前台德職責

1. 前台的崗位職責

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•一個公司的前台職責是什麼
•請問酒店前台主管的職責是什麼
•公司前台的崗位職責
•酒店前台接待員的基本職責是什麼？工作內容？
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前台的職責
懸賞分：0-離問題結束還有14天3小時
我今年23,大學畢業半年.前台是不是一個沒有前途又學不到什麼東西的職位?我馬上就要去一家公司做前台接待了!希望知情人士回答我,謝謝!
提問者：angelfish729-試用期一級
答復共2條
買本禮儀方面的書看看呀
回答者：qingbanren-試用期一級3-2321:56
寫本書，叫做我和老細的故

2. 前台文員的工作職責

1.
接待工作/轉接電話--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。
2.
正規點的公司通常還有如何工作也需要前台文員做
2.1
新員工入職工卡製作
--很簡單，有機器，會操作就行了
2.2
辦公室文具管理--這也蠻簡單，做個文具清單，誰想領填單就可以領，但是要主管簽字。所以文員負責發放就行了
2.3
會議室的預訂和投影儀等會議設備的管理---會用，能解決一些簡單的非技術類問題
2.4
公司聯絡單的更新和管理---要會用郵件和Office
軟體，特別是Excel
2.5
酒店或參觀預訂--不一定要前台做，但前台要會做。萬一那天安排去做
2.6
定機票、船票之類----這種一般公司都有固定的訂票代理，直接跟他們聯系就好了
其實主要是涉及到領導的行程安排時需要小心處理，給他們提供有價值的選擇，讓他們很簡單就能做出決定就行了。----一定記得讓他們自己決定。
有的公司如果有國外客戶，還會要求前台會英語，其實也就是簡單的打招呼，能聽懂別人要找誰，然後轉過去就行了。
就這些了！希望能對你有點幫助。

3. 私企前台的工作職責是什麼

在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務（接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等）之類的工作。總之都比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作。反正你知道，現在私企比較多，老闆都希望一個人能頂兩個人用，他就高興了。至於要求嘛：就是要會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同，當然少數公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話呀，英語之類的），另外可能就是當事人本身所具備的一些綜合素質（工作態度、思想品德、工作能力這類的）。
辦公室文員工作職責
（1）、負責全公司的會議通知、記錄工作。
（2）、負責公司文件資料的列印、登記、發放的工作。
（3）、負責總經理辦公室的清潔衛生。
（4）、負責公司各種文件的保管、存檔的工作。
（5）、負責公司辦公用品、勞保用品的分配和發放。
（6）、負責報刊雜志訂閱工作。
（7）、負責接待辦公室的來訪人員。
（8）、負責做好公司電話的接聽、記錄工作。
（9）、負責傳真收發與登記工作。
（10）、負責員工人事檔案的建立、管理工作。
（11）、負責員工勞動合同的管理工作。
（12）、負責辦理員工上崗及離職等手續工作。
（13）、負責公司招聘新員工的相關銜接工作。
(14)、負責完成本部門經理交辦的其他工作。
我就是做辦公室文員的，工作性質比較，一般是一職多用，不用擔心，一般會點電腦就能幹好，文筆也要好一點，網上有許多提供文員辦公用的文件，表格，你可以下載，相信自己沒問題
大家都要找工作了。大部分人（尤其是女生），進入公司都是從文秘和文員工作干起。要想很快得到提拔，首先需要把文秘和文員干好。
辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：
1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13 社會保險的投保、申領。
14 統計每月考勤並交財務做帳，留底。
15 管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時工作.
而根據工作種類，文員又可以分為以下幾類。
財務文員就做好財務報表，工資報表，並負責打入各員工銀行帳號，並做好各項成本統計！
人事文員就負責考勤，出考勤表，以及管理人事檔案，並及時完成招聘任務。
跟單就要負責接單，走貨及客訪接待並及時准備的給客戶提供最新車間工作進程！
車間文員要負責產量報表的收集和錄入，並協助主管做好車間管理！
前台文員要負責接待到廠訪問人員，並做到服務！以及安排住宿和客戶行程安排！

