大客戶經理崗位職責

Ⅰ 中國電信客戶經理的崗位職責

中國電信客戶經理的崗位職責如下：

1、學習、掌握電信業務理論和實際運作流程；

2、負責搜集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶；

客戶經理是全權代表電信公司與客戶聯系的「大使」，客戶有需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。

3、維護老客戶，挖掘客戶需求；

對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義，一是客戶現在還不是我司的客戶，隨待開發；二是客戶雖然現在是我司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。

4、業務的結算，收款及錄入；

5、客戶投訴及售後處理；

6、完成領導安排的其他任務。

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客戶經理的素質要求：

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種電信產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

初、中級客戶經理應具備以下條件：

（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守公司與客戶的秘密。

（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

（3）知識全面。對公司電信產品有較深的了解，熟悉公司各方面業務。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析。

(5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。

Ⅱ 移動公司客戶經理工作職責是什麼

中國移動通信客戶經理在服務廳主要從事集團客戶發展工作及集團客戶維護工作，兼顧部分業務銷售工作，主要有以下工作職責內容：
一、服務廳客戶經理集團發展工作職責：
1、信息收集。收集本區域內集團客戶資料，確定目標集團客戶名單，主動聯系客戶，大力發展集團客戶。
2、集團簽約工作。區域內所有集團(公司)的加入申請，按《集團客戶發展規定》進行資格審核，與符合資格的客戶簽訂集團客戶服務協議。
3、客戶分析。了解客戶的基本需求，為其選擇合適的集團解決方案。
4、業務銷售。結合服務營銷一體化的思路，在確保客戶落實度的基本基礎上，根據當時的營銷方案，客戶經理對名下的目標客戶群進行業務的銷信。
二、服務廳客戶經理集團維護工作職責：
1、業務辦理。做好集團客戶日常業務的辦理工作，包括為集團客戶開戶、 補卡、托收、國際漫遊、帳單需求、信用管理等。
2、客戶關懷。根據集團客戶級別，定期通過電話、上門、簡訊、信函、電 郵等方式對客戶進行關懷，如:生日關懷、信用關懷、活動的邀請、優惠告知等。
3、文檔與系統資料管理。做好集團客戶信息的管理和檔案維護工作，文檔管理、系統管理，及時更新客戶信息。
4、投訴處理。及時妥善地處理集團客戶的投訴，做好客戶情緒的安撫工作， 並根據所投訴的進行及時的處理，解決客戶提出的問題。
5、協助進行區域內行業客戶數據業務推廣。對集團數據業務進行日常管理， 協助行業應用小組共同開展數據業務推廣工作，實現區域內行業應用的推廣。
6、客戶挽留工作。時刻關注名下客戶動態，做好集團轉網、離網的預警體系以及競爭對手情報的收集工作。對於有離網傾向的客戶，客戶經理應及時進行挽留，通過具體數據與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶進行挽留， 同時通過上報機制層層上報。

Ⅲ IT大客戶經理的工作職責是什麼 多謝指教！

IT大客戶經理視在IT行業的甲方（運營商）還是乙方（為運營商或政府等客戶提供各種軟硬體、服務的眾商家）供職而職能有所不同。
在甲方的IT大客戶經理職責主要是維護政府機關、各大企業（意即對運營商而言的大客戶）等這些用電話、寬頻資源比較集中的客戶的關系。當然也包括發展更多的企業、政府機關（譬如在新疆，建設兵團就是新疆電信最大的客戶）來使用運營商的相關服務。
在乙方的大客戶經理，除了具備甲方IT大客戶經理的職能之外，有時也將運營商歸入大客戶的范疇。比如，作為PC提供商中的大客戶經理，可以與中國網通的「寬頻商務」綁定，藉助甲方的推廣渠道，完成自我產品的銷售。

