乘務員的工作職責

Ⅰ 列車員崗位責任制是什麼

乘務員崗位職責：

1、使用文明服務用語，做好開車前、運行中、到站前的各項版宣傳和站名預報工作。

2、做好權清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管工作。

4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時，要及時搶救傷員，修築駕駛員做好有關工作。

5、遵守有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

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列車員出乘規定

1、列車員出乘前應充分休息，保證精力充沛，精神飽滿。出乘時應穿著規定製服，佩戴職務標識，戴規定製帽。樸素大方。

2、熟練掌握本趟列車停站、到開時刻及崗位要求。

3、按規定時間到段，參加班組出乘前學習會，聽取列車長對本趟工作安排和注意事項，記錄本趟趟計劃。

4、列隊到派班室點名，聽取派班員傳達上級文件、命令和有關事項。

5、集體列隊出乘。

Ⅱ 空中乘務員的崗位職責

其實空服員的職責主要在維護飛行安全，其次才是照料乘客，但是因為大眾較常看見他們服務的一面，便會視他們為服務生，而這樣的形象也一直在航空公司的廣告中出現。
除了處理偶發的機上緊急事件外，空服員基本上是在提供乘客各種機內服務，如飛機餐和飲料的准備和供應、機上娛樂系統的管理、免稅商品的販售以及協助旅客在機艙內能舒適搭乘等等。因為空服員是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象非常的重要。
由於空中服務員有機會在工作時到其他國家，加上其工作性質，以及高於一般行業的薪資，因此成為不少年輕人趨之若鶩的職業。每逢航空公司公開招聘空中服務員，都會引來不少人排隊應征。實際上，空中服務員的工作的體力需求很大，需要久站，加上時常需要適應時差，有時候會對女性空服員造成月經周期紊亂，還有長時間曝露在高劑量天然輻射當中。

Ⅲ 公交乘務員工作職責怎麼寫

乘務員的崗位職責與工作標准內容提要:
一、崗位職責
1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。
2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。
3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。
4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。
5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

二、發車前
1、發車前半小時到崗。
2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標准要求。（頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質；窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位於前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機櫃子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到「四凈一亮二無」（地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮；車內無異味，無衛生死角）。
3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。
4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。
5、車上位前5分鍾，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的准備。

Ⅳ 動車客運乘務員的崗位職責是什麼

一、動車客運乘務員崗位防火職責如下：
1、嚴格遵守動車組消防安全規章制度，服從命令，聽從指揮，堅守崗位，落實防火措施；
2、認真巡視車廂，及時制止旅客吸煙；
3、加強運行中對電氣設備、火災自動報警顯示屏的監視，嚴格執行操作規程，發現報警及故障，及時向列車長或隨車機械師報告；
4、學習消防知識，達到「三懂三會」，熟練掌握火災應急處置預案；
5、做好查堵易燃易爆危險物品工作，發現易燃易爆危險物品及時報告列車長妥善處理；
6、發生火災時，按火災事故應急預案立即通知列車長和司機，及時疏散旅客，撲救初起火災，維護秩序，保護旅客安全。
二、三懂三會：
《三懂》是懂火災的危險性、懂火災預防措施、懂撲滅初期火災的方法。
1、火災的危險性：
火一旦失去了控制，超出有效的范圍，就會燒掉人類經過辛勤勞動創造的物質財富，甚至奪去許多人的生命和健康，造成難以挽回和彌補的損失。
2、火災預防措施：
控制可燃物、控制著火源等。
3、撲滅初期火災的方法：
冷卻法、窒息法、隔離法、抑製法。
《三會》是會報警（撥打119火警電話）、會使用消防器材、會撲救初期火災。
1、會報警：
當發現火災要迅速撥打"119火警電話」，報警時要清晰說明失火地點、性質、火勢大小、進入火點道路等情況。
2、會使用消防器材：
要學會使用滅火器、消火栓、緩降器、防煙面罩等消防設施。
3、會撲救初期火災：
冷卻法、窒息法、隔離法、抑製法。

