物業總經理崗位職責
⑴ 物業客服部崗位職責
客戶服務中心職責
1. 遵循「業主至上，服務第一」的服務原則，以「嚴格苛求、自覺奉獻」的工作精神全心全意為業主、客戶服務，及時、有效地處理業主的投訴、求助和咨詢。
2. 接待熱情、服務禮貌。接聽電話要耐心，填寫業主報修、求助、咨詢投訴記錄要規范、簡明、清晰，各項記錄要及時登記、處理和妥善保管。
3. 負責業主入住手續辦理、業主鑰匙管理、業主資料整理、房屋質量問題整改跟蹤。
4. 負責業主入住手續的辦理和登記，定期整理小區的住戶資料。
5. 負責辦理業主的房屋裝修手續，負責裝修出入證的辦理（包括收費、登記、填寫、備注、結算等）。
6. 負責接聽電話、填寫「服務中心工作記錄」、轉發「維修單」給工程部相關人員簽收、跟蹤落實相關事宜、將信息及時反饋給業主。
7. 負責做好服務中心值班記錄和交接班記錄，做好來訪業主的投訴及建議記錄，並按公司規定及時做好回訪記錄。
8. 負責受理及處理業主電話、郵件投訴及網站上業主的意見和投訴。
9. 負責定期回訪業主，徵求業主意見。
10. 負責辦理小區車位出租手續。
11. 負責辦理小區業主物業搬運放行手續。
12. 負責管理費、裝修費、車位租金等費用的收取。
13. 負責小區外來人員的管理。
14. 負責小區社區文化活動的策劃、實施，營造小區的社區文化氛圍。
15. 為小區業主提供各種特色、特約的便利服務，滿足業主的需求。
16. 完成管理處經理交辦的其他工作。
如果辦理入伙、裝修手續，應注意：
入伙方面
業主辦理交房手續所須提供的資料：
購房合同（協議）復印件一份（驗原件）； 業主身份證或護照復印件（驗原件）；公司購買的還應提交營業執照副本復印件（驗原件）、法人代表證明復印件（驗原件）及法人代表授權書、公章樣鑒；《接房通知書》；已繳款項收據；未交的售房款及《接房通知書》所要求的代收款項；業主及家庭居住成員1寸彩色照片各一張。如委託他人辦理，還應帶上以下文件資料：業主的委託書，應由業主簽章；業主的身份證或護照原件及復印件；代理人的身份證或護照原件及復印件。
房屋驗收：服務人員根據業主提供的《接房手續通知書》填寫《物業驗收清單》。持《物業驗收清單》帶領業主或業主委託人一起到現場驗收房屋。業主驗收完畢後，由管理處服務人員在《物業驗收清單》上作下記錄，同時將室內水、電、氣表讀數記錄其中，並要求業主確認是否同意交房，雙方簽字交與管理處留存至業主檔案夾。業主認為房屋存在質量問題的，由帶房人員填寫《房屋整改工程記錄表》，以便與開發商聯系整改事項。
交接物品：收取一份《物業驗收清單》後存檔，另一份交給業主留存請業主簽署協議。如《業主臨時管理規約》、《精神文明建設公約》、《區域防火責任書》等。向業主發放資料，如：《業主手冊》、《房屋使用說明書》、《房屋質量保證書》等，並請其簽收。填寫業主檔案資料，收存業主身份證復印件及業主家庭成員照片。業主在《接房手續書》方框（4）上蓋章或簽字，交物業管理公司保存。物管公司管理處將全套鑰匙和相關物品資料交付給業主，並及時填寫《業主資料發放登記表》和《接房聲明》，請業主確認簽名，管理處留存。
交房手續辦理完畢後，服務人員在業主戶位表上作已交房記號；將業主身份證復印件、照片、《接房手續書》、《物業驗收清單》、《業主（住戶）基本情況登記表》、《業主資料發放登記表》及其它資料放入業主檔案袋中歸存，並輸入電腦，業主檔案管理詳見《物業檔案管理流程》。
裝修方面：
物業產權人申報房屋裝修，應填寫《裝修申報表》；並向小區物業管理處提交產權人相關證明文件。產權人有效證明文件如下：購房合同；購房付款憑證；身份證；產權證；能證明產權的其他憑證。
物業使用人申報房屋裝修，應填寫《裝修申報表》；並向小區物業管理處提供房屋租賃合同、產權人委託書和產權人允許裝修證明等文件。
裝修人委託的裝修企業，應提供蓋有裝修企業紅章的工商營業執照和建築裝修企業資質證書復印件，並註明證照復印件僅使用於本物業裝修申報和房號等字樣。
裝修人自行進行裝修，應提交裝修施工人員的身份擔保證明書。
裝修人申報裝修時，應與委託的裝修企業、物業管理企業簽訂《裝修管理服務協議》。
裝修管理人員，對有下列違規事項的，應告知業主予以注意，必要時要求裝修人寫出書面承諾：
拆除室內的安全防護欄；
