值班經理工作職責
『壹』 酒店值班經理崗位職責
處理突發事情,比如客戶有某個要求,服務員沒有許可權,就找值班經理處理了
『貳』 電影院值班經理職責
職位描述具體復要求:
崗位職責制:
◆協助營運經理從事電影院的日常管理工作,完成各項工作任務;
◆負責現場值班管理工作,行使值班經理職責,確保影院現場的正常高效運作;
◆服從工作安排,完成其他工作任務。
◆27~35歲,性別不限,身體健康,五官端正;
◆大專以上學歷,酒店管理、工商管理或相關管理專業
◆能夠熟練操作OFFICE等辦公系統軟體;
◆五年以上影城、星級酒店或國際連鎖零售餐飲等大型品牌性服務行業現場運營管理經驗;
◆至少兩年門店管理職位以上工作經歷;
◆具有較強的領導能力和團隊管理能力、良好的執行能力及獨立處理問題的能力;
◆有良好的綜合素質、服務意識與顧客理念,以及豐富的營運管理經驗;
◆普通話標准;
◆能適應彈性工作制或倒班工作。
◆有影院籌建暨開業經驗;
◆有五星級影城營運管理經驗或五星級酒店、高檔服務及娛樂業同崗位工作經歷
『叄』 中國電信值班經理職責
中國電信營業廳值班經理崗位職責:
1.負責營業現場管理與協調,負責解決突發事件,保障各營業區域按照管理規范執行。
2.協助營業員做好疑難咨詢和投訴,對不能當面答復的內容應及時協調。
3、對現場環境檢查督促,及時有效的處理現場管理中遇到的問題及突發事件,做好營業人員的支撐工作。
4.協助營業廳經理組織班會的召開,傳達上級文件精神以及各類營銷任務,對營業員進行業務指導,及時發現並處理工作中產生的問題,做好相關記錄。
5.負責營業廳各類信息的收集整理和分析,形成相關報告。
望採納我的回答。
『肆』 移動公司值班經理主要工作是什麼
移動公司值班經理的工作:
1、協助營業廳經理做好基礎管理。
2、營業廳經理不在時履行經理職責。
3、全面負責營業現場管理。
移動公司客戶經理的工作職責:
1、密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展,負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;
2、准確理解、把握行業客戶需求,設計、制定集團客戶信息化整體解決方案並組織實施、推廣,承擔標准化產品銷售任務,完成各項業績指標;
3、分析大客戶使用業務的變化情況,完成個性化行業方案實施的質量評估,並提出有效的解決建議;
4、快速響應大客戶需求,獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務,為客戶提供高品質服務;
5、通過電話拜訪和上門拜訪等形式,建立並維護良好的客戶關系;
6、受理大客戶投訴,跟蹤解決過程,回復處理結果;
7、收集、整理客戶資料和業務檔案,完成客戶關系管理職能工作;
8、完成公司領導交代的其他工作任務。
『伍』 呼叫中心的值班經理職責是什麼
中心經理崗位職責
1、呼叫中心經理對呼叫中心的案件審批質量、服務水平及日常管理工作負總責。
2、對上級部門通知、交辦案件,做到的上傳下達,認真落實。完成上級交給的各項任務。
3、根據案件數量、結案情況及時做好人員的調度工作。收集合理化建議,不斷完善內部管理制度、學習考核制度,保障中心業務水平不斷提高。
4、做好現場檢查,提高整體服務水平。
5、負責做好現場接待演示工作。
5、開展好團隊建設,合理分解落實中心工作,作到人盡其能,共同提高。建立定期的工作例會制度,對存在的問題進行總結,使呼叫中心成員在業務、技能及業務上不斷進步,形成積極向上的工作氛圍。
6、月底對人員工作紀律情況、思想動態、工作需求及建議等進行總結並交至上級部門。
『陸』 工行大堂值班經理職責
工商銀行營業網點大堂客戶經理的基本職責是:
