營業廳主任的職責

㈠ 如何能做好一個移動公司營業廳經理

遵守公司各項規章制度以及服務紀律、勞動紀律。
1、負責現場客戶的接待和咨詢，根據客戶的需求為客戶受理各項移動業務。熟練掌握boss系統，嚴格按照業務流程辦理各項業務。
2、掌握公司各項新業務知識，及時向客戶推薦並為客戶操作、演示。
3、嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、保持營業崗位通信生產設備整潔、完好，營業工作場地物品擺放有序，各類業務單式按要求歸檔。
5、服從營業廳經理安排，配合營業廳經理做好各項工作。
6、以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以「從嚴、從細、從實」的標准要求自己。自己做好服務的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務，使我們的整體服務水平不斷提高。
7、熟練掌握各項新業務知識和促銷活動方案。對於公司新推出的每項新業務都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然後找准目標客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業務指標。認真學習公司下發的促銷活動方案，做到在辦理業務過程中熟練、准確。
8、不僅要有扎實的業務功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對於客戶的咨詢或投訴要在指定時間內回復，以確保客戶滿意度。
9、樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業務。生活上主動關心和幫助其他同事，能夠起到模範帶頭作用。
10、積極提出創新服務舉措，提高營業廳的整體服務質量。

㈡ 中國移動公司各個崗位的職責和工作重點是什麼急!!!

你自己些的就差不多了。廳經理是對這個營業廳負責，包括服務指標，營銷回指標和團隊建設、答風險管理。值班經理也是負責這些，但他只對自己班組的人負責。營業員就是負責，完成自己的服務、營銷考核即可。每個營業廳根據規模和所在的省公司不同，都有不同的具體考核內容，但大致就是這些方向。
從一般營業員都是對外招聘的，值班經理和廳經理都是從營業員或其他崗位晉升的，一般很少有直接招聘廳經理和值班經理的。

㈢ 作為移動營業廳的班長，職責是什麼

合理安排人員，關注用戶，及時處理異常

㈣ 營業廳日常各項工作管理具體是什麼

營業廳現場管理人員是營業廳的靈魂，既要管理好整個團隊，又要滿足客戶的需求，還要應付各種突發事件，同時與上級保持聯系。
一、現場管理者的四種職責
1.客戶滿意
作為現場管理人員，首先要掌握和熟悉營業廳所有崗位的操作標准，然後需要重點考慮如何保證營業廳在日常經營中能夠持續達到標准，如何獲得持續的客戶滿意，如何為客戶提供超出他們期望的服務。
現在不少營業廳的現場管理人員都是以三方公司和上級檢查的內容作為衡量工作質量的唯一標准。三方公司和領導經常檢查的那些項目，值班經理就特別注意，而那些不在三方公司和領導檢查范圍內的項目，值班經理就不管不顧了。我們在調查中曾經碰到過這樣的事情：
顧問與值班經理一起在營業廳巡視。
顧問：「這門邊好像有點臟。」
值班經理：「沒事，那兒不用看，三方公司不檢查那兒。」
這個值班經理顯然把他的工作重點放在應付三方公司的檢查上了，他認為：「三方公司不關心的事情，我為什麼要關心它?」
這個值班經理認為他的職責之一就是如何讓三方公司滿意，而不是想方設法讓客戶滿意。我們觀察某些營業廳的服務人員，如果拿機械的服務標准來衡量的話，似乎哪兒都沒有問題，可我們就是感覺不舒服，這是為什麼呢?因為他們關注的僅僅是領導的檢查，而不是客戶的感受。
我們能理解值班經理圍著領導核查內容轉的苦衷，但也希望值班經理牢牢記住：營業廳的最終業績，還是來自客戶的滿意度。
如果營業廳的服務只讓領導和三方公司滿意，就是治標不治本。真正讓客戶滿意才是營業廳最終的追求。如果客戶滿意了，三方公司一定滿意，領導也一定滿意。
筆者在一家營業廳調研的時候，發現了這樣的情況：有兩位客戶在意見本上提到：夏天的時候，客戶休息的沙發坐上去太熱，希望能放上夏涼墊。我去調研的時候，這條意見已經被提出了一個月之久，但沙發上仍然沒有放置夏涼墊，而每一位營業員的座椅上卻都放著一個夏涼墊。由此看來，這個營業廳在客戶滿意方面做得還不到位。
2.發展員工
值班經理的一個重要職責是：根據員工的特長和具體情況，為他們安排合適的崗位；教會他們如何工作；激勵他們做得更好；為他們創造一個良好的工作環境；為他們的職業生涯成長負責。
也許有很多值班經理都把主要精力放在了自身的發展上，而很少關注員工個人的發展。其實在工作中，只有員工進步了，值班經理才能得到自身的發展。
值班經理應時刻記住自己的職責：
是教練而非監工；
是員工前進的領頭羊而非趕羊人；
對員工今後的成長負有責任。
不少值班經理總感覺工作特別忙，一會兒是處理投訴，一會兒要應付領導檢查，一會兒是營業員來請教問題。這些經理為什麼這么忙?他們的回答一般都是：「沒辦法，這些事只能推到我這兒，營業員的能力不夠。」
值班經理總是在忙碌的狀態之中，他可能很少想到：這樣忙碌下去，永遠都沒有輕松的一天。如何讓值班經理從忙碌中解脫出來?答案就是：培養優秀員工，授權給員工，代替自己去處理這些工作。
培養員工的另一個好處就是讓員工感覺到工作很有前途、個人有被提升的機會，因此會增加對工作的興趣。
關於如何培養優秀員工，我們在後面會有專門的論述。
3.積極推進促銷
值班經理的主要職責之一，就是要保證自己的營業廳達到更高的銷售額。當然，值班經理要明白，如果沒有使客戶滿意和員工個人得到發展，就不會有較高的營業額產生，因為客戶滿意和員工發展是營業廳持續獲得良好業績的基礎。同時，值班經理需要理解公司各種促銷活動的真正目的和操作流程，要求員工有效執行，並給予員工必要的指導，保證獲得最佳的促銷效果。另外值班經理還需要策劃良好的營銷方案，訓練員工，使其具有一定的銷售技巧。
4.安全管理
營業廳的財產安全，是值班經理通常最為關注的問題，也是檢查最多的項目之一，除了財產安全，值班經理還應注意客戶的安全問題。目前在一些營業廳中，經常存在一些安全隱患。比如，有的客戶因椅子翻倒而受傷；由於衛生問的台階很高，有的客戶不小心摔倒而受傷……這些安全隱患都應該及時消除，否則可能會帶來嚴重的後果。
曾經有一家營業廳，由於衛生間的地面比營業廳的地面高很多，地面上也沒有任何警示標識，衛生間的燈光又很昏暗，結果有個客戶從衛生間出來的時候，摔了一跤，臉也被刮傷了。這位客戶對營業廳的安全設施不到位非常氣憤，於是把營業廳告到法院，要求賠償，致使營業廳非常被動。
對客戶安全的關注是對客戶最起碼的尊重，因此保證客戶的人身安全是值班經理的重要工作內容之一。
除了財產安全和客戶人身安全外，值班經理還應注意營業廳的火災隱患、員工安全和其他方面的安全問題。

