商。

合格供應商的標准：優秀的企業領導人，高素質的管理人員，穩定的員工群體，良好的機器設備，良好的技術，良好的管理制度。

流程優化

1、發現問題：此階段由使用部門提出需求。只有具體的使用者知道他們的需求是什麼，而不是決策者。這是工業品銷售的基層環節。

2、項目可行性研究：這個階段使用者已經將發現的問題向上層匯報，客戶內部在醞釀要不要采購計劃、考慮預算等問題。

3、項目立項：這一階段一般會組建有使用部門、技術部門、財務部門、決策部門等人員共同組成的項目采購小組。

4、確定采購的技術標准：在這一階段，是客戶關於采購標准制定階段。通常由客戶使用部門和技術部門分析需求，再把需求轉化成采購標准。

5、招標：采購標准制定好以後，客戶將以標書的形式發布出來，准備投標的廠家拿到標書就可以制定方案了。此時，不管銷售人員如何推薦本產品的優點，客戶一般不會改動采購方案，除非發現了致命的缺陷。因為對他們來說，采購方案的改動是「牽一發而動全身」的，成本很高。

6、項目評標：客戶一般會與兩家以上的銷售廠家進行洽談，以便進行評估和比較，得到更好的商業條件。這個階段會確立首選供應商。

7、合同審核：這一階段客戶會通過商務談判，努力爭取一些附加價值。產品的技術標准和規格、數量以及付款方式等都是合同審核的內容。

8、簽訂協議：本階段是簽訂合同，交付產品，實施安裝。合同的簽訂並不意味著交易的結束。真正的銷售這個時候才真正開始。銷售人員要按合同認真履行承諾，准時交貨，按進度完成。了解客戶內部采購流程，是工業品營銷說對話、找對人、做對事的前提。

『叄』 采購的職責

地區采購部的主要職責
采購部的工作是最具挑戰性的工作之一，其主要任務在於：
一、篩選合作的供應商。
二、慎選適合本公司客戶群的產品。
三、與供應商采購最有利的供貨條件（包括：質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨獎勵、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數量、交貨期限及送貨地點等）。
四、訂定最有競爭力，同時又有合理利潤的售價。
五、與各賣場做最有效的溝通，確保商品暢銷。
六、收集市場資訊，掌握市場的需要及未來的趨勢。
七、為公司創造最高的業績及利潤回報股東，並為全體員工謀求最佳的福利

由以止采購部主要的任務來看，采購的責任主要在於「買質量好的商品，談最好的供貨條件，做好促銷企劃工作，為公司取得最大的利潤」。

由采購部的重要任務可看出，基本上本公司的成敗關鍵在於采購人員是否能掌握市場的需要及趨勢，以合理的利潤為前提，用最有競爭力的價格，透過天合良好的管理及各種促銷活動，將質量良好的商品銷售給顧客。
由此可見，基本上采購部處於本公司的「核心位置」。

地區采購部的主要崗位工作

一、 采購總監
直接主管：區域經理或地區副總經理
直接部屬：各部門采購經理
（一）主要職責
1、在區域經理的領導與授權下，直接負責采購部門的各項工作，
並行使采購總監的職權。
2、在公司總體經營策略指導下，制定符合當地市場需求的營運政策、客戶政策、供應商政策、商品政策、價格政策、包裝政策、促銷政策、自有品牌政策等各項經營政策。
3、在遵循公司總體經營策略下，領導采購部門達成公司的業績及利潤要求。
4、給予采購人員相應的培訓。
5、與采購本部及其他地區公司密切溝通與配合。

（二）主要工作項目：
1、制定及督導及各項經營政策及措施的實施。
2、制定並督導各部各月、季、年度各項銷售指標的落實，利潤及各項業務指標。
3、協調各部門經理的工作並予以指導。
4、負責各費用支出核准，各項費用預算審定和報批落實。
5、負責監督及檢查各采購部門執行崗位工作職責和行為動作規范的情況。
6、負責中工的考證工作，在授權范圍內核定員工的升職、調動、任免等。
7、定期給予采購人員相應的培訓。

二、部門經理（包含經理及副經理）：
直接主管：采購總監
直接部屬：采購主管

（一）主要職責：
1、對公司分配給本部門的業績及利潤指標進行細化，並進行考核。
2、負責本部門全體商品群商品的品項合理化、數量合理化及品項選擇。
3、負責本部門全體商品價格決定及商品價格形象的維護。
4、制定部門商品促銷的政策和每月、每季、每年的促銷計劃。
5、督導新商品的引入、開發特色商品及供應商。
6、督導滯銷商品的淘汰。
7、決定與供應商的合作方式、審核與供應商的交易條件是否有利於公司運營。
8、負責審核每期快訊商品的所有內容。
9、參與A類供應商的采購，為公司爭取最大利益。
10、在采購主管需要支援時予以支援。
11、負責本部門工作計劃的制訂及組織實施和監督管理。
12、負責部門的全面工作，保證日常工作的正常運作。
13、負責執行采購總監的工作計劃。
14、負責采購人員的業務培訓和管理。
三、采購主管：
直接主管：采購經理
直接部屬：采購助理
（一）主要職責
1、負責公司指派商品的企劃及業務的拓展工作。
2、篩選合作的供應商，並負責協商最佳的采購交易條件
3、執行最有效的價格策略。
4、計劃各種促銷活動。
5、與賣場人員合作，擴展業績並達成毛利的目標。