移動和改變可視電話、紅外線監視器和煤氣報警器位置；
裝飾遮擋和包裹處理室內外雨、污排水主管；
裝飾遮擋和封閉處理燃氣主管道及燃氣表。
裝修管理人員，應認真履行告知義務，在裝修申報審核時，應將小區相關管理規定、辦法、裝飾裝修禁止行為和注意事項，告知裝修人和裝修施工負責人。
裝修管理人員，應將小區裝修管理的相關規定和辦法以書面形式交與裝修人。裝修人和裝修施工負責人，應在裝修申請表資料發放欄處留下簽收記錄。
裝修人和裝修施工負責人，應在審核後的裝修設計圖紙上簽字確認，物業復印存檔
裝修管理人員，應在裝修人繳納相關費用後，憑繳費收據辦理和發放《施工許可》
裝修人在施工期間的裝修施工人員，應在物業管理處辦理小區《臨時出入證》，《臨時出入證》採用一人一證，憑本人身份證辦理。為便於管理，《臨時出入證》採用正副本證。正本持證人隨身攜帶備查，副本持證人進小區時交門崗存查、出小區時退還。
裝修人自行裝修的，負責電線、水管、燃氣管道等安裝的人員，應持有相關技能考核合格證明。
告知裝修人裝修禁止行為和注意事項：
一、搭建建築物、構築物；
二、改變房屋外立面，在非承重外牆上開門、窗；
三、損壞房屋承重結構、主體結構和基礎；
四、擅自變動建築主體和承重結構；
五、開挖地下室、打井等；
六、擅自改建、重建建築物及其附屬設施，破壞房屋外貌；
七、損壞物業共有設施、設備及場地，擅自移動共有設施、設備；
八、損壞房屋原有節能設施或者降低節能效果；
九、擅自改變物業使用性質；
十、擅自改變房屋內區域功能；
十一、侵佔物業共有部位及共有設施；
十二、遮擋封包室內燃氣管道和設施；
十三、擅自拆接共用水管、燃氣管道和供電設施；
十四、其他影響建築結構安全、使用安全，以及影響建築外貌的行為。
告知裝修人，如改變建築主體和承重結構、增加樓層、超過設計標准增加樓面荷載的，應當經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案。
說了很多了喲。。。。要注意的細節很多。。履行告知義務很重要，提示業主注意的事項也多。
⑵ 物業管理公司工程經理主要工作職責主要有哪些
物業管理公司工程經理主要工作職責主要有哪些？
主要是工作安排和部屬，物業工程部主要工作職責范圍如下：
1、負責制訂小區內公共設施、建築物、設備系統的管理規定；
2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建築裝修項目的驗收和資料核實工作；
3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施；
4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；
5、負責小區內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制並送有關部門評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；
7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；
8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；
9、負責配合客服中心物管員派發的維修施工單；
10、負責小區內緊急情況的處理工作。
日常工作內容：
1.在物業經理的直接領導下，負責做好工程日常管理工作；
2.負責新項目物業的接管、驗收、移交工作，解決接管後的遺留工程問題；
3.負責所轄物業公共區域內房屋主體及設施設備（包括機電、消防、供電等主要設備）的運行、保養、維修及安全檢查；
4.負責設備發生故障或者隱患時及時組織處理、檢修，確保各種設備能正常使用，保證所管轄系統設備處於優良的技術狀態；做到「三不漏」（不漏油、不漏氣、不漏水）、「五良好」（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好），故障設備暫時無法修復時，工程主任及時通過客服告知顧客；
5.負責所轄物業的各類工程圖紙、機電設備技術資料的收集整理和保管工作；
6.負責整理編制轄區設備、設施的台賬、標識工作；