㈤ 中國移動營業廳經理的工作范圍和工作職責

1、密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖內掘與研究；容
2、准確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標准化產品銷售任務，完成各項業績指標；
3、分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議；
4、快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務；
5、通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客戶關系；
6、受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果；
7、收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作；8、完成公司領導交代的其他工作任務。

㈥ 電腦維修部主管的主要職責有哪些 售主管崗位主要有

1、負責電腦部日常工作安排及人員管理
2、負責指定電腦部工作計劃並組織實施
3、負責掌握整個營業部信息系統情況，解決系統運行中出現的各種問題，維護交易系統正
常運轉。
4、根據公司信息系統許可權管理制度，配合營業部總經理做好業務操作人員的許可權管理工作
5、負責協調與交易所等相關部門的聯系工作
6、負責與營業部其他部門的工作協調，根據工作需要，對各部門的電腦需要做出合理配置
7、負責協調與軟、硬體供應商的聯系
8、負責收集業務部門和客戶的意見，提交網路規劃，系統升級改造等建議和方案
9、負責信息系統應急計劃的制定和完善工作。
10、負責對電腦技術人員的工作指導和技術培訓工作
11、負責營業部信息系統安全的總體規劃和管理工作
12、執行公司的故障報告制度
13、負責營業部設備的維護工作
14、完成信息技術部和營業部總經理分配的其他工作

㈦ 中國移動營業廳副班長的職責

管理了

㈧ 聯通營業廳的店長需要負責那些工作

崗位職責：
(1)負責對營業廳內銷售的全部產品、3G業務進行講解、演示,並為進廳客戶版進行一對一的銷售權服務。
(2)負責對在客戶等候區的客戶進行產品推介,並引導其進行體驗。負責對營業廳內的各類宣傳品、樣機及宣傳物料等進行管理。
(3)負責收集並匯總客戶反饋的各類信息,定期上報店長。
(4)負責對辦理業務的客戶資料進行核實,按業務要求核對並復印客戶提供的有效證件,准確迅速地為客戶辦理業務,同時提醒客戶有關注意事宜。對當天所做的業務受理工作進行自檢自查,按時按質將客戶檔案進行整理上交。
(5)按時進行報表、返卡、結帳、繳款等工作;核實當天終端設備及卡類的銷售與庫存情況。
(6)對當天所做的業務受理工作進行自檢自查,發現問題及時改正,按時按質將客戶檔案進行整理上交。
(7)完成領導交辦的其他工作。

㈨ 營業廳店長安全職責是什麼

1、全抄面主持店面的管理工作，襲配合總部的各項營銷策略的實施，執行總部下達的各項任務。
2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業，負責組織員工進行商品陳列、展示、庫存、盤點，人員、商品的安全、區域衛生的管理。
3、完成公司的銷售指標，定期對商品銷售情況進行分析，提出合理化建議；組織、安排、管理店內的整體運營，帶領部門員工完成銷售任務。
4、根據店面情況，制定科學的店面管理規定，強化崗位工作流程。對店員進行專業和服務技能的培訓，提高員工的銷售技能，培養員工的服務意識，管理員工形象、紀律，規范員工行為，提高整體團隊精神、素質。

㈩ 銀行網點主任工作職責

1、負責網點的日常管理工作
2、負責網點的績效考核管理工作
3、兼任網點客戶經理版，負責網點的主要權業務聯絡
4、負責網點的安全保衛工作
5、負責網點人員的考勤登記工作
說白了就是你要負責網點的業績、調動員工的積極性、提高自身網點的服務質量、保證網點無事故。