（二）主要工作項目：
1、在公司分配的賣場空間下，經營公司所指派商品的企劃工作。
所選擇的商品應符合客戶的需要，以擴展業績，達成毛利的目標。
2、選擇最佳的供應商，並取得最佳的采購交易條件，包括：質量、規格、價格、折扣、廣告、贊助、賣場陳列/示範、陳列服務、包裝、最少訂購數量、訂購所需時間、及運送配合事宜等。
3、開發並協商適合自選式的包裝（包括標示及說明）。
4、考慮市場的競爭爭善，價格敏感的項目、促銷、滯銷品特賣及其他營業損失等因素，訂定市場上可能的最低售價、塑非常有競爭力的價格形象。
5、選擇天合快訊及賣場內的促銷項目，並采購最佳期的采購條件及廣告贊助，吸引顧客到天合來采購。
6、與賣場合作無間，以擴展業績（業績是與賣場共同分擔的責任），並達成毛利率及金額的目標（毛利是采購人員的主要責任）。注意存貨，與賣場合作並提供支援，使賣場存貨維持在最適當的水準（存貨是與賣場共同分擔的責任）。
- 毛利目標
- 業績目標
- 拜訪供應商或參觀展監的計劃
- 費用預算
7、本職位人員對下列的決定應經由采購經理的核准：
- 供應商
- 商品組合
- 商品及商品類別
- 售價及毛利
- 第一次訂貨
- 天合快訊的項目
- 所有采購交易的條件
- 采購助理的解僱
8、本職位人員必須確保采購助理人員不在公司的時候，能獨立運作。采購助理將作短期的決定，這些決定以不影響毛利及商品組合為原則。同理，當采購助理不在公司的時候，本職位人員也應負責例行公事。

（三）其他事項：
1、本職位人員所必須作的許多重要的決定，都是以良好的普通常識及邏輯判斷做依據。
2、本職務說明不可能涵蓋所有的事項，本職位人員應執行由采購經理在任何時間所指派之任何公務。
3、與賣場的充分溝通與密切配合的合作關系，是本職位成功的必要條件。
4、采購人員成功的要素有下列七項，本職位人員應確實做好：
（1）操守廉潔 （5）創新求新
（2）掌握市場 （6）適應性強
（3）精打細算 （7）團結合作
（4）積極認真

（四）總監辦公室：
1、錄入組：負責采購部所有供應廠商資料、商品資料、變價資料等電腦信息的錄入、更正工作，確保各項采購資訊的准確性。
2、結算組：負責供應商的貨款結算，其他營業外收入的收取及追蹤事項。
3、商品組：負責商品的下單、催貨、退貨、換貨及接待新供應商的工作等。

第二節 采 購 本 部 的 組 織 架 構 與 職 責

采購本部的主要職責
一、 采購本部的職責：
1、采購組織與工作職責的制定。
2、商品結構的制定（大組、小組、商品群、價格帶、品項數、陳列米數等）。
3、采購作業規范手冊的編制與更新。
4、全國品牌采購條件的年度采購與全國性促銷
5、統一訂貨與結算的商品的處理
6、定期召開全國聯采會議，加強地區采購部與全國采購本部、地區采購部與地區采購之間的溝通與交流。
7、促進地區公司之間的采購交流工作。
8、采購工作的培訓與稽核。
9、協助新入市地區公司的采購工作。
10、協調財務部門，確保全國聯采供應商「絕色通道」的執行。
11輔導地區公司的采購工作。
12、分析各地區商品結構，並給予地區公司建議或指導。
13、協調地區公司與供應商之間的矛盾及交易條件。

二、聯采工作的方向與目標：
1、每二個月開一次聯采會議（所有地區公司采購負責人）
2、每月5家為簽約目標。
3、集體決策（邀請相關的供應商列席交流）。
4、靈活的采購條件（不堅持「四個統一」）
5、確保「綠色通道」的成功實施。

『肆』 采購管理制度。采購崗位職責。采購工作流程。

一、采購管理制度：

采購管理制度是指以文字的形式對采購組織工作與采購具體活動的行為准則、業務規范等做出的具體規定。為了規范采購工作，提高采購工作的效率，必須建立健全多種采購管理制度；

以此作為采購人員與采購部門的工作準則與行為規范，以保證采購工作健康、有序、高效地運行，從而圓滿地完成采購任務，滿足企業其他部門對采購業務的要求。

二、采購崗位職責：

多數企業管理部門和最高行政主管的職位由經驗豐富的低層經理和行政人員替補，優秀的采購員可以晉升為采購經理，采購經理可以平調至市場或營運經理等，也可以晉升為總經理，直至最高職位總裁或首席執行官。或者去其它的機構尋求更有競爭力的職位。

