酒店迎賓員的崗位職責

⑴ 迎賓的崗位職責

迎賓也稱引座員，負責在娛樂場所入口迎送客人。
1按時上崗，著裝整潔, 在工作期間保持良好的工作狀態。
2了解場所內部各 KTV 包房, 演藝廳等的特徵和客情。
3熱情主動地迎接客人，並按客人的意願來安排選擇 KTV 包房, 尊重客人對 KTV 包房的類型或檔次的要求。
4主動介紹 KTV 包房情況，以及節目安排的情況, 推薦消費。
5解答客人提出的問題。
6為留言客人服務, 引領包房遲到的客人。
7與 KTV 服務員配合, 為客人提供優質的服務。
8將迎賓平均分配到不同的服務區域, 以平衡各位值台服務員的工作量。
9在營業高峰 KTV 包房滿座時妥善安排消費客人，如帶領客人去演藝酒吧或咨詢客人是否願意等候，請客人在休息區域就座, 並告知大致等候時間。
10做好預定記錄, 搜集消費賓客的相關資料做好客史檔案；所有意見或投訴並及時向上級匯報。
11接受或婉拒賓客的預訂。
12負責送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示「多謝光臨, 歡迎再次光臨」。
13服從領導工作安排，努力完成上級交辦的其它任務。
14積極參加培訓, 不斷提高自己的服務水平和服務質量。

操作流程

1打卡 2 更衣 3 清理區域衛生 4 例會 5 上崗
接待客人, 流程：
晚上好，歡迎光臨, 請問是去 KTV 還是演藝酒吧?
B 請問你們有預定嗎?(有) 請問是哪個包廂的?請問是 xx 先生訂的嗎/
C 請問你們幾位?「請往這邊走」，」裡面請」。
D 謝謝光臨, 歡迎下次光臨。

迎賓崗位制度
一,按時上班,佩戴好工作牌,到總台簽到,不允許代簽或補簽.
二,認真做好自己本區域的環境衛生.
三,營業前應認真做好預訂記錄,負責把預訂牌掛在所訂的包廂門口.
四,每天准時參加例會,不允許遲到.
五,上崗前檢查自己的儀容儀表,不得濃妝艷抹,淡妝為宜,著裝要整潔.
六,每天保持良好工作狀態,做好每天的工作.
七,認真的向客人價紹本公司的消費及項目.
八,對無預訂的客人應合理按排,但要尊重客人的意見.
九,營業高峰期,應妥善安排消費的客人,如先領客人去演藝酒吧或者問客人是否願意等候,並告知大致的等候時間.
十,熱情主動的接待每一位客人,把客人帶到所定的包廂或酒吧.
十一,在公司里看到每位客人或領導應主動打招呼問好.
十二,上班時間不得接聽私人電話,不做與工作無光的事.
十三,嚴格把關訂包人,如須假訂包,應及時上報.
十四,不得使用客樣,並監督他人.
十五,帶客人進包廂時,應走在客人前方,等客人全部進包廂或入房後才能反回,並通知總台.
十六,回到工作崗位,要保持優美的站姿.
十七,不得與同事大聲喧嘩,打鬧或聊天.
十八,工作在前,私事在後,無特殊情況,不得擅自離崗.
十九,無條件服人領導管理,違反以上條理,以罰款處理.

⑵ 酒店迎賓員的崗位職責是什麼

迎賓員的工來作內容源
1、日常的客人接待。
2、處理訂餐：現場與電話。
3、辦理顧客與餐廳的相關用餐協議。 4、整理客戶資料。 5、統計營業信息。
6、下達宴會與訂餐菜單。 7、作好相關的用餐布置。 8、管理部門的物品。
9、代表餐廳對客人發送各類簡訊。
10、做好部門的日常准備工作（衛生、物品等）與收市工作。
迎賓員的崗位職責
1、遵守公司與部門的規章制度，嚴格要求自己的行為規范。
2、清楚自己崗位的工作內容與工作流程，做好自己工作的各方面工作。
3、做好個人的儀容儀表、個人衛生，注意言行舉止與接待規范，以最好的狀態接待客人。
4、愛護公司與部門財物，節約能源。 5、遵守作息時間。
6、學習上進，不斷的提升自己的業務知識。 7、尊重上級，執行命令，團結同事，協助他人。