7.負責維修工上門特約維修服務所收費用的審核和維修質量監管；
8.負責業主裝修申請的核查，以及協助開展裝修過程的現場檢查、監督管理和裝修後的驗收等；
9.負責每月水、電費的計量、製表，匯總及項目轄區內的水電分攤工作，以及相關節能方案的提出與實施；
10.負責工程部相關質量管理體系文件的執行落實、修改，做好設備、設施管理制度的上牆工作；
11.負責對外委工程的工程核價，施工監督；
12.負責審核維修工具、材料的采購計劃及維修成本的預算；
13.負責針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、物業服務意識教育和專業技術知識培訓；
14.負責組織、督導所屬員工積極開展工作；
15.負責工程部人員的考勤、考核、人員選聘和技術指導；
16.負責制定年度公共設施、設備及房屋的「月度」、「季度」以及「年度」維修與保養計劃並組織實施；
17.完成上級領導和公司交辦的其他工作。
⑶ 物業客戶經理崗位職責
客戶服務部經理崗位職責
負責本部門的管理監督工作，組織本部人員完成服務中心的日常事務，社區文化及監察工作。
及時收集行業及業主（住戶）動態信息，制定年度工作計劃、措施，全面落實服務指標。
根據公司下達的經濟及管理指標，有計劃的合理安排工作任務，提高工作效率。
組織開展社區活動和宣傳工作，主動加強與業主（住戶）的溝通和聯系，與業主（住戶）保持良好的關系。
負責接待來訪人員，處理業主（住戶）投訴，認真執行回訪工作規定；主動征詢意見，記錄情況要詳細、准確，及時匯報並按規定處理。
編制培訓計劃，做好員工培訓，與各部門積極配合，努力完成經營工作。
結合項目特點制定工作計劃。總結實際情況，發現問題及時採取糾正、預防措施。
負責本部門員工的檢查和考核工作。
組織安排、住戶費用的收繳、催繳工作。
完成服務中心主任（物業項目經理）交待的其它任務。
⑷ 物業公司家政部經理崗位職責
一、負責人崗位職責：
1、領導管理部門各項工作，安版排並檢查部門幹事完成日常權工作;
2、制定部門考核辦法，做好部門幹事的工作考核及思想工作;
3、負責建立工作小組，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務，認真做好工作總結;
4、全面掌握本部門的運行狀況，每周定期召開本部全體幹事會議;
5、協助辦公室其他各部門開展工作。
二、幹事崗位職責
1、認真負責，耐心對待每位咨詢人員,做到態度熱情,服務周到,信息反饋及時;
2、定期更新家教家政人才庫，並做好資料的入庫工作;
3、嚴格按照人才入庫條例對學生所交登記表進行整理、篩選及入庫工作;
4、積極與用人單位聯系，認真簽署工作協議和安全協議，組織工作人員上崗培訓並安排上崗，做好上崗後的監督和管理工作;
5、對家教家政信息進行回訪並視情況對部分家長及學生進行當面交流，並做好回訪總結;
6、保密工作中獲取的信息，未經允許不得私自外泄;
7、整理好部門的資料和相關物品，維護好辦公室的日常秩序;
8、協助辦公室開展其他工作。
⑸ 物業管理公司物業經理主要工作職責主要有哪些
對項目上的事情要做到合理規劃，人員配備，以及對公的對接和一些政策法規的熟知
⑹ 物業經理的工作職責是什麼
物業經理的工作職責是：
1. 負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。
2. 根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
3. 擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。
4. 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高；
9. 每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任；
10. 負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。
⑺ 物業管理公司總經理助理的崗位職責
呵呵，這個職位的崗位職責一般都是擺設。
那個總經理助理要只看職責幹活就快了