景區辦職責

㈠ 景區商管部的職能是什麼

景區商管部都職責，一是管理好景區現有商戶，二是要招商引資引入好的、新的商戶入駐。

㈡ 大型景區的遊客服務中心主要職責是

復大型的景區遊客中心制主要是接待、投訴、咨詢、醫務服務等服務，給遊客提供幫助。
是一個集景點售票、宣傳推介、導游服務、集散換乘、咨詢投訴、餐飲住宿、演藝購物、監控監管等於一體的綜合型服務機構。
遊客服務中心具備八大功能：一是景點售票功能；二是咨詢投訴功能；三是影視服務功能，；四是導游服務功能；五是購物休閑功能；六是旅遊集散功能；七是綜合服務功能

㈢ 景區運營部門的職責是什麼

景區運營管理部職責

營運部的定位

營運部作為景區接待遊客的一個綜合職能部門,對花壩度假區經營管理的全過程進行計劃執行和控制。

一、部門架構

景區運營部下設五個職能分別為收銀部、遊客服務部、露營基地、觀光車隊、工程部

二、各職能部門的職責

景區運營部經理職責

崗位概要

推進景區的運營戰略、流程與計劃組織協調景區運營各職能部門執行、實現景區的運營目標。

工作內容

1、 修訂及執行景區戰略規劃及與日常運作相關的制度體系、業務流程

2、 策劃推進及組織協調景區重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整

3、 建立規范、高效的運營管理體系並優化完善

4、 制定景區運營標准並監督實施

5、 制定景區運營指標、年度發展計劃推動並確保經營指標的順利完成

6、 制定運營中心各職能部門的戰略發展和業務計劃協調各職能

部門的工作建設和發展優秀的運營隊伍

7、 完成總經理臨時交辦的其他任務。

主要責任

1、 對景區運營工作目標和計劃保質保量按時完成負責。

2、 對景區運營系統秩序的正常運轉負總責。

3、 對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

4、 對景區運營系統預算開支的合理支配負責。

5、 對營運系統工作程序的正確執行負總責。

6、 對景區運營各職能部門負責監督檢查的規章制度的執行情況負責。

7、 對景區運營管轄的設備設施的完好性負責。

8、 對景區運營所涉及的景區秘密的安全負責。

主要權力

1、 對景區運營各職能部門系統秩序有維護和檢查權。

2、 對景區運營屬下各部門的檢查工作有督辦權。

3、 有先期調解營運系統間工作爭議的權力。

4、 有對景區運營所屬員工和各項業務工作的管理權。

5、 景區運營范圍內緊急事件的權宜處理權。

6、 有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。

7、 對所屬下級的工作有監督、檢查權。

8、 對所屬下級的工作爭議有裁決權。

9、 對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權。景區運營部管轄的職能部門

1、景區收銀部負責景區門票銷售、露營基地帳篷出租、帳篷酒店收銀、景區經營點的經營管理。

2、露營基地負責站上露營基地及玫瑰谷露營基地、帳篷酒店的日常經營管理。

3、遊客服務部負責景區驗票、遊客預定及咨詢客訴處理、重要接待流程的制定。

4、景區工程部負責公司所轄區域及景區水電的日常維護、景區衛生保潔工作。

5、觀光車隊負責景區觀光車的日常運轉、觀光車的日常維護保養。

㈣ 景區導游是什麼職責是

景區導游（景來區講解源員）是利用專業知識，在旅遊景區景點（或參觀游覽場所）內為旅遊者提供講解、向導和翻譯服務的人員。景區講解員一般臨時受聘於旅遊團隊，服務區域局限於所在景區內。其職責是：
1.根據旅遊者要求，為旅遊者設計恰當的旅遊路線並陪同參觀游覽。
2.為旅遊者提供景區講解服務。
3.在接待旅行社團隊時，協助隨團導游保障遊客在景區內的生命和財產安全；接待非旅行社團隊遊客時，全面承擔起團隊安全職責，避免各種意外事件的發生。
4.接受遊客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進景區管理和服務工作更上新台階。