采購員要求的教育背景相差很大，多數沒有要求有專門的學位和學歷，但是需要對需要采購的產品非常熟悉，對這個行業來說，經驗比學歷更加重要。機械、國際貿易、商業和數學等課程是對這一職位的很好的准備。

能熟練使用辦公軟體和英語很有用，出色的溝通能力和廣泛的人際網路對這一職位也相當重要。如果要晉升為采購經理或更高級的職位，獲得商業和經濟相關的本科或專業學位非常重要。

三、采購工作流程：

1、采購人發出采購信息（采購公告或采購邀請書）及采購文件；

2、供應商按采購文件要求編制、遞交應答文件；

3、采購人對供應商應答文件進行評審，並初步確定中選候選供應商（中選候選供應商數量少於遞交應答文件供應商數量，具體數量視采購項目情況而定）；

4、采購人保留與中選候選供應商進一步談判的權利；

5、采購人確定最終中選供應商，並向所有遞交應答文件的供應商發出采購結果通知；

6、采購人與中選供應商簽訂采購合同。

(4)采購退貨職責擴展閱讀：

采購管理制度的特點：

1、文字化：任何制度都是以文字的形式表示出來的，采購制度也不例外。制度不是上級的口頭命令或要求，口說無憑，應以文字的形式固定下來，作為大家共同的行動綱領，對任何人、任何采購活動均起規范作用。

2、可行性：任何企業的采購制度都應在充分考慮企業內外部條件、企業發展目標、行業特點以及采購人員本身實際情況的基礎上制定，應切實可行。

不同類型企業的采購制度可以有差異，即使是同一個企業在不同時期也應有不同的采購制度，反對照搬照抄和一成不變的采購制度，強調采購制度在實施貫徹中的切實可行性，而不是僵化的教條與清規戒律。

3、嚴肅性：采購管理制度一旦確定，采購人員應不折不扣地執行，只制定製度而不加強執行與實施的監督，這樣的規定、制度是毫無價值的。在實際運作中，對違反制度的采購人員應有相應的制裁措施，應提倡采購制度的嚴肅性。

4、協調性：采購管理制度要注重各部門、各崗位之間的協調，把上下級工作、前後環節工作有機地協調與聯系起來，以體現集體利益。

5、相對穩定性：采購制度已確定，一般地，短期內不要變動，通常一兩年、甚至更長時間應保持穩定，便於大家執行。如果經常變動，采購人員剛剛領會了老制度，又出現了新制度，這樣就會難以適應，容易造成采購工作的混亂。

當然，采購制度並不是長期固定不變的，隨著外部環境的變化，企業內部條件的改進，采購制度也可以適當進行調整。

『伍』 產品退貨處理辦法（管理辦法）

退貨產品管理辦法

1目的和范圍

為了加強企業存貨的內部控制和管理，規范退貨行為，特製定本辦法。

本辦法適用於銷售退貨、工程項目、三包產品退貨的管理。

2規范性引用文件

《成品入庫驗收、保管和發放管理辦法》

《數據分析控製程序》

《信息管理程序》

《廢品損失管理辦法》

3.術語和定義

無

4職責

4.1營銷中心負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。

4.2技術服務部負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。

4.3工程技術部負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。

4.4生產計劃部負責退回產品的接受、保管、信息反饋、組織評審、資產處置及辦理相關手續。

4.5產品檢驗部負責退貨產品的質量檢驗，並對其質量狀況進行判定，出具檢驗結果。

4.6財務部負責退貨產品的賬務處理及提供退貨損失責任考核數據。

5管理內容與方法

5.1退貨產品的接收與報檢

5.1.1營銷中心、對外服務部、工程技術部對獲取的退貨信息與客戶溝通後，及時通知成品庫管庫員；

5.1.2成品庫收到退回的產品，應及時核對產品名稱、數量、規格、確定包裝物完好程度，在2日內填寫《退回產品信息反饋單》，分別傳遞給營銷中心、對外服務部、工程技術部；對退回產品劃定區域妥善保管。

5.1.3營銷中心（管理部）、對外服務部、工程技術部接到信息反饋單後2日內填寫《顧客退貨產品報檢單》並提報給產品檢驗部。

5.1.4產品檢驗部應在3日內根據《顧客退貨產品報檢單》的要求對報檢產品進行檢驗，做好檢驗記錄，並在《顧客退貨產品報檢單》上填寫檢驗結果（如外觀、質量、零部件缺失數量等內容）及處理意見；

5.1.5營銷中心、對外服務部、工程技術部依據檢驗結果，對有疑義（數量不符、缺少零部件、質量責任問題）的退回產品，與客戶溝通協商，確定產品退回責任認定結果，出具《產品退貨原因分析說明》，經部門領導、主管領導簽字批准後，報生產計劃部。因銷售退回的產品，營銷中心、工程技術部需辦理退庫手續；