以上兩種職位，有一點是共同的，就是要做好這個職位，必須具備銷售的所有潛質和技能。

Ⅳ 客戶經理的職責是什麼

客戶經理的職責工作內容是：

（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。

（4）客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

（7）談判。與客戶進行業務談判。

（8）業務成交：指導客戶完成業務的成交。

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客戶經理的素質要求

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

初、中級客戶經理應具備以下條件：

（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的秘密。

（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業務。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。

（5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。

Ⅳ 你認為大客戶經理的崗位職責和要求是什麼

大客戶經理的崗位職責及要求：
1、負責負責區域的大客戶招商和維護工作
2、協助公版司負責大客戶的跟單追蹤權，訂單管理
3、不斷優化大客戶的開發及運營管理
4、協助上級開展其他運營管理工作
綜上所述：開發、管理、監督、協助。八個字應該能概括。

Ⅵ 4s店汽車銷售大客戶經理崗位職責有哪些

1、管理下屬，建設優良精乾的團隊；

2、制定並完成部門培訓計劃及銷售任務；回

3、負責所銷售車輛向廠家的申答報及各項政策的落實；

4、制定並完成大客戶拜訪任務；

5、負責確定公司內部所有大客戶的發展方向，根據市場調查做出銷售預測並根據預測制定費用預算。

6、根據客戶的需求，制定個性化的營銷方案，與客戶談判並達成合作；

7、主動拜訪客戶，做好團體購買客戶的品牌宣傳推廣；

8、在維護現有客戶的基礎上，積極主動地開發新客戶，不斷積累客戶資源；

9、重視客戶需求及反饋，及時快速地解決客戶提出的問題

10、與公司各部門的溝通、協調工作

如有幫助請確認

Ⅶ 貸款客戶經理崗位職責是什麼

【崗位職責一】

1、負責貸款產品營銷推廣，以公司提供的和個人資源來開發新客戶，並與客戶關系維護；

2、負責接待客戶的業務咨詢及為客戶辦理各項貸款業務；

3、收集客戶的其他必要文件和信息，為信貸決策提供必要的依據；

4、負責維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務工作；

5、按時完成部門下達的各項業務目標。

【崗位職責二】

1、執行信貸業務年度發展計劃、市場營銷策略和經費預算；

2、實施信貸業務年度發展計劃，完成年度營銷指標；

3、建立健全客戶資料庫，實現對客戶分級管理和實時動態數據分析；

4、負責存、貸款營銷工作；

5、負責評級、授信、評審、合同簽訂、貸款發放支付及貸後管理工作.

Ⅷ 銀行客戶經理的工作內容是什麼

銀行客戶經理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，並負責維護客戶關系。

銀行客戶經理是在銀行內從事市場分析、客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施，並直接服務於客戶的專業技術人員（銀行作為特殊的企業，其客戶經理說的明白點就是銀行的銷售人員）。

作為內涵豐富的金融行業對外業務代表，通過集中商業銀行內部各種可用資源，向目標客戶大力營銷金融產品，提供優質金融服務，搭建起銀企雙方溝通聯系與關系發展的橋梁；是銀行戰略決策和產品創新的源泉，是實現銀行整體發展戰略與目標的主要執行者。

該崗位的服務對象的行業具有多樣性，客戶對信貸、結算、理財等方面的多種需求導致了客戶經理所要掌握的營銷手段和職業技能的多樣性、綜合性。客戶經理要做好經濟、金融、財務、法律、稅收、市場營銷、公關、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶管理和服務工作。

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由於客戶經理手中掌握著豐富的客戶資源，並具備較高的業務素質和客戶服務能力，所以薪資待遇相當不錯。尤其對於銀行來說，由於其他金融機構和銀行之間的激烈競爭，開發並穩定儲戶便顯得十分重要。從長遠來看，客戶經理發展前景也非常看好。客戶經理一般是由銀行信貸員發展而來。

客戶經理是銀行服務的關鍵人物，是銀行服務窗口中的窗口。對於維護客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提升客戶忠誠度等方面具有重大作用。銀行客戶經理（BCM）專業資格認證，針對現從事銀行客戶經理崗位及擬從事銀行客戶經理崗位的人員進行系統的專業理論知識培訓。