㈤ 景區售票員崗位職責

景區售票員是指在旅遊景點專職售票的工作人員。
一、景區售票員主要工作職責如下：
1、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室；
2、根據不同旅客的特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票任務；
3、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班；
4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作台和工具的清潔衛生；
5、按時填寫當班工作記錄、原始台帳，負責交接好當班工作；
6、完成領導交辦其它的工作內容。
二、景區售票員崗位要求如下：
1、具有中專或同等以上學歷；
2、普通話標准，旅遊、藝術、旅遊英語等相關專業；
3、從事2年相關工作經驗者優先；
4、身體健康，性格開朗；
5、對旅遊、旅遊服務行業充滿熱情；
6、有良好的溝通能力和親和力；
7、熟悉接待禮儀、禮節，形象好，氣質佳。

㈥ 景區講解員的崗位職責

1、講解員必須服從講解所的統一管理，自覺和認真執行講解所的各項規章管理制度,嚴禁未經批准隨意不假外出或無故連續缺勤和曠工。
2、講解員應規范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉借、塗改、偽造講解證和未經批准擅自使用講解證外出從事講解活動。
3、講解員應嚴格服從講解所的日常工作安排，遵守講解所關於團隊運行中的相關注意事項，自覺維護景區利益，積極以最優質的服務接待各方遊客。嚴禁不服從工作安排，隨意挑團、甩客。
4、講解員應將資格證、上崗培訓費上交講解所進行統一管理。
5、講解員應自覺遵守講解所工作作息時間規定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續，經主管領導批准方可請假(遲到超過30分鍾後再臨時請假的將一律不予准假，並視同曠工處理)，病假三天以上需持醫院證明和醫院收費收據，如無醫院收費收據視同事假處理。
6、講解員如要帶實習講解員跟團學習時，必須經中心主要領導批准，禁止講解員在帶團過程中將團交給實習講解員講解。
7、講解員在帶團開展講解活動前，應認真遵守和執行以下規定：
(1)、講解活動必須經單位委派。講解員不得私自承攬或者以其它任何方式或借口直接承攬導游、講解業務。如確因遊客臨時需要講解服務的，講解員應事先告知單位並經單位同意後方可進行洽談和服務。
(2)、講解員應向旅遊者講明景區的環保須知。同時在服務全程中，講解員應始終自覺當好「景區衛生宣傳員、保潔員」，用實際行動影響、帶動每一位旅遊者自覺遵守景區環保衛生規定。
8、講解員在帶團開展講解活動時，應認真遵守和執行以下規定：
(1)、講解員應遵守職業道德，著裝統一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區榮譽。(2)、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅遊景區景點的講解證進行講解服務。(3)、講解員應當在講解證載明的兩大景區景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅遊景區景點范圍服務。
(4)、講解員應向遊客發放胸卡，便於區別、尋找。10人以上團隊，需持話筒向遊客進行講解，並持導游旗引領遊客參觀。
(5)、講解員應尊重旅遊者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。
(6)、講解員應當向旅遊者講解旅遊景區景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規范准確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。
(7)、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明或明確警示。
(8)、講解員應當嚴格按照規定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。若旅遊者中途自願減少游覽內容或終止講解服務的，講解員應請旅遊者以書面形式確認。
(9)、講解員應充分照顧到每位遊客，協調好游覽速度，保證每位旅遊者都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓旅遊者無法清楚了解景區。若因遊客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯系。若旅遊者游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請旅遊者書面確認。
(10)、講解員不得無故離團或自行乘坐觀光車或纜車在前方等候遊客，如團隊中有部分人乘坐，講解員應陪同未乘坐觀光車或纜車的遊客步行至前方匯合。
(11)、講解員不得以任何方式向旅遊者兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅遊者消費。
(12)、講解員講解服務費由講解所統一收取，定期結算，公務接待講解費由遊客中心據實向景區管理局申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規收費。
(13)、講解員必須嚴格遵守景區景點旅遊門票管理規定，嚴禁帶客偷逃旅遊門票。
(14)、講解員有權拒絕旅遊者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求;違反其職業道德的要求;與我國民族風俗習慣不符的要求;違反國家法律、法規和規章規定的其他要求。
9、旅遊者對講解員違反本辦法規定的行為，有權向市旅遊行政主管部門、景區管理局、遊客中心和講解所進行投訴。