5.2退貨產品的處置

5.2.1生產計劃部依據《產品退貨原因分析說明》及《顧客退貨產品報檢單》，區分不同情況，進行處理；

a） 根據檢驗結果，對於無需返修的合格產品由產品檢驗部發放《產品合格證》，由營銷中心辦理退庫手續；實物轉移至合格品區。

b） 檢驗結果確認為可以再利用的產品，由生產計劃部組織評審，編制《退貨評審記錄》，評審內容包括但不限於：是否可修復利用、修復費用及工時、資產處置方式、破壞處理方式、辦理結算方式，發票退回事宜等；根據評審結果進行處理。

c） 根據檢驗結果，認定為產品破損嚴重、無返修價值的產品，由產品檢驗部下達《廢品通知單》，按《廢品損失管理辦法》執行。

5.2.2經評審後，退貨產品還需進行出庫檢驗和試驗，產品檢驗部確定地點，由生產計劃部負責組織。

5.2.3根據評審結果，需返修的產品由生產計劃部下達返修生產計劃，工藝部和產品研發部提出返修方案，包括返修方式、所需工時、材料及相關費用等內容；

5.2.4依據退回產品不同性質，區別情況進行處理，並由實物資產管理部門、財務部門分別建賬管理。

（1）營銷中心銷售退回產品的處理

a)對於銷售退回的產品需要由營銷中心全部辦理退庫手續；聯系客戶辦理退票事宜或無法退票的，由客戶到當地稅務局辦理銷售退回證明單。

b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，由生產計劃部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批准後報財務部，履行相應批准手續後進行資產處置。

c)對於報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。

（2）對外服務服務退回產品的處理

a)對於三包退回的經檢驗合格的產品，由技術服務部辦理退庫，退到相應的倉庫（退成品庫或單件庫或原材料庫）手續，按原費用號退回。

b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，不辦理退庫手續，由生產計劃部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批准後報財務部，履行相應批准手續後進行資產處置。

c)對於報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。

d)對於經檢驗合格或經檢驗確認為可以進行返修，但認定為可能會形成長期無動態的產品，由生產計劃部對實物資產單獨妥善保管，並做好台賬記錄，盡量消化利用。

（3）工程項目退回產品的處理

a)對於工程項目退回的產品需要由工程技術部全部辦理退庫手續，退到相應的倉庫（退成品庫或單件庫或原材料庫）手續；聯系客戶辦理退票事宜或無法退票的，由客戶到當地稅務局辦理銷售退回證明單。

b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，由工程技術部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批准後報財務部，履行相應批准手續後進行資產處置。

c)對於報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。

d)對於經檢驗合格或經檢驗確認為可以進行返修，但認定為可能會形成長期無動態的產品，由生產計劃部對實物資產單獨妥善保管，並做好台賬記錄，盡量消化利用。

5.2.5賬銷案存資產的出入庫手續比照正常產品，使用手工出入庫單據辦理手續，並傳遞到財務部。生產計劃部、對外服務部、工程技術部、財務部分別建賬，每月月末核對賬賬、賬實是否相符。

5.2.6各部門將《顧客退貨產品報檢單》、評審結果、退庫單據、退回的發票（稅務局出具的退貨證明單），及時傳遞到財務部，進行賬務處理。

5.3退貨產品的索賠

5.3.1營銷中心、技術服務部、技術工程部對顧客退貨產品的完整性負責，遇退回產品嚴重損壞、殘缺不全或部分零、部件已被拆、換，數量不符時應與顧客溝通、解決，必要時進行索賠。

5.3.2由於供方質量責任引起的產品退貨，由采購部門負責要求供方進行退貨、更換或修復，同時對造成的間接損失進行索賠。

5.3.3由於運輸責任而造成的產品退貨，由生產計劃部根據運輸協議負責向承運方進行索賠。

5.3.4財務部對因退貨造成的損失對相關部門提供考核數據，並報人力資源部。

5.4退貨產品的統計

5.4.1生產計劃部對退貨產品登記《退貨和返修產品管理台賬》；

5.4.2營銷中心、技術服務部、工程技術部對顧客退貨原因進行匯總和分析，具體按《數據分析控製程序》和《信息管理程序》執行。

6記錄清單及格式

表1《退貨和返修產品管理台帳》

表2《退貨產品信息反饋單》

附錄A

表1

退貨和返修產品管理台帳

退貨日期 合同編號 產品名稱 規格 退貨數量 用戶名稱 退貨原因 返修日期及數量 出廠日期 備注

附錄B

2

退貨產品信息反饋單

接收部門：年月日

退回日期 退貨單位 產品名稱 規格 數量 包裝程度 其它事項

反饋部門：反饋人：

『陸』 退貨主管崗位職責

可以去網路文庫找找，然後，結合本單位實際情況進行修改。

『柒』 采購的職責是什麼啊

1.認真執行總公司采購管理規定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。

2.熟悉和掌握市場行情，按「質優、價廉」的原則貨比三家，擇優采購。注重收集市場信息，及時向部門領導反饋市場價格和有關信息。合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長途采購的原料應提前安排采購計劃及時購進。

3.嚴把采購質量關，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購進大宗物資均須附有質保書和售後服務合同。積極協助有關部門妥善解決使用過程中會出現的問題。