⑶ 酒店迎賓員的職責是什麼

酒店迎賓員崗位職責 一、崗位名稱：禮賓組迎賓員 二、報告上級：禮賓組領班 三、督導下級：無 四、聯系崗位：總台、客房 五、職責提要：以微笑和規范的敬語為客人提供開、關車門、大門的服務，迎接、送別客人。為客人安排出租汽車，以優質的服務給客人留下美好的第一印象和最後印象。 具體職責： １、工作時保持正確的儀表儀容，行為舉止要規范，服務用語應符合度假村要求。 ２、以微笑服務迎送客人，為客人提供拉、關車門、大廳大門的服務，給客人留下良好的印象。 ３、主動攙扶老、弱、病、殘客人，提供必要服務。 ４、協助疏導門前交通，熟悉計程車業務，幫助客人叫車。 ５、協助行李員為客人裝卸、提拿行李。 ６、協助保衛人員做好大廳內外安全工作，發現問題及時匯報。 ７、協同有關部門負責崗位區內衛生狀況和設備完好，發現問題及時匯報。 ８、努力完成領班交給的任務，聽從其指揮，並接受其監督。與上級、同事搞好關系，創造和諧的工作氣氛。 ９、負責門前傘架的保管，雨天放在門口，晴天收起。 六、素質要求： １、有較好的儀表儀容與氣質。 ２、有一定的外語會話能力。 ３、熱情、禮貌、有頭腦。 ４、有一定的知識面，頭腦靈活

⑷ 酒店門迎的崗位職責是什麼

酒店迎賓員崗位職責 1 ． 工作時堅持站立服務、微笑服務和敬語服務，向每一位進回 店、離店客人致意問候；答 2 ． 為上下車客人開關車門，下雨天要為上下車客人撐傘，並 派傘套給客人； 3 ． 協助行李員裝運行李； 4 ． 為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人合理的 要求； 5 ． 配合保安員確保酒店門前交通暢通，做好門前的安全保衛 工作； 6 ． 應始終保持旺盛的服務熱情，為酒店樹立良好的形象。 ...

⑸ 迎賓崗位職責怎麼寫

1 迎賓員進口處禮貌地迎接客人，引領客人到適當座位。協助拉椅，以使客人入座。

2 通知區域區域服務員，以便及時關上菜單及其它服務。

3 清楚子解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當的人數在相應的坐位上。

4 平均分配客人到不同的區域，平衡工作量。

5 記錄客人的意見及投訴，及時匯報直屬餐廳經理，以便處理。

6 接受客人的預訂或婉言謝絕客人的預訂。

7 負責存放衣帽、雨傘等物品。

8 接聽電話、通知受話人。

⑹ 迎賓員崗位職責

迎賓員又稱接待員、應接員、引賓員、是餐廳的「門面」。其主要工作是迎賓接顧客入門、安排就座、送別顧客，這項工作的質量效果直接影響到餐廳的經營情況。
一、迎賓員主要崗位職責如下：
1、熱情接待每位到店的客戶；
2、向介紹店內各項優惠活動，解答顧客咨詢；
3、根據顧客需求為顧客安排房間；
4、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定並加以落實；
5、了解當天的訂餐情況，詳細做好預訂記錄；
6、做好迎賓區域的衛生；
7、了解和收集賓客的建議和意見並及時反饋給上級領導；
8、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象；
9、完成領導交辦其它的工作內容。
二、迎賓員崗位要求如下：
1、儀容儀表端莊大方，衣著整潔、精神飽滿；
2、熱愛本職工作，對工作認真負責；
3、普通話標准、流利；
4、熟悉餐廳的業務流程；
5、善於用禮貌用語與客人溝通。

