大堂經理助理職責

㈠ 招商銀行大堂助理是一個什麼樣的崗位呢

招商銀行大堂助理是協助大堂經理服務辦事客戶並提供相應指引的輔助性職位。

大堂助理崗位職責：

負責維護營業廳責任區秩序和客戶服務。

在做好客戶服務基礎上最大限度地發現客戶、捕捉銷售機會，激發客戶需求進行轉介銷售。

有效鏈接營業廳各銷售和服務環節。

每家銀行都會有大堂經理和大堂助理，大堂經理是由對銀行業務熟悉的人擔任，助理是協助經理的工作的，就是接受銀行崗位業務實習過渡階段，接待員，對前來銀行辦理業務的客戶起引導作用，同時給客戶提供業務咨詢服務。

(1)大堂經理助理職責擴展閱讀

銀行大堂經理是銀行的一個職位，也是銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，並且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

工作內容：

協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象；

收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系；

迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

推介銀行金融產品，提供理財建議；

保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；

記載工作日誌和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。

㈡ 酒店的大堂經理助理的職責什麼

酒店的大堂經理助理的職責如下:

1協助前廳經理對與大堂有關的事宜進行治理並協調大堂有管得各部門工作.

2代表總經理接待團隊和VIP等賓客籌辦重要活動和重要會議.

3接受賓客投訴與有關部門合作溝通解決並盡可能的採取措施暴政客人投訴逐步減少.

4負責維護前廳環境前廳秩序確保前廳整齊衛生美觀恬靜.並始終保持前廳對客服務良好的紀律與秩序.

5.天天有計劃拜訪常客和VIP客人 溝通解決徵求意見把握服務動態保證服務質量.

6.代表飯店維護招呼住店賓客利益在賓客利益受到損害時由部門以及飯店外有關單位聯系解決問題.

7.處理各種突發事件如停電火警財產遺失頭道或損壞客人逃賬傷病或死亡等.

8.定期向前廳部經理和飯店總理提供工作報告.

㈢ 大堂經理助理好不好啊還有就是如果當了大堂經理助理，以後會不會升遷為經理

大堂經理助理，就是服務或者前台接待，至於能不能升經理取決你自己的能力。

㈣ 銀行大堂經理助理筆試考試考什麼

不會考多少專業知識，行測這些考的比較多
題型看看單選題。
不懂的再問下掏寶的店長wanly837513，也有針對性復習內容。

㈤ 興業銀行大堂經理助理要不要做

興業銀行做大堂抄經理助理，工作就是襲熟悉營業廳存取款業務，剛去可能經驗不足那就多學多記，勤快點總沒有壞處。興業的理財還是不錯的，每天接待的客戶大部分都是買理財的，那就要熟悉每周發行理財的收益率以及投資方向為客戶做出推薦，其他還有辦理信用卡業務等，那就要熟悉開卡條件及所需資料。
興業銀行的壓力還是很大的，尤其是存款方面，當然各地區情況不盡相同，但在銀行拉存款才是硬道理。不知您是否以後會是正式員工，因為不是正式員工工資很低，但存款任務很重，當然這是個不錯的機會，但進去前以及真的成為興業的一員後，要慎重分析自己適不適合這個崗位。

㈥ 銀行大堂助理主要職責范圍是什麼

一、接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料後再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務。

協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與櫃員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬於本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

二、協助發放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對並保管。

三、負責現金調劑及櫃員領用憑證：履行101櫃員職責負責櫃員的現金調劑工作、發放櫃員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

四、關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當櫃面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

(6)大堂經理助理職責擴展閱讀

任職要求如下：

1.年齡30歲以下,身高160cm以上,形象氣質佳,普通話標准,大專(含)以上學歷。

2.身體健康,能夠適應站立服務,有親和力、良好的禮儀和主動服務意識,較強的語言表達能力和溝通技巧。

3.勤奮敬業,工作認真嚴謹慎,責任心強,踏實誠信,能吃苦耐勞,較強的團隊合作意識。

㈦ 做大堂經理助理建設銀行好還是富滇銀行好

大堂經理助理建設銀行和富滇銀行一樣。
一、關於薪酬
每個城市不一樣，還有就是看做銀行版大堂經理是與誰簽訂權合同，與銀行直接簽和外聘人力資源公司簽的待遇是不一樣的。但相對是銀行中低層收入水平。
二、關於前途
首先自身努力認真對待每一件事 才可能有機會。
三、關於注意方面
只要是應急能力的思考學習，還有就是作為半個「形象代言人」 要有素養能擔當精神。
四、關於職責：
（一）服務管理。 （二）迎送客戶。 （三）業務咨詢。 （四）差別服務。 （五）產品推介。 （六）低櫃服務。（七）收集信息。 （八）調解爭議。 （九）維持秩序。（十）定期報告。
保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守
「一米線」，根據櫃面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

㈧ 銀行大堂經理助理年終總結怎麼寫

銀行大堂經理工作總結

各位領導：

同志們！

我是XXX，我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行~~~已經工作了十年了，擔任大堂經理已經五個月了，作為一名大堂經理我深刻的體會和感觸到大堂經理的使命和意義。客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什麼服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業務時、當客戶有需求時，我就和櫃面人員積極協商，為客戶著想，來合理地引導客戶辦理業務。由於我行地處城區列車站，流動人口比較多，因此，這里的客戶流動性大，現金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業務的客戶特別頻繁。我們的櫃員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得大堂經理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業務，我學習了很多金融基礎的業務知識，如何儲蓄，開戶對公或對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網銀等業務，我都有了一定的了解並從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業務的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收不收手續費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業務有了一個大體的了解，並且願意在我行辦理業務，每當這個時候我都覺得很有收獲，並且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協調起來，當我在業務上遇到什麼問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業務的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體里。我發自內心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我，由於我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什麼？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業務知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營業員壓力的重要作用。
我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。要對銀行的業務知識有比較熟悉和專業的了解，然後在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對於一個大堂經理來講，具有很大的壓力和挑戰性。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發出自己的光和熱，作為一個金融服務人，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我，最終成為一個優秀合格的大堂經理。
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