12315的職責

㈠ 12315是什麼性質的機構

下面材料僅供參來考：自
「12315」消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。是國家機關。
一、消費者申訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
二、不予受理或者終止受理情況：
（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。
三、時限：
（一）自收到申訴書5日內決定是否受理；
（二）自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

㈡ 12315是幹嘛的

消費協投訴電話號

㈢ 12315主要是什麼作用

「12315」消費者投訴舉報專線電話‍
為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題回，及時、方便、快捷受理消費者訴答求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。
1、當的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當在消費過程中，當合法權益受到侵害時；
3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
請撥打12315投訴舉報電話，將幫助調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

㈣ 12315是什麼用來幹嘛

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，回及時、方便、快捷答受理消費者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

㈤ 12315是指什麼

「12315」消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業版部的大力支持下，決權定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
一、撥打情形
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
二、撥打方法
1、撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
2、另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315.

㈥ 12315職權有哪些究竟做的是什麽他們的職權有可行性嗎

12315工作依照《消費者權益保護法》等法律、法規、規章和工商行政管理職能回，履行如下職答能：
a、受理消費者在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵害的申訴；
b、受理對侵害消費者權益、製造假冒偽劣商品及其他經濟違法行為的舉報；
c、受理農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料等方面的申訴、舉報；
d、調解消費者與經營者發生的消費者權益爭議；
e、查處侵害消費者權益和制售假冒偽劣商品的案件；
f、提供工商行政管理法律、法規和規章的咨詢服務；
g、統計、分析和整理業務數據和資料，提供市場監管和行政執法的有關信息；
h、依照工商行政管理機關業務職責分工，分流應由機關內部其他部門處理的有關申訴、舉報，移交由其他部門處理的有關申訴、舉報。

㈦ 工商部門和12315舉報中心的職責分別是什麼

工商部門主要職責是： 監督、管理市場經銷行為，打擊假冒偽劣產品，維護消費者合法權益。

12315舉報中心是工商局的一個部門，其主要職責是接受投訴及處理投訴,打擊假冒偽劣產品。

㈧ 12315職權有哪些

12315工作依照《消費者權益保護法》等法律、法規、規章和工商行政回管理職能，履行答如下職能：
a、受理消費者在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵害的申訴；
b、受理對侵害消費者權益、製造假冒偽劣商品及其他經濟違法行為的舉報；
c、受理農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料等方面的申訴、舉報；
d、調解消費者與經營者發生的消費者權益爭議；
e、查處侵害消費者權益和制售假冒偽劣商品的案件；
f、提供工商行政管理法律、法規和規章的咨詢服務；
g、統計、分析和整理業務數據和資料，提供市場監管和行政執法的有關信息；
h、依照工商行政管理機關業務職責分工，分流應由機關內部其他部門處理的有關申訴、舉報，移交由其他部門處理的有關申訴、舉報。