Ⅳ 乘務員的職責

乘務員的職責就是乘車時一切事物的處理。
列車上發生的任何一件事，
他們都有權利參與處理。

Ⅵ 鐵路工作 乘務員是干什麼的

鐵路乘務員主要工作內容如下：

1、必須服從統一管理和調配，按時上、下班，上擋前十五分鍾到達崗位；

2、 熟悉業務、努力工作、禮貌待客、文朋服務;協助駕駛員做好安全工作，在行駛過程中要密切關注車內旅客的行為動態，積極排除安全隱患，杜絕任何人攜帶危險品上車，確保旅客安全到達；

3、在日常工作中，要發揮主觀能動性，以飽滿的工作熱情投入到服務工作中去，在情況允許時不得拒載(包括貨物)，工作應積極主動，處處應為生產經營著想，不得消極怠工，努立搞好生產經營工作；

4、經營過程中，必須做到帳目清楚，嚴格按照要求認真填寫《隨車經營登記表》，保持良好的個人修養素質、熱情服務、潔身自好，杜絕-切不良風氣；

5、做好貨物的接受和發放工作，若貨物、貨款遺失，損失由乘務員自己承擔，若收到假幣損失也由乘務員自己承擔；

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一般交通運輸工具的服務人員，可稱為組員或機組人員（Crew），依其工作范圍區分，大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙，在前艙服務的人員通常負責運轉工作，例如飛機的機師，或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。在後艙服務的人員，為了與前艙組員區分，通常稱為乘務員。

飛機的乘務員，依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保安人員。

鐵路列車的乘務員，依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛員。

Ⅶ 飛機上頭等艙乘務員主要職責是什麼

1、著裝整潔，儀態文雅大方，待客熱情有禮，服務積極主動。
2、較豐富的服務工專作經驗。屬
3、實行稱呼姓氏服務。
4、認真布置和擺放好服務用品。
5、熱情迎候旅客上機。
6、保持頭等艙洗手間的整潔。
7、注意客艙溫度的調節。
8、熟練掌握頭等艙中餐、西餐供應程序。
9、細心觀察旅客的需求。
10、下機時安排頭等艙旅客先下。

Ⅷ 鐵路乘務員的職責是什麼

• 1．保障乘客乘車安全，維護車輛正常運營；
  

• 2．耐心解答乘客詢間；
  

• 3．熱情照顧有困難的乘客；
  

• 4．認真做好報站、售票、驗票工作；
  

• 5．正確處理服務中的具體問題；
  

• 6．保持車輛整潔和服務標志齊全；
  

• 7．努力完成「雙效益」指標；
  

• 8．嚴格遵守服務紀律，虛心聽取乘客意見。

Ⅸ 動車乘務員和動車乘服員的職責分別是什麼呢

普通列車沒有乘務員與乘服員之分，都是乘務員（列車員）。動車組和諧號（又回名子彈頭）列車，上面答的工作人員分工很詳細，有乘務員（列車員），乘服員之分。
乘服員又有一級乘服員，二級乘服員之分。因為它是世界上最先進的列車，時速一般在200多公里，高的達300多公里，就像飛機上有頭等艙與普通艙一樣。動車列車上有一等座位、二等座位之分，它要求上面的工作人員同飛機上空姐一樣的服務水平，所以上面的人員分工也特別詳細。
工作職責：
1、普通列車乘務員（列車員）： 車上的什麼工作都要做，從衛生清潔到查票驗票。
2、動車乘務員（列車員）： 組織領導、協調指揮乘服員從事列車上的各項服務工作，此崗位要求條件最高。
3、一級乘服員： 售餐、售食品、引導旅客上下車、認座、咨詢等工作。
4、二級乘服員： 衛生清潔、引導旅客上下車、認座、咨詢等工作。
註：以上崗後根據個人表現，二級乘服員可以晉升到一級乘服員，一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務員。

Ⅹ 快車乘務員的職責是什麼

乘務員是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員。如公交乘務員，空中乘務員專以及屬列車乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務，確保旅客出行舒適與安全，並及時處理旅途中的各種突發事件。以列車乘務員為例，其具體職責如下：
1、使用文明服務用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作；
2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車；
3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管工作；
4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時，要及時搶救傷員，修築駕駛員做好有關工作；
5、遵守有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。