⑺ 迎賓員具體做什麼工作

一、【迎賓員的工作內容】：

1、日常的客人接待。

2、處理訂餐：現場與電話。

3、辦理顧客與餐廳的相關用餐協議。

4、整理客戶資料。

5、統計營業信息。

6、下達宴會與訂餐菜單。

7、作好相關的用餐布置。

8、管理部門的物品。

9、代表餐廳對客人發送各類簡訊。

10、做好部門的日常准備工作（衛生、物品等）與收市工作。

二、【迎賓員的崗位職責】：

1、遵守公司與部門的規章制度，嚴格要求自己的行為規范。

2、清楚自己崗位的工作內容與工作流程，做好自己工作的各方面工作。

3、做好個人的儀容儀表、個人衛生，注意言行舉止與接待規范，以最好的狀態接待客人。

4、愛護公司與部門財物，節約能源。

5、遵守作息時間。

6、學習上進，不斷的提升自己的業務知識。

7、尊重上級，執行命令，團結同事，協助他人。

三、【迎賓員的工作規范】：

1、迎賓員要嚴格遵守門店的各項規章制度，要有高度的責任心和服務熱情。

2、迎賓員服務顧客於門店各大門，代表門店對顧客光臨致謝。

3、堅持微笑服務和敬語服務，向每位進店、離店顧客致意問候。

4、迎賓員上崗前要做好儀表儀容的自我檢查，做到儀容端莊、儀表整潔，符合門店要求。

5、上崗時要做到站姿端正(按站姿要求)，精神飽滿，面帶微笑，以彬彬有禮的風度、熱情周到的服務，做好顧客的迎送工作。

6、工號牌佩戴在左胸，禁止佩戴殘缺、字跡不清、有污垢的工號牌，不得串戴工號牌。

7、迎賓員按門店要求統一著裝，服裝要平整潔凈，無污垢、領口與袖口保持干凈。

8、迎賓員在崗時，要回答顧客的各項咨詢，態度熱情，對客服務中使用文明用語及敬語，說話聲音宏亮，音量適中，自然、不造作。

9、要經常注意和檢查梭負責大門拉手、玻璃等是否處於良好狀態之中，如發現問題及時報修。

10、關注大門周圍的衛生工作，保持崗位周圍環境的整潔，維護門前秩序。

⑻ 迎賓員具體做什麼工作

迎賓員也就是門童的工作廳重要的，因為是形象工程，所以需要長相和身高，回屬於酒店的禮賓部門答，禮賓部又是酒店前廳部的分支。門童不是那麼容易當的，並不是每天站在那裡，禮賓員有一系列的接待程序要學習。如何給客人訂車，開車，引導客人，提供當地信息等等，是個要求非常全面的崗位。酒店的禮賓員如果做得好的話，可以升任為禮賓司，還可以考取國際公認的金鑰匙獎。證明你的博學和高標准服務。相當於國家外交部負責接待的部門。
不可能讓你一天上班就一直在那裡站著的，有很多工作的，而且可以交換班休息。沒有想想得那麼恐怖。偶爾能拿到小費。在酒店來說是個不錯的部門。很多人擠著做呢。 希望採納@謝謝誒

⑼ 酒店迎賓崗位職責

迎賓員的崗位職責 ：

1 迎賓員進口處禮貌地迎接客人，引領客人到適當座位。協助拉椅專，以使客人入屬座。

2 通知區域區域服務員，以便及時關上菜單及其它服務。

3 清楚子解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當的人數在相應的坐位上。

4 平均分配客人到不同的區域，平衡工作量。

5 記錄客人的意見及投訴，及時匯報直屬餐廳經理，以便處理。

6 接受客人的預訂或婉言謝絕客人的預訂。

7 負責存放衣帽、雨傘等物品。

8 接聽電話、通知受話人。