而文秘相對比文員要高一級別。待遇也相應要好很多。
文秘人員職責
1、協助領導擬定工作計劃和工作總結，協同督促各處室完成計劃、總結並收集歸檔。
2、草擬重要文件、公文，驗審學校有關文稿。
3、負責有關會議的記錄、勤務工作。
4、編排學校周工作安排表，編集學校簡報，收集、編寫、上報學校信息材料。
5、負責管理並辦理教職工資格證書、聘書、職稱資格證書、年度考核、專業技術呈報、聘用合同書、證書的簽定、換發、填寫、報批工作。
6、負責收集、統計和管理職工業績考核、獎懲材料。
7、負責公文登記、分送、處理和文書立卷歸檔工作。
8、負責按要求填寫上報的各類報表。
9、按學校檔案管理要求做好文書檔案的分類、歸檔和保管工作。
10、完成辦公室主任交辦的其他工作。
兩類工作都比較煩雜。難度都不大。各種事情都又相應的範例可以參考。例如，各種文書都可以參照以前的來做。但是，所有的工作最麻煩的就是報表和演示文檔的製作。
這類工作通常都是考驗文員的電腦水平。尤其是對辦公軟體Word、Excel、PowerPoint的掌握。而Word使用相對簡單，所有畢業生在做畢業設計時候都接觸到。而Excel和PowerPoint則不然了。
很多單位面試時，都是提相關問題。如果你會的話，就很有可能優先被錄用。
Excel比較復雜，抽象。尤其是各種報表的製作。大家學習的時候，可以找一本參考書看一下。例如，清華大學出版社出版的Office辦公應用非常之旅。總共有四本。
《Excel函數、圖表與數據分析應用實例》比較適合普通文員和文秘學習。
《Excel財務應用典型案例》則比較適合工作中需要進行大量財務數據處理的文秘使用。這可以很多應聘者的殺手鐧。畢竟這個招牌大很多。哪個單位都想找一個全能的職員。實際，單位也不會真讓文秘去做這一塊工作。實際就是輔佐財務人員做一些工作。能看到這些東西就可以了。
《Excel VBA入門與典型實例》則比較適合普通大量數據的文秘工作。例如，你在金融行業相關的公司。這類公司的最大特點是待遇非常高。往往一個文員的待遇相當於其他公司的開發人員的待遇。所以，想進入這樣單位的，還是考慮學一下這個東西。
《PowerPoint產品演示經典實例》則適合製作類和銷售類的公司。這類公司往往需要使用各種手段打動客戶。而一個漂亮的演示PPT可以很容易讓客戶接受。如果有興趣成為成為市場部或者客戶部主管的，這個東西可必須學了。

4. 前台工作職責怎麼寫

1.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務版

2.負責訪客、來賓權的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存

6.配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作

7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

5. 前台接待的主要崗位職責是什麼住要負責什麼工作

行政前台崗位職責:
1.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
酒店前台崗位職責：
1、通過提供自信服務和團體配合達到並超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關於酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的工作日誌掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日誌
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控製程序減少營業額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記信息的准確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控製程序，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批准代碼
15、識別和記錄特殊付款指令並通知財務部
16、通過獲得批准簽字和授權代碼准確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有酒店服務和設施的工作知識，並有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
公司前台接待崗位職責
一、咨詢接待：
1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調-教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬體環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶「培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心」的企業形象。
5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批後方可執行。
商場客服前台接待崗位職責
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導「顧客至上」的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標准化作業;
9、合理分配本區域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
14、完成上級交辦的其它任務。
物業客服前台接待崗位職責
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、協助集團、公司組織小區業主活動；
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修電話並及時反饋相關部門
2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作
3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續
4）負責組織收集業戶意見
5）值班收費工作
6）完成領導安排的其他工作。