建立和維系客戶關系是大堂客戶經理的基本職責。
工商銀行營業網點大堂客戶經理的主要任務是:
對客戶表示關注和尊重;回答客戶咨詢;受理客戶投訴;為客戶提供差別化服務;推介、營銷金融產品和自助設備;收集、分析市場信息和客戶信息;維護營業網點良好的服務狀況
一、擔任值班的大堂經理必須嚴守崗位時間,不準擅自離崗,遇有緊急事項必須先請假後離崗。
二、 必須著裝規定的行服、工號牌和大堂經理標志牌上崗。
三、 必須認真履行《大堂客戶經理推薦性服務標准》,最大限度滿足客戶提出的銀行業務服務要求,工作中要主動熱情接待好每一位客戶,使用規范的銀行文明服務用語,不論任何情況不得與客戶發生爭執,遇有解決不了的問題要及時向行領導報告。
四、 要維護好營業大廳良好秩序,做到正確疏導客戶辦理業務。同時負責營業大廳內業務宣傳牌(欄)的定位擺放和業務宣傳品單的補充。
五、擔任大堂經理值班的人員,必須按照排班順序交接班,交接「大堂經理」標志牌和標志卡,並認真做好「大堂經理」值班日誌記錄。
『柒』 值班經理主要是做什麼的…
大概抄有以下幾點吧,你參考下:1. 負責當日樓面人力安排和調配;
2. 有效地控製成本,掌握客情房態,負責本部門設備保養;
3. 主持部門主管例會,總結前階段工作,布置下階段任務;
4. 監督員工執行各種操作規程,確保樓層安全;
5. 負責樓層的服務水準、衛生質量;
6. 定期對主管進行培訓,以不斷提高工作水平和業務水平;
7. 處理客人的投訴及員工失誤。
『捌』 七天連鎖酒店值班經理的工作職責是什麼急急急!!!謝謝了~
值班時,必須按要求巡視酒店各區域,督導各部門按酒店的規章制度和工作程序工作,對不內規范的服務容或服務質量問題,應及時要求有關部門當班主管予以糾正、改進,並將這些問題或現象記錄在值班日誌上。
協助各部門當班主管等處理重大投訴事件,對涉及許可權金額,罰款可根據情況作出處理。並把事情經過和處理結果記錄在值班日誌中。
巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況,如樓層、廚房、供熱水系統、空調、消防等加強巡視檢查,會同保安人員切實做好營業場所的安全保衛工作,注意防火工作。
與保安部聯合調查行為詭異的客人;報告和減少酒店的財產管理體系的故障等。
加強酒店的安全管理工作,每日重點巡查配電室、倉庫、機房、廚房等易發生災情的場所,並對這些場所的消防設施故障和火情隱患及時提交、督促相關部門處理,並記錄追蹤處理的結果。
『玖』 常務經理的職責常務經理與值班經理的區別
就是負責公司日常的一些運作等等的。
『拾』 酒店值班經理的工作內容是什麼啊
值班經理的責任:
1.保障酒店工程設備和安全保衛的正常運行,及時處理和解決,最大限度的解決客人的居住滿意需求。
2.保障酒店前廳接待的正常開展,積極營銷,時刻體現酒店服務的細節量化,創建企業品牌形象,同時積極開展內部營銷和現場促銷的工作。
3.保障廚房采購、配料等方面的成本控制,保障餐廳樓面的衛生、服務品質、菜品質量,積極處理客人的用餐意見和投訴處理以及公共關系管理和現場營銷工作。
4.保障客房部「盡、快、好、省」地完成房務工作,確保旅客居住滿意。並敦促樓層服務員隨時聽候旅客的反饋意見,及時作出反映。同時,巡視樓面的安全和衛生等監督工作。
5.各部門之間的協調工作,確保酒店服務的一致性、速度性。對待客人上下一致的恭敬、重視,對待投訴和旅客意見的迅速反饋等企業能力要求值班經理從中起到協調的作用,並責任到底。
6.率領各部門人員,執行酒店的規章制度,從內部抓起,把產品和服務做到遊客滿意的程度,營銷從內部抓起,打造好酒店的服務品牌,確保服務質量。
7.本部門的日常管理工作,和上傳下達的工作責任。
8.工作日記的編寫和匯報以及交接工作的完成。確保管理的一致性和有依據性。