4.加強與驗收、保管人員的協作，有責任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。

5.完成領導交辦的其它各項工作。

(7)采購退貨職責擴展閱讀：

服務任務

1.以盡可能低的價格和合適的量來購買最高質量的商品。准備購貨訂單，徵求出價建議並且審查貨物和服務的要求。

2.根據價格、質量、選擇、服務、支持、可獲得性、可靠性、生產和分配能力以及供應者的名聲和歷史來研究和評價供應者。

3.分析報價，財務報告和其他數據及信息來確定合理的價格。

4.監控和遵循適用的法律法規。

5.協商，或者重新商議，並管理與供應者、賣主和其他代表的合同。

6.監控裝載的貨物保證貨物按時到達，萬一裝載貨物出現問題要追蹤未送到的貨物。

7.與員工、用戶和賣主進行商談來討論有缺陷或不可接受的貨物或者服務，以確定相應的行動。

8.評價並監控合同的執行以確保與合同合約一致並確定變化的需要。

9.安排交稅和運費。

參考資料

網路-采購員

『捌』 采購員都應該具備哪些職責

應聘采購員,通常會問你如果供應商給你回扣你該怎麼做

我是一個供應商，回扣在采購的行業中普遍存在。如果你要說：不，我不會要的。你覺得考官會相信你嗎？相反他可能會看不起你，覺得你在撒謊。可見這不是很好的答案，我想如果是我的話我會說：至於回扣我會委婉的拒絕，但是當和對方合作久了，對方為了表達謝意在中國的節日送的一些小禮品我可以（金額不能過大）收下。畢竟送禮在中國商業文化中還是根深蒂固的。如果完全拒絕的話也未必是好事情！

采購采購本身是一件很復雜、很艱難的工作，因為采購對象、供應商規模、采購項目都不盡相同，但采購人員只要靈活運用以上所述的技巧與策略，在采購中將不難一一克服困難。此外，經驗、機智與毅力都是采購人員在采購中所須要的。

采購技巧與策略（1）質量：
質量的傳統解釋是好，或優良，對采購人員而言，質量的定義應是：符合買賣約定的要求或規格就是好的質量。故采購人員應設法了解供應商對本身商品質量的認訓或了解的程度，管理制度較完善的供應商應有下列有關質量的文件：

● 質量合格證

● 商檢合格證采購人員應向供應商取得以上的資料，以利未來的交易。在我國商品的產品執行標准有國家標准、專業（部）標准及企業標准，其中又分為強制性標准和推薦性標准。但通常在買賣的合同或訂單上，質量是以下列方法的其中一種來表示的：

● 市場上商品的等級

● 品牌

● 商業上常用的標准

● 物理或化學的規格

● 性能的規格

● 工程圖

● 樣品（賣方或買方）

● 以上的組合採購人員在采購時應首先與供應商對商品的質量達成互相同意的質量標准，在可能的情況下，對一引起產品，如大米、衣服、家訪用品、鞋類等商品，應要求供應商提供樣品封存，以避免後的糾紛或甚至法律訴訟。對於瑕疵品或在倉儲運輸過程損壞的商品，采購人員在采購時應要求退貨或退款。（2）包裝：包裝可分為兩種內包裝（PACKAGING），及外包裝（PACKING）。內包裝是用來保護、陳列、或說明商品之用，而外包裝則僅用在倉儲及運輸過程的保護。在自選式量販的營業方式中，包裝通常扮演非常重要的角色。

外包裝若不夠堅固，倉儲運輸的損壞太大，降低作業效率，並影響利潤。外包裝若太堅固，則供應商成本增加，采購價格勢必偏高，導致商品的價格缺乏競爭力。

設計良好的內包裝往往能提高客戶的購買意願，加速商品的回轉，采購人員應說服供應商在這方面向好的企業學習，並加以改進，以利彼此的銷售此外，采購人員在采購包裝的項目時，應先了解超市的政策，進而與供應商協商對彼此雙方都最有利的包裝，否則不應草率訂貨。（3）價格：除了質量與包裝之外，價格是所有采購事項中最重要的項目。我們在客戶心目中的形象就？quot；高質量低價格，若采購人員對任何所擬采購的商品，以進價加上合理的毛利後，連自已都判斷該價格無法吸引客戶的購買時，就不應向該供應商采購。

在采購之前，采購人員應事先調查市場價格，不可憑供應商片面之詞，誤入圈套。如果沒有相同商品的市價可查，應參考類似商品的市價。

在采購價格時，最重要的就是要能列舉供應商產品經超市銷售的好處。此外，公平而合理的價格，還可通過單獨與供應商進行采購或由數家供應商競標的方式來取得。單獨與供應商進行采購進，采購人員最好先分析成本或價格；數家供應商進行競標時，采購人員應選擇兩、三家較低標的供應商，再分別與他們采購，求得公平而合理的價格。但在使用競標方式時，采購人員切勿認為，能提供最低價格的供應商即為最好的供應商。我們必須綜合徇一個供應商其送貨、售後服務、釧銷支持、其他贊助等方方面面的支持。所以有時候我們會放棄與提供極低價格給我們的大批發商的全作，而選擇不願意提供極低價格給我們的製造商或生產廠商與我們合作，因為通常製造商通常在產品質量、貨源保證、售後服務、促銷活動及其他贊助上會有更多的營銷費用支持。

