客戶經理職責
Ⅰ 貸款客戶經理崗位職責是什麼
【崗位職責一】
1、負責貸款產品營銷推廣,以公司提供的和個人資源來開發新客戶,並與客戶關系維護;
2、負責接待客戶的業務咨詢及為客戶辦理各項貸款業務;
3、收集客戶的其他必要文件和信息,為信貸決策提供必要的依據;
4、負責維護客戶,為客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務工作;
5、按時完成部門下達的各項業務目標。
【崗位職責二】
1、執行信貸業務年度發展計劃、市場營銷策略和經費預算;
2、實施信貸業務年度發展計劃,完成年度營銷指標;
3、建立健全客戶資料庫,實現對客戶分級管理和實時動態數據分析;
4、負責存、貸款營銷工作;
5、負責評級、授信、評審、合同簽訂、貸款發放支付及貸後管理工作.
Ⅱ 銀行客戶經理職能是什麼
客戶經理,顧名思義,就是接待客戶服務客戶讓客戶滿意。。。。
對公客戶經理之前也叫信貸員,就吸收存款發放貸款的,現在的客戶經理業務可能更多,包括中間業務,有的還要代理保險、理財、投資等等,對客戶經理素質的要求也越來越高。主要職能就是把銀行的業務指標進行落實,是直接接觸客戶、面對客戶的一線服務人員。
Ⅲ 移動公司客戶經理工作職責是什麼
中國移動通信客戶經理在服務廳主要從事集團客戶發展工作及集團客戶維護工作,兼顧部分業務銷售工作,主要有以下工作職責內容:
一、服務廳客戶經理集團發展工作職責:
1、信息收集。收集本區域內集團客戶資料,確定目標集團客戶名單,主動聯系客戶,大力發展集團客戶。
2、集團簽約工作。區域內所有集團(公司)的加入申請,按《集團客戶發展規定》進行資格審核,與符合資格的客戶簽訂集團客戶服務協議。
3、客戶分析。了解客戶的基本需求,為其選擇合適的集團解決方案。
4、業務銷售。結合服務營銷一體化的思路,在確保客戶落實度的基本基礎上,根據當時的營銷方案,客戶經理對名下的目標客戶群進行業務的銷信。
二、服務廳客戶經理集團維護工作職責:
1、業務辦理。做好集團客戶日常業務的辦理工作,包括為集團客戶開戶、 補卡、托收、國際漫遊、帳單需求、信用管理等。
2、客戶關懷。根據集團客戶級別,定期通過電話、上門、簡訊、信函、電 郵等方式對客戶進行關懷,如:生日關懷、信用關懷、活動的邀請、優惠告知等。
3、文檔與系統資料管理。做好集團客戶信息的管理和檔案維護工作,文檔管理、系統管理,及時更新客戶信息。
4、投訴處理。及時妥善地處理集團客戶的投訴,做好客戶情緒的安撫工作, 並根據所投訴的進行及時的處理,解決客戶提出的問題。
5、協助進行區域內行業客戶數據業務推廣。對集團數據業務進行日常管理, 協助行業應用小組共同開展數據業務推廣工作,實現區域內行業應用的推廣。
6、客戶挽留工作。時刻關注名下客戶動態,做好集團轉網、離網的預警體系以及競爭對手情報的收集工作。對於有離網傾向的客戶,客戶經理應及時進行挽留,通過具體數據與資料分析客可能離的原因,盡最大的努力對客戶進行挽留, 同時通過上報機制層層上報。
Ⅳ 移動公司的客戶經理的職責是什麼
一、移動公司客戶經理的工作職責:
1、密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展,負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;
2、准確理解、把握行業客戶需求,設計、制定集團客戶信息化整體解決方案並組織實施、推廣,承擔標准化產品銷售任務,完成各項業績指標;
3、分析大客戶使用業務的變化情況,完成個性化行業方案實施的質量評估,並提出有效的解決建議;
4、快速響應大客戶需求,獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務,為客戶提供高品質服務;
5、通過電話拜訪和上門拜訪等形式,建立並維護良好的客戶關系;
6、受理大客戶投訴,跟蹤解決過程,回復處理結果;
7、收集、整理客戶資料和業務檔案,完成客戶關系管理職能工作;
8、完成公司領導交代的其他工作任務。
二、移動公司客戶經理的任職要求:
1、具有樂觀積極的工作態度,18-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情,勤奮、正直、吃苦耐勞;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,具備較強的溝通協調能力,良好的團隊協作精神;
5、熟悉該行業內的移動產品市場,有豐富的客戶資源;
6、能夠熟練使用offcie、excel工具;
7、熟悉移動公司業務、有市場營銷或經濟、管理類相關專業知識。
Ⅳ 證券公司客戶經理的日常工作職責是什麼
證券公司的客戶經理也可以說是經紀人,客戶經理呢是規屬市場部管理,一般市場部的工資都是獨立核算的,客戶經理的流動是很大的,如果不靠朋友,在這一行的發展的話嗎?怎麼說呢,這么來說凡事都要看是怎麼樣的人來做這些事情的,干一行就要愛一行,凡事都需要努力的,特別是開發市場的人員是很辛苦的,不靠朋友也是可以的,但是要看你在哪裡駐點,你擁用多少股票知識和經驗,你對於面對面的這種營銷了解多少,是否懂得客戶的需求心理,不是所有的人都買股票,也不是所有的人都不買股票,所以營銷就更顯得更為重要,不是讓你使勁去推什麼股票,在這我就給你說一下主要職責:市場部不明其意也知道就是開發市場,開發客戶,每個月都有任務,你的工資也直接跟你的任務掛勾,所以剛入其行壓力會相對來說大些,客戶經理的主要職責,就是把不在股票方面投資的人拉為你的客戶,必須是在你本營業部開戶的,有在股票方面做投資的客戶呢,你要想辦法讓這些客戶轉到你這里來,這就牽涉到轉託管的業務,你現在沒有入行可能對於轉託管這個業務名詞有所不知,這些都不重要,你現在主要是想了解職責,你知道這些就可以了!
Ⅵ 銀行的客戶經理主要職責有哪些
一、零售客戶經理:指在××銀行從事個人客戶開發、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作的人員。
在商貿市場附近的二級支行或代理網點配備1名專職零售客戶經理。其他二級支行的零售客戶經理原則上由網點人員兼職。零售客戶經理隸屬二級支行或代理網點管理。
二、對公客戶經理:是指具備相應任職資格和能力,從事××銀行對公客戶關系管理、營銷方案策劃與實施,為行政企事業單位、同業等客戶提供存款、支付結算、代收代付等金融服務的營銷人員。
人員配備:每個開辦對公業務的網點至少配備1名對公客戶經理。對公客戶經理隸屬二級支行管理。
三、信貸客戶經理:指在××銀行從事信貸客戶開發、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作的人員。
人員配備:可根據信貸業務開辦情況,每增設一個營業部至少增加3名信貸客戶經理。信貸客戶經理原則上配備在縣支行和開辦貸款業務的二級支行。
四、理財經理:是指具備相應任職資格和能力,從事××銀行個人客戶關系管理、營銷方案策劃與實施,為個人客戶提供各種財務分析、規劃或投資建議、銷售理財計劃及投資性產品的營銷人員。主要從事代銷基金、國債、保險、本外幣理財產品、第三方存管等產品銷售工作。
Ⅶ 銀行客戶經理職責
銀行客戶經理的主要工作內容都是以銀行儲戶作為重要中心的,為銀行的客戶辦理存款和貸款的方面的銀行業務,並且負責維護與銀行客戶之間的關系。
銀行客戶經理,還是服務於銀行儲戶的專業技術人員,因為銀行相比較於一些其他的行業來說是比較特殊的,銀行客戶經理作為金融行業的對外業務代表,一方面擁有極大的資源,另一方面所面臨的客戶群體也會有不同的金融需求。
Ⅷ 客戶經理的具體職責是什麼【快速消費品行業】
不同企業的這個職位職能不同,有些客戶經理還要管終端,有些只管好客戶就可以了。基本上每個招聘網站上這個職位招聘條件就是具體職能。
1.管理客戶,管理分銷網路、渠道和終端建設,支持貨架管理
2.申請和實施銷售費用,提出並實施促銷活動的細節
3.總體情況的詳細分析(客戶戰略,客戶組織結構,客戶需求和特殊要求,風險分析及競爭產品數據收集及反饋)
4.有效利用庫存管理系統,保證供應連各環節健康有序進行
5.業務拓展同時維護品牌形象,維護長期的客戶關系。