總而言之，價格采購是所有商業采購中最第三的，也是最困難的項目，但愈是困難的項目，令人愈覺得有挑戰性，這也是采購工作特別吸引人之處，超市采購人員應體會認識這一點，並運用各種采購技巧去達成這項艱巨的任務。（4） 訂購量：在超市分店數仍少的時候，訂購量往往很難令供應商滿意，所以在采購時，應盡量籠統，不必透露明確的訂購數量，如果因此而導致采購陷入僵局時，應轉到其他項目上。

在沒有把握決定訂購數量時，采購人員不應訂購供應商希望的數量，否則一旦造成存貨滯銷時，必須降價出清庫存，因而影響利潤的達成，以及造成資金的積壓及空間的浪費。但采購人員應與供應商協商一個合理的最小訂貨金額或數量，最好以金額表示。否則，如果沒有最小訂貨金額或數量限制，日後由樓面人員下單訂貨或運用OPL訂單訂貨時，每次下單的訂貨量太小，要求供應商頻繁送貨，會增加供應商的成本。進而導致超市的價格無優勢。相反，如果最小訂貨數量或金額太高，則會造成超市庫存過高，導致壓倉、滯銷、削價求售等風險。（5） 折扣（讓利）：折扣通常有新產品引進折扣、數量折扣、會款折扣、促銷折扣、無退貨折扣、季節性折扣、經銷折扣等數種。有些供應商可能會由全無折扣做為采購的起點，有經驗的采購人員會引述各種形態折扣，要求供應商讓步。

采購人員應向供應商說明超市的部份顧客？quot；專業客戶，換名話說專業客戶都是很會精打細算的，若供應商的折扣數無法大到讓超市的商品售價能吸引他們上門，就算我們向供應商訂貨，這一關系也不可能持久，這種交易反而不利於超市的價格形象，故最好不要向該供應商采購。（6）付款天數（帳期）：超市的付款方式與商品的采購方式緊密相關，通常經銷的商品採取貨到的XX到的方式結款，代銷、聯營的商品採取月結XX天的方式付款（詳細請參考供應商手冊超市的采購方式一節）。

付款天數（帳期）與采購價格息息相關，在國內一般供應商的付款天數（帳期）是月結30~90天左右，視不同的商品周轉率和產品的市場佔有率而定。對於超市而言，我們通常要求一般的食品干貨類商品帳期在貨到45天以上，百貨類商品的帳期在貨到60天以上。而且由於超市衽每月統一付款，供應商實際收到貨款的時間要比合同平均延長15天《（0天+30天）/2》。精明的供應商業務人員會對此進行計算，故身為采購人員不可不知。總而言之，采購人員應計算對超市最有利的付款天數（帳期），對於慣於外銷或市場佔有率大的供應商，一般要求的付款期限都比較短，有的甚至要求現金或預付款，但這全憑采購人員的經驗與說服力。在正常情況下，超市的付款作業是在交易所齊全時，按買賣雙方約定的付款天數（帳期），由銀行直接劃款至供應商的帳戶，這是超市的一大優勢，因為一般國內的零售商在付款時，總是推三托四，找一大堆藉口，延遲付款，造成供應商財務調節器度的困難。對於新進供應商來說，采購人員對此還有一個很重要的工作就是必須請供應商詳細新聞記者超市供應商手冊有關付款部分的內容，並對超市的付款流程詳細予以說明。在以往的經驗中，由於超市採用了國際上先進的商業運作模式，與國內傳統的商業作業模式有很大的區別，一些供應商（尤其是內陸城市的供應商）對此相當陌生，另外超市開業初期，許多流程尚未順暢，導致供應商付款不及時，影響超市與供應商之間的配合與合作。（7）交貨期：一般而言，交貨期愈短愈好，因為交貨期短，則訂貨頻率增加，訂購的數量就相對減少，故存貨的壓力也大為降低，倉儲空間的需求也相對減少。對於有長期承諾的訂購數量，采購人員應要求供應商商分批送貨，減少庫存的壓力。由於超市電腦計算訂單數量的公式中，交貨期是個重要的參數，采購人員應設法與供應商采購較短的交貨期，降低存貨的投資。但是不切實際上壓短交貨期，將會降低供應商商品的質量，同時也會增加供應商的成本，反而最終影響超市的價格優勢及服務水平。故采購人員應隨時了解供應商的生產善，以確立合理及可行的交貨期。一般而言，本地供應商的交貨期為2~3天，外埠供應商的交貨期為7~10天。（8）送貨條件：超市系超大型的自選式的超市，商品的進出量極大，若供應商無法在送貨作業上與超市密切配合，將嚴懲影響超市的運作。送貨條件包括：按指定日期及時間送貨、免費送貨到指定地點、負責裝卸貨並整齊將商品碼放在棧板上，以及在指定包裝位置上由好超市店內碼（或印國際條碼）等等。這些事情看來簡單，但若采購在采購時，對供應商沒有提出要求，則有些供應商人員將會經常出錯，對超市的運作影響其他大。對於經常出錯的低應商，建議採取一些必要的警告或罰款措施。（9）售後服務保證：對於需要售後維修的家電或電子產品，采購人員就要求供需尖商提供免費的1~3年的售後服務，並將保修卡放置在包裝盒內，保修卡應標明本商圈內的維修商地址及電話，並且今後若維修商的名字、地址及電話一蛙發生更換，供應商應於第一時間通知超市采購人員，由采購人員及時通知賣場相關的退換貨處人員及樓面主客。

走私貨由於貨品來源不明，同時售後服務也成問題，而且他們逃漏國家稅收，是違法行為，因此超市采購人員千萬不可去碰它，否則後患無窮。（10）退換貨超市有限公司大部份商品採取經銷形式，即買斷經營，理論上不應該豐在退貨的問題但在實際運作中，由於供應商產品質量的問題、殘損有因判斷錯誤或由於供應商業務人員的誤導，形勢估計過於樂觀等因素，造成買進的商品庫存過高，或商品滯銷的情況，有誠售與遠見的供應商銷售業務人員，應主動解決超市相關業務人員的困擾。如果供需尖商的業務人員不積極配合，超市面上不會繼續與其合作的。因為通常情況下，供應商會有較多的銷售渠道處理此種滯銷商品。（11）促銷活動：超市快訊是超市營銷最重要的武器，但快訊的成功與否，全賴於采購人員選擇的商品是否正確，以及售價是否能吸引客戶上門，通常我們超市快訊所選擇的品項都是一些暢銷的、高回轉的、大品牌子的民生消費品（詳細請參考超市快訊一節）。在采購員人員采購中，應強調超市每個門店的每期快訊發行數量達到 30000~50000份，直接郵寄到公司的目標顧客群中，影響力極大，對提高供應商商品的品牌知名度及市場佔有率有很大幫助，對於一些擔心快訊價格會擾亂其市場價格體的供應商，超市采購人員則應強調超市歡是衽會員帛的超市，會員顧客與非會員顧客之間享受不同的類別待遇，我們可以採取非會員顧客不得購買或採取會員價與百會員價方法，甚至可採取每卡限購、印花限購等方法或措施，加以控制，故不會對其價格體系造成很大的影響。在促銷商品的價格采購中，采購人員必須了解一般供應商的營銷費用預算通常占營業額的10~25%，供應商不難由此預算撥出一部份作為促銷之用。一般來說，大品牌的供應商在超市快訊促銷期間願意下浮10~30%不等，有些小品牌或不知名品牌更能下浮50%，求的是薄利多銷，或推廣產品知名度，采購人員應了解供應商的需求與目的。

超市與供應商之間的促銷活動多種多樣，例如降價、地堆、端架、搭贈、抽獎、文藝表演等等（具體請參考超市促銷範例一節）。采購人員應將20%的時間放在與供應商洽談促銷活動上，以提升彼此的銷售業績。（12） 廣告贊助（Advertising Contribution）為增加超市的利潤，采購人員應積極與供應商采購爭取更多的廣告贊助，這也是采購人員業務考核指標之一。超市所指的廣告贊助，有下列幾項：

● 超市快訊

● 室內燈箱

● 室外燈箱或戶外看板

● 地板廣告

● 購物車廣告

● 購物袋廣告

● 電視牆廣告

● 店內廣播廣告

● ……等等

（13）進貨獎勵：是指一段時間達成一定的進貨金額供需商給予的獎勵，通常為有條件的及無條件的進貨獎勵，例如：目前本公司所要求的供應商在每月付款金額基礎上返還公司的返利，即是無條件的進貨獎勵，或稱帳扣；其餘要求超市進貨額達到一定條件後，才返回一定獎勵的即為有條件返利。由於本公司系統的限制，采購人員在與供應商采購時，應要求每月的進貨獎勵（即帳扣），盡量不要採取每季、每半年、甚至每年的返利，因為有時我們不見得與該供需尖商能合作這么長時間。

依采購人員的經驗，通常都可要求供應商給予進貨金額1~10%的進貨獎勵，供應商因銷售份額的需求很樂意提供此種獎勵。此種獎勵對超市提升利潤額大有幫助，例如：有些商品可能供應商因種種原因不願以較低的價格供應，采購人員為增加利潤，應積極與供尖商采購要求更高的進貨獎勵，但切忌為了爭取獎勵，而增加不切實際的采購數量，結果庫存壓力大增，甚至季節過後必須打折求售，這種情況采購人員不如不要進貨獎勵。有些供應商業務人員會在其報價單（通常在出三價）基礎上下浮多少點折扣。另處進貨獎勵（即帳扣）與價格折扣有所不同，請采購人員務必參？quot；進貨獎勵說明一節，加以區分。（14） 其他贊助費用：在超市的采購業務上，贊助金的種類繁多，包括：新入市的開業贊助費、新店贊助費、新品上架費、集中陳列贊助費、周年慶贊助費、各種節慶（元旦、春節、端午、五一、中秋、國慶節）的贊助費、端架/地推/地籠陳列贊助費……等等。

廣告贊助費與其他贊助費在超市營運里，占舉足輕重的地位，有此公司兩者的金額在開業前可收到數百萬人民幣的收入，開店後陸續向供應商收取，最高可達營業額的2.5~8.0%. 這種被供應商稱之為：苛捐雜稅的費用，引進國內已有好幾年的歷史，它超到了篩選供應商（以價制量，淘汰一些沒有實力的供需尖商）、增加公司利潤等積極的作用。同時供應商對此有了認識之後，其經營機制自然會保留一筆廣告與促銷專款用在此一目的，以促銷其產品，可謂一個願打，一個願挨。

采購人員在與供需尖商采購進，盡量強調，，超市所收取的這些其他贊助費用，尤其是節慶贊助費用，通常都會用於各種大型的促銷活動上，而這些促銷活動通常都須要幾十萬甚至上百萬的費用投入，如此高額的促銷活動費用如果都由超市來承擔，超市是無法承受的，這就需要供應商們一齊支持，所謂聚沙成塔，通過這些大型的促銷活動，可以吸引大量的人流，提高來客數或客單價，反過來他們可以提高供應商的銷售。但供應商的贊助費應與供應商的銷售成比例，否則有此采購人員變本加厲，需求無度，贊助費的費率已經到了無行無情的地步，貽笑大方。合情合理是雙方共同成長的基礎，我們對供需尖商的基本態度應是合作，而不是對抗。（15）供應商的表現：表現不良的供應商往往會影響到超市的銷售及利潤，並造成顧客的不滿。故采購人員應在采購時，除價格外應談妥合約中有關質量、數量包裝、交貨、付款及售後服務等條款，及無法履行義務的責任與罰則。采購人員應了解任何采購都是與供應商維持關系的過程的一部分。若某次采購采購人員讓供應商吃了悶虧或大虧，供應商若找到適當的機時，也會利用各種方式回敬采購人員。因此采購人員在采購過程中應在超市與供應商的短期與長期利益中，求取一平衡點，以維持長久的關系。
參考資料：我也是在網站上看到的,希望能幫到你吧!

『玖』 倉庫管理員退貨職責

轉載以下資料供參考

倉庫管理員工作職責
1．負責倉庫的日常管理維護事務
2．按規定工作流程進行物料的收發清點，按倉庫管理制度查驗數量
3．將IQC驗收好的物料按指定位置予以存放
4．依據發料指令配備物料和發放物料
5．每日物料卡賬進出明細的記錄與定期盤存。收發日報表、進倉單、發料單、采購驗收單、呆滯料的的異常情況報表、委外產品報表、退貨單等單據的填寫
6．不良物料及呆廢料的定期上報處理
7．物料入倉倉儲位的籌劃與擺放，
8.盤點工作的具體執行，月總節報告
流程：一、工作內容
1．數量驗收
1.1確認供應商,核對供應商送貨清單的型號、數量、品名是否與物料申購單一致，不一致的第一時間和采購人員進行核對，並查明原因待確認OK後方可收貨。
1.2對來料數量較大的按大件全點、小件10-35%的比例進行數量核查並做好抽查標識，對於來料經較貴重的要做到數量全部清點准確，對小件物品必須用電子稱稱數量，對有差異情況及時上報並做好記錄。
1.3所有來貨來料必須在數量清點完成後,供收雙方共同確認情況下簽單收貨，數量異常簽實收數量並要求送貨人簽名確認方可收貨。
2、品質驗收
2.1 倉管員數量驗收完成後,應第一時間將送貨單交送於IQC進行材料檢驗
2.2 倉管員必須對檢驗結果進行跟蹤跟進,待檢驗完成後，IQC在送貨單上簽字並在貨品上貼IQC質量確認標識，確認後方可入倉
2.3 對檢驗不合格的必須跟進處理結果,如須退貨馬上由文員出退貨單,倉管員通知采購退貨情況,並跟進退貨時間至退回
3.入倉
3.1 檢驗合格後安排物料及時按相應位置及物料特性選擇合理的擺放方式擺放整齊
3.2對入倉物料第一時間做好標識卡做好記錄,標識卡要註明品名、料號、來貨時間及供應商和實際入倉數量。物料標識卡必須置於物料正面最易看到的位置，做到數據易讀取易記錄
4.物料的保管
4.1 所有物料入倉後必須按倉位、區域、包裝方式將物料擺放整齊，掛好物料標識卡
4.2 物料發放後須進行整倉、歸位整理、減卡
4.3 所有物料必須做到安全維護、和保管
4.4 對於在倉庫存放半年以上的呆滯物料應每月及時統計,上報處理
4.5 倉庫內必須保持通風,做好防火、防盜、防潮
4.6 倉庫人員於下班離開前應確保倉庫的安全
5.發料
5.1 倉管員須認真核對物料發放指令(發料單)、發料單是否一致，如有不相符應及時反饋相關人員確認後方可發料
5.2發料時必須有物料員及倉管員雙方對數量確認無誤,共同在領料單上簽字確認
5.3 發料時必須按先進先出的原則發放物料